Evaluations clients Saint Genis Laval
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Personnel très sympathique. Il faut juste prévoir un peu de temps pour récupérer et rendre le véhicule quand nous sommes plusieurs à arriver en même temps. J'ai été ravie de trouver un minibus du jour au lendemain pour un long déplacement. J'ai juste regretté qu'il ne soit pas équipé de radar de recul ou de caméra. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K. *
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Tout s'est bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Super compréhension de l'équipe malgré des soucis avec mon assurance, au top je recommande Rent à car
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Très bon accueil et très bon service! RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Agence de location très agréable. Rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très bon accueil, physique comme téléphonique. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Accueil agréable, voiture top, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Équipe efficace rapide et sympathique, véhicule à la hauteur des attentes
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Accueil chaleureux, personnel au top, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON K. *
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Très bon accueil et très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Excellent service de location de véhicule. Personnel professionnel et processus de location rapide et simple. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE E. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bonne accueil à l'écoute des clients je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par DJULESTAN M.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Merci à Alexis pour son accueil très chaleureux et professionnel ainsi que sa bienveillance ! Quel plaisir
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE S.
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1-900€ de causion pour un prêt du à un vol de voiture... 2-30€ d'amende pour 1mm d'essence en moins...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous avons bien reçu votre message concernant la caution de 900€ et les frais supplémentaires de 30€ pour le carburant manquant. La caution de 900€ est une mesure standard pour couvrir les éventuels dommages ou incidents, conformément à nos conditions de location, même en cas de prêt dû à un vol de voiture. Concernant les frais à 30€ pour avoir restitué le véhicule avec moins de carburant qu'au départ, cela correspond à notre politique visant à garantir que chaque client reçoive un véhicule avec le plein. Nous comprenons que ces frais puissent être frustrants et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N.
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pas de surprise avec Rent a Car, facile à réserver, même pour un lundi de Pentecôte
Avis du , suite à une expérience du par THERESE R.
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Top, expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN R.
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le seul bémol est que je n'ai pas eu un véhicule de remplacement équivalent. Voiture un peu plus petite.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Accueil sympa et efficace. Que ce soit pour louer ou pour rendre une voiture, tout se fait vite en dématérialisé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Belle réactivité en cas d'imprévu où de panne , accueil sympathique et professionnel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapide et efficace personnel à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location s'est très bien déroulé de l'accueil à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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Parfaite accueil et personnel à l'écoute ! Juste une remarque sur le lavage du véhicule au moment de le récupérer. Sinon tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par FARIDE L.
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Un accueil superbe mais des véhicules en mauvaise état plusieurs locations faites 1 véhicule ayant eu un choc arrière résultat bip de détection se déclenchent pendant 200km. 1 autre vitre du rétroviseur conducteur cassée dangereux avec les reflets de phares et j'en passe.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de nos clients, nous vous proposons une réduction de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, offre valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de christophe jSignalerBonjour Je suis prêt à laisser une nouvelle chance à vos services. C'est pourquoi j'accepte votre offre. Cordialement Christophe JULLIAN 06.22.53.59.39 Chri.jullian@gmail.com Christophe JULLIAN
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Le code promotionnel à saisir lors de votre réservation est le suivant : OS7AGFLUA4. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil. Prise en charge et retour du véhicule sans problème. Formalités administratives traitées avec efficacité. Dommage que le véhicule n'était pas propre au départ : état intérieur juste correct (tableau de bord tâché, vitres salles) et pare-brise pas du tout nettoyé (insectes écrasés partout). J'ai dû le nettoyer moi-même avant de prendre la route.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE P.
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Tres sympathique et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Pas la première fois que je vais chez le Rent-a-Car. Serieux et honnêtes comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Véhicule récupéré à l'heure prévu. Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Personnel accueillant et serviable, çà fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Bon accueil, professionnel avec les états des lieux, réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
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Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE J.
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Petite agence située à Pierre Bénite, le site internet est bien fait c'est facile de voir les véhicules proposés et les réserver. Le véhicule réservé a été prolongé en dernière minute par le client précédent, l'agence m'a trouvé une solution rapidement avec un autre camion pour que je puisse le récupérer le jour prévu. Le hayon était en état moyen avec une petite astuce à savoir pour le fermer correctement mais ça nous a quand même dépanné. L'agence m'a fait un avoir pour une prochaine location. Habituellement les véhicules sont en très bon état. Le parking de cette agence est en revanche peu pratique, il faudrait que les clients se garent ailleurs quand ils louent car c'est pas facile de sortir et rentrer un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix Personnel compétant et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MORIS L.
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Très bonne accueil et conseil sur le choix du véhicule adapté aux besoins, prise en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLANE D.
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Accueil formidable ! Un grand merci a Eva pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les véhicules sont conformes et propre comme a chaque fois ! Très bon agence ! J'y retournerai !
Avis du , suite à une expérience du par REMY G.
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Le personnel était particulièrement aimable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout etait ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Accueil, écoute et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.
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Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Très très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR B.
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Bon accueil de la part de l’équipe. Après, le véhicule est en fin de vie (très abîmé de l’extérieur) et si ce n’était pas un véhicule de prêt (la mienne étant en panne), je n’aurais jamais loué ce véhicule tout cabossé.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Bon service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Rien à dire, tout était parfait de l'accueil à la location.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Sérieux, respect des horaires véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE M.
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Prestataire compétitif, réactif et sûr. VL utilitaires pas forcément en bon état....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Location dans aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Mélanie et son collègues ont été extraordinaires et se sont pliés en 4 pour trouver une solution. Un grand bravo et merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY T.
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Problème avec le PATC, on m'a dit que c'était OK mais j'ai dû payer 40 euros à la dechetterie car le PTAC dépassait le 2000 kg alors qu'on m'avait dit à Rent o car qu'il ne dépassait pas 2000 kg. Autrement tout était OK.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rouanet, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Une remontée sera effectuée concernant l'information erronée qui vous a été communiqué. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN W.
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Accueil, services, prestations rentacar Saint genis laval au TOP Expérience à renouveler
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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A proximité Etat des lieux dématérialisé pas très fiable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympa et efficace. Je recommande vivement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH E.
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Top 👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ZOUBEIR M.
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c'était SUPER
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Véhicule en excellent état, personnel très sympathique, simplicité dans les démarches, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Accueil super
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.
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Personnel dynamique et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.
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Pare brise intérieur sale à la réception du véhicule, visibilité réduite par temps de pluie et brouillard et noté « bon » sur l’état initial, puis noté « moyen » sur l’état final. Plein effectué l’avant veille au soir et véhicule rendu 145 km consommé, mais plein manquant sur l’état final ! Inadmissible. Je ne recommanderai pas Rentacar, non.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Tout c’est très bien passé, l’accueil, la disponibilité, le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Bonjour à ceux qui vont lire ce commentaire je remercie premièrement l'équipe de rentacar Saint-Genis-Laval d'être toujours courtois accueillante mais dommage la voiture avait l'odeur de la cigarette qui m'empêchait de bien respirer ni
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Très serviable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Il m'a été facturé 25 € supplémentaires à la location parce que le véhicule était équipé de pneus neige. Il n'y avait que 2 couvertures de déménagement de disponible. Je n'ai jamais autant mal au dos dans un véhicule que celui que j'ai loué.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, conformément à nos conditions de location, les pneus neige sont en option et sont donc facturés au client. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le service clientèle Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Flexibilité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Scandaleux. Après un grave accident de la route je suis contrainte de louer un véhicule. A l'état des lieux, le véhicule est sale. Puis au moment du retour et après 3 jours de pluie qui ont nettoyé la voiture, on me reproche d'avoir rayé la voiture alors qu'il s'agissait de microrayures qui partaient avec le Polish et qui étaient déjà là certainement. La dame très hautaine et peu compréhensible. La voiture a été très peu utilisée car après l'accident, je n'ai quasiment pas conduit.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Après vérification auprès de notre agence, vous avez accepté le devis et acquitté votre facture. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Performant et pas du tout agressif commercialement ce qui ne gâche rien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Expérience positive et professionnelle. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Bon accueil - Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Excellente agence. Très bonne accueil et bon véhicule. J’ai effectué une réservation rapide et efficace. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Très satisfaits de l'agence de sainte Genis Laval ;) En revanche pas de l'assistance contactée par tel :(
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Tout c’est très bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA A.
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Personnel accueillant, véhicule récent et propre ! Tout s'est bien déroulé !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Accueil très agréable et bienveillant du personnel de l'agence de Pierre Bénite.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Super équipe compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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SERVICE TRES BIEN ET PERSONNES OMPETENTES. ERIC.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Les p'tits jeunes de l'accueil sont bien charmants av les clients.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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Personnel vraiment très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Super ! Du début à la fin !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Equipe sympa, véhicule propre, service rapide attention au respect des demandes (assurance Ts Risques). Parking et accès compliqués.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Parfait personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Un service proche du client.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Avis affichés par ordre chronologique