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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à Saint Genis Laval ressort surtout pour l’accueil, jugé très agréable au téléphone comme sur place, et pour le professionnalisme de l’équipe. Plusieurs clients retiennent aussi une remise du véhicule rapide, avec des échanges simples et efficaces.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli au téléphone et sur place, qualité de la gérante irréprochable Véhicule propre et en très bon état Merci"
"Rapidité, efficacité et gentillesse du personnel"
"Conforme aux attentes, Accueil parfait"
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et professionnelle"
"Entreprise sérieuse, avec un personnel agréable, professionnel et très commerçant. Je recommande vivement"
"Accueil simple sérieux et compétent"
Réactivité
"Super accueil et personnel très agréable"
"Équipe à l'écoute et de bon conseil. Très bon accueil et relationnel"
"Personnel sympathique,accueillant et professionnel ."
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSuper expérience !Je voulais un véhicule manuel et les 2 personnes à la réception se sont debrouillees pour me satisfaire,de plus avec le sourire!J'ai surtout eu affaire à Aurelie,d'une compréhension et gentillesse extrême!Il est certain qu'en cas de besoin je reviendrai chez vous!!
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très agréable, voiture en bon état , propre.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLocation qui s'est parfaitement déroulée. Equipe accueillante et souriante. La personne en formation était charmante.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéUne équipe professionnelle, et à l’écoute. Les personnes avec qui nous avons été en contact tant par téléphone que sur place ont été très agréables. Nous avons trouvé que les formalités pour prendre la camionnette et la rendre étaient simples. Nous avons eu des réponses précises à toutes les questions posées et nous sommes très contents de notre location de camionnette.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéFrais demandé pour un éclat de peinture sur pare choc arrière (a pzine visible et dont je ne suis pas l'auteur). Frais demandé et qui ne servira pas à réparer la voiture vu que la plupart des voiture ont des éraflures. la voiture que l'ont m'avait prêté précédemment était dans un piteux état et je doute que les frais ponctionnés servent à réparé ce t éclat à peine visible. Frais injustifiés
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture en état et propre RAS merci
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBelle expérience avec Rent Car. L'équipe a l'agence est formidable, répond à mes questions et m'a donné toutes les informations sur la location : de la réservation, réception et le retour. Prix intéressant, voiture propre. Rien à dire. Je suis très satisfaite de leur service.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéJe souhaitais remercier tout particulièrement l’équipe Rent a Car St-Genis-Laval, dont Kellian et Bastien pour leur gentillesse et professionnalisme. Je n’hésiterai pas à revenir, c’est une certitude ! 😉
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBon acceuil personne sympathique
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéService très bien géré avec des véhicules très bien entretenus avec un accueil bienveillant et attentif à nos besoins.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès courtois et professionnel
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien Rien n'a dire
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéUne équipe sympathique !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande cette société de location, propose des véhicules très récents et bien entretenu
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant tout s'est bien passé
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de Saint-Genis Laval (69), facturation exagérée de réparation, véhicule fourni en -dessous de la gamme réservée et payé par l'assurance.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais cher !
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