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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un excellent accueil, des professionnels compétents et une communication claire, assurant une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler Tout était parfait
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLocation par mon asureur suite à un accident. la location a été prolongée sans problème suite à un retard de réparation de mon véhicule Location d'un véhicule neuf : parfait
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule sans puissance suffisante en monté même à vide grosse consommation de carburant Prêt d'une heure pour la restitution
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéorganisme sérieux véhicule propre et faible kilométrage
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiébonne expérience
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil, très pro et efficace
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, aimabilité, disponibilite
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiétout simplement bien rien à ajouter
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel qui a répondu à mes question pour cette première location dans leur agence. Suite à un ajout d'une journée de location, pas de souci, même si la voiture annoncée n'était pas la même, celle que j'ai eu était neuve et de même type. Seul bémol, le plein de carburant n'était pas complet et je l'ai rendu réservoir plein car impossible d'évaluer la différence de volume. Dans l'ensemble, prestation de qualité.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé lors de la location. Le personnel de l'agence est efficace et de bons conseils.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité relation client. Un peu floue sur le remboursement sur la caution.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service de qualité, même si le 1er véhicule remis, n'a pas voulu démarré, batterie soudainement défaillante, tour arrive !
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, voiture de location neuve et livrée propre
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule moyennement propre malgré que les précédents locataires aient sans doute été prélevés pour le nettoyage (sièges tachés notamment). Climatisation défectueuse et pneus hivers à l’avant extrêmement bruyants. Personnel d’accueil agréable.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe au top de plus que c'est la deuxième fois que je loue un véhicule et comme la première fois accueil très percutant et très bonne équipe. Très aimable et souriante.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil et voiture en très bon état et propre
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