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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Dardilly est salué pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Les clients apprécient la rapidité et la propreté des véhicules, ainsi que le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéManque de contrôles et de vérifications avant livraison du véhicule. Les pneus hiver prévus n'étaient pas montés à 18h30 un samedi soir, alors que j'étais passé 2 jours auparavant pour confirmer la disponibilité du véhicule, et que l'on m'avait annoncé que je bénéficierais d'un Kia Sportage (bonne nouvelle !). A notre arrivée, nouvelle surprise le véhicule est un Kadjar, car une collègue a mis la Kia chez Idéal pneu (fermé le samedi après-midi).. Idéal pneu c'étant trompé sur les pneus, on me propose un 3008 de retour de LLD, mais tous les voyants panne imminente restaient allumé, je ne pouvais pas prendre le risque de monter à la montagne avec ! Du coup, une autre agence nous apporte un minibus comme solution de remplacement. Inutile de vous exprimer notre déception ! (confort, insonorisation, radio, GPS, agrément de conduite ...)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAgence de proximité, que l'on peut contacter directement, réactive et disponible.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéVéhicule très propre l'accueil du personnel très agréable et compréhensible pour les formalités pas de souci
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéMarine est une très bonne conseillere Agréable
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiécompétent, aimable
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Je recommande vivement
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSérieux et rapide et bon
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette l'absence de pneus neiges ou d'équipement pour la neige à la prise du véhicule alors que ces équipements sont obligatoires tout l'hiver dans les départements soumis à la loi montagne (dont fait parti cette agence de location). L'agence ne m'a pas informé de l'absence de ces équipements à la prise du véhicule... Si je ne m'en étais pas aperçu et que je m'étais fait contrôler par la police, j'aurais dû payer une amende... J'ai dû retourner à l'agence, le lendemain après mis à disposition de chaussettes à neige par une autre agence. J'ai aussi dû faire une avance de caution de plus de 1000€ alors que c'est mon assurance qui prenait en charge cette partie.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Il n'est également pas débité, c'est une empreinte bancaire sur le plafond de paiement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil est efficace, le personnel est sympathique et à l'écoute de notre besoin. Les véhicules proposés sont en excellent état, les contrats sont clairs.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper service ..depuis deux ans je loue une fois par mois un véhicule chez Rent A car Dardilly. Accueil propreté service client je recommande vivement
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et agréable Surtout très professionnel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe de Dardilly disponible, sympathique et très professionnelle. Je recommande.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéSuper arrangeants, sympathiques et réglos ! Je recommande les yeux fermés !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès. Bonne expérience. Je recommande car bien accueilli par les hôtesses d’accueil et voitures propres qui mettent en confiance
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