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Résumé des avis
L’établissement à Lyon Dardilly se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, rendant la location de véhicules simple et agréable.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette l'absence de pneus neiges ou d'équipement pour la neige à la prise du véhicule alors que ces équipements sont obligatoires tout l'hiver dans les départements soumis à la loi montagne (dont fait parti cette agence de location). L'agence ne m'a pas informé de l'absence de ces équipements à la prise du véhicule... Si je ne m'en étais pas aperçu et que je m'étais fait contrôler par la police, j'aurais dû payer une amende... J'ai dû retourner à l'agence, le lendemain après mis à disposition de chaussettes à neige par une autre agence. J'ai aussi dû faire une avance de caution de plus de 1000€ alors que c'est mon assurance qui prenait en charge cette partie.
Réponse de LYON DARDILLY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Il n'est également pas débité, c'est une empreinte bancaire sur le plafond de paiement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil est efficace, le personnel est sympathique et à l'écoute de notre besoin. Les véhicules proposés sont en excellent état, les contrats sont clairs.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper service ..depuis deux ans je loue une fois par mois un véhicule chez Rent A car Dardilly. Accueil propreté service client je recommande vivement
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et agréable Surtout très professionnel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe de Dardilly disponible, sympathique et très professionnelle. Je recommande.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéSuper arrangeants, sympathiques et réglos ! Je recommande les yeux fermés !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès. Bonne expérience. Je recommande car bien accueilli par les hôtesses d’accueil et voitures propres qui mettent en confiance
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiébonne réponse à mon attente
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiééquipe accueillante
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et courtois
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre aide dans la gestion de cette location quand la situation était déjà compliquée.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéUne équipe aimable, réactive et très professionnelle, je recommande.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUne chose m’a beaucoup gêné. Je viens de subir une intervention chirurgicale qui laisse des séquelles urinaires, d’où des besoins fréquents et incontrôlables. Hors les 2 fois où je me suis rendu à l’agence j’ai demandé l’acceès à leur toilettes. La première fois la personne a fait comme si elle n’entendait pas et la seconde une autre personne m’a affirmé qu’i n’y avait pas de toilettes chez eux ! Comment font-ils pour tenir une journée sans toilettes ??? Donc j’en ai conclu qu’ils ne voulaient pas partager ce lieu avec leurs clients, quelque soit l’urgence, car je leur ai expliqué mon problème ! Voilà j’ai regretté cette manière d’agir malgré un accueil correct pour la livraison et la réception du véhicule loué.
Réponse de LYON DARDILLY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément survenu en agence lors de votre location. Nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCompétence et accueil sont les maîtres mots de Rent a car
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