Avis clients de Nice Gare

Évaluations clients Nice Gare

• 5 / 5

  

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  Super equipe très professionnelle et accueillante a Rent a Car

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Terrible experience. The woman who helped me was so rude to me and my wife. I haven't seen any sales person as rude as her.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Good morning, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve our services. You inform us that your experience within our agency did not meet your expectations during your last visit. Please believe that we are sorry. We attach great importance to the welcome and services provided to customers. This is why we have reminded our teams of what we expect from them and we hope that you will not hold it against us. Our agency is at your disposal to discuss and answer your questions. We hope that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent A Car network. Cordially, The Rent a Car team

• 1 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique et très arrangeant mais la politique de RENTACAR est inadmissible... sur leur véhicule, il est affiché 29.99 ttc jour... et malheureusement il n'y a pas assez d'info sur ce tarif et ses conditions d'obtention... je me suis retrouvée avec une facture de 270 euros et il était trop tard pour que je cherche ailleurs... Aussi, le véhicule était sale et avec des bosses de partout...heureusement que je ne l'ai pas pris à titre professionnel... j'aurais eu la honte d'aller chez un de mes clients avec un tel véhicule... Surtout, je ne comprend pas puisque ils prennent des cautions et prennent de l'argent en cas de problème... pourquoi ne font ils pas réparer les véhicules... je suppose qu'au bout de quelques sinistres cela leur paie un nouveau véhicule....En conclusion, je ne recommanderai pas Rentacar à mon réseau de 18000 prestataires d'événementiel qui utilise régulièrement les services de loueurs...

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Un super accueil avec Marina et Didier. Merci pour votre service.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme Sérieux Clarté Propreté extérieure et intérieure liees au mauvais temps. Nous étions prévenus sans risque de surplus. Merci à Marina et son équipe

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil formidable, excellent rapport qualité prix, tout a été parfait. Merci

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure de départ et de retour claire et précise… tout est consigné et évite les mauvaises surprises…voitures propres …

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le prix de la Renault twingo était un peu cher, Je pense que les tarifs de votre entreprise doivent être révisés. Marina, l'agent de l'entreprise, était très sympathique et gentille.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. prix correct

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Minibus qui ne fermait pas à clé, gros gros inconvénient qui nous a bien pénalisé

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La prise de la voiture s’est bien passée, mais le retour a été un véritable calvaire. J’ai du attendre 45mn avant de pouvoir la rendre. J’avais un avion à prendre. J’ai failli le manquer. Toutes ma famille était stressée par cette attente interminable. J’ai du prendre un taxi (non prévu) pour me rendre à l’aéroport pour arriver à la dernière minute. La personne au guichet n’a pas voulu entendre ma contrainte et n’a pas cherché à aider. «chacun a ses contraintes » m’a-t-elle dit! Service client décevant lors du retour.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Professionalisme et sens du service client, un peu d'attente cependant.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trouvez une solution au stationnement

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner. Nous sommes conscients que ne pas trouver de places devant ou aux alentours de notre agence peut engendrer une gêne. Nous travaillons au mieux en vue de résoudre cette situation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Belle équipe - Bon accueil - efficacité

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien à redire. Très bon accueil, le dossier fait rapidement, le véhicule bien, le suivi bien, retour impeccable, toujours avec le sourire.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je tiens à remercier toute l équipe de rent car efficace rapide économe et un grand grand merci pour la gentillesse de Marina hôtesse d accueil du dimanche qui est très dévouée alors à bientôt pour un prochain voyge

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel gentils et courtois

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A a Z

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , très à l'écoute!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de location, à prix raisonnable.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce très bien

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Presque parfait

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel gentil merci à vous..

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de couacs dans cette resa! 1/ on voulait nous donner un modèle de van gros que ce que nous avions réservé initialement (et donc avec un acompte important) 2/ tout le check-in avec photos and co apparemment n'a pas été pris en compte 3/ au retour on nous a fait attendre une demi-heure en nous oubliant (heureusement un collègue nous a "trouvé" et a essayé de son mieux de rattraper les erreurs des autres) 4/ notre "check-in" était introuvable dans le système du coup il a dû refaire toute la procédure (check-in/out)

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  équipe très sympathique et a l’écoute !!

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité-prix

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci encore et à bientôt !

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  DONT GO THERE! Extremely unfriendly, cheating and aggressive staff. Do NOT sign their vehicle review without having checked every photo. They had put an old odometer photo as I rented a truck and tried to charge me more for fuel and kilometers. I knew I had travelled not even the fifth of what they claimed but "you signed you pay!". Until I played Sherlock and discovered the date and time of the photo that didn't match with the time I had rented... But of course, even then not a single word of excuse but "why did you sign?!!!". And this is just one small example of my experience with them. Avoid at any cost, never seen anything so unprofessional.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Good morning,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Cordially,The Rent a Car team

• 4 / 5

  

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  Tres satisfait de mon expérience client. J’enlève une étoile car le siège bébé était en mauvais état

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En général, tout va bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Accueil peu aimable par l’un des agents, réservoir de carburant pas complètement plein, système informatique en panne, ce qui fait que la caution a été faite manuellement avec énonciation de tous les éléments de la carte bancaire au téléphone et à haute voix donc de façon non sécurisée.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Exécrable! pas content du tout

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une galère pour la caution car le tpe ne marchait pas

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Les voitures avec des dégradations importantes au niveau de la carrosserie et le mauvais entretien des sièges et des accessoires devraient être retirées de votre parc de véhicules utilitaires et non encore louer au public, c’est une honte !!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  rien à dire - tout s'est très bien passé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très compétente et sérieuse!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Facturer le remplacement d'un enjoliveur pour une rayure à peine visible je trouve ça très très... mesquin. À ce rythme là la voiture sera neuve après une année de location...

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « té des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Utilitaire très sale

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Emplacement Rapidité et Efficacité

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good service.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très contente de cette location, la personne qui m’a accueilli m’a tout bien expliqué. Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien, essence plutôt cher 😔

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  modalités de réservation faciles et souple, personnel aimable et réactif. L'état des véhicules utilitaires loués n'est pas impeccable

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très bien

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  It was a very unpleasant service

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Good morning, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team

• 5 / 5

  

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  Bon acceuil, personnel sympatique

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Super accueil. La personne qui m'a reçue a été très efficace et à l'écoute de mes besoins.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Excellent accueil beaucoup de gentillesse et d efficacité..Je recommande le Rent A Car rue Aubert à Nice Bien situé à côté de la gare

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel compétent à l ecoute des clients et professionnels

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme d’habitude ! Equipe très pro et réactive, merci.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons fait le tour de toutes les compagnies de location autour de la gare de Nice et RENT A CAR à été le seul rapport qualité prix intéressant. Le service à la clientèle a été excellent, le jeunes homme Maxence a répondu à toutes nos requêtes, a été à l’écoute et de bon conseil. On y retournera les yeux fermés. Service client TOP!!

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Agence bien située, personnel sympathique et arrangeant!

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de sourire ce serait bien mieux encore

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Pas trop cher, bien placé (accès en tramway), bon accueil.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’agence a été Très commerciale en me permettant d’arriver jusqu’à la dernière minute pour rendre le véhicule. Je recommande vivement cette agence pour également leur gentillesse.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix Rent à Car élevé mais personnel sur place aimable et à l’écoute des exigence

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, excellent service!

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant tout va bien,

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique, au top, merci !

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil courtois et très agréable. personnel disponible et à votre écoute

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top 👍

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous très gentille et disponibles, l'agence di Nice Gare est TOP.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  service moyen ; bonne voitures

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et à l écoute. Je suis satisfaite.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne agence

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas trop mal !... Pas de disque de stationement dans le véhicule ! Accueil pas sympa !

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  J’ai stationné dans un village où tout était en zone bleue et je n’ai pas trouvé de disque de stationnement dans la voiture. L’agence ne m’avait pas dit qu’il ´n’y en avait pas dans la voiture. Pourquoi ne mettez vous pas cet accessoire qui ne coûte pas grand chose ? Ce n’est pas un esprit de service client ! Vous allez recevoir un avis de paiement d’une amende stationnement de 35 euros . L’agence me dit que c’est rent a car qui paie et 25 euros de frais de traitement en plus me seront refacturés ! Je souhaite payer moi même les 35 euros et 25 euros de frais c’est de l’abus. C’est une heure de travail charges sociales incluses, et pourtant cela ne prendrait certainement pas une heure pour identifier sur votre ordinateur que c’est moi qui était la personne ayant loué la voiture et donner mes coordonnées au service des amendes de l’état. Vous n’avez pas à payer l’amende à ma place pour ensuite me la refacturer avec frais . Si vous le faites , ce doit être un service rendu gratuit en échange de ce manque de service client.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Totalement satisfaire , un super accueil et des véhicules de qualité .

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Merci à l'équipe pour son professionnalisme une remarque le Dimanche une personne c'est limite et pas évident pour votre employé qui doit gérer les retours et risque de faire attendre les clients. Sinon tout est bon.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Véhicule très abîmé (intérieur et extérieur) mais récent donc agréable à la conduite.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Thanks a lot! I have new car with mileage only 3000 km.! The contract was concluding very fast and simple. Than your staff for all explanations regarding payment, deposit and insurance.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Okay

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Disponible serviable a l'écoute

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Jamais déçue par cette agence. Cette fois celle de Nice avec une super équipe. Efficace et sympathique.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Prendre des photos en plus surtout niveau carburant

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Récupérer ma voiture pour 15h …1 heure d’attente ..très mauvaise organisation

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Convenable.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Aucune stabilité dans la procédure Nous avons demandé un 3m3 Une autre personne nous confirme le soir un 8m3 et le lendemain encore une autre personne un 9m3 grosse difference! Et aussi en terme de prix! Obligé de partir nous n’avions pas le choix. Aucun accompagnement et suivi des demandes que l’on a faites… grosse déception de cette si grande enseigne

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Notre agence vous a proposé un véhicule 9m3 qui correspondait au mieux à votre demande, et vous l'avez accepté. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Gestion du contrat de location très professionnelle ! Notre prochaine location sera forcément chez Rent A Car !

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Tout s’est très bien passé sauf le tarif qui a changé malgré un surbooking! Mais sinon les employés très agréables et professionnels

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Le personnel de l'agence Auber à Nice est très sympathique et compétent.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Véhicule sale intérieur comme extérieur. Personnel compréhensif, mais expérience de location pas positive

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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