Avis clients de Auxerre

Évaluations clients Auxerre

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  Voiture propre et bien entretenue. Le responsable de l'agence d'Auxerre est trop rigide et menaçant . Pas de pneus neige de prévus malgré la traversée du Jura que je suis obligé de faire régulièrement. Du coup je recommande pas Rent a car

  Avis du 17/01/2026, suite à une expérience du 01/12/2025 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de votre retour concernant l’accueil en agence. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger. Concernant l’équipement du véhicule, les pneus neige ne sont pas systématiquement inclus et peuvent être proposés en option selon les disponibilités de l’agence. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  rapide et efficace

  Avis du 10/01/2026, suite à une expérience du 30/12/2025 par VINCENT N.

• 1 / 5

  

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  Je me suis retrouvé en panne de voiture et ai donc du louer un véhicule dans l'urgence le temps de trouver une solution, j'avais prévu 5 jours pour être large en précisant que si je trouvais avant je la ramènerais, j'ai pu trouver une solution le lendemain grâce à ma famille j'ai donc ramené le véhicule au bout d'un jour de location. Il m'a été impossible de ne récupérer ne serait-ce qu'une journée de payée, on m'a précisé que c'est écrit dans les conditions générales de vente, étant handicapé à 80% j'ai agit dans l'urgence en pensant à prendre en charge mes enfants. Il semblerait que l'entreprise Rent A Car privilégie donc le côté financier à l'humain c'est toujours bon à savoir, le véhicule était très bien sinon.

  Avis du 07/01/2026, suite à une expérience du 22/12/2025 par GREGORY C.

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  Bonjour Monsieur Charlier , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les circonstances difficiles dans lesquelles vous avez dû effectuer cette location. Nous comprenons tout à fait l’urgence de votre situation et les contraintes personnelles que vous évoquez, notamment en tant que parent et personne en situation de handicap. Nous regrettons que cette expérience vous ait donné le sentiment que l’aspect humain n’a pas été suffisamment pris en compte. Concernant la facturation, celle-ci est effectivement conforme aux conditions générales de vente acceptées lors de la réservation, qui prévoient que la durée initialement réservée reste due même en cas de restitution anticipée. Néanmoins, votre remarque est légitime et a été transmise afin qu’elle puisse être étudiée dans une démarche d’amélioration continue de nos pratiques. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, je vous remercie de votre réponse rapide, je conçois tout à fait que les cgv vous protègent de ce point de vue mais le fait de se cacher derrière cela sans prendre le temps de la réflexion m'a un peu plus dérangé en fait. La personne a appelé son responsable devant moi donc il a été tout à fait charmant également et très agréable, mais le responsable n'a rien voulu savoir c'est cela qui me gène un peu plus et c'est pour cela que je me suis permis d'écrire cet avis, vous imaginez bien en plus que compte tenu de ma situation et avec un véhicule à racheter ma situation financière n'est vraiment pas des plus faciles... Bien à vous Grégory Charlier Le 30/12/2025 à 13:00, Rent a Car a écrit :

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  Monsieur Charlier, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous répondre et d’avoir partagé ces précisions. Nous comprenons parfaitement que, au-delà des conditions générales de vente, c’est surtout le manque de prise en considération de votre situation qui ait pu être ressenti comme difficile. Nous sommes néanmoins ravis de lire que l’accueil en agence et l’attitude de notre collaborateur aient été à la hauteur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour positif. Concernant la décision prise par le responsable, nous prenons bien note de votre ressenti, qui a été remonté afin d’alimenter notre réflexion sur la manière dont certaines situations exceptionnelles peuvent être abordées à l’avenir. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ajouté une contrainte supplémentaire à une période déjà compliquée pour vous, et vous remercions pour votre franchise et votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Merci, quand vous me dîtes que ma remarque a été transmise dans le but afin d'être étudiée, est-ce dans le but de me rembourser une partie de la location ? Si tel est le cas, je modifierai mon avis pour ne garder que l'aspect positif que j'ai mentionné, j'espère que ce le sera. Bien cordialement, Grégory Charlier Le 30/12/2025 à 13:28, Rent a Car a écrit :

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre ressenti ainsi que la situation que vous décrivez. Toutefois, nous tenons à vous préciser que nous ne procédons à aucun remboursement en cas de restitution anticipée du véhicule. En effet, le véhicule est réservé spécifiquement pour vous sur la période prévue, et l’agence n’a aucune garantie de pouvoir le relouer derrière. Lorsque nous vous avons indiqué que votre remarque avait été transmise, cela signifiait qu’elle avait été communiquée à l’agence pour information et étude interne, mais en aucun cas il n’a été question d’un remboursement, même partiel, de la location. Dès que l’agence nous fera un retour complémentaire, nous reviendrons vers vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Madame, au moment de la signature du contrat, j'avais précisé au vendeur qu'au vu de la somme importante que représentait la location, par rapport à ma situation financière délicate et au vu de mon grand handicap, je pourrais ramener le véhicule avant la fin du contrat dès lors qu'il était envisagé un prêt par un membre de ma famille. Il m'a dit qu'au moment où je le rendrais il verrait ce qu'il pourrait faire. Je l'ai prévenu aussitôt dès que j'ai eu un véhicule prêté par ma famille afin que vous puissiez le remettre en location. Le fait de ne pas me rembourser en partie, me porte un grand préjudice financier au vu de mes faibles ressources. En espérant un geste humain de votre part et un retour positif. Cordialement, Grégory Charlier

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  Bonjour Monsieur Charlier, Nous avons contacté notre agence afin de transmettre votre demande de geste commercial. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais dès réception de leur retour. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  > Bonjour, > > > N'ayant pas eu de retour ni de remboursement partiel mon avis est donc bien publié. > > > > Je reste prêt à le retirer si nous trouvons un terrain d'entente. Dans le cas contraire il est d'autant plus légitime. > > > > Bien cordialement > > > > Grégory Charlier > > > > Le 2 janv. 2026 13:38, Rent a Car a écrit : > > >  > > > > Bonjour GREGORY CHARLIER, > > > > Une mise à jour est disponible concernant votre demande. > > > > > > > > > > > > **Christophe** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 2 janv. 2026, 13:38 UTC+1 > > > > > > Bonjour Monsieur Charlier, > > > > Nous avons contacté notre agence afin de transmettre votre demande de geste commercial. > > > > Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais dès réception de leur retour. > > > > Merci de votre patience et de votre compréhension. > > > > Bien à vous, > > > > **Christophe** > > > > _Le service clientèle_ > > > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > > + prix appel) > > > > www.rentacar.fr > > > >  > > > > > > > > > > > > **GREGORY CHARLIER** > > > > > > > > 30 déc. 2025, 17:09 UTC+1 > > > > > > > > Madame, > > > > au moment de la signature du contrat, j'avais précisé au vendeur qu'au > > vu de la somme importante que représentait la location, par rapport à ma > > situation financière délicate et au vu de mon grand handicap, je > > pourrais ramener le véhicule avant la fin du contrat dès lors qu'il > > était envisagé un prêt par un membre de ma famille. > > > > Il m'a dit qu'au moment où je le rendrais il verrait ce qu'il pourrait > > faire. Je l'ai prévenu aussitôt dès que j'ai eu un véhicule prêté par ma > > famille afin que vous puissiez le remettre en location. > > > > Le fait de ne pas me rembourser en partie, me porte un grand préjudice > > financier au vu de mes faibles ressources. > > > > En espérant un geste humain de votre part et un retour positif. > > > > Cordialement, > > > > Grégory Charlier > > > > > > > > > > > > **Alyssa** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 30 déc. 2025, 15:58 UTC+1 > > > > > > Monsieur, > > > > Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre ressenti ainsi que la situation que vous décrivez. > > Toutefois, nous tenons à vous préciser que nous ne procédons à aucun remboursement en cas de restitution anticipée du véhicule. En effet, le véhicule est réservé spécifiquement pour vous sur la période prévue, et l’agence n’a aucune garantie de pouvoir le relouer derrière. > > Lorsque nous vous avons indiqué que votre remarque avait été transmise, cela signifiait qu’elle avait été communiquée à l’agence pour information et étude interne, mais en aucun cas il n’a été question d’un remboursement, même partiel, de la location. > > Dès que l’agence nous fera un retour complémentaire, nous reviendrons vers vous. > > Nous vous remercions pour votre compréhension. > > > > Cordialement, > > **Alyssa** > > > > _Le service clientèle_ > > > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > > + prix appel) > > > > www.rentacar.fr > > > > ![Logo
  > > Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) > > > > > > > > > > > > **GREGORY CHARLIER** > > > > > > > > 30 déc. 2025, 13:33 UTC+1 > > > > > > > > Merci, quand vous me dîtes que ma remarque a été transmise dans le but afin d'être étudiée, est-ce dans le but de me rembourser une partie de la location ? > > > > Si tel est le cas, je modifierai mon avis pour ne garder que l'aspect positif que j'ai mentionné, j'espère que ce le sera. > > > > Bien cordialement, > > > > Grégory Charlier > > > > Le 30/12/2025 à 13:28, Rent a Car a écrit : > > > > > > > > > > > > **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 30 déc. 2025, 13:28 UTC+1 > > > > > > Monsieur Charlier, > > > > Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous répondre et d’avoir partagé ces précisions. Nous comprenons parfaitement que, au-delà des conditions générales de vente, c’est surtout le manque de prise en considération de votre situation qui ait pu être ressenti comme difficile. > > > > Nous sommes néanmoins ravis de lire que l’accueil en agence et l’attitude de notre collaborateur aient été à la hauteur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour positif. Concernant la décision prise par le responsable, nous prenons bien note de votre ressenti, qui a été remonté afin d’alimenter notre réflexion sur la manière dont > > certaines situations exceptionnelles peuvent être abordées à l’avenir. > > > > Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ajouté une contrainte supplémentaire à une période déjà compliquée pour vous, et vous remercions pour votre franchise et votre compréhension. > > Bien à vous, > > > > Cordialement, > > **Aurélie A.** > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) > > > > www.rentacar.fr > >  > > > > > > > > > > > > **GREGORY CHARLIER** > > > > > > > > 30 déc. 2025, 13:21 UTC+1 > > > > > > > > Bonjour, > > > > je vous remercie de votre réponse rapide, je conçois tout à fait que les cgv vous protègent de ce point de vue mais le fait de se cacher derrière cela sans prendre le temps de la réflexion m'a un peu plus dérangé en fait. La personne a appelé son responsable devant moi donc il a été tout à fait charmant également et très agréable, mais le responsable n'a rien voulu savoir c'est cela qui me gène un peu plus et c'est pour cela que je me suis permis d'écrire cet avis, vous imaginez bien en plus que compte tenu de ma situation et avec un véhicule à racheter ma situation financière n'est vraiment pas des plus faciles... > > > > Bien à vous > > > > Grégory Charlier > > > > Le 30/12/2025 à 13:00, Rent a Car a écrit : > > > > > > > > > > > > **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 30 déc. 2025, 13:00 UTC+1 > > > > > > Bonjour Monsieur Charlier , > > > > Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les circonstances difficiles dans lesquelles vous avez dû effectuer cette location. > > > > Nous comprenons tout à fait l’urgence de votre situation et les contraintes personnelles que vous évoquez, notamment en tant que parent et personne en situation de handicap. Nous regrettons que cette expérience vous ait donné le sentiment que l’aspect humain n’a pas été suffisamment pris en compte. > > > > Concernant la facturation, celle-ci est effectivement conforme aux conditions générales de vente acceptées lors de la réservation, qui prévoient que la durée initialement réservée reste due même en cas de restitution anticipée. Néanmoins, votre remarque est légitime et a été transmise afin qu’elle puisse être étudiée dans une démarche d’amélioration continue de nos pratiques. > > > > Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition vous a apporté satisfaction. > > > > Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail. > > > > Cordialement, > > **Aurélie A.** > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) > > > > www.rentacar.fr > >  > > > > > > > > > > > > **GREGORY CHARLIER** > > > > > > > > 30 déc. 2025, 12:17 UTC+1 > > > > > > > > Je me suis retrouvé en panne de voiture et ai donc du louer un véhicule dans l'urgence le temps de trouver une solution, j'avais prévu 5 jours pour être large en précisant que si je trouvais avant je la ramènerais, j'ai pu trouver une solution le lendemain grâce à ma famille j'ai donc ramené le véhicule au bout d'un jour de location. Il m'a été impossible de ne récupérer ne serait-ce qu'une journée de payée, on m'a précisé que c'est écrit dans les conditions générales de vente, étant handicapé à 80% j'ai agit dans l'urgence en pensant à prendre en charge mes enfants. Il semblerait que l'entreprise Rent A Car privilégie donc le côté financier à l'humain c'est toujours bon à savoir, le véhicule était très bien sinon. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > > > > > > > > > [92Z6JG-YZMKE]

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  Bonjour, N'ayant pas eu de retour ni de remboursement partiel mon avis est donc bien publié. Je reste prêt à le retirer si nous trouvons un terrain d'entente. Dans le cas contraire il est d'autant plus légitime. Bien cordialement Grégory Charlier

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  Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et nous prenons note de votre retour pour nous améliorer. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Suite à un problème sur ma voiture, j'ai appelé le samedi après-midi pour une voiture à partir du lundi suivant. La réservation s'est faite facilement par téléphone en quelques minutes. La voiture louée pour la semaine était propre et récente (moins de 10000km). L'accueil au guichet était agréable. Je recommande l'agence Rent A Car d'Auxerre.

  Avis du 04/01/2026, suite à une expérience du 22/12/2025 par FRANCK D.

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  Très contente, tout c'est très bien passé

  Avis du 01/01/2026, suite à une expérience du 11/12/2025 par NADINE P.

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  Bonjour. Nous ne sommes pas satisfait du tout. Notre comédien a été obligé de revenir chercher le véhicule car celui-ci était salle. Les pneus était lisse alors qu'il avait un certain nombre de kilomètres à parcourir. Le voyant pneu dégonflés en alerte...

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et prenons note de votre retour pour nous améliorer. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil, et une bonne efficacité de

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par JOSE V.

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  Efficacité et courtoisie.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par FREDERIC R.

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaisant, dossier rapide, très bon accueil. Un point noir pour les pneus neige ou mixtes absent.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par JEAN H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  le patron super sinpa j'ai eut une voiture pendant 40 jours belle voiture bonne journée

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MICHEL C.

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  Expérience très positive , bien reçu

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par E P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vincent est très professionnel et très serviable et aimable.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par LAURE D.

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  Accueil très sympa véhicule pratique

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par MATTHIAS H.

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  Très bien accueilli et voiture donnée propre comme rendue propre. Bon service je recommande

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par ESTELLE V.

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  vous avez une personne présente sur site de très grande qualité à la fois efficace et intelligent

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par CLARISSE M.

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  Un plaisir pour nous,en panne,de rencontrer Vincent à l agence d Auxerre ,qui assure vraiment avec attention,conseils bienveillants les locations de son site de véhicules.avec nos grands remerciements A recommander

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par ISABELLE B.

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  Personnel présent ce samedi 15/11/25 très professionnel et très agréable. En revanche, tout mon pré enregistrement fait par internet a été inutile car le personnel n'a pas réussi à retrouver mes documents. De même que mes options choisies sur internet comme le rabais sur la garantie de caution n'était pas a la connaissance du personnel. Le calcul des kilométrages par le logiciel n'était pas bon, celui-ci indiquait plus de 500 kilomètres parcourus pour 135 km parcourus réellement, heureusement que les photos sont faites. Mon expérience avec rent a car est correct grâce à votre personnel mais il faut corriger vos bugs sur la partie informatique.

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par JOFFREY H.

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  Excellent, rien à redire, le service était parfait. Personnel à l'écoute et très chaleureux.

  Avis du 16/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par Z B. *

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  Bravo accueil parfait au départ comme au retour

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par MARIE FRANCE L.

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  Very helpful company…. would highly recommend

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par A W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix ! Personnel agréable ! Véhicule de qualité !

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par MARGOT G.

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  Personnel sympathique et efficace. Voiture en bon état et propre

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par PHILIPPE G.

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  Très mauvais, pour un peu d'essence manquante et un ménage fait on m'a facturé les deux frais à 100%. Il aurait fallu que la voiture brille comme si elle était neuve : désolé que mon métier ne soit pas de laver les voitures.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par DE MERSEY C.

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Nous souhaitons également vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel unique au comptoir. C'est génant lorsqu'il y a affluence.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par BERNARD C.

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  Très bon, service clientèle voiture très propre

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par D M. *

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  Accueil chaleureux, très compétent

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par JEAN LUC M.

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  L agence d Auxerre est à vivement recommander ,j ai particulièrement apprécié lors de la l assistance suite à une panne Qualité de l accueil,de la prise en charge rapidité conseils disponibilité avec beaucoup de sympathie autant dans la prise du véhicule qu à son retour .merci beaucoup à vous

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ISABELLE B.

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  Très bon service

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FABIEN G.

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  Personnel super avec de l'humour et à l'écoute du client

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CEDRIC P.

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  Parfait

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C'est absolument parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALICE C.

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  Très bon accueil, un monsieur à l'écoute très professionnel . Je recommande Rent A Car et si j ai besoin de relouer un véhicule, je reviendrai sans hésiter

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CATHERINE M.

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  Nous pouvons à tout moment être surclasser sur le véhicule prêté en cas de nécessité.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par V P. *

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  Bon rapport avec le client

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par D L. *

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  Très bien acceuilli

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN LUC M.

• 5 / 5

  

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  Pour une 1ere fois, très satisfaite

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu le véhicule trois semaines. Nous n'avons eu aucun problème. Véhicule confortable et propre.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par PASCAL T.

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  Agence très efficace, nous a aidé à trouver une solution avec GMF assistance

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par C K. *

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  Aucune transparence de la part de l'agent de location. Notamment sur la politique de prix, de retour et de remboursement de la caution. Le plus surprenant a été de constater deux montant différents sur deux devis. En outre, je découvre sur la facture et en questionnant l'agent que le pack sérénité est facturé à la journée.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par A S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant les informations communiquées lors de la location. Nous vous confirmons que le pack Sérénité est facturé à la journée. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Expérience très agréable avec une voiture électrique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par G R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DAGUET D.

• 4 / 5

  

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  Excellent service très professionnel peut etre le prix un peu cher ….mais bon bien content quand même

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JENNIFER W.

• 3 / 5

  

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  Camion sans le plein d'essence au départ et moyennement propre à l'intérieur.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par S H. *

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  Très satisfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par J G. *

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  Bonne expérience avec Renta Car

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par Z K. *

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  Pb à la saisie de la facturation. Je suis débité 2 fois de 842 € . Un mois après je ne suis toujours pas remboursé.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par M R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien, choix de voiture, ENSUITE IL Y A UNE SUGGESTION DE VOTRE BOÎTE JE PENSE QUE VOUS DEVRIEZ EMBAUCHÉ UNE PERSONNE CONPLEMENTAIRE,VU LE MONSIEUR ACTUELLEMENT, JE PENSE TROP LOURD POUR GÉRER VOS 2 BOÎTE DE LOCATION, NETTOYER LES VOITURES, RÉCEPTIONNÉ, LES VOITURES, AINSI FAIRE LES PAPIERS DONC RECRUTER UNE PERSONNE COMPLÉMENTAIRE C EST LOGIQUE

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FRANCIS L.

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  bon service , facilité des demarches

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JEAN LUC R.

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  Le patron est tres sympathique et tres accueillant je recommande vivement merci encore

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par A G. *

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  Très bon accueil, qualité/prix super. L'état du camion n'était pas top mais c'est pas le principal. À bientôt

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par C B. *

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  Au top du top toujours bien accueillie et des prix qui défie toutes concurrence

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ANOUAR J.

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  tres bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par J N. *

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  Bon relationnel

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ANDRE D.

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  Ils sont réactifs, sympa et les véhicules sont en parfait état

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DENIS Y.

• 5 / 5

  

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  Parfait , bon accueil et très réactif

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par M B. *

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  Rapide et efficace !

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par OLIVIER P.

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  L'accueil est irréprochable, la personne qui m'a accueilli est professionnelle, à l'écoute, ponctuelle, aimable ... Par contre le véhicule était très poussiéreux voire sale à l'intérieur, ce qui ne favorise pas le rapport qualité/prix.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par GERVAIS H.

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  Très bonne relation client, utilitaire propre et très pratique.

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ARMAND P.

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JULIEN G.

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  Très bon service et disponible

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par M A. *

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  faute de moyen humain, site d'Auxerre mauvais véhicule pas entretenu, plein de carburant non fait, crevaison lente non réparée malgrés le message d'alerte , obligé de regonfler un pneu fréquemment!!!!!

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  La même chose que l'autre commentaire que j'ai déjà faites avant !

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  La même chose que l'autre commentaire que j'ai déjà faites avant !

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune soucis

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par P F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir professionnels sérieux et arrangeants

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par B E. *

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  Un super accueil je recommande service très bien rien à redire voiture propre rapide efficace vous pouvez y allez sans aucun soucis

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par E A. *

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  Très conciliant et compréhensif.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SANDRINE P.

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  Dommage que l'on ne puisse pas déposer les clés après 18h 30 ou un système de boite à clé

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par PHILIPPE M.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait...par contre, le pare brise n'était pas propre lors de la prise du vehicule.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEAN ROBERT H.

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  Heureusement l agence d auxerre est ouverte le samedi après midi, c est rare mais utile surtout quand on tombe en oanne de voiture...

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ERIC L.

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  Excellente location, merci à Vincent qui a été PARFAIT

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par NOEMIE H.

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  un peu plus d'explications et de clarté lors de la remise du véhicule aurait été appréciable

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par EMMANUEL G.

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  L'accueil a été, avant tout, d'une grande qualité. Sourire, courtoisie, apport pertinent d'informations pratiques, bref, un 22/20 pour le personnel !!

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JACQUES C.

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  Un accueil véritablement déplorable. Une jeune femme devant moi humiliée par le réceptionniste (visiblement pas son rôle d'être à l'accueil). Ce dernier était grossier et n'arrêtait pas de parler fort et de mettre mal à l'aise tous les clients présents. Des commentaires sexistes qui ne donne absolument pas envie de revenir ! Une réservation de voiture faites 1 mois à l'avance, pour que le jour J on n'ai pas ma voiture et que je sois obligée de trouver une solution moi même avec le client derrière moi. Une matinée compliquée cela peut arriver et j'aurais volontiers pardonné le retard (car tout de même 1h de retard pour avoir mon véhicule) mais encore une fois j'aurais pu le pardonner ce n'était pas de sa faute mais le comportement n'était pas du tout à la hauteur et surtout absolument pas professionnel.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par K R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  satisfait de la prestation conforme à mes attentes

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par JOSE G.

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  Top top top

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par L B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par FRANCISCO G.

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  Le véhicule était en bonne état le personnel au top

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par O B. *

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  Je suis très satisfaite des services Rent A Car

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par K K. *

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  Interlocuteur très sympa.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ABDELKADER G.

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  Ras

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL B.

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  Très bien dans l'ensemble. Disponibilité, efficacité.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LAURENCE B.

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  Globalement satisfaite. Seul bémol,le blocage de 30 jours sur l'empreinte bancaire pour la caution mais apparemment ce sont les textes.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par N B. *

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  Véhicule en panne après 1 jour d'utilisation sur les 3 prevus

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MICHEL H.

  Réponse de MICHEL H.

  

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  Bonjour J’aimerais avoir des nouvelles de ma demande. Cordialement M. H. iPh

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil au top !!!

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par L H. *

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  Ras

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par R E. *

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  Un peu déçue de la dernière location : véhicule pas très propre à l intérieur, pas de lave glace et petite défaillance technique…

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très sérieuse

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEROME C.

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  Super accueil et à notre ecoute

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LYSIANE M.

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  Les personnes très compétentes et au service du client

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FASQUEL CHRISTIAN F.

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  Équipe accueillante

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DELPHINE L.

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  Personnel au top

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai bénéficié d'une voiture de prêt via mon assurance, chez rente a car. Très bon accueil, professionnel, efficace, véhicule propre . Si un jour je dois louer un véhicule, j'irai chez eux sans aucun doute !

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ANNE SOPHIE H.

Avis affichés par ordre chronologique