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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre est appréciée pour son service courtois, son personnel accueillant et la propreté des véhicules. Les clients soulignent la facilité de réservation et l'efficacité dans la prise en charge.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bon professionnalisme, j'y retournerai
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéSERVIABLE AU TOP
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoyée par mondial assistance, le service est correct , le loueur est accueillant, les véhicules en bon état. Je suis satisfaite du service RENTACAR .
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiél'agence d' Auxerre est sensationnelle avec des personnes très arrangeantes qui cherchent à rendre service vraiment super et merci encore à eux pour leur aide, il faut leur transmettre le message car ils sont très professionnels et sympathiques
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux et efficace
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa voiture était très maniable et facile à conduire. Toutefois, même s'il est tout à fait normal d'avoir à sa charge le carburant utilisé, il me semble que le niveau dans le réservoir du liquide lave-glaces devrait être vérifié par le loueur avant prise en charge du client : c'est un équipement de sécurité. Ce n'est pas pour le prix du bidon de 5 litres que j'y ai versé, c'est pour le principe.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéService rapide et accueillant. Mais les franchises sont trop élevées pour garder la voiture longtemps
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPersonne accueillante bienveillante et professionnelle
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéAgence sérieuse
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel. A l’écoute, aimable, efficace
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéThe vehicles are good and very economical and well presented. Be prepared for language barriers if you don't speak French well!
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil.. et particulièrement attentif...Nous recommandons fortement
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéA fuir! Avec rent car il ne faut pas travailler, ils ont des horaires de bureau. Pour un commerce c'est n'importe quoi. Donc il vous faudra poser une journée si vous travaillez car il ouvre tard, ferme tôt et ils sont fermés le midi. Aucun arrangement possible avec eux. Donc j'ai été menacé de payer 85e pour un dépassement de 11h à 18h30. Et lorsque je lui explique que mon assistance vient de payer 12 jours et qu'il pourrait faire un effort le responsable me ri au nez. Il loue ses véhicules bien plus longtemps et toute l'année qu'il dit! Et ce n'est pas fini au moment de rendre le véhicule il m'interpelle "chef il manque de l'essence!" Je lui explique que j'ai pris le véhicule comme ça et que j'ai mis le plein à 7 km avant de venir avec preuve du ticket. Il me menace de me facturer un forfait plus les litres manquants. Je retourne à la pompe et je rajoute 5e. Mais l'aiguille ne bouge pas. La jaulge n'est tjrs pas sur le trait. La voiture est comme ça. J'avais récupéré la voiture ainsi. Je lui rapporte en lui expliquant que l'aiguille n'a pas bougé mais il dira que c'est de ma faute car j'ai arrêté de remplir au "premier clic" du pistolet à la station. Ce prestataire ne respecte pas les clients et se moque des contrats que lui rapporte les assurances, il le dit ouvertement. Et quand je lui explique que son concurrent de la gare est bcp plus arrangeant et que mon assistance me l'avait conseillé il m'explique que c'est normal car il est moins cher et que les assurances ne veulent rien payer. Ce monsieur est un champion du monde de la relation client. Si vous avez besoin d'un véhicule ne surtout pas aller chez lui. D'autres avis confirment mon expérience avec eux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTous dépend de la personne au comptoir.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable. Véhicule très propre
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et voiture parfaite
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes déçu de l'expérience car nous n'avons pas été informé d'un surplus à payer si on fumé dans la voiture hors aucune affiche qui signale dans la voiture ni dans le contrat notamment pour la désinfection de la voiture, ce qui nous a coûte 100€. C'est une arnaque !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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