Evaluations clients Anglet Ts

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  C'était très bien, le seul bemole est que Rent a Car soit fermé le dimanche mais c'est compréhensible.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par SIMON L.

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  Parfait

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par SANDRINE M.

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  1 personne en agence à Anglet pour au moins 3 clients sur les mêmes horaires... un peu léger. Autrement très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ARNAUDE D. *

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  Location simple et rapide. Rent a Car effectue visiblement une campagne sur la sécurité, cependant il aurait été judicieux de fournir un véhicule avec un pare-brise propre et des balais d'essui glace efficaces.....

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par SYLVIE L. *

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  Super accueil

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par VALENTINE D. *

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  Bon service

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CORINNE T. *

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  Fiable

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JEAN M. *

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  Vraiment accueil sympathique et très professionnel..niveau prix incroyable pour un 22m3 par contre à 130 sa consomme j'aurais du rouler à 90-100..mais camion très bien entretenu et très bonne tenue de rte

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GUY T. *

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  Facile efficace

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AURORE J. *

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par FRÉDÉRIQUE V. *

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  Location très satisfaisante

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par AIMÉ G. *

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  La location est un peu longue

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ÉLODIE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait en tout point.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MICHELLE B. *

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  Louer un véhicule avec un réservoir presque vide est inadmissible au regard du prix de la location du véhicule

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANTOINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Au depart d'Anglet, le véhicule mis à disposition semblait manquer d'une vérification avant mise à disposition (pas de nettoyage intérieur et extérieur, niveau de carburant faible, pare-brise fissuré, répétiteur de clignotant HS, serrure arrière HS, carte bleue du précédent client encore dans le pare-soleil, ...). Par contre très bon accueil sur l'agence de Poissy au retour. Disponibles et sympathiques, merci à eux.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHRISTOPHE D. *

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  ras

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par AIMÉE C. *

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  Véhicule endommagé nous avons dû le réparé avant de le charger sinon il prenait l'eau. Clignotant arrière gauche ne fonctionnait pas j'ai du prendre une ampoule de ma voiture personnelle et essuie en très mauvais état.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par COLETTE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée et vous proposer un dédommagement. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Nous vous recommanderais avec plaisir.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par LAURENT L. *

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  Tout c'est très bien passé . Seul bémole , le véhicule fourni était réhaussé ce qui a entrainé une surfacturation d'autoroute et de gasoil..

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par RICHARD D. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par TRISTAN B. *

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  j'ai loué un véhicule utilitaire et eu la désagréable surprise au moment de le prendre qu'il ne fermait pas à clef ! J'ai demandé à en avoir un autre : il n'y en avait pas, ah si un autre mais il ne fermait pas non plus...

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ÉLISABETH T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable du service trajet simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Seconde location chez Rentacar pour moi (attention à ne pas confondre avec RentaLcar où les avis clients sont affreux). Les tarifs sont toujours aussi compétitifs, surtout en aller simple. Les équipes sont courtoises. Et surtout il n'y a aucun coup fourré, dans une profession pas toujours très clean. J'ai loué un 22m3 pour déménager, en aller simple, km illimités. Tout s'est bien passé, le véhicule était en parfait état et les deux agences très courtoises. Pour info le 22m3 chargé consomme 9L de diesel sur route, 11L à 110, et au-delà ça s'envole, mais en plus il n'est pas assez stable. Donc très économique. Seul point à revoir : en aller simple, j'ai dû verser deux garanties de 2000€, soit 4000€ pour mes deux locations. J'ai appelé après location pour demander qu'elles soient levées, et elles ne l'ont jamais été. Ca bloque ma carte de ce montant pendant 30 jours (même si la location a lieu 3 jours après, ils pourraient prendre une garantie sur 7 jours). Rentacar m'a dit qu'ils avaient levé la garantie et que ça venait de ma banque. J'ai un doute sur ce point...

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ÉTIENNE C. *

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  Très bons prix et honnêtes

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par MARC P. *

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  Au cun soucis Bon accueil

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CHRISTOPHE L. *

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  Le seul point négatif, l'état du camion : essui glace défectueux sachant que je remontais dans le nord, un peu compliqué. Deuxième point, j'avais demandé un hayon pour que le chargement soit plus simple étant donné que nous étions deux femmes. Très compliqué de soulever du poids, retard sur le voyage, fatigue supplémentaire avant 14h de trajet. Donc j'avoue, vraiment pas cool.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GUY L. *

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  La capucine légèrement trouée à plusieurs endroits, du coup de l’eau s’infiltre à l’intérieur du camion et à mouiller toutes les affaires Le rétro gauche mal fixé, j’ai dû le bricoler et le clignotant ne fonctionne pas, il se met à fonctionner en tapant dessus de ce fait je le suis fait arrêter plusieurs fois soit par la police ou la gendarmerie J’indique également que la consommation est vraiment excessive. Je suis donc mécontent et j’aimerais faire une réclamation pour touts ces défauts sur ce camion et j’attend de vous un geste commercial un geste commercial.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DIANE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Transaction parfaite

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Bonjour 2ème voyage avec eux. : utilitaire 20m3 allé simple, prise du véhicule Bayonne dépôt La Madeleine= IMPECCABLE Que ça soit d'un côté ou l'autre = amabilité gentillesse du personnel, impection de la camionnette au top. Le moindre défaut signalé photographié et on vous l'envoi via mail de suite on le recoit avant le depart. Réception c'est OK c'est OK pas de soucis avec le dépôt de garantie AUCUNE SURPRISE. Entreprise très sérieuse . 3ème voyage à prévoir on repasse chez eux. DONC ALLEZ-Y SANS PROBLÈME ON RECOMMANDE. Donc Rent à car à bientôt pour numéro 3.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AGATHE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Sérieux et réactif. Personnel très correct et professionnel.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par BRIGITTE D. *

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  Très bien.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Au départ comme à l’arrivée, parfait, tout s’est bien déroulé, personnel à l’écoute et charmant. Je reviendrai avec plaisir.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Bonne expérience, pro et facile.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PIERRE D. *

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  Accueil- renseignements- amabilité- réception du véhicule- ainsi qu'au retour. Tout était IMPEC. si un bémol a indiquer c'est que l'annulation de la caution c'est nous qui avons dû téléphoner pour cette annulation et pas de retour mail pour nous indiquer que c'était OK pour nous rassurer. Avons RE fait commande pour 6 mars donc c'est que nous sommes satisfait. A bientôt. Cordialement

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ROBERT M. *

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  Service à la hauteur. Prix correcte. Véhicule fonctionnel.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GUILLAUME L. *

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  Un service au top

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GRÉGOIRE P. *

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  au départ à Anglet, le 1er véhicule présenté avait la porte arrière gauche cassée. je l'ai donc refusé. j'ai attendu 35 minutes que le préposé aille en récupérer un autre dans le stock véhicules situé assez loin. ce 2e véhicule était en bon état, mais du coup n'avait pas été nettoyé, ni intérieur, ni extérieur. je l'ai donc rendu à Villeurbanne dans le même état. mis à part cela, tout s'est très bien passé... juste une petite remarque : pourquoi ne pas proposer les véhicules au départ réservoir plein, et demander aux clients de rendre le véhicule réservoir plein ? d'autres loueurs le font, et c'est plus pratique pour tout le monde, surtout que le client n'a pas à calculer le litrage à faire en station pour rendre le véhicule au même niveau de réservoir qu'au départ...

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PIERRE G. *

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  Idéal pour un déménagement longue distance, en aller simple. Prise en main à l'agence d'Anglet, restitution à Strasbourg. Très bon accueil dans les 2 agences. Véhicule récent, environ 15000 km à peine, fiable et sécuritaire. Je recommande vivement.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SOPHIE O. *

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  Franchement je recommande.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CORINNE G. *

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  efficace et professionnel rien à dire !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ISABELLE B. *

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  Intéressant à consulter en cas de recherche mais dont les prix varie beaucoup trop d un jour à l autre

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par GILBERT G. *

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  J'ai à plusieurs reprises fait appel à RENTACAR. Tout s'est toujours bien déroulé, sans surprise et avec sérieux et facilité.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par PIERRE D. *

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  Parfait en tout point

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par THIBAUT R. *

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  Satisfait de la prestation.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par LAETITIA L. *

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  Cette fois tout s'est pas passée comme prévu, en effet j'ai loué un camion de 12m3 le 23/09 pour 8h à Mérignac le Haillan. On me dit qu'il y a pas de camion qu'il est à Anglet, sans me proposer de solutions. Personnel peu sympathique.J'ai attendue jusqu'à 9h pour qu'il me trouve un véhicule (cabossé, par brise cassé, pas le plein). Bref mon déménagement ce jour là à été très dur, du fait du chargement en retard et de la route longue, j'ai dû demander à Rent a car Reims de le rendre plus tard. A Reims le gars à été super sympa, pas comme à Bordeaux.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par CHRISTINE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Location en aller simple très pratique

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CAPUCINE B. *

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  20 m3 moins cher que 12 m3 …

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LÉON F. *

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  Bon service, rapide, efficace

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par FRANCK B. *

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  Location d'un 20m3 en Aller simple. Véhicule prêt, propre et formalités rapides sur l'agence d'Anglet. Sur l'agence de Nîmes, changement d'adresse temporaire de leur bureau et parking. Site internet non à jour, seule une affichette papier vous indique la nouvelle adresse sur le portail... Parking très exigu où il a fallu s'y reprendre 10 fois avant de se garer correctement. Des agents étaient présents pour gérer d'autres locations mais aucun s'est soucié de mes manoeuvres présentant de gros risques pour les véhicules environnants. Sinon accueil correct sans plus.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MARGUERITE S. *

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  Suite à une erreur de votre part ma caution a été encaissé, du coup j'ai été contacté par ma banque. Une bien désagréable surprise

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par SUZANNE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Rapide et efficace voiture propre

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par JOSEPH L. *

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  Très satisfait dans l’ensemble

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par VALENTINE L. *

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  Très satisfait du prix et de l'efficacité.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par XAVIER B. *

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  Super service et super location. Merci. Je recommande.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ARTHUR B. *

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  Parfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par MARTIN B. *

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  Réservation un peu compliqué sur le site internet. Le camion impeccable, le service impeccable. Merci, je recommande.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par SUSANNE L. *

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  Super expérience sur un trajet Bayonne / Cherbourg. Je trouve juste très dérangeant que certaines agences ne peuvent pas réceptionné mon véhicule et nous oblige à ramener le camion à plus d'une heure de ma destination. Pour les personnes ayant peu de moyen de locomotion cela peu être tres handicapant.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ANDRÉ G. *

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  Simple efficace très bon rapport qualité-prix.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture très propre, j’ai presque envie de m’acheter la même tellement elle était top ! Merci pour vos services !

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ANNE S. *

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• 5 / 5

  

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  OK OK

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par ADRIEN C. *

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  Très bien, juste un peu cher par rapport à la concurrence

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par TRISTAN V. *

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  Opérateur efficace, bon service,

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix. bon accueil à Anglet et au retour à St Etienne; véhicule bien adapté à nos besoins.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons trouvé ce qu'il nous fallait à un prix correct mais on aurait aimé pouvoir prendre les véhicules à l'agence prés de la gare

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Rapidité. Efficacité. Je reviendrai sûrement

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Trés content du service proposé / tarif un peu élevé qd même

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par GILLES W. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à la personne (Camille) a l’agence retour pour sa sympathie et son aide. Nous pensions récupérer la voiture à l’aller à l’aéroport, alors que pas du tout. Hormis ça tout s’est bien passé!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par MADELEINE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil dans les agences et véhicule très bien

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par AMÉLIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Des détails qui compte

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnalisme et suivi. Impeccable

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et efficace

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par JEAN C. *

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• 2 / 5

  

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  Le prix majoré du carburant est absolument prohibitif. Dommage de prendre le client pour une pompe à fric sur ce poste là.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par FRANÇOISE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse et personnel très professionnel

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par THOMAS T. *

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• 5 / 5

  

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  tres gentil le personnels

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par DIANE H. *

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  Le MASTER est très agréable à conduire ; confortable, plutôt silencieux et bonnes reprises concernant le moteur.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par MAGGIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Concept "aller simple" très pratique mais le véhicule était beaucoup trop grand (dommage que des véhicules plus petits ne fassent pas partie de votre offre)

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par THIBAULT H. *

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• 1 / 5

  

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  Location d’un camion 22metre cube avec gps. Mais faire 12h30 de route sans gps et sans radio car bloqué par un code pin merci rent À car

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par ADRIEN R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule inspecté rigoureusement avant et après utilisation. Très professionnel !! Un regret: les petits VU Ne sont pas en location trajet simple. Dommage car, entre mai et septembre, beaucoup de couples partent en vélo en itinérance. Et la location trajet simple d'un petit VU serait une bonne alternative au retour en train, la SNCF ne faisant pas beaucoup d'effort pour faciliter les voyages avec des vélos.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon loeur de vehicule utilitaire Très bonne infos lors de la réservation, prise en main du véhicule et lors de sa réception de retour

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par VINCENT J. *

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  Dommage que nous puissions pas faire de réservations dans l agence il faut passer par internet chose dont pour les générations futures l informatique est innée. Mais pour notre génération nous rencontrons des problèmes.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MAGGIE L. *

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  Rapide lors de la prise et de la reprise. Très satisfait.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par SUSAN M. *

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  sérieux et ponctuel

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par LÉON P. *

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  Les essuies glace de l'utilitaire auraient dû être changés (j'ai dû m'arrêter 3 fois sur 200 KM) pour réajuster côté passager) risque de perte !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par RENÉ F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait pour un aller simple de déménagement

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ARTHUR D. *

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  Déçu. C’est tout ce que j’ai à ajouter.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par PATRICK L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je reviendrai vers vous 😉

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MARTIN B. *

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  Bonne prestation aussi bien au départ qu'à l'arrivée

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par SUZANNE P. *

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  parfait aucun problème

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par JOSÉPHINE A. *

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  Très bon service de location

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par INÈS R. *

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• 4 / 5

  

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  Le principe de l'Aller simple est vraiment qualitatif.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par PATRICK D. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressants, camions neufs, personnel ponctuel et professionnel. Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par INÈS V. *

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• 4 / 5

  

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  La prestation correspond à mes attentes. Toutefois la règle toute journée entamée est due est un peu raide quand on loue un véhicule 1 jour et 2h.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par THIBAUT B. *

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  Très sérieux Personnel aimable et competent À recommander à mon entourage Merci

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par CAROLINE L. *

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  Très bien

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par MARYSE V. *

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• 5 / 5

  

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  la prise en compte du véhicule à ANGLET et la restitution à ORLEANS se sont très bien déroulées. Accueil sympathique, vérification du véhicule professionnel sans être tatillon. Aucun proplème avec le véhicule lors du trajet..

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout était parfait

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par AURORE H. *

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  Parfait, une équipe sympathique, le camion de bonne qualité.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par PÉNÉLOPE H. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour le code promo dédié au personnel soignant !!

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par OCÉANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Service très interessant

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par ÉTIENNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Au milieu d'un déménagement où les difficultés se sont accumulées, Rent a Car a été le seul service qui a fonctionné sans poser problème.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par GEORGES R. *

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• 3 / 5

  

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  Tres bien sauf majoration après changement de date due à un cas contact Covid (Ecrit au service client pour exprimer mécontentement 150 € surcout modification)

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par MAURICE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, véhicule pas trop cher, en bon état et agréable à conduire. Par contre, pas de roue de secours dans le camion, donc j'ai enlevé une étoile dans la section" Etat du véhicule et des équipements".

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par PAULETTE P. *

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  Location conforme aux attentes, temps de pick-up et retour rapides

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par CONSTANCE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par DIANE M. *

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  LA SOLUTION ! Facile, fiable

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait sauf la prise en charge du vehicule. Personne dans l'agence et il aurait ete bien d'^etre prevenu !

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable, disponible

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par BERNADETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix Parfait Véhicule neuf

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été sans problème du début à la fin

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par SOPHIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Super, sérieux, a l'écoute

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par SABINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs, bon état du véhicule et service aimable

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ARTHUR P. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule était prêt, pas de souci particulier à déclarer. Personnel aimable et de bon conseil. L'appel en avance de phase afin de gérer le versement de caution a fort certainement permis de gagner des délais. Très appréciable. INTERNET avec l’enregistrement des 1ers éléments reste une valeur sûre.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par FRANCK P. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par LORRAINE M. *

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  Ras

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec rent a car. Une amélioration : horaire d'ouverture le samedi (agence de bercy fermée entre 11 heures et 16 heures)

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par DOROTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par PIERRE P. *

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  Très Bonne expérience pour une location d un 20m2. En revanche Je regrette qu’ils ne soient pas ouvert le dimanche car pour des raisons professionnelles, en évitant au maximum les transports en commun, je dois me rendre à Paris CDG le 2 août en aller simple mais le dimanche impossible de retourner le VHL.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par VICTOR L. *

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  2 voyages en 15 jours. Le meilleur rapport qualité prix. Des professionnels de confiance. Un accueil personnalisé. Merci.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par ÉLISE M. *

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  Au top

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par GILBERT L. *

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  tout s'est très bien passé

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par ANASTASIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait sur Anglet Plus discutable, l’accueil sur Toulon, La Valette-du-Var.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour suite à la location aller simple désastreuse dont j ai fait l expérience, je vais adresser un courrier a votre service clientèle

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par OLIVIER F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande, location en aller simple super

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ÉRIC C. *

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  Je suis cliente chez vous depuis 1 an j étais la conductrice madame Valérie et je n ai pas été déçue de votre agence rapport qualité /prix. Le seul bémol la caution est énorme et quand on n a pas le nécessaire aucun autre paiement le chèque et c est vraiment dommage. Nous ne choisissons pas les dates lorsque c est au milieu du mois

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par LAURENT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne prestation . J'aurai cependant préférer prendre et restituer le véhicule avec le plein de carburant .

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par SUSANNE N. *

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  A Bayonne au départ comme à Brest à l'arrivée j'ai apprécié l'accueil, le sérieux et la compétence des responsables, merçi à ces acteurs qui tiennent le réseau pour des clients voyageurs..Jè retournerai sans problème, très cordialement jfm

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par HÉLÈNE B. *

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  le téléphone pour réserver payant ne me convient pas , on a l'impression d'être escroqué sur ce plan là.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par DANIEL G. *

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  Camion avec punaise à l'intérieur, et pare brise fissuré, mais bon rapport qualité prix !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par THIERRY P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout bien merci

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  Prestations de grande qualité. Accueil professionnel. Formule trajet simple idéale et très rentable. Bravo à toutes les équipes. Ouverture entre 12-14h souhaitable.

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par VIRGINIE B. *

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  Parfait sauf accueil agence de Bayonne , l’homme qui ns a récu très énervé, agacé, pas sympa du tout. Par contre retour beziers 👍

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par MADELEINE L. *

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  Parfait

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par ARNAUDE A. *

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  Accueil sympa

  Avis du 06/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par NICOLAS M. *

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  Rien a dire

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par ÉDITH C. *

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  Location très simple

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 25/01/2020 par ROLAND A. *

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  Business is what it is.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par ODETTE G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service au top, le service client est très réactif et arrangeant. Et la possibilité de louer dans une ville et déposer dans une autre à un prix imbattable, bien que le véhicule réservé à été échange au dernier moment contre un utilitaire bien trop grand.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par LUCAS B. *

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  Personnel à l'Agence d'anglet très efficace, aimable, et orienté client ! Bravo !

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par CÉCILE R. *

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  très bon service et bon prix

  Avis du 26/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par THIBAULT S. *

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  Rien à dire bon rapport qualité prix

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par SUZANNE C. *

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  Location aller simple très utile

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par JULIETTE G. *

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  Bon services

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par AMÉLIE B. *

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  la formule aller simple est vraiment très pratique. Donner le réservoir du carburant rempli au 1/4 au départ n'est pas pratique pour évaluer la même quantité à la restitution du véhicule .

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par CLAUDINE B. *

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  Bonjour L'utilitaire étais très bien. Mais j'ai 2 soucis majeur. 1er quand je suis arrivée à l'agence le prestataire n'était pas prévenu que j'avais payer la l9catipn. Donc il n'avais pas de camionnette disponible. Résultat j'ai du attendre 1 heure qu'on me ramène d'une autre agence un véhicule. 2ème: j'avais loué on Line une camionnette avec une charge disponible de 1440kg. Une fois partie j'ai vu qu'on m'avait donner une camionnette avec seulement 1000kg de charge possible. Résultat: j'ai du laisser le 50% de ma charge: une donation de 1400kg de manuel scolaires pour les lycéens de bangui. Merci

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par MARGOT M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Nous n avons pas été ravi sur les informations sur le lieu de l agence . Il nous avait ete annoncé 2 km entre la gare et l agence il y en avait 5 et nous avions bien dis que l on irai a pieds entre la gare et l agence et le chemin était non autorisée au piétons

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par LAURENCE R. *

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  tres bon contact avec les intervenants de l'agence d'anglet ainsi que de celle de bercy

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ZACHARIE C. *

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  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par GÉRARD C. *

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  Le camion était sale à l'extérieur, le réservoir d'essence rempli au quart et nous avons du nous arrêter pendant le trajet pout remplir le réservoir d adeblue. Malgré ça tout c'est bien passé. Je recommanderais quand même car j'ai payé la moitié de ce que j'aurai du payer avec une autre entreprise. L'assistance et le personnel a était très agréable dans les deux agences et au téléphone.

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par ALAIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bonne expérience enchanté par ce service ( recommendé)

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par GENEVIÈVE L. *

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  Pas cher mais pas aimables

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par OCÉANE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bonne expérience La location et la restitution du véhicule se sont très bien passées avec des personnes qui étaient agréables. Agence très sérieuse que je recommande fortement.

  Avis du 13/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par FRANÇOIS L. *

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  tres pratique un seul trajet cela evite de payer 2 fois frais autoroute et economique

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par GABRIEL M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par CONSTANCE W. *

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  L'agent qui travaille à l'agence d'Anglet a été très serviable, rendant cette expérience très agréable. Cependant, l'agence où j'ai déposé le véhicule avait des horaires d'été, et nous étions plusieurs à ne pas le savoir. Je n'ai pas été informée que cet agence avait des horaires changées pour l'été. Plusieurs clients (dont moi) étaient arrivés à l'heure d'ouverture, puis on a découvert qu'ils ouvraient dans une heure. C'était pas une bonne expérience. Il y a eu un problème avec la jauge de carburant. Elle n'est pas monté, qui a fait que j'ai trop rempli par rapport à ce que je devais faire. J'ai pas été contente d'avoir du payer 60 euros de plus seulement parce que la jauge a été un peu cassé.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par CÉLINA P. *

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  bonjour, je dirais que le service aller simple est tres utile et que pouvoir prendre le vehicule et le rendre en centre ville est un plus par rapport à la conccurence

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  RAPIDE EFFICACE

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par NOËL H. *

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  Rien à redire.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par ANDRÉ S. *

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par THIBAUT L. *

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  Expérience très mitigée. Une commande sur Internet, en espérant pouvoir profiter de l'annonce sur le site Web : "Possibilité de prendre les véhicules à l'agence de Bayonne Face à la gare SNCF". Et puis finalement, ça n'est pas possible. D'abord parce que pour les utilitaires ça n'est pas possible, et puis finalement on me dit que c'est à cause des travaux à la gare de Bayonne, ce que je peux comprendre. Ca reste de la publicité mensongère. Les travaux sont en cours depuis des mois et le site n'a pas bougé. J'appelle l'agence. On me dit que la gare n'est de toute façon qu'à 2 km de l'agence et que ça peut donc se faire à pied. En réalité, l'agence est à 5km de la gare, ce qui oblige à prendre un taxi, que RentACar a refusé de prendre en charge. La location elle-même s'est bien passée. La restitution aussi. Mais mon expérience reste très très mitigée. J'ai l'impression qu'on s'est moqué de moi, juste pour prendre mon argent sans fournir le service client promis et en plus en me mentant sciemment. PS : j'oubliais : on arrive à l'heure à l'agence pour venir chercher le camion... mais l'agence était fermée !! Il a fallu téléphoner, et attendre 1/4 h pour que quelqu'un se pointe, et ouvre l'agence, sans même s'excuser.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par DOMINIQUE A. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Dominique A

  

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  Merci pour votre réponse. Cependant, mes griefs ne sont absolument pas sur la situation géographique de votre agence. Ils sont sur le fait que votre non respect de vos engagements tels qu'affichés sur votre site au moment de la réservation, et sur le fait de mentir sciemment à vos clients. Ce sont - je trouve - des motifs sérieux d'insatisfaction.

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  service pro , ponctuel , compétitif

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par SUSAN B. *

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  Bonsoir , Excellent véhicule , très propre , aucune attente pour la prise en charge et la restitution . Service parfait

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ALAIN T. *

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  Satisfait.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par HENRI G. *

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  Très bon accueil aux 2 agences. Camion propres et de bonne qualité.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par DIANE P. *

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  Parfait merci

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par BERNADETTE S. *

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  service hirreprochable

  Avis du 18/04/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par JEANNINE D. *

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  Un seul reproche: le GPS en hauteur dans le véhicule loué. Sinon rien à dire: Tout était bien.

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par ALEXANDRIA B. *

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  Simple et efficace. Bon rapport qualité/prix

  Avis du 12/03/2019, suite à une expérience du 26/02/2019 par MARGOT C. *

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  Personnel compétant rapide et efficace, agence d’anglet et de Strasbourg au top, prix raisonnable. Je recommande

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par MARGAUD B. *

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  Très bon accueil. Camionnette en bon état et confortable Rapport qualité prix intéressant lorsque l'on réserve sur Internet

  Avis du 20/02/2019, suite à une expérience du 08/02/2019 par JULIETTE M. *

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  s était pratique et tres bien

  Avis du 20/02/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par GILLES G. *

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  équipe super sympa aussi bien au départ et à l'arrivée aucun problème concernant la réservation même par téléphone, très bien conseillé, personne très agréable

  Avis du 26/01/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par GENEVIÈVE D. *

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  démarches pour la location de véhicule très facile à réaliser

  Avis du 28/12/2018, suite à une expérience du 13/12/2018 par CHARLES C. *

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  Je n’ai pas de nouvelle pour le remboursement de mon erreur de la date du permis sa ma fait passé comme jeune conducteur

  Avis du 23/12/2018, suite à une expérience du 07/12/2018 par JULIEN L. *

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