Evaluations clients Bordeaux Lh Ts
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Formule trajet simple adapté à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Le seule difficulté est de ne pas avoir un réservoir plein au départ. La remise à niveau au retour est souvent en la défaveur du client qui rend le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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Bon rapport qualité/prix pour la location d'un 22m3 aller simple. Bon accompagnement par le service client (conseil, devis, réservation et suivi)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Nous ferons appel encore à vos services
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Très bonne prestation, qualité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par LINNA B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Prix attractif et service au top. Équipe agréable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A.
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Location conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Le personnel à l'arrivée (site d'Ivry) comme au départ (site du haillan) était très agréable. Par contre le véhicule qu'on a loué était en mauvais état (tout le côté droit abîmé) donc pas très rassurant. Et une fois sur la route on s'est rendu compte qu'un des clignotants ne fonctionnait pas correctement, et les essuies-glaces étaient défectueux (évidemment tout ça par temps de pluie sinon c'est pas drôle), ce qui rendait la conduite dangereuse. Après peut être qu'on a juste pas eu de chance sur ce véhicule donc je recommande en laissant le bénéfice du doute !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.
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Personnel agréable, tout s'est bien passé. Récupération et dépôt du véhicule rapide ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LENA B.
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Le camion n'était pas équipé des équipement de sécurité, l'assistance injoignable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le manquement quant aux équipement de sécurité. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Rapide avec la réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très pratique de pouvoir louer pour un aller simple. Les formalités en agence sont simples et le personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
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Camion a la hauteur de notre demande. Équipe agréable au 2 agences.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Parfait du début à la fin ! La réservation a été facile, la réception du véhicule rapide, idem pour la restitution. J'ai eu besoin de contacter les services, ils ont été compréhensifs et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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2ème fois que je fais appel au service. Toujours aussi satisfaisant et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SOLENE K.
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Pour une première location chez vous je suis enchanté tant au départ qu'à l'arrivée. Tout à été parfait l'accueil , et l'arrivée. Nous sommes enchantés et ne manquerons pas de passer par vos services. Pour une prochaine fois. Merci à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.
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Rapidité prise en compte et retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Location en aller simple. Très satisfaite de pouvoir louer un jour férié (lundi 11 novembre)
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Attente un peu longue au départ
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Il serait bon d'avoir une personne au téléphone quand on téléphone dans les agences, ça éviterait de faire 50kms pour avoir des renseignements. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.
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Très bonne expérience. Je le recommande à tous.
Avis du , suite à une expérience du par SIDALI B.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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TRES BONNE EXPERIENCE A REFAIRE SI BESOIN : MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD L.
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Parfait, juste un peu long à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Le carburant du départ n'était pas plein
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CHRISTOPHE MSignalerBonjour Je vous remercie de votre réponse. Il n'y a aucun souci si cela est une partie de condition générale. Sauf que l'agent de Le Haillan disait que ce serait remboursé par l'agence de restitution et quand à l'agence d'Aix en Provence Les Milles nous ont dit qu'ils ne nous remboursent pas. Et fini par vous contacter et me dit encore autre chose. Il faudrait que cela soit bien clair pour tous et on me dise la même chose. Finalement, nous avons pris le camion pas plein et rendu plein. Ce qui n'est pas normal! Cordialement Mme MALO
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Pratique et facile
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Véhicule loué dans la réserve, sale et sans lave glace.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Efficacité! C'est tout à fait ce que je recherchais, pour un déménagement avec un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Le véhicule utilitaire très bruyant sur autoroute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Efficace, accueil très sympa, explique bien véhicule prennent leur temps, camion bien équipé (avait été un peu cabossé) . Pour caution fonctionnement très flou "on nous dit que ..." mais nous ne pouvons vérifier si levé sur CB de cette caution. ET essence on met le plein mais idem on ne sais pas combien mettre (pour nous nos besoin trajet long no souci) mais si trajet court? combien mettre essence? on donnerai le plein et rendre le plein serait plus facile. Merci expérience très positive
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Perfect, thanks!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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En manoeuvrant le camion, j'ai cassé l'optique de phare arrière mais pas les ampoules et tout fonctionnait bien. Rent-a-car m'a facturé 355 euros pour ça dont 100 euros de frais de dossier alors qu'une optique de phare coute 20€ (les 2 !!-) sur Amazon et qu'il y a 4 vis à dévisser pour le changer
Avis du , suite à une expérience du par JORY S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la facturation de l'optique de phare. Toutefois, nos tarifs sont établis conformément à nos conditions générales de location et sont basés sur les prix fournis par notre garage partenaire, qui incluent non seulement le coût des pièces, mais également la main-d'œuvre et les frais administratifs. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Réservation par téléphone d'un camion de déménagement pour Bordeaux Besançon en aller simple Mr Jocelin personne très agréable et l'écoute du client Je recommande vivement cette société
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Tout était parfait la remise et la réception du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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trajet aller simple:pratique ,efficace.procedures depart et arrivée rapides .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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excellent matériel, très bon état. Rapidité des formalités.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTIPHE G.
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Véhicule rendu le 5 août et toujours dans l'attente de l'annulation de l'empreinte bancaire malgré plusieurs relances.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans l'annulation de votre dépôt de garantie. Après vérification, nous confirmons que l'annulation a bien été effectuée. Nous sommes désolés pour tout désagrément que ce délai a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et comprenons l'importance de résoudre rapidement ces situations. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé et le prix de la location modéré
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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une bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CELIA E.
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Très bon accueil. Le service d'aller simple est super pratique ! Bémol : on ne récupère pas le véhicule avec le plein. J'ai donc fait le plein au début, pour au final rendre le véhicule avec plus d'essence que ce qu'il n'avait.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE B.
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Un gps dans les véhicules utilitaires serait pour la conduite un atout non négligeable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Les papiers du véhicule ne m'ont pas été fournis comme on s'en est rendu compte à la remise du véhicule à Lille Or j'ai été contrôlé par la gendarmerie pour le poids du véhicule Heureusement qu'il ne m'ont pas demandé les papiers sinon j'aurais été dans une drôle de situation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE M.
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Vraiment top pour une location avec abandon, a l'autre bout de la France, et pas excessif pour un gros camion ! Franchement je suis satisfait et je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Troisième expérience, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Accueil Parfait, véhicule propre, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Très satisfait. RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Très bonne solution de location d'un camion de 22 m³ en simple. Gros point noir : Service client INJOIGNABLE au téléphone en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Notre centrale de réservation est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 17h. Durant la période haute il se peut que l'accessibilité soit encombré par un grand nombre de demandes simultanées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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22m3 louer pour un déménagement de 750 km le camion au top et le prix plus que mieux rien à dire et entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Prise du véhicule rapide et déposé dans une agence pour aller simple encore plus rapide. États des lieux ont été faits par les agents avec des photos. Aucune soucis,
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Très bien sauf que pour un aller simple, le niveau d'essence est aléatoire (parfois, le réservoir est vide). Et sur certains camions, il n'y a pas de GPS
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Véhicule restitué en temps et en heure.. mais personne a l'agence à notre arrivé pour rendre le camion. Surprise ! Le lendemain nous recevons une facturation supplémentaire pour avoir rendu le camion en retard. Petite correction, personne n'était là à l'heure pour le réceptionner !!! Ce qui n'est pas du tout la bonne version des faits !! Pour obtenir gain de cause nous avons dû batailler pour obtenir le remboursement. L'agence de Paris Bercy est à éviter. Communication très mauvaise et un laxisme de haut vol. L'agence de départ à Mérignac était elle très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre agence. Nous comprenons que vous avez restitué le véhicule à l'heure, malgré l'absence de notre équipe pour le réceptionner. Nous regrettons d'avoir appliqué à tort des frais de pénalité pour retard, et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous avons traité votre réclamation et procédé au remboursement des frais injustement facturés. Nous vous assurons que nous prenons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS. Réservation sur Internet facile, véhicule conforme aux attentes, restitution dans une ville différente du point de départ, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Super expérience. Un aller simple peu coûteux pour un déménagement. Véhicule propre, performant et en bon état. Contrôle de l'état du véhicule et du contenu du réservoir serieux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Caution tardivement rendue
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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La première agence à était prise au dépourvue par ma réservation prise deux semaines en avance,le camion n'avait pas été préparé, après la deuxième agence il était simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE C.
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Deux fois que nous faisons appel au service de Rent À Car… Aucun problème Je
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.
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Tout s'est très bien déroulé. Le camion marchait bien et la procédure pour prendre et restituer le véhicule est simple. Le seul hic est qu'ils n'ont pas eu le temps de passer un coup de karcher avant la prise du camion m.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par GUENOUNI K.
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Service parfait. Pas de frais d'abandon sinon laisse le véhicule à un autre endroit que celui de départ. Camion nickel, état des lieux initial honnête et précis (photos) idem pour l'arrivée. Commande à l'avance ce qui m'a permis de bénéficier d'une réduction Enregistrement par téléphone quelques jours avant Conseillers serviables et agréables Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Ras merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Malgré la praticité de l'aller simple, je trouve intolérable de ne pas avoir une annulation de la caution depuis l'agence du retour. Par téléphone on me dit qu'il faut envoyer un mail. Alors qu'on m'avait annoncé que c'était très simple. Et la dernière fois que j'avais fait une réservation aller simple, tout s'était annulé rapidement et de manière automatique. Mécontent donc.
Avis du , suite à une expérience du par THEOPHILE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil. Le véhicule a été inspecté au départ et a été rendu dans le même état.
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Très bon accueil chez rent a car le Haillan. Ambiance agréable à l'agence de Aix la Pioline au retour de l'utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER D.
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Bon accueil et conforme z notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Tout était parfait ! si nous avons une nouvelle fois besoin d'un camion, on reprendrait la société " Rent a car "
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Très bon loueur de véhicules prix très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout va bien, a part les essuies glaces de mon camion qui étaient en mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai eu un véhicule sale, pare-brise rempli de buée intérieur, cabine douteuse et extérieur sale et rempli de coups. Difficile de faire un inventaire du véhicule en cet état. Je reste satisfait du la formule aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience avec cette location en aller simple. Le service attendu à été entièrement respecté.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Super bonne prise en charge seul B môle la restitution de la Caution.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Très très bien l'accueil à l'aller et au retour
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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J’ai apprécié la rapidité et l’efficacité des personnels aussi bien au départ qu’à l’arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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super
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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Monsieur le Directeur, Je viens de louer un véhicule (Aller simple) pour 4 jours, départ du HAILLAN (33) et par ce courrier, je vous fais part de mon mécontentement détaillé ci-dessous : En effet plusieurs points n’ont pas été vérifiés pour délivrer le véhicule : Stop Arrière droit ne fonctionne pas Volant vibre dès 90 kms/heure (équilibrage sans doute) Véhicule non lavé à l’intérieur (Hygiène ?) Rétroviseur côté conducteur qui se rentre tout seul en roulant Réservoir Adblue vide (voyant qui s’allume) Serrure porte arrière qui ne fonctionne pas (impossible de verrouiller) Réservoir du véhicule presque vide (à peine 2 barres) Vous comprendrez bien qu’il est inadmissible de laisser partir un véhicule dans cet état, état que j’ai signalé à l’agence d’arrivé de TOULON LA VALETTE (83) et qui ont bloqué le véhicule à une future location. Egalement, je devais rendre le véhicule le samedi 09/03/24, mais vu tous ces problèmes, je l’ai rendu le vendredi 08/03/24 et j’ai été obligé de me débrouiller autrement pour finir le transport. De ce fait, à titre de dédommagement, je vous demande de me rembourser à juste titre une journée soit la somme de 120,60 Euros correspondant au Forfait + Assurance + Conducteur additionnel (482,30 Euros : 4 jours). Merci de me rembourser par Carte Bancaire sur celle qui a payé la facture ou de m’établir un chèque par retour et aussi de me confirmer que le dépôt de garantie à bien été annulé. Je vous souhaite bonne réception de la présente, et, Je vous prie de croire, Monsieur le Directeur, à mes respectueuses salutations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente au sein de notre société. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez loué était dans un état insatisfaisant, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les commentaires que nous recevons. Nous comprenons parfaitement l'importance de louer un véhicule en bon état et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Dans le but de vous offrir une compensation appropriée pour cette expérience décevante, nous allons vous offrir un remboursement à hauteur de 20% du montant de votre location. Afin d'initier la procédure de remboursement, nous vous invitons à nous transmettre un RIB. Nous espérons que ce geste vous aidera à retrouver confiance en notre service et à envisager une nouvelle expérience de location avec nous. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CHRISTOPHE CSignalerBonjour, Suite à votre réponse je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint mon RIB. Dans l'attente de votre remboursement par retour et avec mes remerciements. Cordialement Christophe CREVY > **Le : **12 avril 2024 à 17:21 (GMT +02:00) > **De : **"Rent a Car"
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre demande de remboursement. Votre dossier est complet et a été transmis auprès du service comptable. Un remboursement d'un montant à 96,46 € interviendra sur votre compte bancaire sous un délai de 30 jours maximum. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Le service client Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil laissant à désirer dans l’agence de départ. Accueil très prodfessionnelle dans l’agence de retour.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Le camion qui était prévue ne fonctionnait pas après de l’attente ils ont trouvé un nouveau camion qui a fait que sonné et l’agence de retour n’était pas au courant
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très pratique de pouvoir pendre un véhicule dans une ville et le déposer dans une autre
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Aucuns soucis,très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.
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Service très simple et très pratique. Simple remarque, le véhicule était délivré avec un demi plein, donc très difficile à rendre avec un demi plein ; ce serait plus simple comme dans toute location de rendre avec le plein.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G.
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Lisez mon courrier recommandé .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de PATRICIA LSignalerNuméro de réservation : TS40R205815 Envoyé depuis mon téléphone HONOR -------- Message original -------- De : Rent a Car
Réponse de PATRICIA LSignalerNuméro de réservation : TS40R205815 Envoyé depuis mon téléphone HONOR -------- Message original -------- De : Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque et nous vous remercions de nous laisser un avis. Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Notre service client reviendra vers vous, dès que nous aurons plus d'informations. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dans l'ensemble c'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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Location en aller simple, facile via le site internet. Pré enregistrement des documents et de la caution par téléphone en amont : rapidité à la prise du véhicule. Le véhicule n'avait pas le réservoir à carburant plein : obligé dès le départ à chercher une station service. Pour le retour, remplissage du réservoir avec un volume de réservoir "approximatif". Il est tellement plus simple de prendre un véhicule avec un plein et de le rendre avec ce même volume.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Location dun utilitaire trafic aller simple de bordeaux a paris. Rien a redire, ponctuels, rapides, sympas, vehicule en parfait etat, prix attractifs pour un aller simple. Restitution facile a Ivry. Juste dommage de pas avoir une agence ouverte le dimanche proche paris centre pour restituer le vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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Pour une première expérience chez Rent A Car, tout c’est bien déroulé je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Très bonne expérience avec Rent a Car. Un service rapide et efficace. Que ce soit au départ à Bordeaux - Le Haillan ou à l'arrivée à Niort Mendès France, j'ai été très bien accueillie et conseillée, merci.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
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Le trajet en aller-simple s'est fait très facilement, personnel des deux agences très agréable et professionnel. Très bons prix face à la concurrence également.
Avis du , suite à une expérience du par YSEULT Q.
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Service nickel, rien à dire de plus. Je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
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Très bon accueil au départ et à l'arrivée. Véhicule correspondant bien à ma demande. aucun problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Prestation très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JOHN A.
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simple et facile; personnels ok
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Compagnie sérieuse, véhicules en bon état, facilité de prise et de rendu des one way...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Q.
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Super, tout à bien marché
Avis du , suite à une expérience du par REMI T.
Avis affichés par ordre chronologique