Evaluations clients Agen Ts
-
Modifier Signaler
Personnel très accueillant et professionnel Matériel en bon état, conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable pour ma première réservation ! Pas de soucis alors que j'étais un peu stressé. Merci pour vos services de qualités.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
-
Modifier Signaler
Véhicule avec très peu de frein et les essuies glace complètement usés !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 27521. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.
-
Modifier Signaler
Véhicule récent et en excellent état, personnel accueillant et efficace. Accueil téléphonique professionnel, précis dans les informations.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A.
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai reçu ma caution 5 jours après avoir rendu le camion
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Véhicule propre, en très bon état de marche, confortable. Aucun incident à deplorer. Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super efficace. Service aller simple très pratique
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport qualité/prix très bien. Aller simple très bien, côté pratique. Camion de 20m3 au lieu des 22m3 annoncés (du coup ça a manqué de place); agréable à la conduite. Accueil déplorable à Agen où j'ai pris le camion, 3 personnes sur 4 rivés sur l'écran de leur téléphone, ne levant même pas la tête pour dire bonjour... Camion sale dans la cabine, les niveaux n'étaient pas fait : pas de lave glace, et niveau d'huile très limite. Camion garé sur un trottoir très haut en plein milieu d'un rond-point... j'ai posé plusieurs questions, j'attends toujours les réponses... Restitution du camion à Thionville, accueil sympa, merci!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge du camion et pour l’accueil à l’agence d'Agen. Nous vous invitons à nous envoyer un email à reservation.as@rentacar.fr pour obtenir des réponses à vos questions. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et sommes ravis que l’accueil à Thionville ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Pas cher, bonne qualité, simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai attribué le note de 4 et non 5 ( malgré le prix et le très bon état du véhicule), parce que la camionnette que j'ai loué ne possédait pas de radar de recul ni d'aide à la conduite, ce qui n'était pas très pratique voire dangereux, vue la taille de la camionnette et les 700 km que je devais parcourir avec. j'ai loué dans dans hypermarchés ! des camionnettes plus modernes. point positif : j'ai beaucoup apprécié cette possibilité de laisser la camionnette près du lieu de destination( option aller simple)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ROMAIN D.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience je conseille de louer chez rent a car véhicule en bonne état
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la possibilité de location en aller simple qui n'est pas proposée par toutes les agences de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
-
Modifier Signaler
Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
-
Modifier Signaler
A part une climatisation en panne, expérience à recommander
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour très déçu de la location en aller simple car le petit 22 me que nous avons loué n était pas près du tout pas de roue de secours imaginez vous une crevaison sur les 700 km pas de code pour la radio donc pas de téléphone ni radio et personne n à le code poubelle dans le plafonier pas faite adblue vide lave glace vide. Un véhicule pas prêt du tout.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de la situation et nous sommes navrés que le véhicule ne correspondait pas à l'image de notre enseigne. Dans un souci de satisfaction client, nous allons vous rembourser 7% du montant de votre location soit 24,20 €. Afin d'initier la procédure de remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre RIB. Nous restons dans l'attente d'un retour de votre part. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de DIDIER MSignalerVous trouverez en fichier attaché notre Rib pour le remboursement.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre RIB. Votre dossier de remboursement est complet. Le remboursement d'un montant à 24,20 € interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un grand merci à vos équipes sur la plate-forme et à Agen.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.
-
Modifier Signaler
Parfait mais une étoile en moins car très compliqué pour récupérer le dépôt de garantie. 2 mails et 5 coup de téléphone à différents numéros et le dernier heureusement, une dame compréhensive car 1500 euros en attente car pas de problème à la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ARS N.
-
Modifier Signaler
Personnel humain et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Accueils enlèvement et restitution très sympa. Très bon véhicule. Seule la carrosserie est déplorable. Peu valorisant pour l'image de marque de l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
-
Modifier Signaler
Le personnel de l’agence d’Agen rend toujours les expériences de location magiques.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S.
-
Modifier Signaler
Faites attention lors de la remise du véhicule, s’il manque un peu de carburant , on vous répond, ce n’est pas grave, et derrière on vous facture le prix du carburant, ce qui est normal plus 25 € de frais, ce qui n’est pas normal, pour moi c’est l’escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous est facturé. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
un service intéressant et avec un personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE C.
-
Modifier Signaler
A recommander service, tarif.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
-
Modifier Signaler
Je recommande sans problème Rent a Car, ils sont professionnels et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE LOUIS C.
-
Modifier Signaler
Très bien, réservation simple, véhicule très correct, excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience location allée simple. Le personnel est agréable et à l’écoute. Le véhicule était en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN C.
-
Modifier Signaler
Madame, Monsieur, Suite à ma réservation/devis n° TS43514011 du 27 au 29 janvier, d'un utilitaire de 22m3 immatriculé GH-592-WV, je me permets de venir vers vous pour vous souligner mon mécontentement, ma colère sur cette location. Au cours de mon trajet, j'ai eu la désagréable surprise de voir le rétroviseur gauche (côté conducteur) se rabattre constamment contre ma portière lorsque je roulais sur l'autoroute, aux vitesses réglementaires. Pour information, votre véhicule dispose de deux organes de vision: les deux rétroviseurs de chaque côté du véhicule. Au cours de mon trajet pour rejoindre Paris, à de multiples reprises j'ai dû prendre des mesures d'urgence, non sécurisées, pour remettre le rétroviseur en place. Le gabarit de votre véhicule n'est pas celui d'une voiture, placer un rétroviseur dans ces conditions est dangereux pour moi, ainsi que pour les autres automobilistes, et cela ne devrait en aucun cas se produire. Je ne parviens pas à comprendre comment l'on peut proposer à un client un service de location l'exposant autant au danger. Je ne vous parlerai même pas de la moisissure des sièges (photos ci-jointes) qui a ce stade passera pour anodine... J'estime avoir été lésé, mis en danger par cette location, et de ce fait je vous demande un dédommagement à la hauteur de cette mise en danger.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Sauf erreur de notre part, les photos n'ont pas été jointes à votre mail. Pourriez-vous s'il-vous-plaît également nous transmettre une photo du rétroviseur que vous auriez prise ou une vidéo que vous auriez réalisée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CLEMENT GSignalerMadame, Pourriez-vous s'il-vous-plaît également nous transmettre une photo du rétroviseur que vous auriez prise ou une vidéo que vous auriez réalisée. Je suis à peu étonné, et légèrement agacé par votre demande… Pourriez-vous m’expliquer la façon de filmer une vidéo de l’incident à 110km, sans rétroviseur, en conduisant à une main un 22m3 pour tenir un téléphone, en me mettant en danger, tout en sachant également que le téléphone est dangereux et interdit au volant. Lorsque je conduisais mes priorités étaient surtout ma sécurité et arriver entier à destination, car je ne pouvais manifestement pas compter sur la faisabilité de votre véhicule. L’agence (Puteaux) dans laquelle j’ai déposé le véhicule, m’a affirmée que le rétroviseur n’était pas assez serré. Je vous laisserai en discuter avec votre équipe sur ces détails techniques. Vous n’avez pas répondu à ma demande de dédommagement. Cordialement, Clément Guilloit 06.22.76.66.65    
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous concernant votre mail du 31 janvier. Nous vous informons que nous allons vous rembourser le montant de 83,88€, ce qui correspond à 30% du montant de votre location. Pour ce faire, nous vous remercions de nous transmettre un RIB pour compléter le dossier de remboursement. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CLEMENT GSignalerMadame, Je reviens vers vous suite à votre réponse du 13 février. J'apprécie votre geste commercial et le temps que vous consacrez à ma réclamation, merci à vous. J'aimerais toutefois vous informer que votre montant est erroné. L'agence _Rent a Car_ d'Agen m'a fait payer 60€ supplémentaires car "jeune conducteur". Ce qui ajoute encore plus à mon agacement face à une situation ridicule: faire payer à un "jeune conducteur" plus de 20% du prix de la location pour lui fournir un véhicule dangereux. De ce fait ma location s'est soldée d'un total de 339,62€, vos 30% correspondent donc à 101,88€ (et non 83,88€). Je me permettrai de revenir sur un passage de mon premier message à l'égard du service client de _Rent a Car_: "_J'estime avoir été lésé, mis en danger par cette location, et de ce fait je vous demande un dédommagement à la hauteur de cette mise en danger."_ Ainsi pourriez-vous me confirmer que votre geste commercial de 30% de la location correspond bien, pour le service client de _Rent a Car_, à la hauteur de la mise en danger ? Merci par avance de votre retour. Cordialement, Clément Guilloit
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous rappeler que le montant total de votre location est de 279,62€. Nous vous proposons également une remise de 30% sur une prochaine location trajet simple. Il vous suffira de contacter nos services au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Sauf erreur de notre part, votre RIB n'a pas été joint à votre mail. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CLEMENT GSignalerBonjour, Vous trouverez ci-joint à ce mail mon RIB. Cordialement. 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Guilloit, Nous accusons bonne réception de votre mail. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement de la totalité du montant de votre location. Nous restons sur notre position et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
-
Modifier Signaler
Débiter ma caution été injuste !! Je trouve ça honteux et mal intentionné ce genre d attitude ac le clients !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que votre caution a été débitée. Nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Vous avez été facturé pour le manquement de carburant. Comme notifié à nos conditions générales de location, pour toute facturation supplémentaire, le montant peut être appréhendé sur le dépôt de garantie. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
J’ai louer un 22m3 quasiment neuf et le personnel très accueillant au départ comme à l’arrivée donc je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.
-
Modifier Signaler
Personnel très courtois et opérationnel en physique, arrangeant et disponible. Gros problème pour ma part, le délai d'annulation de la caution par empreinte bancaire. Ce dernier traîne depuis maintenant près de deux semaine, il serait temps... Cela m'entrave dans mes opérations bancaires...
Avis du , suite à une expérience du par JORIS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons avoir bien annulé votre dépôt de garantie ce jour. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
-
Modifier Signaler
Accueil, nous avons eu un autre véhicule, que celui Demande. Beaucoup de rayures sur état de celui fourni. J'ai pris assurance tout risque. Et on m'a demandé une empreinte bancaire Beaucoup plus importante que prévu. Au vu de urgence, je trouve cela très abusif et pas commercial dutout. Nous avons remis le véhicule à l'heure et tenu nos engagements en tant client. Dommage que rentacar ,les responsables d'agence ne font pas de même. Très mauvais publicité à revoir le service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Renaudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez des rayures sur le véhicule. En tant que loueur de véhicules nous ne pouvons pas proposer un véhicule neuf pour chaque location, il est donc normal qu'un véhicule puisse avoir des rayures. C'est notamment pour cela que nous nous appuyons sur le document état des lieux au moment du départ mais également pour ne pas attribuer à un client un dommage qu'il n'aurait pas commis. Concernant l'assurance, nous ne proposons pas d'assurance "Tout Risque". Le pack sérénité réduit les franchise dommage et vol à 500€ pour l'utilitaire 22m3 mais à pour principale condition d'exclusion l'erreur de gabarit soit les parties hautes et basses du véhicule (au-dessus du pare-brise et en dessous du bas des portes, conditions disponibles en agence et depuis notre site internet www.rentacar.fr). Egalement, le pack sérénité réduit de moitié le montant du dépôt de garantie et ne le porte pas au montant de la franchise. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Nous restons, bien sûr, à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Facilité de location d'un véhicule utilitaire pour un trajet Aller simple; très pratique
Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.
-
Modifier Signaler
Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
-
Modifier Signaler
RAS sauf l’état délabré du véhicule. Surtout pour une longue distance.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
-
Modifier Signaler
agence sérieuse tous c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Il faudrait plus d’agences pour les Aller simple
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
-
Modifier Signaler
très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
-
Modifier Signaler
Il serait plus simple que l'on prenne un véhicule réservoir plein pour le rendre réservoir plein C le seul regret
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT T.
-
Modifier Signaler
Manque d'informations et au moindre retard on se fait allumer.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 1 heure 59, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Nickel pas de problème tout le monde étais à l'écoute et gentil je recommande ✌️
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.
-
Modifier Signaler
Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
-
Modifier Signaler
Équipe très agréable, ainsi que véhicule très propre !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL V.
-
Modifier Signaler
FIABLE ET ADAPTE A LA DEMANDE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.
-
Modifier Signaler
très professionnel...très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
-
Modifier Signaler
Réservation simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
-
Modifier Signaler
Cela fait deux fois que je loue un camion en aller simple chez rent a car et a chaque fois tout est parfait. Equipe sympathique, professionnel, camion nickel que demander de plus.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, véhicules en bon état et propres. Bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
-
Modifier Signaler
Processus facile et rapide pour louer un utilitaire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
-
Modifier Signaler
rapidité et efficacité. Véhicule utilitaire confortable
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.
-
Modifier Signaler
Location en allée simple: très bonne prise en charge dans les deux agences
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Enchanté du service, du personnel très sympathique et compétent à l’agence départ comme retour. Une défaut de ceinture qui bip même fermée sur un des sièges passagers. Sinon je ne peux que conseiller vos services
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
-
Modifier Signaler
Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De plus en plus mauvais cette société..
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À essayer .....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aller simple possible, tarif correct. Facile.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Troisième fois, et toujours pas de problème, cependant un petit quoique sur l'adresse du centre de retour...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Expérience très très satisfaisante L accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les agence de Sarran et d’Agen sont vraiment top, le personnel fait tout pour satisfaire le client. Par contre la centrale est à la ramasse, c’est n’importe quoi ! La personne que j’ai eu au téléphone était totalement incompétente
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout très bien sauf erreur de votre part sur la restitution du camion.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
1ere expérience très réussie !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trajet aller simple le moins cher parmi la concurrence du moment ! Cependant, véhicule sale et non préparé...Niveau d'huile insuffisant, plein de carburant non fait et balais d'essuie glace HS (trés!)... Restitution, ...Sale et avec remise à niveau du carburant approximatif !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Départ et arrivée au top niveau logistique. Très bon accueil des professionnels. À Agen la jeune femme de l’accueil s’est faite agresser verbalement par un homme elle a su rester pro. À rennes les 2 jeunes hommes ont été réactifs et très efficaces!! Je recommande ces 2 agences
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai loué une camionnette en aller simple de Agen à Lille vendredi 12 mai 2023. Le prix de la location pour 24h (229€) était certes très compétitif, pourtant j'étais tombée 3h plus tôt sur un prix à 160€. Le temps que je fasse d'autres devis ailleurs, et que je revienne sur Rentacar.fr, le prix avait monté de 69€. Ensuite, le matin de la location, j'arrive à l'agence d'Agen où l'on me dit que le camion est à l'agence de Boé (à 10 min) et qu'il faut aller le chercher. Alors que j'avais appelé la veille et demandé si tout était ok avant mon départ. Je précise que le timing était serré puisque je faisais du covoiturage, et que j'étais attendue. Enfin, 30 secondes après avoir pris la route pour Lille (on en avait pour 12h de route), un faux contact sur la ceinture du siège de droite à fait retentir l'alarme de sécurité. Impossible à arrêter, même en appelant l'assistance, l'agence de départ, un garage Renault. Bref, contraints à s'asseoir au bord du siège pendant 12h pour ne pas toucher le capteur sous le siège. J'ai précisé ce problème à l'agence d'arrivée, ils se sont excusés mais n'ont pas fait de geste. Il y a tout de même des points positifs notamment la gentillesse des salariés de l'agence d'Agen, leur disponibilité au téléphone, la propreté et confort du camion loué, la facilité de réservation sur le site et le service d'aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Un excellent choix à bon prix
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les camions sont récents, de qualité, attention cependant à quelques détails, notamment la propreté du pare brise ou la vétusté des essuies glaces a la prise de la location.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l agence d agen très bon accueil agréable à l écoute des clients et disponible.Je recommande.Agence de Reims moins disponible expéditif moyen
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service compétant merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil dans l agence d agen et rennes
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une agence de location fiable et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super, Véhicule propre, agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon rapport qualité prix. Pas de surprise.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, simple, économique
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pris le véhicule à votre agence d'Agen le 07 Décembre 2022 Remontant avec sur Lille, j'ai demandé au responsable si tous les niveaux avaient été vérifiés; il m'a confirmé que "tout était bon". Le lendemain, un voyant signalait l'huile à son niveau minimal. Je m'arrête à un garage et là : 1,5l d'huile manquait; l'huile présente était sale et manquait de viscosité et le moteur aurait serré avant d'arriver à Lille J'en profite pour faire le plein aprés avoir roulé 160km : 39 litres de GO !!!! pour 160km; De deux choses l'une : soit votre utilitaire consomme 25l aux 100, soit le niveau d'essence n'a pas été vérifié (comme tous les autres niveaux). Bizarement, en le conduisant jusqu'à Lille, il n'a consommé que 13l aux 100!!
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le niveau de carburant, sachez que notre entreprise ne fonctionne pas au plein et que vous devez seulement rendre le véhicule au même niveau que vous l'avez réceptionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très pratique et véhicules en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un desastre
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Véhicule mal entretenu et états des lieux à étudier sur le nombre limité de signalements 😏
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé, juste une petite frayeur au moment de rendre le camion car l'état des lieux de départ n'avait pas été fait entièrement. Heureusement je suis tombée sur une personne très compréhensive qui a fait son enquête ! Bref merci, bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel est sympa, rien à dire sur ce point. En revanche, le véhicule loué manquait manifestement d’entretien ! Pare brise largement fissuré Le complément d’huile moteur était nécessaire Les plaquettes de frein nécessitaient d’être changées Je n’étais pas secure durant le trajet En outre, véhicule mis à disposition avec la jauge au 3/4, avec pour consigne de le restituer au même niveau. Étant difficile à évaluer, je l’ai finalement restitué avec la jauge à 100%! Donc un cadeau de 30 litres a rentacar soit près de 60€ de gagné pour eux! J’aurais pu m’attendre à un petit geste commercial à la restitution… mais non!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons reçu votre réclamation par mail et vous avons accordé un geste commercial. En ce sens, nous avons mis en place un dossier de remboursement pour le surplus de carburant. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Dommage d'avoir du attendre que la centrale France envoie carte grise et certificat d'assurance par mail à l'agence de départ pour pouvoir partir avec le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Plus de 45 min pour faire un contrat de location, etat du camion pas nettoyer à l'intérieur sale poussière et de la terre pas nettoyer du tout
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
les agence de agen et dijon son bien et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'heure de la prise du véhicule n'était pas celui de la réservation sur internet, la remise du véhicule n'était pas à l'adresse indiquée.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Un retard peut être généré par l'affluence, si plusieurs clients sélectionnent les mêmes horaires de départ ou retour de location. Concernant la localisation de nos agences, celles-ci sont visibles et conformes à notre site internet, vous recevez également les adresses lorsque nous vous faisons parvenir votre mail de confirmation. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Équipe sympathique Mais dommage que le véhicule ait été remis sans le plein
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aller simple très pratique et super mais quelques désagréments avec le camion. Camion sale à l'intérieur, clou dans la roue de secours, portes qui ne fermaient pas à clé, et moitié+ du plein de gasoil. pourquoi ne pas demander à chaque utilisateur de ramener le camion avec le plein, car on m'a dit de remettre la quantité qu'il y avait déjà, comment jauger à la pompe que si je mets x euros j'arriverais à une barre au dessus de la moitié du plein pour le rendre au même niveau.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
-
Modifier Signaler
Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conforme à l'attente Indications claire pour la location du véhicule; insuffisante pour l'assurance ( le bris de glace est omis dans les garanties proposées, ce qui laisse à croire que la garantie est incluse dans le forfait). Je n'ai pas de précisions en ce qui concerne le petit impact sur le pare brise.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour,comment savoir si la prise d empreinte de ma carte bleu de 1500€ laure de la prise du véhicule à bien été annulé toujour pas de mail de confirmation,cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top rien à dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est une bonne entreprise de location.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Ras. Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule sale intérieur comme à l extérieur. Le carburant était seulement au 3/4
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Impeccable !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon matériel.Il manque juste,quand le véhicule est chargé,de reprise dans les montés et les côtes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES STATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Niquel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À refaire ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien passé. Véhicule en très bon état puissance parfaite même chargé aménagement caisse et hauteur parfait pour arrimage et opérations de chargement et déchargement. Bon accueil en agences de prise et restitution. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location facile, prix très compétitifs, aller simple possible, super.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai loué deux véhicules 22 m3 en aller simple pour un déménagement. Les formalités ont été simples et le personnel aidant.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel ne donne pas toujours les mêmes renseignements mais tous sont agréables. Dommage que le samedi on ne puisse prendre le camion plus tôt surtout sur les longues distances. J'avais demandé à être prise à 9h mais on ne peut prendre de rendez-vous. Arrivée à 8h30 il y avait déjà 2 personnes dont un monsieur qui n'avait pas vérifié son montant bancaire et j'ai dû attendre que le problème soit résolu... je pense qu'un effort devrait être fait en ce sens car je suis arrivée à 3h du matin...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent très désagréable et aucune réponse de leur part malgres une incompétence et je les relance depuis plusieurs jours pour un remboursement aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
RAS, tt s'est bien apssé, simplement l'horaire pour le retour le samedi était très tot par rapport au trajet que ns devions effectuer
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mauvaise réception à Paris
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres satisfait service de location sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait pour un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service accueil chaleureux et sérieux je recommande !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gestion en ligne d’un aller simple bien huilée, emprunte caution prise en ligne l’avant veille du départ. Prise en charge en agence de manière fluide et arrangeante. Retour sans difficulté et dépôt à l’arrivée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil au départ qu à la réception
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Réservation simple et rapide, aucun soucis à la prise du véhicule et à sa restitution, tout c'est bien déroulé et le personnel à l'accueil fut agréable et précis sur toutes les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponible bon accueil à Avignon (arrivée). Responsable agence au départ à Agen peut souriante mais professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait rien a dire service et véhicule parfait. Personnel garés accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème , c'est la caution on l'attend toujours et ce timing n'est pas précisé quand on loue un vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent services je recommande Rentacar !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LE TARIF ÉTAIT TRÈS COMPÉTITIF. LE CAMION ÉTAIT SALLE (FACE AVANT ET SURTOUT PARE BRISE ) EST DES 2 FEUX ARRIÈRE ÉTAIENT CASSE. IL N'Y AVAIT PAS LE PLEIN DE CARBURANT LES PHOTOS DU VÉHICULE AU DÉPART NE SONT PAS CELLE DE L'AGENCE OU J'AI PRIS LE VÉHICULE ET POUR LE RETOUR C’ÉTAIT RAPIDE MAIS AUCUN COMPTE RENDU SUR LE MAIL COMME QUOI LA CAUTION EST RENDU
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
VERIFIER LES NIVEAUX ad blue svp
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai fait 4 locations de 24m3 depuis le 22 décembre : 3 Orléans -> Tarbes et 1 Agen -> Tarbes. Je suis très satisfait de la formule Trajet Simple. Cependant pour les 2 derniers parcours j'ai pris le départ avec le plein non réalisé: - le 3ème trajet pratiquement sur la réserve - le 4ème trajet carrément sur la réserve avec voyant au rouge. Je pense qu'il serait préférable de pénaliser le client qui ne rend pas le véhicule avec le plein en le taxant sur la caution par 1/4 de réservoir non effectué. On prend le véhicule avec le plein et on le restitue avec le plein. La règle est simple et compréhensible par tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ensemble satisfaisante, salariés courtois et souriant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Habitué à beaucoup mieux….
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pratique et pas cher avec petit bémol pour les 2 locations que j'ai effectué. 1er fois pas de adblue en quantité suffisante 2eme fois pas de roue de secours
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est une très bonne agence de location pour des trajets simples. La personne qui m'a accueillie pour ma location à Agen était très agréable. Le véhicule était en parfait état de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace. Mais dommage , arrivé avant l'heure et j'ai du attendre 3/4 d'heure un véhicule qui était prêt devant la porte... Et absence de lave glace dans le réservoir !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil professionnel Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service accueil prix tout de a jusqu'à z parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis mais je suis tellement content de l'efficacité du service que je tenais à le dire. J'ai loué en aller simple, km illimité, l'utilitaire était propre et récent ( 20000km compteur). Ayant payé la caution par téléphone la veille ( réserve non débité) , il m'a fallut 10 minutes pour récupérer l'utilitaire. Idem pour la remise. Super efficace, pas de perte de temps et véhicule en très bon état, prix très compétitif, en aller simple en tout cas. Idéal déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Franchement je n'ai pas grand chose à dire, le service à été très correct, autant à l'agence de départ qu'à celle du retour. Camion très agréable à conduire. Dans mon cas je mettrais juste un petit bémol pour le prix, mais ce n'est pas vraiment de votre faute, c'est plus tout les frais à côté sur les long trajets ( péages, essences ). C'est un budget pas forcément accessible pour tous, mais en soi rien à vous reprocher
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du service aussi bien au départ qu'à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s est très bien passé. Depuis la reservation jusqu au retour du vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
réception correcte , matériel très acceptable .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je très satisfait et les gens sont très aimable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétent et super rapport qualité coût
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique , économique et agréable à la conduite
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vehicule adapteé pour un aller simple .rien a dire .parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content de la prestation,je reviendrai vers vous dans le futur
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service. L'option aller simple est vraiment très comode.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait ! Et agence à Agen très accueillante!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, simplicité de location et de restitution. Bonne expérience, malgré une caution un peu trop importante qui m'a bloquée ma carte même si elle n'a été débitée.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule remis sans le plein au départ pour un trajet de 400km et tentative de facturation a la restitution du véhicule du manque de carburant alors que l aiguille etait au meme niveau qu au départ à 1mm prés sur la jauge, obligé de faire un scandale pour ne pas être facturé à tort. Etat des lieux envoyé par mail avec des photos, hormis la face avant et arriere qui ont une plaque pour identifier le vehicule impossible de savoir si le vehicule photographié est le bon...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Personnel très professionnel, très agréable et au service du clients.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bién
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport qualité /prix très correct Personnels Agence arrivée ont favorablement remonté le niveau d'accueil par rapport à celle de départ
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de la prestation en général, mais faire l'état des lieux avec des photos qui ne sont même pas prise au lieu de retrait...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service bien adapté pour u déménagement en aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service de location de véhicule, véhicule utilitaire satisfaisant et états des lieux du véhicule numérique. Cependant toutes les agences ne se valent pas du tout. Et le numéro concernant les aller simple est payant.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule en parfait état Le personnel très compétant
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucune adresse exacte pour restituer le véhicule "allé simple". Une heure de perte de temps. Dommage tout le reste est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Surfacturation en cas de sinistre mineur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
mille mercis à Fabienne qui nous a aidé tout au long de notre parcours avec RENT A CAR. Si nous devions de nouveau faire appel à une location c'est bien chez vous que nous le ferions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu en agence. Le problème c'est qu'il est dommage de louer un véhicule de 4 000km avec une roue différente qui fait mettre l'ordinateur en défaut sur tout le trajet, surtout quand on fait 500km.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, surtout en aller simple
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande Rent a car. Cependant à mon arrivée à Agen personne n'était là pour nous accueillir et nous avions bien cru que l'agence était fermée
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas professionnel à AGEN, pas fait d'état des lieux, donné le camion avec 1h30 de retard!! par contre rien à dire sur l'agence de REIMS, c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Modification de l'Agence de départ sans aucune information au préalable (Boé au lieu d'Agen). Je l'ai appris en téléphonant la veille de mon départ afin de confirmer ma réservation !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment super service dans une période difficile et angoissante pour les personnels rent a car . Beaucoup de gentillesse et d efficacité. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Marche pied cassé et fallait mettre du Adeblue directement puisque vide ! Voilà.....bof
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Dommage que le bris de glace ne soit pas compris dans la location et que les assurances supp ne sont pas bien détaillées d'où une facture que j'ai du payer par manque d'infos!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'état des lieux du véhicule à l'arrivée n'est pas transmis au client. Pas un mot sur le dépôt de garantie à l'arrivée. Personnels courtois et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais demandé un véhicule avec plateau de déchargement,ce ne fut pas le cas.J' ai rendu le véhicule bien plus tôt aucune possibilité de remboursement des seules options.Véhicule loué 3 jours vendredi samedi dimanche car rent a car fermé dimanche matin, restitution prévue lundi matin mais rendu samedi dans la soirée.Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Au départ d’Agen la personne m'a reçu gentiment mais m'a obligé a rajouter de edblue, ce que j'ai fait (20 euros) et a l'arrivée a cannes ils m'ont dit que ce n’était pas a moi de payer. A part ça RAS
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BONNE EXPERIENCE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépôt utilitaire agence Niort pas de parking réservé égal compliqué.Depart agence agen etat des lieux un peu expeditif sur smartphone avec micro photos et demande rapide de signature sans reel controle possible du client.formule aller simple très pratique ainsi qu*aménagement du 22 m3.a conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique