Avis clients de Agen Ts

Évaluations clients Agen Ts

• 5 / 5

  

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  Parfait utilitaire aucun problème personnel départ et arrivée au top

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil sur les deux sites agréable. Par contre impossible de joindre la ligne aller simple afin de déclarer que la porte arrière de la porte arrière ne ferme pas à clé ! Dommage quand le véhicule est plein!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  A refaire je reprends contact avec vous

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable tout à bien fonctionné, la prise et le retour du camion

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANDRÉ L.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié de pouvoir louer un fourgon de grande capacité en aller simple. Véhicule récent très facile et léger à conduire, confortable et bien équipé. Personnel aimable.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ELOANE S.

• 5 / 5

  

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  rien à dire hormis l'état du véhicule

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GERARD B.

• 5 / 5

  

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  Sentiment mitigé : - Négatif : le camion avait une roue crevée donc 1 heure et demi d'attente pour le récupérer - Positif : le personnel de l'agence s'est décarcassé pour trouve une solution et a été efficace

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par GUILHEM B.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Location en aller simple (700 kms), pratique et pas cher!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  La prestation a été bonne, j'ai pu effectuer mon déménagement sans soucis.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Véhicule rayé sur le côté droit d'où fixation latérale porte arrière inexistante

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JEAN FRANCOIS L.

• 3 / 5

  

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  Ce sont parmis les moins chers, mais il n'y a donc aucun espoir d'arrangement commercial. Pour une arrivée avec 1h30 de retard pour une loc de 5 jours, j'ai eu 24h de facturés, Sachant que l'agence m'avait confirmé qu'il n'y avait pas de réservation à suivre.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  10/10 tous était parfait , confort au top

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par K K. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par VAIATA C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par VINCENT L.

• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas car j'ai payé est réservé un camion pour une somme de 573€ sur internet et facturé 403€ en magasin lors du retrait avec un solde de la différence que je ai pas perçu.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CEDRIC C.

• 4 / 5

  

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  Très pratique pour des longues distances, louées, aller simple, c'est formidable, prix correct. Nous n'avons pas essayé les cours de distance, rien ne reprocher très satisfait.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très pratique pour le trajet simple sans retour.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par BENJAMIN R.

• 4 / 5

  

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  Pratique et compétitif mais s'enregistrer via les portables...ça ne marche pas. Dommage.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par FRANCOIS P.

• 5 / 5

  

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  Efficace . De bon conseil . Professionnel

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PHILLIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Service et Prix intéressant

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil à l'agence au départ de Agen ainsi qu'à l'arrivée à Montélimar, du personnels agréables dans les deux agence, un système bien rodé pour aller simple avec un prix correct! Petit bémol le véhicule n'était pas d'un état parfait, mais là je dirais aux loueurs : "faites comme si c'était votre propre véhicule "

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par YVES R.

• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin!

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel Matériel en bon état, conforme aux attentes

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable pour ma première réservation ! Pas de soucis alors que j'étais un peu stressé. Merci pour vos services de qualités.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CHRISTIAN A.

• 2 / 5

  

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  Véhicule avec très peu de frein et les essuies glace complètement usés !

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par HERVE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 27521. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par JEREMY D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule récent et en excellent état, personnel accueillant et efficace. Accueil téléphonique professionnel, précis dans les informations.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par XAVIER A.

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par B B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu ma caution 5 jours après avoir rendu le camion

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par SIMON D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DIDIER H.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Véhicule propre, en très bon état de marche, confortable. Aucun incident à deplorer. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par I I. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace. Service aller simple très pratique

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par M M. *

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité/prix très bien. Aller simple très bien, côté pratique. Camion de 20m3 au lieu des 22m3 annoncés (du coup ça a manqué de place); agréable à la conduite. Accueil déplorable à Agen où j'ai pris le camion, 3 personnes sur 4 rivés sur l'écran de leur téléphone, ne levant même pas la tête pour dire bonjour... Camion sale dans la cabine, les niveaux n'étaient pas fait : pas de lave glace, et niveau d'huile très limite. Camion garé sur un trottoir très haut en plein milieu d'un rond-point... j'ai posé plusieurs questions, j'attends toujours les réponses... Restitution du camion à Thionville, accueil sympa, merci!

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par S S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge du camion et pour l’accueil à l’agence d'Agen. Nous vous invitons à nous envoyer un email à reservation.as@rentacar.fr pour obtenir des réponses à vos questions. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et sommes ravis que l’accueil à Thionville ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Pas cher, bonne qualité, simple et pratique

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai attribué le note de 4 et non 5 ( malgré le prix et le très bon état du véhicule), parce que la camionnette que j'ai loué ne possédait pas de radar de recul ni d'aide à la conduite, ce qui n'était pas très pratique voire dangereux, vue la taille de la camionnette et les 700 km que je devais parcourir avec. j'ai loué dans dans hypermarchés ! des camionnettes plus modernes. point positif : j'ai beaucoup apprécié cette possibilité de laisser la camionnette près du lieu de destination( option aller simple)

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par PIERRE-ROMAIN D.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience je conseille de louer chez rent a car véhicule en bonne état

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par DIDIER C.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la possibilité de location en aller simple qui n'est pas proposée par toutes les agences de location de véhicules

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par KEVIN M.

• 5 / 5

  

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  A part une climatisation en panne, expérience à recommander

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par R R. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour très déçu de la location en aller simple car le petit 22 me que nous avons loué n était pas près du tout pas de roue de secours imaginez vous une crevaison sur les 700 km pas de code pour la radio donc pas de téléphone ni radio et personne n à le code poubelle dans le plafonier pas faite adblue vide lave glace vide. Un véhicule pas prêt du tout.

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par DIDIER M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de la situation et nous sommes navrés que le véhicule ne correspondait pas à l'image de notre enseigne. Dans un souci de satisfaction client, nous allons vous rembourser 7% du montant de votre location soit 24,20 €. Afin d'initier la procédure de remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre RIB. Nous restons dans l'attente d'un retour de votre part. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de DIDIER MOUVET

  

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  Vous trouverez en fichier attaché notre Rib pour le remboursement.

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre RIB. Votre dossier de remboursement est complet. Le remboursement d'un montant à 24,20 € interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à vos équipes sur la plate-forme et à Agen.

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par GABRIEL B.

• 4 / 5

  

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  Parfait mais une étoile en moins car très compliqué pour récupérer le dépôt de garantie. 2 mails et 5 coup de téléphone à différents numéros et le dernier heureusement, une dame compréhensive car 1500 euros en attente car pas de problème à la restitution du véhicule.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par ARS N.

• 5 / 5

  

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  Personnel humain et accueillant

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par GERARD L.

• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Accueils enlèvement et restitution très sympa. Très bon véhicule. Seule la carrosserie est déplorable. Peu valorisant pour l'image de marque de l'entreprise.

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de l’agence d’Agen rend toujours les expériences de location magiques.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Faites attention lors de la remise du véhicule, s’il manque un peu de carburant , on vous répond, ce n’est pas grave, et derrière on vous facture le prix du carburant, ce qui est normal plus 25 € de frais, ce qui n’est pas normal, pour moi c’est l’escroquerie

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous est facturé. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  un service intéressant et avec un personnel compétant

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très sympathique

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander service, tarif.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande sans problème Rent a Car, ils sont professionnels et efficaces

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réservation simple, véhicule très correct, excellent rapport qualité prix.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience location allée simple. Le personnel est agréable et à l’écoute. Le véhicule était en très bon état

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Madame, Monsieur, Suite à ma réservation/devis n° TS43514011 du 27 au 29 janvier, d'un utilitaire de 22m3 immatriculé GH-592-WV, je me permets de venir vers vous pour vous souligner mon mécontentement, ma colère sur cette location. Au cours de mon trajet, j'ai eu la désagréable surprise de voir le rétroviseur gauche (côté conducteur) se rabattre constamment contre ma portière lorsque je roulais sur l'autoroute, aux vitesses réglementaires. Pour information, votre véhicule dispose de deux organes de vision: les deux rétroviseurs de chaque côté du véhicule. Au cours de mon trajet pour rejoindre Paris, à de multiples reprises j'ai dû prendre des mesures d'urgence, non sécurisées, pour remettre le rétroviseur en place. Le gabarit de votre véhicule n'est pas celui d'une voiture, placer un rétroviseur dans ces conditions est dangereux pour moi, ainsi que pour les autres automobilistes, et cela ne devrait en aucun cas se produire. Je ne parviens pas à comprendre comment l'on peut proposer à un client un service de location l'exposant autant au danger. Je ne vous parlerai même pas de la moisissure des sièges (photos ci-jointes) qui a ce stade passera pour anodine... J'estime avoir été lésé, mis en danger par cette location, et de ce fait je vous demande un dédommagement à la hauteur de cette mise en danger.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Sauf erreur de notre part, les photos n'ont pas été jointes à votre mail. Pourriez-vous s'il-vous-plaît également nous transmettre une photo du rétroviseur que vous auriez prise ou une vidéo que vous auriez réalisée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Madame, Pourriez-vous s'il-vous-plaît également nous transmettre une photo du rétroviseur que vous auriez prise ou une vidéo que vous auriez réalisée. Je suis à peu étonné, et légèrement agacé par votre demande… Pourriez-vous m’expliquer la façon de filmer une vidéo de l’incident à 110km, sans rétroviseur, en conduisant à une main un 22m3 pour tenir un téléphone, en me mettant en danger, tout en sachant également que le téléphone est dangereux et interdit au volant. Lorsque je conduisais mes priorités étaient surtout ma sécurité et arriver entier à destination, car je ne pouvais manifestement pas compter sur la faisabilité de votre véhicule. L’agence (Puteaux) dans laquelle j’ai déposé le véhicule, m’a affirmée que le rétroviseur n’était pas assez serré. Je vous laisserai en discuter avec votre équipe sur ces détails techniques. Vous n’avez pas répondu à ma demande de dédommagement. Cordialement, Clément Guilloit 06.22.76.66.65    

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre mail du 31 janvier. Nous vous informons que nous allons vous rembourser le montant de 83,88€, ce qui correspond à 30% du montant de votre location. Pour ce faire, nous vous remercions de nous transmettre un RIB pour compléter le dossier de remboursement. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Madame, Je reviens vers vous suite à votre réponse du 13 février. J'apprécie votre geste commercial et le temps que vous consacrez à ma réclamation, merci à vous. J'aimerais toutefois vous informer que votre montant est erroné. L'agence _Rent a Car_ d'Agen m'a fait payer 60€ supplémentaires car "jeune conducteur". Ce qui ajoute encore plus à mon agacement face à une situation ridicule: faire payer à un "jeune conducteur" plus de 20% du prix de la location pour lui fournir un véhicule dangereux. De ce fait ma location s'est soldée d'un total de 339,62€, vos 30% correspondent donc à 101,88€ (et non 83,88€). Je me permettrai de revenir sur un passage de mon premier message à l'égard du service client de _Rent a Car_: "_J'estime avoir été lésé, mis en danger par cette location, et de ce fait je vous demande un dédommagement à la hauteur de cette mise en danger."_ Ainsi pourriez-vous me confirmer que votre geste commercial de 30% de la location correspond bien, pour le service client de _Rent a Car_, à la hauteur de la mise en danger ? Merci par avance de votre retour. Cordialement, Clément Guilloit

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous rappeler que le montant total de votre location est de 279,62€. Nous vous proposons également une remise de 30% sur une prochaine location trajet simple. Il vous suffira de contacter nos services au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Sauf erreur de notre part, votre RIB n'a pas été joint à votre mail. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Vous trouverez ci-joint à ce mail mon RIB. Cordialement. 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Guilloit, Nous accusons bonne réception de votre mail. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement de la totalité du montant de votre location. Nous restons sur notre position et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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  Débiter ma caution été injuste !! Je trouve ça honteux et mal intentionné ce genre d attitude ac le clients !

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que votre caution a été débitée. Nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Vous avez été facturé pour le manquement de carburant. Comme notifié à nos conditions générales de location, pour toute facturation supplémentaire, le montant peut être appréhendé sur le dépôt de garantie. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  J’ai louer un 22m3 quasiment neuf et le personnel très accueillant au départ comme à l’arrivée donc je recommande à 100%

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Personnel très courtois et opérationnel en physique, arrangeant et disponible. Gros problème pour ma part, le délai d'annulation de la caution par empreinte bancaire. Ce dernier traîne depuis maintenant près de deux semaine, il serait temps... Cela m'entrave dans mes opérations bancaires...

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous informons avoir bien annulé votre dépôt de garantie ce jour. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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  Accueil, nous avons eu un autre véhicule, que celui Demande. Beaucoup de rayures sur état de celui fourni. J'ai pris assurance tout risque. Et on m'a demandé une empreinte bancaire Beaucoup plus importante que prévu. Au vu de urgence, je trouve cela très abusif et pas commercial dutout. Nous avons remis le véhicule à l'heure et tenu nos engagements en tant client. Dommage que rentacar ,les responsables d'agence ne font pas de même. Très mauvais publicité à revoir le service.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Renaudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez des rayures sur le véhicule. En tant que loueur de véhicules nous ne pouvons pas proposer un véhicule neuf pour chaque location, il est donc normal qu'un véhicule puisse avoir des rayures. C'est notamment pour cela que nous nous appuyons sur le document état des lieux au moment du départ mais également pour ne pas attribuer à un client un dommage qu'il n'aurait pas commis. Concernant l'assurance, nous ne proposons pas d'assurance "Tout Risque". Le pack sérénité réduit les franchise dommage et vol à 500€ pour l'utilitaire 22m3 mais à pour principale condition d'exclusion l'erreur de gabarit soit les parties hautes et basses du véhicule (au-dessus du pare-brise et en dessous du bas des portes, conditions disponibles en agence et depuis notre site internet www.rentacar.fr). Egalement, le pack sérénité réduit de moitié le montant du dépôt de garantie et ne le porte pas au montant de la franchise. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Nous restons, bien sûr, à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Facilité de location d'un véhicule utilitaire pour un trajet Aller simple; très pratique

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Conforme à la commande

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  RAS sauf l’état délabré du véhicule. Surtout pour une longue distance.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  agence sérieuse tous c est bien passé

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil Il faudrait plus d’agences pour les Aller simple

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  très bon service

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Il serait plus simple que l'on prenne un véhicule réservoir plein pour le rendre réservoir plein C le seul regret

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Manque d'informations et au moindre retard on se fait allumer.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 1 heure 59, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nickel pas de problème tout le monde étais à l'écoute et gentil je recommande ✌️

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Très satisfaite Merci

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très agréable, ainsi que véhicule très propre !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  FIABLE ET ADAPTE A LA DEMANDE

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très professionnel...très bon accueil

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réservation simple et rapide

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Cela fait deux fois que je loue un camion en aller simple chez rent a car et a chaque fois tout est parfait. Equipe sympathique, professionnel, camion nickel que demander de plus.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, véhicules en bon état et propres. Bon rapport qualité prix !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Processus facile et rapide pour louer un utilitaire

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  rapidité et efficacité. Véhicule utilitaire confortable

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  Location en allée simple: très bonne prise en charge dans les deux agences

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Enchanté du service, du personnel très sympathique et compétent à l’agence départ comme retour. Une défaut de ceinture qui bip même fermée sur un des sièges passagers. Sinon je ne peux que conseiller vos services

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Je recommande.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  De plus en plus mauvais cette société..

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  À essayer .....

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  Aller simple possible, tarif correct. Facile.

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  Troisième fois, et toujours pas de problème, cependant un petit quoique sur l'adresse du centre de retour...

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Expérience très très satisfaisante L accueil parfait

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Les agence de Sarran et d’Agen sont vraiment top, le personnel fait tout pour satisfaire le client. Par contre la centrale est à la ramasse, c’est n’importe quoi ! La personne que j’ai eu au téléphone était totalement incompétente

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  Tout très bien sauf erreur de votre part sur la restitution du camion.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  1ere expérience très réussie !

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Trajet aller simple le moins cher parmi la concurrence du moment ! Cependant, véhicule sale et non préparé...Niveau d'huile insuffisant, plein de carburant non fait et balais d'essuie glace HS (trés!)... Restitution, ...Sale et avec remise à niveau du carburant approximatif !

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Départ et arrivée au top niveau logistique. Très bon accueil des professionnels. À Agen la jeune femme de l’accueil s’est faite agresser verbalement par un homme elle a su rester pro. À rennes les 2 jeunes hommes ont été réactifs et très efficaces!! Je recommande ces 2 agences

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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