Avis pour BASTIA AEROPORT

Hello, As part of our ongoing efforts to improve, we take all comments and feedback about our locations into careful consideration. Please rest assured that your remarks have been shared with the relevant department managers in order to identify and improve the points you mentioned. We hope you will not hold this experience against us and that we will have the pleasure of welcoming you again soon in one of our agencies. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location et sommes navrés que celle-ci n'ait pas répondue à vos attentes. Concernant l’accès à notre agence, nous comprenons que la situation ait pu être inconfortable, en particulier avec un enfant en bas âge. Nous tenons néanmoins à préciser que l’adresse exacte de l’agence est bien indiquée tout au long du processus de réservation, ainsi que dans l’e-mail de confirmation. Il s’agit d’une agence située à proximité de l’aéroport, mais non intégrée dans le terminal, ce qui est clairement précisé. S’agissant de la restitution du véhicule, nous sommes navrés si vous n’avez trouvé personne immédiatement au comptoir. Il arrive que nos agents soient momentanément en mouvement (états des lieux, préparation de véhicules, etc.), mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de votre accueil. Nous partageons donc votre remarque avec l’équipe locale afin d’améliorer la disponibilité visible du personnel en agence. Nous espérons malgré ces désagréments que le véhicule a répondu à vos attentes pendant la durée de la location, et que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans une démarche de satisfaction constante, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 41816. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr