Agen

Avis clients de Agen

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1838 avenue du Général Leclerc 47000 AGEN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Agen

  • 5 / 5 1
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    Véhicule de gamme très agréable. Très bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    tres bonne entreprise

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Facile, pratique, rapide, tarif correct

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  • 5 / 5 1
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    Simple et complet. Personnel aimable et efficace. À recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience !!!

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  • 5 / 5 1
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    Équipe super sympa

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  • 5 / 5 1
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    Service compétent

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  • 1 / 5 1
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    Voir mon message électronique du 03/01/2023

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Les véhicules sont neufs et récents. Emmanuel a été au top je recommande vivement !

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience indépendante de ma volonté. Bonne prise en charge et personnel sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux sympat et à l écoute

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  • 3 / 5 1
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    dommage de louer une voiture avc le voyant pression pneu allumé et le voyant clé de reparations allumé . pas terrible

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise expérience

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très satisfaisant.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service clients - véhicule bien préparé

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    Location hors de prix comparer à la concurrence

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel serviable et à l écoute

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  • 4 / 5 1
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    BONNE AGENCE TARIF ÉLEVÉ PAR RAPPORT A LA CONCURRENCE FORMALITÉS PRISE EN CHARGE SÉRIEUSES (photos)

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  • 1 / 5 1
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    Zéro

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bien et amabilité et de très bon conseil

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  • 3 / 5 1
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    Le changement d'équipe a été catastrophique pour les devis, facture et remise du véhicule Avant j'étais tres satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Equipe très accessible et accueillante

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    Récupération et restitution du véhicule facile et rapide Très bon véhicule, propre et récent

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  • 4 / 5 1
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    Aciuillan pas trop mal

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    Service courtois et rapide et proximité immédiate avec mon domicile.

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    A l’écoute

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    Accueil et prise en charge très professionnels

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  • 4 / 5 1
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    Voiture en bonne etat exterieur, mais on sent qu'il y a moins de maintenance qu'avec d'autres loueurs - pas de liquide pour les glaces, la voiture semble un peu en sous regime au point mort, etc.

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  • 1 / 5 1
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    Publicité mensongère : vous dites Agen Gare , en fait l'agence n'est pas sur place , le bureau ferme à 18h et il est impossible de laisser les clés à la gare.... Cela m'a couté une nuit à l'hotel !!! Par contre le personnel était très aimable

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares. Néanmoins, les adresses de nos agences sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation. Quant aux restitutions de véhicule, elles se font dans les horaires d'ouverture des agences. Ceux-ci apparaissent également sur notre site internet ainsi que dans le mail de confirmation de réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Bonjour beaucoup de choses à dire. Nous avons réservé la voiture à la gare dagen , mais nous avons dû marcher 20minutes avec un enfant dans la ville jusqu’au bureau de location. Nous sommes arrivés à 16h et nous devions récupérer notre fille au lycée a 18h Personne ne nous a proposé de nous récupérer à la gare. De plus, tous vos ordinateurs ont eu un problème en même temps. Ensuite votre imprimante n’imprimait plus. Il était donc impossible à vos employées de nous donner la voiture, ni d’éditer le contrat. Nous avons enfin pu récupérer la voiture vers 17h35. Ce qui a compliqué totalement notre planning. Et retarder notre mise en route. Nous avions programmer 16h pour le pick up, Mai’s boys n’avez pas respecte cette part du contrat. Par ailleurs, vos employées ont fait preuve de courtoisie et d’empathie, mais semblaient passablement dépassées par la situation. Nous avons été facturé d’un suppléant pour le conducteur supplémentaire à l’aller et ensuite on nous a re facture pour le même objet au retour. De plus, on a bien voulu nous ramener pour la somme de 25 euros. Aucun geste commercial. Nous ne pensons pas relouer chez vous sauf si vous prenez contact avec nous. Merci

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre location. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse mail suivante service-clientele@rentacar.fr si cela n’est pas déjà fait, en précisant votre numéro de réservation afin de pouvoir répondre à votre demande. L'équipe RENT A CAR

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    Belle voiture

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  • 2 / 5 1
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    Je pense que rent a car est une bonne agence de location en revanche le personnel recruté à plein de choses à revoir.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Pas vraiment à Agen gare... Pas de Volkswagen polo comme sur le visuel de réservation... Voyant entretien pendant 4 jours depuis location... Mais deux gars sympas qui sauvent (un peu) cette nouvelle "experience client"...

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Concernant les visuels de réservation nous vous rappelons que ceux-ci ne sont pas contractuelles, nos agences ont un large choix de véhicule. Les véhicules réservés sont de la gamme sélectionnée mais le modèle reste définis selon les disponibilités en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Véhicule sale même pas le plein et des voyant rouges. Pitoyable

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Accueillant,simple et rapide.

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    Voiture sale, pas de visibilité avec le pare brise non nettoyé

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    .....

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence d’Agen. Parfait de bout en bout.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil

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    Ravie de ma location Rentacar. Super Véhicule quasiment neuf. Je recommande

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    Très bien

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    Quand j'ai commandé une voiture pour Agen Gare, l'endroit pour chercher la voiture était à 3.3 kms, non annoncé!

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    Je vous le recommande fortement

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    Super sympa, disponible et accueillant

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    rien a dire conforme à ma demande prix pour 6 semaines de location

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    Fantastic service thank you for all your help in a challenging time when our own vehicle had broken down. It enabled us to continue with our holiday plans as best as possible

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    Courtoisie, rapidité, support

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    Accueil téléphonique et physique très sympathique. Tarifs raisonnables

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    Super, personnel accueillant. Service rapide. Bons conseils

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    Je recommande l’agence de location rent a car de agen/boe.

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    Bon accueil. Néanmoins, pour une rayure sur un enjoliveur, 60 euro de frais de dossier est vraiment exagéré

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons qu'il existe toujours des frais de gestion de dossier. Nous comprenons que le montant peut paraître élevé. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super accueil très réactif de la part de Dominique. Dommage qu elle parte bientôt.

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    À l'écoute des usagers et bonne communication

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    Pas d informations sur les conditions d assurance

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le manque d’informations sur les assurances , sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel efficace et procédure rapide, bonne agence

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    efficace

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    Personels très accueillant juste merci

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    Pas suffisamment d'informations à la location

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous allons sensibilisé nos collaborateurs sur l'importance des informations à fournir aux clients . Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour Peu accueillant. "Dépêchez vous, nous fermons à midi" n'est pas une formule pour un client même si c'est une location via l'assurance. Cordialement

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne société Pas d usb ds le véhicule

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    Très bien pour du locatif

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne expérience client á un tarif compétitif. Seul bémol l'absence de la notice d’utilisation du véhicule et de la plaque latérale avev les dimensions : c'est important pour les parking souterrains.

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    Très bien

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    Super ! Ren a redire ! Employés super ! Tarif légèrement élevé mais quand il y a pas le choix.... sinon pour le reste, tout était au top !

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    Agréable, maris il faut rendre les caution au plus vite,j'ai 1200 euro de bloquer depuis plus d'une semaine sur mon compte pour ça, alors que tous est en ordre !!!c'est abuser,le reste rien a dire

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficace, personnel sympathique et professionnel.

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    Équipe très sympathique et à l’écoute. C’est agréable Cdt Philippe

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    Je n’ai absolument pas apprécié les frais D’astreinte facturés 😱😱😱

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil

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    Personnel très accueillant et sympathique

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    Très bon accueil, personnel compétent Tout s'est très bien déroulé, je suis très satisfaite

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    Le personnel était s’impa

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    Très bien, bon accueil, rapidité et véhicules récent

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    Directrice de l'agence pas souriante ☹

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Rien à dire

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    Clair efficace et surtout sans mauvaise surprise

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    Super service comme d'habitude

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    J'ai parfaitement été reçu par une très charmante jeune femme

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    Expérience très désagréable à l'agence d'Agen. au bout de trois jours la caution n'est toujours pas libérée et bloque mes achats en carte bancaire.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueil souriant, à Rent a car Agen. Disponible et professionnel. Je recommande.

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    N/A.

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    excellent accueil

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    Booking, pickup and drop off was easy, communication good, price competitive. We managed to overcome the language barrier! We chose a branch outside the town centre which meant a bit of a walk but a cheaper rate. Car was brand new and above the spec we had requested. Overall a good experience.

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    Parfait Merci

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    Rien à signaler de particulier

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    Rien à dire. Parfait

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    Equipe sympathique et efficace !!

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    Très bonne expérience pour une 1ere location

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    Prix correct

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    Pratique, rapide et pas trop cher. Personnel sympa.

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    La jeune femme qui sévit à l.agence d.Agen (Bd Leclerc) devrait troquer son arrogant autoritarisme contre l’humilité de la compétence et apprendre les fondamentaux dont l’un consiste,lorsqu’on commet une erreur,d’abord à s’en excuser puis à la corriger. Raccrocher au nez d’un interlocuteur certes excédé mais qui n’a pu placer une seule phrase, est d’une irresponsabilité et d’une incorrection lâches et faciles. Au total je n’ai jamais obtenu d’attestation de retour du véhicule (d’assistance)malgré les certitudes de ladite jeune femme quant au contenu de ma messagerie ,spams compris

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ras accueil très agréable et disponible

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    Amabilité et voitures très propres. Surtout, on vient nous chercher à la gare d'Agen et on nous ramène sans problème.

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    L'agence est assez éloignée du centre ville.

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    rapport qualité prix = correct

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