Avis clients de Villeneuve Sur Lot

Évaluations clients Villeneuve Sur Lot

• 5 / 5

  

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  Très bien, bon accueil et sympa

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaisante

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par CLAUDE L.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de leur prestation

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon service à recommander .Merçi

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par LUCETTE A.

• 3 / 5

  

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  Location sérieuse,un petit bémol pour les essuies glace en fin de vie et bruyants. Je n ai pas apprécié que l' on me retienne 30eu pour des traces de pieds au niveau des pédales et des traces de sable dans le coffre,un peu cher,!

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et rapidité de la mise a disposition super propreté du véhicule rien a dire comme neuf

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par P V. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par N F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , voiture ok

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DALILA G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Excellente agence de location. Samia est très gentille, ce qui est bien agréable .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par E L. *

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• 2 / 5

  

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  trop d'attente pour la prise en charge ,par rapport à ce qu'il était convenu avec l'assurance

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN PIERRE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai d’attente, nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR, Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Réception et interlocutrices au top. Rien à ajouter.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et véhicules impeccables.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par P A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne laisse jamais un commentaire

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par J V. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons eu une voiture de pret suite a une panne. Rendu Le samedi 16 avec une journee en plus suite au vendredi férié avec une astreinte obligatoire... impossible de les joindre et astreinte venu 45min en retard sous 42° malgré avoir prévenu avant... le taxi de jonction a gentillement attendu... bref je suis déçu par l'astreinte

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JEROME J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Livraison tres serieuse

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GUY B.

• 5 / 5

  

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  Dans un situation d'urgence Rent a Car a trouvé une voiture pour nous, même un Samedi matin en Aout! Le processus était rapide et efficace. Merci.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par D T. *

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• 5 / 5

  

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  Cordialité et efficacité.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  Super accueil. Samia au top.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PIERRE-MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. La secrétaire est très consciencieuse dans son travail et est à l'écoute des clients. La voiture de prêt était propre .

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NADINE Z.

• 5 / 5

  

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  très bon et agent professionnelle et sérieuse

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par SUZAN T.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux personnel très compétent

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par VERONIQUE G.

• 4 / 5

  

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  Formalités simples et rapides, accueil et services très agréables.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  On fait appel à vous concernant un prêt de voiture pour remplacer la nôtre en attendant qu elle se fasse réparer

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par E A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un souci de l'assistance Alfa, la personne de Rent Car, a été très agréable et a fait son maximum pour obtenir un véhicule avec boîte automatique. Merci

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par O F. *

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• 4 / 5

  

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  Courtoisie et écoute . Une boîte auto aurait été apprécié . Problématique prothèse pas prise en compte ..

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par YANN B.

• 3 / 5

  

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  Le personnel n'est pas en cause, uniquement le tarif ! pour la prolongation de deux jours d'un véhicule de remplacement On m'a proposé pour l'Opel Corsa un devis à 150 euros…

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  J'ai été vraiment très bien accueillie avec des explications toujours très claires, en présentiel au guichet ou par téléphone. Un accompagnement soigné dans tout le processus que ce soit au moment de récupérer le véhicule, aussi bien que à sa remise.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par E L. *

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• 5 / 5

  

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  expérience satisfaisante

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANCOISE W.

• 4 / 5

  

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  Malgré une petite incompréhension téléphonique, une solution a été trouvée.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN MICHEL F.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, aucune attente du service prestation rapide

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MARIE CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Voiture parfaite

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par D B. *

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• 5 / 5

  

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  équipe très sympathique a Villeneuve. sur lot

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHANTAL P.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par E D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par MOHAMED C.

• 5 / 5

  

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  Très bien et merci encore

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  Un immense merci pour la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui s'est occupé de moi

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par JEAN LUC D.

• 5 / 5

  

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  j'ai été très bien acceuilli et le véhicule, très bien entretenu m'a totalement donné satisfaction

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par J C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et bon véhicule merci

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ALAIN C.

• 2 / 5

  

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  La personne qui nous a reçu un jour férié (11 novembre) pour nous donner le véhicule fut très aimable. Au retour mon mari avait raté le dépôt et a continué chemin. J'ai prié la dame à l'accueil de l'appeler; elle n'a rien fait. Personne ne nous avait dit qu'il fallait nettoyer à fond le véhicule donc nous avions fait le plein mais n'avons pas passé l'aspirateur. Le véhicule avait fait un allée/retour à Bordeaux et n'était pas sale à l'extérieur ni à l'intérieur, il y avait juste un peu de poussière là où se posent les pieds. Elle a râlé qu'elle n'avait personne pour le faire et donc devrait le faire elle-même et nous a fait payer 30 €! Déjà la location fut plus chère qu'ailleurs et 30 € est exagéré pour 5 minutes de travail à passer l'aspirateur. Ailleurs le nettoyage est inclus dans le prix qui déjà est plus bas que chez Rent-a-Car.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 11/11/2024 par P H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pour clarifier, notre politique stipule que le véhicule doit être restitué dans un état de propreté, et des frais peuvent être appliqués si un nettoyage est nécessaire. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais ces frais couvrent le nettoyage complet et l'entretien du véhicule. Nous prenons en compte vos retours concernant le prix et l’information sur le nettoyage pour améliorer la communication avec nos clients à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  très bon accueil. pas d'attente.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par PASCALE M.

• 4 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MICHEL M.

• 3 / 5

  

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  Sympathique efficace competant

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MARIE SOPHIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon service!@ A recommander !!

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par P F. *

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• 4 / 5

  

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  Au retour l agence a constaté un impact visible uniquement avec un appareil photo j'ai contesté par écrit sans retour de l'agence depuis.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par YVETTE G.

• 3 / 5

  

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  trop loin personne pour me ramener a mon retour en plus je suis endicappè des frais suplementaire

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par N D. *

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• 2 / 5

  

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  Lors de la restitution du véhicule, on m'a reproché d'avoir soit disant fait une rayure sur la carrosserie. Cette rayure était tellement importante qu'elle s'effaçait rien avec le doigt et qu'elle n'apparaît pas sur la photo. De telle sorte que la photo avant et après est identique. Au final, je ne suis pas du tout certain que cette soit disant rayure n'était pas déjà présente avant que l'on me prête le véhicule. De plus, on devait me rappeler pour connaître la suite à donner à cette affaire. À ce jour, soit plus de 15 jours après la restitution de mon véhicule, je n'ai toujours pas de nouvelle de cette affaire. Je suis donc globalement déçu de mon expérience.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par LAURENT P.

• 4 / 5

  

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  Voiture propre et récente

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par YANNICK B.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par CLAUDE R.

• 2 / 5

  

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  Je pense que faire 35 km et payer 24 euros d'essence ( j'ai mis 5,8 euros et on m'a fait payer plus de 16 euros) et vraiment une arnaque

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par MYRIAM H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame HOUZIEL, Nous souhaitons vous informer qu'il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  Tarification exorbitante, aucun conseil

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par SEBASTIEN S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur SAVIGNI, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par GISELE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rapide véhicule propre très satisfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par CEDRIC P.

• 5 / 5

  

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  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

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  Professionnel, disponible. Je recommande Rent a Car.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par CONFORT T.

• 5 / 5

  

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  réception et employés agréables.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par BERNADETTE G.

• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCEUIL PROFESSIONALISME CONFIRME

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise correcte

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L'hôtesse a était très professionnel, sans non plu chercher le microscopique impact pour faire racket le client, souriante avenante, je recommande !

  Avis du 24/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une équipe réactive et efficace à l écoute et professionnelle

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Facile et rapide

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, efficace et très professionnel

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et convivialité sont au rendez-vous. Merci.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact sérieux

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture pas préparé, obligé de faire demi tour pneus sous gonflés, voiture pas très propre,pare brise fendu......

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je conseille

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande absolument je n'ai eu aucun problème, personne aimable voiture très correcte . c'était un prêt par rapport à mon assurance donc pas de frais avancés

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attendre plus f une demie heure en plein soleil que quelqu un veuille bien se donne la peine d ouvrir pour avoir une location payée par l assistance . Tt ça pour avoir une catégorie a alors que l assistance avait bien dis B car bébé et siège auto . Bref je ne recommande pas du tt

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez déclassé ou surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Efficacité et gentillesse

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux Véhicule de prêt assez confortable Tout document est envoyé par mail

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  A recommander

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Lamentable

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule non révisé, tout cabossé, essuies glace détérioré, pneus lisses à l'arrière

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  pratique

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Entreprise de location de voitures peu sérieuse. Première voiture fournie, une C3 Citroën dont embrayage était défectueux (mais normal pour eux) Cette voiture a été ramenée dans les 48 h pour un échange. A la place, j'ai eu une Yago X de Toyota. Elle m'a été livrée particulièrement sale à l'intérieur ce qui n'est pas normal. Ils ne m'ont même pas proposé de patienter un peu pour passer l'aspirateur. J'ai transmis les photos à mon assurance afin qu'elle fasse le nécessaire auprès de l'assistance sachant que cette location était désignée par l'assistance. Vu mon expérience, entreprise à éviter.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Cool

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Certains points négatifs, mais globalement c'était que positif. Personnel agréable, sympathique et arrangeant.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Très professionnel, personnel agréable, voiture très propre.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Je leur dirai qu’il faut à tout prix éviter cette entreprise. Pour la faire courte on me loue un véhicule en me précisant qu’il part avec le plein et propre et que je dois le rendre dans les même conditions. Le véhicule que je prend est sale extérieurement poussiéreux une fois dedans et sur la route je me rend compte que le plein n’y était pas il manquait environ un huitième du réservoir. Quand je rend le véhicule il avait le plein et était en parfait état. C’est alors que la personne qui réceptionne le véhicule tourne autour de la voiture en l’examinant scrupuleusement et en m’accusant d’avoir fait des rayures suite à vérifications des photos d’origine il reconnaît que je n’ai rien fait, aucune excuse au contraire il me dit que j’ai dû endommager le véhicule ailleurs, il regarde et fait chou blanc. Expérience très désagréable.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande cette agence ..bon acceuil répond à notre demande questions ou autre de suite ... les voitures de prêt sont confortables propre ras !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Ras

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Aucune communication entre agence et assurance.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rendre un véhicule à 15h28 c'est abuser. 15h30 non sinon c'est facturation en plus !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous travaillons effectivement par tranche de 24h. Si le départ se fait à 15h28, la restitution également. Néanmoins, nos conditions générales de location stipulent qu'un retard de 29 minutes est toléré. Après le dépassement autorisé, une facturation par tranche de 24 heures supplémentaires est appliquée. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre réseau d'agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  J'ai beaucoup aimé la prestation chez Rent a Car,chez qui j'ai pu avoir un véhicule de prêt quand ma voiture était au garage. L'équipe est très pro, sympathique et arrangeante. J'aime aussi le fait que pour une fois, on ne me demande pas d'avoir une CB à relief type MasterCard Premier, ce qui rend la location de voiture accessible à tout public. Au top!

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  RAS pas de commentaires particuliers

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Non respect des horaires de rdv de leur part. Avec plus de 20 minutes de retard aucune excuse. Le personnel manque de respect aux clients.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je ne décrirai pas cette agence

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trop long prix de la caution Trop élevé

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Rien a redire

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique