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Résumé des avis
L'agence à Issy les Moulineaux se distingue par un personnel très professionnel et accueillant. Les clients apprécient la prise en main rapide et efficace des véhicules, ainsi que l'écoute attentive de l'équipe. La communication est jugée excellente, rendant le service agréable et pratique, ce qui favorise leur fidélité.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAcceuil et conseil parfait. Disponibilité et rapidité de la location.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéEfficacité, accueil et pro activité ! Super agence !
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéVraiment dommage de laisser un seul salarié à l'agence un lundi matin très chargé en clientèle. Rada est très bien.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire en interne aux différents responsables. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule très délabré, très très sale... La personne qui nous accueille à l'agence est embarrassée, gênée de nous proposer un tel véhicule Non louable pour lui.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je pense que vous vous trompez de dossier car en ceci me concerne il ne s'agit pas de "disponibilité de véhicule". Bien à vous. Patrick Alameda
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Votre ticket N°17333 est actuellement en cours de traitement, ainsi, nous clôturons ce ticket. Un conseiller reviendra vers vous pour vous apporter une réponse circonstanciée. Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et service en agence. Regret que l'agence choisie à Sevres soit fermée et non indiquée sur internet! J'ai été réorientée vers Issy les moulineaux ce qui n'était pas mon choix
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéLe personnel a été très sympathique et aidant. Location ok.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et avenant, tout était clair et bien rodé
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, les 2 jeunes à qui j'ai eu à faire sont à la fois professionnels et cool, ce qui peut rassurant pour quelqu'un stressé.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTres bonne expérience Raza a l accueil est tres accueillant
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide, efficace. Très bien. Merci.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifié-
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéBon service. Personnel aimable et efficace
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéservice un peu long au départ - et voiture sale à l'extérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéPour la seconde fois consecutive le véhicule ne m'est pas fourni avec le plein, j'ai rendu le véhicule avec environ 35 litres alors qu'il était sur la réserve lors de la remise des clés. Grosses traces de goudron dans le coffre. On ne m'a pas proposé d'avoir à mon retour. Vous n'êtes plus concurrentiels, j'irais louer ailleurs à l'avenir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Si je comprends bien vos explications dans mon cas vous avez facturé du carburant supplémentaire au client ayant loué le véhicule avant moi, vous n'avez pas acheté le carburant correspondant, et vous bénéficiez de ma (très) généreuse contribution en carburant. Les deux clients sont floués coup sur coup. Bravo. Je vous ai rendu 30 ou 40 euros de carburant en plus et c'est la seule réponse que Rent A Car trouve à me faire. Je regrette la deuxième étoile que je vous ai laissé. Cordialement,
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de votre mail, nous vous rappelons nos conditions ; celle-ci précise que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Néanmoins, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise valable un an pour toute location effectuée sur notre site internet (hors Corse, Trajet simple et DOM/TOM). Le code est ; 8J6J06QYMG Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSuper efficace
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéx
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience terrible. Le camion n'a pas été rendu disponible dans la bonne agence et le modèle du camion n'était pas le bon également. L'état général du véhicule était très insuffisant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que le véhicule initialement réservé n'était malheureusement pas disponible. Cependant, nous avons pu vous trouver un véhicule de la même catégorie dans une autre agence, sans le haillon ce que vous avez accepté. L'agence nous a confirmé qu'un geste a été accordé durant la location, et qu'il n'est donc pas nécessaire de prévoir un autre geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et très agréable
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