Avis clients de Marseille Gare

Evaluations clients Marseille Gare

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  bonjour, le personnel très accueillant et très professionnel je recommande à tous les personnes que je connais

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par GUILLAUME D. *

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  A bientôt

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par MANON B. *

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  Pas mal. Rien de négatif à dire.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par COLETTE C. *

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  L'agence a ouvert avec 1h de retour, un seul salarié sur place !!!

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par STÉPHANE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Nous avons attendu plus de 2h dans le froid pour récupérer le véhicule, alors que l'attente devait être de 30 minutes maximum, c'est inadmissible, d'autant plus que nous avions des rendez-vous, ce qui nous a mis dans une fâcheuse posture.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par LAURE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  note globale moyenne car à la prise du véhicule, 1 seule personne pour s'occuper de tout: Résultat, 1h15 pour récupérer la voiture (pt 7). Ce n'est bien entendu pas sa faute. Mais ca gache l'expérience

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par DANIEL M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Contrôle tatillon de l'état du véhicule au départ. Attente inadmissible pour la restitution du véhicule au retour

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par SUSAN R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’équipe de Marseille, à deux pas de la gare St Charles, est efficace et très aimable. Top

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par MARGUERITE F. *

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  Nous avons été bien accueillis,équipes très sympa.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par AUGUSTIN R. *

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  Je recommande l'agence rent a car de Marseille gare, tout était parfait du début à la fin

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par SABINE G. *

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  Bon accueil Voiture en très bon état Prix de la location abordable

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par MARTIN L. *

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  Agence efficace, bien située et personnel très accueillant et sympathique

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par STÉPHANE M. *

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  Madame a l’accueil très accueillante et sympathique

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Location sans encombres, attention il est difficile de se garer pour rendre la voiture.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par ALPHONSE J. *

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  Tarif de location élevé

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  La personne qui nous a accueilli et a qui nous avons restitué la voiture était fort sympathique...

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par NICOLAS P. *

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  Pratique et efficace

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par CHRISTELLE D. *

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  Bon accueil Le problème est que nous avions pris un forfait kilométrique trop élevé , il aurait été bon de trouver un accord par bon d’achat par exemple étant donné que nous allions devoir re louer

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MARCELLE L. *

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  Excellent service.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JEANNINE W. *

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  Véhicule pas vérifier...pas de triangle ni de gilet dans le véhicule...expérience d une panne et rien pour sécurisé ....

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par JÉRÔME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Ras.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par MARCELLE C. *

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  L'agence de Marseille gare St Charles est top. Bien située et super accueil efficace. Service impeccable.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par ARNAUDE G. *

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  Super camion! Neuf et propre !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par GILLES D. *

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  Le meilleur loueur lorsqu'il propose le tarif "free loc", hélas provisoirement (?) abandonné par Rent A Car

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par MARGAUD C. *

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  Très mécontent lors de la restitution du véhicule.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de la restitution du véhicule. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ça n'a pas été du tout. Utilitaire réservé 1 mois à l'avance et finalement ce n est pas lui que nous avons eu le jour demandé mais un Renault trafic qui est tombé en panne faute d'entretien. Nous attendons toujours le remboursement .

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par GILLES I. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre demande. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien mais finalement un peu cher pour 24h.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par THIBAULT P. *

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  bon accueil - efficacité - un seul petit bémol ridicule - il n'y avait pas de disque zone bleue dans le véhicule

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par CHARLES J. *

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  Débiter 900€ de caution sans raison

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par DAVID D. *

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  Très bon accueil

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par DANIELLE G. *

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  Votre questionnaire est TROP LONG!!!! J ai été bien gentille de répondre à toutes vos questions....

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par MARGOT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix, accueil sympathique en agence Tout s'est bien passé avec le véhicule

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par GILBERT C. *

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  Pas du tout satisfait. J'ai déjà fait appel à des agences Rent a Car beaucoup plus sérieuses. Je ne retournerai pas dans celle-là. On vous facture des frais d'astreinte à 80€ ou 90 € , au même prix que la location du véhicule car on arrive juste à l'heure de fermeture de l'agence. La personne à l’accueil prend le temps d'écrire un mail alors que je suis en train d'attendre, normal quoi. Il a fallu que je lui fasse remarquer que j'étais pressé pour qu'elle commence à aller chercher la voiture et remplir les papiers. Voiture qui n'était pas préparée car la personne à l’accueil ne savait même pas quelle voiture me louer (elle a fait plusieurs allers-retours pour prendre des clés de voiture) alors que j'avais réservé. Et pour finir , la voiture louée était mal entretenue : cabossée de partout et en plus faisait du bruit au niveau de l'arrière en roulant. Donc pas du tout rassurant sur l'autoroute. Bref, agence à fuir.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MAGGIE J. *

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  Expérience catastrophique. Nous avions loué un véhicule pour aller jouer un spectacle à côté d'Annecy. Le véhicule est tombé en panne au retour. Nous avons été obligées de laisser notre décor chez le dépanneur et avons dû retourner chercher ce décor deux jours plus tard alors qu'il y avait un avis de vigilance orange et que nous n'étions pas sensées travailler ce jour là. Nous n'avions aucune autre disponibilité. De plus, le contact avec l'assistance a été extrêmement compliqué, nous sommes restées 3h sur une air d'autoroute et avons dû passer une quinzaine de coups de téléphone, à un moment on nous a même dit que ce serait à nous de payer le dépannage. Malgré notre insistance, nous avons dû laisser notre décor chez le dépanneur, si la panne était survenue à l'allée, cela aurait été catastrophique. Pour finir, nous sommes toujours en attente (depuis 3 semaine) du remboursement des frais avancés (achat d'ad blue) et des salaires supplémentaires liés à la récupération du matériel.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par MARCEL L. *

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  Rent a car Gare Saint Charles : une équipe professionnelle, disponible et à l'écoute ; un service réactif et de qualité - je recommande en priorité !

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par TIMOTHÉE E. *

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  Très bon accueil et à l'écoute du client un grand merci cordialement

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par THIBAULT L. *

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  recommandable mais prévoir plus de personnel en agence pour éviter une trop grande attente malgré l'efficacité de l'unique opérateur sur place.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par LUCAS P. *

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  Service rapide et toujours disponible

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par BENOÎT G. *

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  Excellent rapide et performant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JULES L. *

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  Voiture TRÈS sale et en mauvais état ! Impossible de régler le rétroviseur côté chauffeur, le bouton start & stop ne fonctionne pas 9 fois sur 10, etc…. Je déconseille fortement Rent a Car

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par HUGUES P. *

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  Véhicule sans carburant... Sale intérieur et extérieur

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ALEX D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil sympathique, tarif correct.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CÉLINA T. *

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  Ras

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par YVES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par THÉRÈSE T. *

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  Très satisfaite. Service de qualité et disponibilité.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Accueil parfait. Véhicule impeccable.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ZOÉ B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par OLIVIER C. *

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  I rent a car many times from Saint Charle office, Elias is very friendly and helpful

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par AMÉLIE V. *

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  ok pour cette location

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ÉMILIE D. *

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  Juste à côté de la gare St Charles. Excellent acceuil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DOROTHÉE C. *

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  Très bien accueilli Réception et retour du véhicule rapid

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par JOSETTE F. *

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  simple efficace bon rapport qualité/prix et sans prise de tête vis a vis des assurances

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par GEORGES F. *

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  Super service. Bon véhicule. Je recommande à 100%

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ÉMILE C. *

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  Véhicule très sale au départ, donc difficile de faire un état de la carrosserie au départ, ce qui a pu engendrer quelques mésententes au retour. Carburant au deux tiers au départ, donc difficile de rendre le véhicule avec la même quantité d'essence lorsque l'on ne connais pas la jauge du véhicule. Par ailleurs, la jauge ne se mettait pas au niveau une fois le plein fait, et à mon avis la boite de vitesse était endommagée et donc fonctionnait mal, ce qui pouvait rendre la voiture dangereuse. Conclusion, même si le personnel de l'agence était tout à fait correcte, j'étais très mal à l'aise avec cette voiture, et je ne suis vraiment pas sure de relouer chez Rentacar.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par GABRIEL G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très satisfaits

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par ROLAND M. *

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  Excellent service. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ZACHARIE L. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par NOËL L. *

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  Très longue attente de prise de véhicule un dimanche à 14h avec une seul personé pour tout faire. État du véhicule déplorable non désinfecté Covid. En compensation, un demi plein offert dont je n’ai consommé que les 2/3.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par MARCEL T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ALPHONSE W. *

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  Location à recommander

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par LAURENT L. *

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  Excellent !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par LUC S. *

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  Excellent service avec un personnel très attentif à ses clients et qui travaillent avec un grand Sens de l’humain ! Merci !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par CHRISTOPHE D. *

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  Très bon contact, très bonne expérience !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANTOINE B. *

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  Rien à redire

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par MARYSE T. *

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  L'agence est top. La personne à l'accueil a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse rares. Salarié à valoriser

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par CLAUDE M. *

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  Réservation rapide sur le net,véhicule conforme à la resa.personnel sympa Seul le niveau de l’essence pour le retour, ,un peu aléatoire.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par GUILLAUME J. *

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  Au top

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par STÉPHANIE R. *

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  Accueil chaleureux et attentif , notamment le 29/08/21

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par AUDREY N. *

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  Service pro et sympa

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par SUSANNE B. *

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  Bien recu vehicule propre je recommande

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par LUCAS F. *

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  Tout c’est très bien passé 👍🏻

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par JOSEPH J. *

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  n/a

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par ALICE L. *

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  Je n'ai pas été prévenu d'un changement d'agence pour retirer le camion. Impossible dans l'agence près de chez moi, il a fallu aller à celle de la gare Saint Charles. Double attente donc, 1 seule personne à chaque agence en ce jour d'affluence un samedi.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ARNAUDE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Top de chez top. courtois, rapide, efficace, la meilleur expérience ve location d'utilitaire à ce jour.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ROGER E. *

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  Véhicule mal préparé et mal entretenu. Non nettoyé au départ: ennuyeux en période de Covid... même si on m'a fait une ristourne sur le carburant. La clim marchait mal, j'ai du changer la pile de la carte, la batterie était morte et a été changée par l'assistance. Et j'ai du faire un appoint d'huile de plus de deux litres! Ça fait beaucoup pour un usage de moins de 500 km en une quinzaine de jours.Bref, ce véhicule était mal entretenu. On m'a certes remboursé la pile et l'huile, les agents ont été courtois, mais je n'ai reçu aucune excuse ou aucune ristourne pour ces inconvénients. Experience décevante.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MARCEL G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La personne que nous a fait le contrat ne me lassait pas lire le contrat avant de le signer. J'ai du demander plusieurs fois et il rassemblait embêté de cette question, je ne l'ai pas pu lire. La voiture était très sale au moment de la location et n'était pas possible de la nettoyer ni de regarder le rayures car il y avait beaucoup de poussière partout. J'ai du empressement demander de regarder chaque rayure avant du check que si non aurait été fait sans même me le montrer. La réponse de la personne de l'agence était toujours la même: madame, je fais il check de la voiture, après je vous envoi ça par email et vous le regarderez. Donc je n'avais pas le droit d'être en accord ou pas sur son check rayures ( très grave pour une compagnie de location en des contracts avec franchise). Faite attention, car si une rayure n'est pas signalé du début de la location, c'est vous que payez. En plus, le prix communiqué au téléphone 40 min avant, n'était pas le même, comme pour surprise, sur place la voiture coûtait 50 euro en plus. La voiture n'avait pas le plain d'essence comme d'habitude. Mauvaise expérience, je me suis sentie obligé à louer quand même la voiture car je en avais besoin et je n'avais pas de temps mais je n'irais plus chez eux.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par PAUL P. *

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  rien à dire personnel super sympa voiture top

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ALICE C. *

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  Johann et Sherifa au top de l’accueil et du service à Marseille Saint Charles.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par SYLVIE L. *

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  Dicht bij station. Handig na aankomst per TGV. Vlotte afhandeling. Verder geen bijzonderheden. Wat je van een verhuur verwacht. Andere dan Franse taal beheerste men vrij matig, maar met handen en voeten kwamen we er prima uit.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par ROBERT R. *

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  Prix très compétitifs et voitures plus disponibles

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par NATH T. *

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  superbe reception et belle orgaisation

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par AUGUSTIN R. *

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  Très bon service

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par HUGUES P. *

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  Impeccable je reviendrais louer chez rent à car

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par VICTOIRE P. *

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  Malheureusement mon expérience a été très mauvaise. Pour des raisons graves de santé de mon conjoint j’ai dû réserver un véhicule en urgence. Ayant simplement une photo de mon permis, j’ai eu face à moi un mur d’incompréhension et une incapacité d’adaptation totale.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par JEANNE G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  De bien regarder le contrat de location une fois imprimé. J'ai eu mentionné des cases cochées en contradiction des informations données au moment de la prise en compte du véhicule. Malheureusement comme le dit on une fois réglé il n'y a plus personne pour trouver une solution correcte.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ALFRED R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Oki

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par FRÉDÉRIC R. *

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  Bonjour

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par ADÈLE M. *

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  voiture très sale (difficile de faire l'état des lieux !) et réservoir à la limite de la réserve : jamais vu ça chez un professionnel de la location de véhicules !!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par HORTENSE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bkjkjb

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ANTOINE R. *

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  Lorsque j'ai pris le véhicule il n'était pas neuf il y avait des remarques faites au départ. Lorsque je restitue le véhicule il y avait un très petit enfoncement la taille inférieur à une pièce d'un euros et ont m'a facturé la franchise de 300 euros pour quelque chose qui m'aurai coûté même pas 50 euros. J'ai trouvé ça pas normal la demande m'a alors dit je vais voir avec mon responsable ce qu'il peut faire. ( je pensais qu'il allait me rappeler pour me dire effectivement c'est minime on ne va pas vous facturez). Sauf qu'à l'inverse il me propose un ami à lui, qui pourrait me prendre 200 euros. Si j'avais accepté il aurai pris les 200 euros ne n'aurai pas fait refaire ce micro coup bien sûr. Si l'ont part du principe qu'à chaque restitution les clients paie pour refaire la chose endommagé alors le véhicule aurait été nickel lorsque je l'ai pris. J'ai demandé à faire réparer moi on m'a dit non ce n'est pas possible alors qu'au départ la dame a l'accueil m'avait dit vous pouvez le réparer vous même si non. Et des que j'ai eu le responsable il m'a dit non Il voulait de l'argent peut être Très mauvaise expérience chez rent a car plus jamais je louerai chez eux

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par SABINE M. *

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  Véhicule très sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, mesures sanitaires affichées en agence non respectées, absence de lave glace dans le réservoir, nécessité de nous arrêter pour nettoyer le pare brise afin de voir un peu mieux, 1ere et dernière fois que je passe par cette agence, quand on signale les anomalies juste un "désolé" mais pas d'autre voiture à disposition...

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par CHRISTIANE L. *

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  J’ai été très bien accueillis et je vous en remercie.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par MICHELLE B. *

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  Très bon accueil Prestation à la hauteur du service acheté

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ÉLODIE C. *

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  Super équipe. Très bonne expérience.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par THÉODORE P. *

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  ENTREPRISE SERIEUSE

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par LAURENT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Dans le cadre de mon assurance voiture suite à la perte de mon véhicule, je dirais que mon expérience avec Rent A Car fut une bonne expérience. Accueil agréable et souriant.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par JULES L. *

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  Accueil clientèle de qualité Très professionnel Je recommande cette agence

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par BRIGITTE R. *

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  A loué !

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par FRANCK J. *

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  Le véhicule réservé n'est pas celui qui est mis à disposition

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par ÉTIENNE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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