Avis clients de Strasbourg Gare

Evaluations clients Strasbourg Gare

• 5 / 5 1

  

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  The agent was very helpful & the car was great

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par GEOFFREY W.

• 4 / 5 1

  

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  Un retard de 30 minutes à observer sur le prêt du véhicule, mais démarches assez simples et rapides.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par THOMAS H.

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait et d’une courtoisie aussi parfaite

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par PATRICK V.

• 5 / 5 1

  

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  Le bouchon du réservoir sur Fiât 500 hybride est malaisé à ouvrir avec la clef...Fiât doit faire un effort afin de permettre une ouverture facile!

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par DANIEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Équipe efficace et serviable.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ETIENNE Z.

• 4 / 5 1

  

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  Toujours professionnel et je recommande votre agence

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par IRENE F.

• 5 / 5 1

  

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  Une très belle expérience 👍🏾La proximité avec la gare centrale est un plus qui facilite la prise du véhicule.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par GUY T.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème pour une location d'un petit model sur deux jours. (Il faut juste penser à cliquer sur gérer ma réservation pour accéder au voucher théoriquement indispensable à la location)

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JEAN-LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  Pour les tarifs que je juge trop élevé, j'ai coché" que les tarifs de la concurrence sont plus élevés car il fallait cocher quelque chose, mais en fait je n'en sais rien..La qualité du véhicule était satisfaisante.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par PASCAL B.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par LAURENCE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par EMMANUEL J.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par IBRAHIMA N.

• 3 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par PHILIPPE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence et le personnel très sérieux. Ils sont aussi très arrangeant.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par THOMAS B.

• 4 / 5 1

  

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  Personnel très professionnel. Décevant qu’on ne puisse pas déposer le véhicule hors horaire d’ouverture du bureau

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par FRANCOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble sauf que les tarifs sont un peu élevés. J'ai coché la cas les tarifs de la concurrence sont plus intéressants car il fallait cocher quelque chose mais en fait je ne sais pas.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par PASCAL B.

• 4 / 5 1

  

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  ça c'est bien passé

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ABDELKADER B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par ISABELLE T.

• 4 / 5 1

  

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  Rien à ajouter, bon service en général.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DANIEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne location de voiture. Je recommande

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par PRECILIA G.

• 5 / 5 1

  

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  bonne expérience avec l'agence de Strasbourg

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par NICOLAS D.

• 3 / 5 1

  

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  Accueil minimaliste mais efficace et rapide au retour.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ANTOINE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Comme d'habitude, bon accueil, efficacité et état des lieux honnête.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CYRIL B.

• 1 / 5 1

  

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  Le personnel était poli et compétent. La voiture était sale à l’intérieur avec une odeur de tabac froid; la conduite du véhicule très désagréable

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par BERNADETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ROSELYNE G.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, tout s'est bien passé. Personnel sympathique.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ESTHER R.

• 5 / 5 1

  

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  MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ/PRIX

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par PHILIPPE K.

• 1 / 5 1

  

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  La personne à la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de problème si je rendais la voiture l'après-midi. Puis elle m'a facturé 50 euros supplémentaires pour ne pas avoir rendu la voiture le matin. Votre société devrait me rembourser 50 euros.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JUDE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Une très bon personnel réactif, sympathique, professionnel. Des perles !

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LYNDA L.

• 5 / 5 1

  

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  très correct

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par FRANCOIS R.

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour l’accueil chaleureux

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THOMAS H.

• 5 / 5 1

  

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  Un peu trop cher à mon goût, mais le personnel était top

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par AMINA K.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service, accueil et explications appréciables, prise en compte et retour du véhicule très professionnel, je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JONATHAN L.

• 5 / 5 1

  

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  .......

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par YVES D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  - **Réponse générique de remerciement :** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Agence de location de vehicule serieuse avec du personnel sympa et pro.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PIERRE YVES T.

• 5 / 5 1

  

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  Simple rapide bon acceuil voiture propre et correspondant aux attentes

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DAVID W.

• 5 / 5 1

  

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  Todo bien. Gracias.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FERNANDO A.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil chaleureux Personnel serviable

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PATRICE C.

• 5 / 5 1

  

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  tout était prêt , la réservation et la remise de la voiture, tout OK

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRANCINE W.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel super et véhicule neuf rien à redire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par KEVIN M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil ! Procédures faciles. La voiture est prête, devant la porte de l'agence. Idem pour le retour : pas besoin de rejoindre un parking.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DANIEL K.

• 5 / 5 1

  

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  Merci à Jonathan pour son amabilité et son professionnalisme ! Voiture au top.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HUGO F.

• 5 / 5 1

  

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  Client habituel; toujours un bon service

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par SYLVAIN A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait :écoute ,réactif

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCEL N.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé, voiture propre et neuve et service de qualité !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LOUNA D.

• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT§

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ABDELKADER B.

• 5 / 5 1

  

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  Prestations parfaites.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par NATACHA L.

• 5 / 5 1

  

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  Un service à la hauteur Acceuil et écoute

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SAID C.

• 1 / 5 1

  

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  Entreprise peu honnête et arrangeante avec ses clients. J'ai perçu un véhicule 20m3 avec le flan droit profondément rayé en hauteur. J'ai ramené le véhicule avec une autre rayure à ma charge sur ce même flan. Un devis de 900e environ m'a été envoyé à ma charge (avec droit de contre expertise de 72h). J'ai donc appelé l'agence en toute honnêteté pour discuter des prix des travaux. J'ai soulevé le fait que la partie droite du camion était déjà abîmée et à changer et que ce n'était normalement pas à moi de payer la totalité des réparations (des gens ont déjà dû payer pour les dégâts déjà causés mais aucune réparation n'a été entreprise). J'ai tout de même proposé de payer une part des travaux car ayant participé à des rayures. Toute negociation m'a été refusée et je trouve tout à fait mal honnête envers vos clients. Cela veut dire que 10 clients vont payer 900e sans qu'aucune réparation ne soit réalisée. On peut appeler ça de l'arnaque et un manque de respect (sachant que je suis d'accord pour payer une partie par honnêteté). Je trouve cette situation désolante et ne recommanderaient donc pas votre agence à des proches. Dommage pour vous, vous auriez été gagnant dans tous les cas et n'auriez gardé une bonne image.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADRIEN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Strasbourg Gare. Un état des lieux du véhicule a été réalisé avec notre agence au départ ainsi qu'à la restitution du véhicule. Au départ, il y avait effectivement des rayures sur le haut de caisse du véhicule. Néanmoins, vous avez causé un dégât sur le bas de caisse du véhicule. Vous avez reconnu le dégât. Notre agence vous a proposé d'effectuer une contre-expertise à vos frais, vous avez refusé. Notre agence a seulement facturé le dommage pour lequel vous êtes concerné. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  La personne de l’agence était très sympathique (agence Strasbourg gare 2 mars 2023). Bonne qualité de service et rapidité ont fait de cette expérience une satisfaction qui devra être réitérée.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par NICOLAS M.

• 5 / 5 1

  

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  Personnels hyper sympa

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PASCAL S.

• 5 / 5 1

  

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  Service sans surprise ni encombre

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par VIRGINIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Compétitif, rapidité et efficacité.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HONORÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Bon service mais une seule personne donc li y a la queue

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SYLVIE C.

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PATRICK H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience pour cette location. Équipe et véhicule au top.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par BRUNO J.

• 5 / 5 1

  

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  ….oui

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par TIAGO M.

• 5 / 5 1

  

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  tres bonnes prestations

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ISIDORE R.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et de qualité

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CATHLEEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel très professionnel, je recommande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NAWAL E.

• 4 / 5 1

  

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  tarif plus que correct par contre le véhicule était fumeur alors qu'il était indiqué non fumeur...

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par EVA F.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, clair, sans soucis

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ADÈLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARIE THERESE M.

• 5 / 5 1

  

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  L'Equipe de Strasbourg gare est vraiment sympathique, au Top !!! Par contre, le plein n'était pas fait ! C'est fait exprès ?

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par JOSÉPHINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  C’est le loueur de voiture qu’il vous faut

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHELLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Attention au stationnement à proximité.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

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  les frais ont été prises en charges par Mondiale assistance

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MARIE NOELLE V.

• 5 / 5 1

  

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  ----

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NORIDINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de ma location. Je recommande cette agence! Merci pour votre amabilité

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par LUDOVIC H.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace et professionnel 👌👍

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CATHERINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CORINNE J.

• 4 / 5 1

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THÉOPHILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DORYARKIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LENKA F.

• 5 / 5 1

  

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  pas de commentaire

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LAZARE M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait, merci à vous.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5 1

  

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  Generalement bonne niveaux de service et tres bonne communication de staff. Just les camion ne sons pas equipe avec le system de navigation. De plus il peut etre tres util si le support de mobil sera fourni a dashbord pour le conductor etre capable de garder un coup d'oei sur le cart.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SINA N.

• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge et remise du véhicule rapides et efficaces

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CECILE D.

• 5 / 5 1

  

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  Impossible de réserver en ligne il faut absolument se déplacer en agence pour celle que j’avais sélectionnée pour le véhicule choisi c’est très contraignant. Le personnel de l’agence était très bien rien à redire.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par AURELIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation et personnel très pro.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ERIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Le maximum est toujours fait pour la satisfaction du client et pour trouver la meilleure solution à ses besoins . Très grand soin porté à la préparation du véhicule ; l’inspection de celui-ci est faite avec beaucoup de sérieux ; tout est mis en œuvre pour une très bonne prise en main du véhicule et son utilisation sereine . L’équipe est très agréable . Très grand discernement et très grande compréhension : totale satisfaction !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par BERTRAND P.

• 5 / 5 1

  

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  No me parece adecuado decir que la oficina ests en la estación porque la buscas allí y no está.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par DANIEL U.

• 5 / 5 1

  

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  bien reçu bien expliquer

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MAGILAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème à signaler hormis l’état du véhicule qui n’avait pas été nettoyé.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par SÉBASTIEN N.

• 5 / 5 1

  

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  Merci très satisfait

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par MONAM B.

• 5 / 5 1

  

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  Disponibles, arrangeants et avec un excellent rapport qualité prix

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par GUILLAUME L.

• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

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  T’as rien à redire Accueil,amabilité……👍

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par LEMARIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Expérience parfaite avec une équipe compétente et sympathique !. Le véhicule était très propre et en très bon état. Si vous êtes de passage à Strasbourg, je vous recommande Rent à car sans la moindre hésitation.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MARC M.

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  Très pro dans l'ensemble, j'aurais pourtant apprécié un geste commercial même minime lors de l'extention d'une location.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CHRISTINE L. *

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  Agence à recommander. Rapport qualité prix très raisonnable.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANTOINE P. *

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  service impeccable

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ROBERT L. *

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  Très bon accueil, très bon tarifs et surtout, un grand professionnalisme 🙏

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par SYLVIE M. *

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  Très bon accueil convivial et professionnel

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par FRANÇOIS P. *

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  LE MAXIMUM EST FAIT POUR LA SATISFACTION DU CLIENT PAR L’ÉQUIPE DE L’AGENCE DE STRASBOURG-GARE . EXCELLENT ACCUEIL, DISPONIBILITÉ OPTIMALE, TRES GRAND DISCERNEMENT. LE CLIENT BÉNÉFICIE D’UN SERVICE IRRÉPROCHABLE.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par GILBERT G. *

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  Excellent, but closed 12 to 14:00

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par GUILLAUME G. *

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  Un bon rapport qualité prix et une proximité immédiate de la gare. Il est dommage que l’agence ferme entre 12h et 14h pour la restitution ou trop tôt le soir à 18h30.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par VICTOIRE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique