Résumé des avis
Le service chez www.rentacar.fr à Colmar est souvent décrit comme efficace et accueillant, avec un personnel sympathique et professionnel. Les véhicules sont généralement jugés agréables et bien entretenus, offrant une expérience de location positive et rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Colmar
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Conviviale et efficace, je recommande cette agence
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Tout était parfait
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Tout à été parfait
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Location facile et agréable à effectuer Très bon services ds l’ensemble je recommande
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parfait comme d'habitude poli accueillant super service
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Tout parfait
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Je dirais que c'est une entreprise sérieuse où l'on peut louer des véhicules en toute confiance
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon accueil seul problème, le plein de carburant non fait, ce qui fait que le client y perd systématiquement..
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très bonne expérience, personnel très gentil ,serviable et à l'écoute, je recommande fortement et retournerai louer une voiture sans probléme
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très bien
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je recommande
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Très bonne agence de location de véhicules
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La réservation en ligne est très simple. L'accueil à Colmar est très agréable. la personne qui s'est occupé de ma réservation était très sympatique.
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Correct, sympathique et serviable. je suis satisfait, je n'ai eu aucun soucis
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Accueil sympathique et efficace dans le cadre d'une assistance auto.
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Services rapides et prestations conformes aux engagements
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Véhicule neuf super, dans les délais et a un prix raisonnable, merci à l’équipe de Rent a Car de Colmar
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Très satisfaite du service dans sa globalité.
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Personnel très agréable, serviable et à l'écoute.
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sympa, pro...
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Bon accueil dispo ok Tarif correct
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Super expérience avec Rent a car de Colmar. Kamel est super je recommande vivement !
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Toujours aussi bien !...
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sans
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Très bien
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super accueil ,camionnette de très bonne qualité,super bon rapport qualité /prix .
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Bon accueil , une équipe de jeunes très efficace a conseiller
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personnel professionnel et plutôt sympathique. Par contre, pas sûr que le réservoir était complètement plein lors de la prise du véhicule.
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Équipe au top très professionnel a recommander
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Service et accueil très bon
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TOP
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Rien à redire, très satisfait de l’accueil et des services. Explications et conseils clairs.
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Efficacité, professionnel
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Excellente prestation à tout point de vue . Je conseille vraiment à tous mes ami(e)s
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personnel sympathique
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Super gentil et très pro
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très bien !
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Très bon accueil , compétent , disponible , avisé …
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Bonne equipe merci a vous
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Excellent accueil, très compréhensif, adaptable - parfait !
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ras
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Très belle expérience !
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Je déplais à Noémie et j’en subis systématiquement les conséquences injustes. Elle est exécrable exécrable et odieuse comme personne. Lorsque j’ai restitué le véhicule de prêt, je n’ai pas transité par l’agence volontairement pour ne pas avoir affaire à elle. Son collège m’a contactée à trois reprises successives à sa demande pour me demander de m’acquitter de la facture. Elle s’est servie sur la caution pour payer la facture c’est inadmissible……tout est prétexte pour m’importuner….. alors que je suis bonne cliente et fidèle Rent a Car. Kamel étant en congé, j’avais dit à la personne qui m’a contactée que j’attendais le retour de Kamel pour m’en acquitter.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Colmar. Il apparaît que lors de votre location précédente, vous avez reçu une facture de remise en état car des dégâts étaient présents sur le véhicule. Notre collaboratrice vous a envoyé la facture par mail, vous l'avez contestée. De plus, concernant votre location actuelle, vous avez laissé le véhicule sur le parc de l'agence et appelé plus tard afin de prolonger la location. Vous avez demandé à ne pas être facturée pour les frais de la journée supplémentaire, ce que l'agence a refusé. Notre agence vous a transmis la facture de nouveau par mail et vous a octroyé un geste commercial en ne facturant pas les kilomètres supplémentaires. Elle vous a également proposé plusieurs modes de règlement et vous avez consenti au débit du dépôt de garantie. Par la suite, vous avez rappelé pour contester ce débit du dépôt de garantie. Notre agence n'a fait qu'appliquer le mode de paiement choisi au départ. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Arrivée du personnel à 8 heures précise pour une ouverture de l'agence à 8 heures. J'ai été accueillis le matin par une personne en jogging, claquettes chaussettes qui semblait venir de se lever et ne se gênant de bailler lors de la prise en charge du dossier. Au retour du véhicule dans l'après-midi, cette même personne semblait plus fraiche et habillée sans doute à cause de la présence d'un cadre de l'entreprise. Dommage pour l'image.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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la societe de location de vehicules utilitaires à utiliser en priorité.
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Toujours super comme toujours !!
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Bon accueil, rapide
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Le véhicule était en bon état : habitacle propre et espace de chargement également.
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Le personnel est super. Le véhicule aussi, très agréable à roulet
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Tres bon accueil et service
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Super efficace . Bon accueil
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très bon accueil, véhicule en très bon état.
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Personnel aimable, compétent et sympathique. Top, je recommande.
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Grand choix de vehicules et personnel acceuillant
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professionnalisme
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Personnel très gentil et très arrangeant
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Service rapide et efficace
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Excellente expérience. Service de qualité. L’agent d’accueil ( Kamel ) très sympathique et explique très bien.
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Kamel a été très serviable, toute l’équipe souriante et accueillante. Merci pour cette location
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Très bon accueil, service sérieux et efficace.
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Très bien
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Ravi de cette location.
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Parfait. Accueil service qualité des véhicules
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Excellent accueil. Relation très contractuelle.
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Agence performante et équipe professionnelle
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Rien à signaler
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Personnel hyper serviable et efficace. J étais venu pour le tarif, mais il y a plus. Presque une ambiance familiale (je parle de Colmar, je connais pas les autres). Pour 1 1ere experience, je recommande...
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Accueil un peu méfiant d’un membre du personnel mais pour la suite rien à redire.
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Bon accueil, personnel sympathique et professionnel, véhicule en bon état
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Très bon accueil et les personnes sont très professionnelles
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Impeccable parfait tout s est très bien déroulé, personnel sympa professionnel
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Personnel très sympa, serviable et efficace !
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Très bon service, bonne voiture twingo. Personnel prévenant, à l'écoute, efficace .
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Personnel sympathique, efficace et arrangeant
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Service au top
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Quand je suis venu récupérer le véhicule j'étais très mal reçu car j'étais effectivement en retard suite à l'arrivée tardive d'un avion et des problèmes de circulation . Si l'on m'avait dit que je devais revenir le lendemain ça n'aurait pas été un problème on m'a donné le véhicule mais j'avais l'impression que j'ai fait quelque chose de grave on m'a jeté les affaires sur le comptoir la personne qui nous a remis les clés et le contrat n'était vraiment pas aimable . Je pense que les clients ne sont pas là pour absorber les sautes d'humeur du personnel .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le loueur était super gentil.
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très pro !!
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Suite à une panne de ma voiture, mon assurance assistance m'a orientée vers cette agence de location pour un prêt de voiture pendant 2 jours le temps de la réparation de ma voiture. Prêt d'une Twingo, un peu petite pour moi qui suis grande, sinon rien à dire, l'accueil très professionnelle et le retour à été très bien aussi. je recommande Rent a Car et je les remercie de leur gentillesse.
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Magnifique!
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L agence de Colmar est très sérieuse, du début de la location jusqu'à la restitution du véhicule on remarque que l on à a faire à des professionnels
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Rien a redire.
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Comme d'habitude, très satisfait de la prestation. Personnel très aimable et sympathique
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Équipe toujours très sympa et efficace !
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Équipe dynamique, efficace et souriantes ! Bravo et merci
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Toujours au top!! Jamais déçu...équipe souriante et efficace. Véhicules impeccable ! Je recommande fortement
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Un accueil très chaleureux et professionnel!
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Très bien excellent accueil merci
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Location d un utilitaire 12 m3 . Une équipe jeune , sympa et professionnelle. Ça fait plaisir d avoir à faire à des personnes compétentes. Merci à Alex et Kamel. Simple rapide et efficace comme j aime. Diana DP
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Au lieu d’un dépôt de garantie j’ai été débité immédiatement de la somme ce qui a bloqué la CB. 48h plus tard je ne suis toujours pas remboursé! Inadmissible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Actuellement, l'agence a bien effectué le remboursement et vous avez aussi bénéficier d'un bon d'achat de Rent a car. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout était parfait. la meilleure voiture de location. le service était exceptionnel et efficace
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Très contente du service proposé. Personnel à l’écoute de mon besoin et très sympathique. Je vous recommanderai. Merci
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RAS tout fût parfait, de l'accueil, très efficace au véhicule loué ! Merci
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agence sérieuse et professionnelle équipe sympathique et disponible merci pour votre sérieux
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Accueil au top. A l écoute du client. Équipe très sympathique et professionnelle
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Pour la location du véhicule j’ai du laisser l’empreinte de ma carte bancaire. Alors que la facture était envoyée à l’entreprise Cafés Richard. Sous 15 jours l’encaissement à été fait sur ma carte le 1 Juillet et que l’entreprise Cafés Richard avait réglé la facture. Depuis j’attend le remboursement du montant de 250,18. Et toujours rien Après plusieurs mails de ma part ainsi que du service comptabilité.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil.
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Excellente agence, très bon accueil. Véhicule impeccable.
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Vous avez une bonne équipe , très sympa et professionnelle à l écoute du client . Organisation parfaite. Pour les futures locations je reviendrai vers vous encore merci.
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Avis affichés par ordre chronologique