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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéJe vous remercie pour le service. C'était bien quelques petit détail à régler mais dans l'ensemble c'était bien.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéFiabilité. Ponctualité. Accueil
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSuper équipe je recommande la jeune fille au top client depuis longtemps jamais déçu
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel au top rien à signaler
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéL'accueil a été respecté par le personnel et le véhicule également dans l'attente de la réservation.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéVery friendly and helpful staff
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel rapide et professionnel
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa voiture etait sale et triste
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéSuper! Location d’un camion 13m3 pour une journée de déménagement ! Accueil & service nickel, rapide & efficace et arrangeant pour petite distance. Vraiment top! Je recommande.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiédes sourirs !!!
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéBad customers service, opened late then took a long time to get sorted and leave. then we were given a late fee even though the was a person there and refused to sign us in. Now they are ignoring my emails.
Réponse de MARSEILLE GARE
Hello, Thank you for taking the time to fill in our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continually improve the quality of the service we offer our customers. Please send an e-mail to our customer service department at **service-clientele@rentacar.fr**, stating your booking number and the subject of your complaint. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéQualité Accueil reservation en ligne état vehicule.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule extrêmement sale tel que des mouchoirs par terre, pare-brise que j'ai dû nettoyer moi même, pas d'autoradio...
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et efficace
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéThe windows were very dirty, so that we had to clean the windows by ourselves to see anything. Also the tire pressure was low so that we had to get it refilled by ourselves. Otherwise the car was in good state and not driven too many kilometers.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéL'état du véhicule était déplorable, véhicule de 47 000Kms, sièges tachés (grosses auréoles) brûlures de cigarettes, boite de vitesse "fatiguée", je ne parle même pas de la carrosserie et pour autant pas moins chère que la concurrence.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe rapide et efficace .
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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