Avis clients de Nantes Reze

Évaluations clients Nantes Reze

• 5 / 5

  

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  Équipe au top malgré un sinistre

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne accueil, infos clairs et précise.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par L L. *

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• 3 / 5

  

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  Rentalcar Reze MIN emplacement pas facile d'accès personnel peu accueillant ! Choix véhicule limité

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, je vous remercie encore pour votre patience.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation avec le client, très satisfait des explications et de mes demande sur la loc, je recommande ... merci

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par YANN L.

• 4 / 5

  

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  C'est la seconde fois que je passe par ce loueur sur Rezé Nantes et je suis très satisfaite. Prise en charge à l'aéroport, voiture très propre et prix compétitif..je reviendrai

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BÉATRICE J.

• 5 / 5

  

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  pas de soucis !

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par SYLVAIN B.

• 2 / 5

  

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  Un véhicule de prêt avec 250km d'autonomie a restituer avec le même volume de gasoil: un escroquerie organisée puisqu'il est impossible de le respecter donc le client rend le véhicule en offrant du gasoil. Pour ma part j'ai offert 200km, à raison de 4l/100km c'est press de 15euros offert/non remboursé sans même un merci ! Le véhicule a été restitué dans le même état de propreté qu'à son retrait et pourtant le niveau de propreté est passé de très satisfaisant à bon... C'est purement subjectif selon la personne qui fait le constat... Et le rapport signé électroniquement n'est pas présenté dans le détail avant signature. Enfin le plus mauvais avis concerne la prise en charge à l'aéroport : personne de l'agence Rent a car n' a fait le lien avec BSP pour me contacter et fixer un rdv de navette: nous avons été récupéré en Clio alors que nous étions 3 clients(2 adultes et 1 bébé en coque auto) avec 1 grosse valise et 1 grosse poussette : le respect des normes de sécurité /du code de la route était particulièrement limite.... Cela n'a pas semblé poser de problème à la personne en charge de faire la navette.. De gros points d'amélioration ou pas si c'est une stratégie low cost / maxi profit

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GUILLAUME C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre location. Nous comprenons que certains aspects de votre expérience, tels que la gestion du carburant, l’évaluation de l’état du véhicule et la prise en charge à l’aéroport, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante et prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Soyez assuré que vos observations sont transmises aux équipes concernées afin d’optimiser la coordination, la transparence des constats et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile. A fuir.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par D D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Parfait véhicule, propre et récent. Merci beaucoup

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par NICOLAS V.

• 5 / 5

  

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  Really great experience with Rent A Car. The staff where fantastic. The car we had was lovely.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par O O. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LAURE V.

• 2 / 5

  

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  Personnel malhonnête

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par MARYLENE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MARYLENE AUGUIN

  

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  J'ai loué une voiture qui avait 1 rayure sur la portière avant G que je n'avais pas vu lors de la prise en main car elle avait été ouverte avant mon arrivée. Lorsque je m'en suis rendue compte 48g après j'ai cru qu'on me l'avait faite sur un parking. J'ai donc appelé l'agence RaC pour prévenir que j'allais faire la réparation à ma charge pour 670€ et la personne m'a dit d'accord Pas de soucis alors qu'elle savait parfaitement que cette rayure existait avant ma location puisque j'ai donné mon nom et type de VL et je l'ai reconnu au téléphone. Après avoir regardé les photos ensuite j'ai annulé cette réparation prévue le lendemain. Je considère qu'il aurait dû me signifier que cette rayure existait. J'ai perdu des heures à porter plainte et voir un carrossier pour devis....pour rien. Voilà Mme Auguin Envoyé à partir de Outlook pour Android

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement les procédures établies dans nos conditions générales, tant au départ qu’au retour du véhicule. Un état des lieux est réalisé systématiquement, et nous encourageons nos clients à le vérifier attentivement avec notre équipe pour éviter toute incompréhension. Les photos témoignent des dommages en cours, quoi qu'il en soit si un dégât est signalé lors du retour du véhicule, une vérification est systématiquement effectuée et prend en compte les photos. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et bon rapport qualité prix pour la prestation proposée

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, à l'écoute, commerçant, sourire

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, de la récupération du véhicule à son retour.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par BARBARA R.

• 5 / 5

  

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  Excellent service and very good cost

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANGELA C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour , service au top avec de la disponibilité en permanence en fonction de nos besoins

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  suite panne de mon véhicule , loué par mon assurance

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par GILBERT G.

• 5 / 5

  

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  Juste la caution tard pour la rendre

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par DELPHINE L.

• 5 / 5

  

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  Très professional , acceuil chsleureux

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par DAMIEN N.

• 5 / 5

  

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  Flexibilité dans les horaires pour récupérer et ramener la voiture. Check-in check out super rapide. Gentillesse du personnel

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Top service, vehicule, timing, tout parfait.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et service très professionnel

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par H H. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai regretté que l'on m'impose un délai de trois jours avant de me rendre la caution. Sinon j'étais très satisfaite du véhicule qui m'a été remis.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DANIELE L.

• 5 / 5

  

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  Une équipe Pro accueillante, je vous les conseille

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par J J. *

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• 4 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FLORIAN B.

• 2 / 5

  

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  La voiture sentait mauvais, le clignotant droit ne marchait pas, pas de vignette crit'air alors qu'elles sont obligatoires dans la ville dans laquelle j'ai loué la voiture.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par G G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Ras, tout s'est bien passé.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SAMUEL L.

• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme au top Je recommande

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par BEATRICE M.

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FREDERIC L.

• 1 / 5

  

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  Pas du tout Vehicule non adapté à mon utilité Ne trouvait pas mon dossier Faire le tour du véhicule e notant que ce qu'il voit et pas ce que l'on voit. Paiement du lavage 15 euros !!!! C'est abusé surtout pas roule avec le véhicule et remis plus d'essence que d'utilisé. Là ils ne disent rien ....

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Concernant le carburant, nos conditions précisent qu’il doit être restitué au même niveau que lors du départ, ce que nous vérifions systématiquement. De même, des frais de nettoyage peuvent être appliqués si le véhicule est rendu anormalement sale. Nous prenons note de votre remarque sur la prise en charge et le tour du véhicule, et avons rappelé à l’équipe l’importance d’un accueil rigoureux et d’un état des lieux clair et complet. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  Camionnette loué au départ d'Aix la Parade avec seulement 10% de carburant ! Propreté correcte du véhicule sauf le pare brise (passable)

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DIDIER L.

• 1 / 5

  

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  Devoir payer 50 euros pour avoir rendu le véhicule 1h30 en retard (cause : travail)

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, réactivité, efficacité

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations. Merci

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et sympathique. Je devais louer un véhicule en remplacement du mien en panne et l'agence du MIN a tout fait pour m'aider au mieux. Merci.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Top merci pour l'accueil

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLEMENT D.

• 4 / 5

  

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  Ne prenez plus d'utilitaire Fiat, svp. Sinon tout était bien.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par XAVIER P.

• 5 / 5

  

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  Ras tout s'est passé comme prévu

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge par l'équipe qui s'est montrée professionnelle et à l'écoute avec la fourniture d'un véhicule très propre

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Réception agréable, vérification de l'état de la voiture sérieuse et rassurante. Attentif à nos demande. Bonne expérience

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  A recommander ...

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JEAN-CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Très simple les formalisées

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité pour trouver une solution à ma demande.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par REGIS T.

• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par PATRICK L.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, sur facturation d'horaire d'astreinte ???? Voiture essence aulieu de diesel Kilométrage limité alors que j'ai payé sur le comparateur en illimité Bref une belle arnaque dont la société remet la responsabilité sur le comparateur, si vous ne pouvez pas gérer des tarifs dynamiques correctement, ne le faites pas. Facturer des horaires d'astreinte annoncés à 30 aine d'euro au téléphone par la jeune fille qui est venue me chercher et au final être facturé plus de 100 c'est assez honteux aussi, pour un retard d'avion lié à la grève des contrôleurs aériens

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontres lors de votre location. Concernant votre vol retardé, nous avons bien pris en compte votre appel pour nous prévenir. Comme nos horaires d'ouverture ne correspondent plus à votre arrivée, nous vous avons proposé une solution pour récupérer votre véhicule supplémentaire des frais d'astreinte de 82,80 € TTC, comme notifié à nos conditions générales de location. Toutefois, nous n'avions pas reçu de confirmation de votre part pour le maintien de la réservation, mais nos collaborateurs ont tout de même choisi de vous attendre afin que vous ne perdiez pas votre location. En ce qui concerne le kilométrage illimité, une erreur s'était produite, effectivement, mais celle-ci a été rectifiée lors d'un échange téléphonique avec notre agent. Enfin, il apparaît que les frais de nettoyage ne vous ont pas été imputés dans un souci souci de compréhension et en guise de geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Lacha Mindeli

  

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  Bonjour, 1- vous avez bien eu confirmation de maintien de ma part par SMS 2- le problème du kilométrage n'a pas été réglé, on m'a dit que je serais facturé en plus pour les kilomètres supplémentaires et j'ai du couper la distance de mon séjour 3- je vous ai rendu la voiture aussi propre qu'au moment ou je l'ai récupéré. bonne continuation.

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• 4 / 5

  

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  La gentillesse de l'accueil fait oublier la surprise de l'éloignement depuis l'aéroport...

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 19/11/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et professionnel. Peu d'attente

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par SAMUEL L.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et efficace

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par PAUGU S.

• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente pour le retour de la voiture

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait: accueil super. merci a vous

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été accueillie par Delphine et Christine, des personnes, accueillantes, souriante et très professionnel vraiment la crème de la relation humaine, qui donne vraiment envie de revenir. Contrairement à d'autres Rent et car où j'ai déjà été. Merci à vous pour ce beau moment de partage.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel réactif et très professionnel

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par KEVIN L.

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  Parfait !

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par B B. *

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  rien a signaler sauf que la caution carte bleue 8 jours après avoir endu le véhicule est toujours active

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par B B. *

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  Tout a était parfait .

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par PATRICK J.

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  Très bien

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par G G. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par T T. *

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  rapidité, simplicité des procédures

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par MARIE P.

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  Parfait Superbe prise en charge véhicule neuf et propre

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par AMELIE M.

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  Very good

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par GABRIELE D.

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  Première expérience chez rent a car. Un seul mot parfait

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par L L. *

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  La catégorie de véhicules proposés comprenait 208 ou clio. La panda louée est loin de ces véhicules en termes de confort, performances (faiblesse du moteur dans les montées) et bruit. Et 2 bagages ne tenaient pas dans le coffre ! Si la voiture était propre et en bon état, le pare-brise en revanche était sale à l'intérieur ce qui désagréable voire dangereux dans certaines conditions.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par FERNANDE S.

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  Équipe professionnelle

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par CHRISTOPHE P.

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  Un super accueil, personnel très réactif et à l'écoute. Merci l'équipe

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par DANIELE L.

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  Satisfaction totale

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par SORIN L.

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  Excellent

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par EMMANUEL Y.

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  J'ai rendu au check out une voiture hybride avec la batterie pleine, alors que j'avais obtenu le check in batterie vide. Les 40 km d'autonomie restantes n'ont pas été prise en compte pour la restitution seul la jauge carburant comptait et non l'autonomie totale carburant batterie. Je n'étais pas prévenu que la recharge de la batterie de comptait pas . En complément personnel très cordial et le point signalé ci avant ils n'y pouvaient rien.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pour 7 jours, on aurait souhaité une voiture avec un peu plus de confort !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par F F. *

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  Lieu de prise en charge a changé au dernier moment,restitution idem rdv a 13h ayant un train a prendre,personne a l'agence,par contre voiture neuve et conforme a la réservation

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par W W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une heure d'attente avant de nous chercher au terminal de l'aéroport. Pas de lave glace, réservoir vraiment vide (pas facile de nuit un jour de pluie)

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PHILIPPE L.

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  Rien a dire, tout est parfait

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par ANONYME A.

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  Soucis d informations sur le paiement, chq vacance accepté mais que papier ; et non informé lors du passage au paiement. Véhicule pas vraiment au niveau du profil choisit

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par XAVIER C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre récente expérience avec notre service. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque d'information sur le paiement par chèques vacances. En effet, notre système accepte uniquement les chèques vacances en format papier, et il semble que cette information n'ait pas été suffisamment claire lors de votre passage au paiement. Nous allons travailler à améliorer la clarté de ces informations auprès de nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Ensuite, nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule fourni ne correspondait pas exactement au profil choisi. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons enquêter sur cet incident et nous assurer que des mesures correctives sont prises pour garantir une meilleure correspondance à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou clarification. N'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  bien

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par MARIE ANNE G.

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  Très bien

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par DANIEL D.

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  Première location une catastrophe mais la gentillesse de la location au min de Nantes nous a permis d'en échange Un grand merci à eux et double 0 pour Nantes ville

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANNE MARIE J.

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  Ma première erreur a été d'accepter un reclassement de véhicule pour accommoder l'agence de location. Sans demander quel serait le nouveau véhicule, je me suis retrouvé avec un Renault Master 30m3, un véhicule de près de 6 mètres de long, difficile à manœuvrer en milieu urbain. De plus, la motorisation est insuffisante et je doute fortement de sa capacité à transporter réellement 30m3 de déménagement. Le problème majeur est survenu suite à une crevaison sur le pneu central (le véhicule ayant 6 roues). L'assistance du loueur m'a informé que "la pneumatique n'est pas couverte, débrouillez-vous". L'agence a répondu de la même manière : "si l'assistance ne prend pas en charge, débrouillez-vous". Le remorqueur a déclaré : "Hors gabarit". Le garagiste a dit : "Hors gabarit". De plus, il était impossible d'utiliser le cric du véhicule en raison de la caisse couvrant partiellement les roues. Ce fut une véritable galère, l'assistance et l'agence se renvoyant la balle sans offrir la moindre aide. Pour couronner le tout, à mon retour à l'agence, on m'a dit : "Nous vous ferons - peut-être - un geste commercial en ne vous facturant pas les frais de dossier." Bravo pour ce soi-disant service à la clientèle ! Véhicule : 1/5 Service client : 0/5

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par PIERRE-EMMANUEL H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la crevaison. Comme indiqué, notre assistance ne prend pas en charge ce type de panne, et nous conseillons dans ce cas de changer le pneu avec le matériel fourni dans le véhicule. Cela fait partie de notre fonctionnement mais nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées lors du changement de pneu. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande, tout a été parfait

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par ANTONIN R.

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  Très bien

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par FABIAN C.

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  Les escrocs du début à la fin : de nombreuses dépenses cachées (comme par exemple, vous découvrez qu'ils veulent vous facturer 30 € pour un nettoyage qu'ils ne précisent jamais, mais jamais dans le contrat ou sur le site internet ou lors de la récupération de la voiture ). Plus de 15 jours se sont écoulés et j'attends toujours le retour (ou le déblocage) de la caution de 1500€. Essayez de me contacter par email, ils ne répondent pas. Nous avons essayé d'avoir des messages téléphoniques de l'employé qui nous a aidé (Yanis 613509254) et il n'y a eu aucune réponse non plus. sans quelques escrocs professionnels.

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par M M. *

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  Réponse de JACOBO MEDINA HERNANDEZ

  

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  Bonjour, cela fait 1 mois qu'ils ont retenu ma caution. 1 mois!!! De combien de temps leur faut-il encore pour effectuer le retour ? Cela fait 1 semaine qu'ils m'ont dit qu'ils me contacteraient dans les 24h. et rien... C'est une blague... J'ai besoin que tu résolves ça rapidement. Je ne peux attendre plus..

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant l'annulation de la caution. Vous trouverez en pièce jointe le ticket qui est la preuve que cette caution a été annulé. Nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours maximum légalement. Cela est inscrit dans nos conditions de location. Par ailleurs, vous avez restitué le véhicule dans un état anormalement sale. L'agence ne vous la pas facturer exceptionnellement. La facture est également en pièce jointe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par PHILIPPE M.

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  Très bien

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très pratique

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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