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Résumé des avis
L'agence de Rennes Gare offre un service chaleureux avec une équipe professionnelle. Les véhicules sont récents et le rapport qualité-prix est excellent.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéBien situé dans re centre de Rennes. Accueil très agréable,. La prise et la deposse du véhicule est tres rapide et efficace.Un coup fil et tout s'enchaîne. TOP !!
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe kilométrage de départ indiqué sur le contrat n’était visiblement pas correct, au final je suis facturé de 880 kilomètres alors que j’en ai parcouru 650.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéL'agence de Rennes est très professionnelle. Rigueur dans le traitement des documents et dans l'état des lieux de la voiture au départ comme à l'arrivée. Une remarque toutefois : il serait utile d'indiquer l'adresse de l'agence sur le bon de réservation (l'agence n'y peut rien c'est au siège de faire en sorte que cela puisse apparaître). Ca serait qd même plus utile que de chercher l'adresse depuis son téléphone à la descente du train...
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéSa dépend de l'agence sa va du plus mauvais au bon
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, accueil, ponctualité et efficacité tout s’est très bien passé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéYour employee was absolutely wonderful! He was helpful and polite, and made our rent a car experience as good as we had hoped!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLocation véhicule agréable à la conduite. Les voyants de pression des pneus et d'entretien étaient orange. Un passage chez mon garagiste a permis de rouler en toute sécurité avec des pneus gonflés. Un geste commercial a été fait par votre équipe à mon retour, que j'ai particulièrement apprécié. Le personnel était très agréable et a fait tout son possible pour récupérer le délai d'attente dans la prise en charge du fait de leur absence car déjà pris par des restitutions de véhicule.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifié1- Pendant les horaires de fermeture de l'agence (12h-15h), il nous parait indispensable de proposer une boite aux lettres pour la remise des clés. Si notre train de retour avait été plus tôt que 15h00, nous n'aurions pas pu prendre cette location. 2- Il nous a été demandé un justificatif de domicile, ce qui n'est pas précisé dans l'email qui confirme la réservation.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéVoiture proposée équivalente à la catégorie (C) mais un peu sale. Petit nettoyage préalable réalisé (malgré restriction usage de l'eau) ce qui est correct. Excellent service de ce fait et du laisser sur place en extra-horaires
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu plus de 30 ' à mon arrivée. On me demande un justificatif de domicile alors que je suis client depuis de nombreuses années ! Lors de ma demande de réservation on aurait du m'en avertir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement contenant le récapitulatif de réservation et les pièces à fournir, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéGros problème d’organisation. Une seule personne le samedi matin alors qu’il y’a beaucoup de réservations c’est insuffisant d’autant que le parking n’est pas prêt de l’agence et que cette personne se déplace pour chaque départ ( pour état des lieux) … donc c’est long trop long malgré l’efficacité et l’amabilité de votre représentant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix très intéressant
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéPrix très compétitifs, très bon accueil téléphonique et en agence. Je recommande
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéVoiture sale, grosses crottes d’oiseaux sur toute la voiture ( prétexte station de lavage fermée). Intérieur de véhicule aussi. Le lavage sans eau existe et au moins faire le minimum ou parker les voiture a un autre endroit. Essuie glace cassé, un morceau de caoutchouc pendant. Agence fermée le midi, pas de système dépose boîte aux lettres pour cette agence. Ai dû éloigner mon véhicule du lieu de mon RDV pro du coup. Très, très mauvaise expérience dans une ville si propre. De plus, la voiture était dans un état caisserie très dégradé. J’ai des photos à disposition. Je regrette la sélection de location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard ou dans le cadre des récentes restrictions d'eau. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Vous nous avez indiqué avoir également été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéExpérience satisfaisante.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéBonne agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAgence disponible et flexible. On m'a permis de trouver un véhicule de remplacement, et prolonger plusieurs fois sans frais supplémentaire.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiébonne prise en charge du client
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéNon fonctionnement de la radio, pas de possibilité de charger Le téléphone, pas d’eau pour la lavage pare brise sale, pare brise sale à l’intérieur également, pas de carnet d’entretien pour découvrir le défaut sur pneumatique non indiqué par votre personnel. Aprés 2 km retour à l’agence pour obtenir explication , coup de pied sur les pneumatiques, roulez rien à voir, vous inquiétez pas, nous n’avons pas réinitialisé le programme après intervention sur une roue. Entretien du véhicule inacceptable. Je rappelle que la catégorie A est moins chère pour des raisons techniques, performance, confort, ce n’est pas une raison pour négliger la sécurité et l’entretien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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