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Résumé des avis
L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
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Helene S.
28 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et bon rapport qualité-prix.
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Kamal L.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPratique
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J. P.
27 sept. 2024
Avis vérifiéAgence au top . J'ai récupéré un véhicule de prêt très rapidement et très propre . Rien à dire . Le personnel de l'agence super pro et gentil . Au retour , ça a été rapide et précis . Encore une fois merci bcp pour la gentillesse et la réactivité .
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Deny D.
24 sept. 2024
Avis vérifiéÇa y était agréable
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L. M.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et merci pour la flexibilité de remise des clés le dimanche soir. J'aurais aimé avoir des infos sur la trappe d'essence (quelqu'un a du m'aider à la trouver) et sur le retrait de la clé... j'y ai également passé un bon moment pour comprendre qu'il fallait appuyer pour retirer.. quand on n'a pas ce genre de voiture au quotidien ce n'est pas évident. J'ai remis la voiture à sa place. Et pour info j'ai vu sur le siège arrière, une veste. Si quelqu'un vous l'a demande. Merci :-)
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTOUT S EST TRES BIEN PASSES
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéComme à chaque fois au départ état du véhicule très rapide et très très pointilleux au retour le but étant de facturer le maximum parle biais de la filiale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le contrôle du véhicule au départ et au retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Cependant, nous ne comprenons pas entièrement les propos relatifs à une facturation excessive par le biais de la filiale. Notre objectif est de fournir un service transparent et de garantir que nos procédures soient justes pour tous nos clients. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire acceuil au top ( par Timour et Barry), très bien reçu, explication très claire, le petit bemol c est la place pour garer la voiture pour le retour du véhicule ,je recommande à 100%
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait, agence très bien tenue…Proactif et très serviable. Je recommande… À bientôt, Serge
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien conforme aux attentes, employés très gentils et compétents
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTout a été top
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfaite location, un merci spécial à Olivier (équipe Lyon Part Dieu) qui a été parfait !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et accueil malgré avoir rendu la camionnette 5min avant la pause déjeuner. Merci!
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAgence irresponsable et malhonnête qui refuse de reconnaître ses responsabilités. A mis le véhicule a ma disposition dans des conditions invraisemblables générant un frottement sur le bas de caisse du vehicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Réponse à côté du problème qui ne répond pas à la question et illustre la malhonnêtete de votre agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre avis, nous souhaitons vous informer que le jour du départ, le véhicule a bien été garé en face de l’agence afin d’effectuer l’inspection habituelle ainsi que la prise de photos des éventuels dégâts déjà présents. Notre agence confirme que l’un de nos agents vous a informé de la possibilité de déplacer le véhicule et vous a proposé son aide. Cependant, vous avez décliné cette offre. Notre agent, s'étant assuré que vous étiez à l’aise pour prendre le volant, afin de quitter les lieux convenablement. À partir du moment où le client prend le volant, il devient responsable du véhicule. Ainsi, nous avons appliqué nos conditions au sujet du dégât. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil à l'agence, la location à été mise en place de manière efficace et rapide. La voiture était nickel et je n'ai pas eu le moindre souci. Au retour je suis tombé sur le même monsieur qui a été tout aussi agréable et efficace. Je repasserai par eux.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéEn panne de voiture à Lyon, avec des RV l'après-midi ... Olivier et Timour ont été adorables, restant ouvert entre midi et deux pour que je puisse récupérer une voiture ! Le retour avec Barry, parfait aussi ... Je recommande vivement cette agence dont le personnel est agréable, disponible et professionnel BRAVO !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéDes gars sympa
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