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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, très bien
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le véhicule cependant j’avais loué soi disant à l’agence gare TGV et j’ai découvert que c’était à 15 minutes de route. J’ai dû donc prendre un taxi en plus, alors que l’emplacement était censé me simplifier la vie… sinon tout s’est bien passé avec la location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Un bon accueil de la part de l'équipe. Très pro MERCI
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule pris avec la moitié du réservoir d'essence. Véhicule ne correspondant pas au véhicule demandé (Citroën au lieu de WW) Agence en ALGECO loin de la gare (système de navette) Attente de 20 minutes pour rendre le véhicule (agent absent) Prix compétitifs, personnel sympa et pro.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très sympathique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéQuoiqu'un peu déçu et frustré au moment de la récupération de mon véhicule, le camion hayon n'était pas dispo, mais l'équipe a fait ce qu'il faut pour se rattraper
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLa Dame qui nous a reçu était trés gentille, serviable et patiente. Elle mérite un 10.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéEmplacement pratique, accueil très aimable
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéAu top merci
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéIncompréhensible : alors que j’avais réservé avec l’application BST l’agence demande de la CNI permis obligation de fournir un justificatif de domicile… cette agence est perdue au fin fond de la ZI les milles (même mon GPS n’arrivait pas à me guider correctement au retour) à 12 km soit selon les heures de 11 a 30 min pour rejoindre la gare TGV aix… la voiture était fourni avec tout juste 1/4 de gazole et je l’ai rendu avec la moitié…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Pour toutes réservation sont demandés au départ : le dépôt de garantie, une pièce d'identité en cours de validité, le permis de conduire et un justificatif de domicile de moins de 3 mois comme spécifié dans le mail de confirmation que vous recevez après réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLocation véhicule 20 m3 avec hayon sans problème avec accueil sympa de rentacar et déroulement sans problème des formalités
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage que nous ne puissions pas avoir la possibilité d'être remboursé lorsque nous demandons un véhicule de remplacement que nous payons d'avance et que finalement nous récupérons notre véhicule plus tôt que prévu...
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis,rapidité et efficacité
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéRente a car hat sich nicht an den Vertrag gehalten und mir statt einen Peugeot 108 ein Dieselfahrzeug zur Verfügung gestellt, das ich eegen des Streiks nicht betanken konnte und somit an vier Tagen nicht einsetzen konnte. Ich habe den Wagen deshalb noch heuer auf eine Erstattung wegen der vorzeitigen Rückgabe und habe noch nicht einmal eine Antwort auf meine Emails erhalten. Ich werde daher meine Rechtsschutzversicherung einschalten, wenn ich wieder in Deutschland bin. Rente a car behandelt Kunden wie die letzte scheisse.
Réponse de rentacar.fr
Hallo, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Zufriedenheitsfragebogen zu beantworten und uns so durch Ihre Kommentare ermöglichen, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern. Sie teilen uns mit, dass Sie kein Peugeot 108-Fahrzeug hatten, beachten Sie, dass wir kein bestimmtes Modell, sondern eine Reihe von Fahrzeugen garantieren, die Fotos auf unserer Website sind nicht vertraglich. Die von unseren Agenturen angebotenen Fahrzeuge haben die gleiche Größe und sind je nach Verfügbarkeit der Agentur mit "Peugeot 108, VW Up oder ähnlich" gekennzeichnet. In Bezug auf Kraftstoff verstehen wir die Schwierigkeiten, auf die Sie möglicherweise gestoßen sind, diese hängen jedoch nicht von uns ab, sondern von der Gesamtsituation in Frankreich. Sie können unseren Kundendienst unter dieser Adresse kontaktieren: service-clientele@rentacar.fr Seien Sie versichert, dass wir all unsere Anstrengungen in dem ständigen Bestreben einsetzen, Ihnen besser zu dienen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Rent-a-Car-Team
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien véhicule quasi neuf ! Dommage qu’il y est pas une agence à la gare TGV Aix en Provence, car j’ai pris un UBER pour aller chercher et déposer le véhicule.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien et bonne accueil
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébonne
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil et service
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