Avis clients de Marseille 8Eme

Évaluations clients Marseille 8Eme

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bon service, véhicule en parfait état.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Accueil des plus sympathiques. Je suis fidèle à ce loueur (plus de 15 ans) et je regrette simplement qu'il n'existe pas plus de points de vente.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Moyen

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu ! De plus je n ai jamais vu la couverture que j ai payé, ni le remboursement d ailleurs ! Bonne continuation sans nous. Cordialement

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil sur place était très sympathique et agréable mais l'agence est difficile d'accès en raison des travaux, j'aurai aimé en être informée. L'agence n'est pas très facile à trouver.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma location c’est très bien passer et je recommende merci à vous

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience !

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai réservé 1 camion que j'ai récupéré dans 1 état déplorable (cf constat de départ : Portes abimées, côtés abimés, bref la honte de rouler dans ce genre de camion). Ensuite, j'ai récupéré le camion sur la réserve alors que vous etes dans le devoir de le louer avec le plein, il y avait d'ailleurs écrit 8/8 sur le contrat de location concernant l'essence. J'accepte de partir avec le camion sur la réserce car la personne qui me fait le constat me dit que j'aurai 1 ticket Carbu au retour si je fais 1 trop plein. A ma grande surprise, au moment de rendre le camion on m'annonce que je ne serai en aucun cas remboursé du trop plein d'essence, que le ticket Carbu n'existe pas. Je suis alors trés surprise et en colére d'avoir été prise pour 1 imbécile au départ. Je trouve vos méthodes commerciales abusives surtout que vous encaissez 15 Euros si l'essence n'est pas fait au retour du camion. Donc vous sanctionnez les clients qui ne respectent pas les régles mais vous cela ne vous pose pas pb de ne pas respecter les régles. J'ai fait 1 réclamation et attends toujours 1 retour de votre part pour me rembourser le dommage et le préjudice.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame Tinetti, Nous vous informons accuser bonne réception de votre réclamation en date du 26/07/2023. Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services internes. Nous reviendrons vers vous dès réception des informations. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture sale, obligé d'aller la nettoyer. Pas de kit de secours crevaison, obligé d'en prendre un sur une autre voiture.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  location dans le cadre d'une prise en charge par l'assistance de l'assurance

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très accueillante et efficace

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable !

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule loué par mon assurance caution trop cher pour la prestation de la voiture pas nettoyer

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité malgré les travaux urbains sur le boulevard Rabateau qui rend l'accésdifficile .

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil sérieux et courtoisie

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La seule chose regrettable est votre emplacement (bd schloesing Marseille) il est urgent que vous trouviez un lieu mieux adapté. c'est compliqué pour trouver l'agence et très difficile de s'y garer.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques pb sur le véhicule feux bloqués durant 2 jours, voyant éclairé concernant la révision, vibration haut-parleur. Le plus gros pb a consisté le jour du retour par l’impossibilité d’accéder au magasin toutes les issues étant fermées aucune explication. J’ai dû faire 3 fois le tour après avoir demandé à 3 ouvriers qui n’ont jamais su me renseigner à part de prendre un portail blanc surSchloesing fermé par chaîne et cadenas…..

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de qualité et réactif

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réception et Service correct -Difficile d’accès durant les travaux

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons beaucoup aimé la voiture c’était une très bonne et agréable expérience. Merci

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture ne démarrer pas!!!

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. L'agence nous a indiqués en effet que le véhicule à eu une panne de batterie, et qu'une demande de remboursement pour votre location a été transmise, Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, efficace, agréable

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un bon accueil et une remise de véhicule rapide ...Très bon véhicule .

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bonne société

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe disponible, souriante et bienveillante.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil à l'agence de Marseille. Interlocuteur très sympathique et très pro. Le seul point négatif c'est qu'on manque d'information sur les dimensions utiles de ce qu'on loue. mon 6m3 était bien plus petit que ce que je pensais, j'ai du faire plus d'aller retours. Je trouve également le prix des utilitaires un peu élevé par rapport aux concurrents.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'accès par le bd schloesing est compliqué par d'important travaux pour le tram de Marseille

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gentil, souriant et très professionnel

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Louer un camion qui n’a pas de carburant et être obligé d’en remettre, c’est bizarre quand même. Quand on loue un camion c’est pour qu’il soit vider

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il faudrait nettoyer le véhicule et pallier à des dysfonctionnements évidents (rétroviseurs)

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge au top, les agents de Marseille Schloesing ont été au top, très professionnel, très accueillant et très agréable!

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et service efficace!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture, très bien dommage que ça sentait la cigarette

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule endommagé, beaucoup de rayures , et surtout pas de pile dans la télécommande de la clé. En.prime, 39 euros à payer , non egociables malgré le contexte de location , pour une barre de carburant en moins honteux !

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil Au service du client Bravo

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon Reception

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix juste , accueil des plus correct . Rien à dire hormis le véhicule différent de celui que j'ai réservé sur internet .

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très compétents et serviables, je recommande !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et disponible

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sUPER ACCUEIL;

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, tout était parfait a commencé par l'accueil et la rigueur professionnelle des préposés et du véhicule loué ensuite continuer comme ça

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'expérience à été super merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  impeccable bonnnes voitures accueil tres agreable

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture neuve très agréable La personne qui m a reçu à l arrivée et au départ très sympathique

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS. Un service de qualité. Bravo.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rationnel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réception est très bonne à l'écoute disponible très sympathique

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout à été très fluide

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil agréable

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très bien ms voiture pas vraiment top carrosserie cabossée , phare cassé etc

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. La personne ( un monsieur) du Rent a car bd Schlossing a Marseille est très bien : parient et efficace.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels professionnel et sympathique

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct ! Voiture récente et propre. Trop d'électronique cependant, plein d'alerte et de correction de trajectoire inutile. Personnel plutôt sympathique et arrangeant lors de la prise du véhicule, plutôt antipathique lors du retour et avoir l'impression que nous embetons la personne en face de nous alors que nous rapportons qu'une ceinture ne marche plus et qu'elle se dédouane en accusant les constructeur de la voiture ... De plus, les conditions de location deviennent de plus en plus contraignantes malgré des paiements importants. Ce n'est pas une bonne expérience au global sur le rapport qualité prix / relation client.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  une fois que j'ai pris la voiture pour une semaine. je me suis rendu compte en voulant régler le rétro qu'il ne tenait pas, que la glace qui n'était pas compatible tenait en force dans la garniture. l'angoisse que ça tombe durant 6 jours...

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très compréhensive mais véhicule épave ….

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en très mauvais état, aucune vérification de l ancienneté du permis lors de la réservation en agence. Conclusion : il semblait impossible de pouvoir louer à cause de mon âge certaines catégories de véhicules bien que je ne sois plus A. Sur ce point ça manquait de professionnalisme.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant l'âge minimum requis nous demandons au minimum 3 ans de permis et 5 au maximum, selon le gabarit du véhicule souhaité. Nous proposons une option Jeune Conducteur à 30€/j de location qui réduit de 2 ans le nombre d'années de permis requises. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil, service et état des voitures avec les meilleurs prix

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel professionnel rien à redire , véhicule très abimés ! (Jantes x2 manquantes, carrosserie abîme et accidenté !!) véhicule hybride donc économique 👌🏻Véhicule payer par mon assurance donc on ne va pas se plaindre !

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’aurais pu être davantage satisfait si la personne qui a traité mon dossier lors de la restitution du véhicule. En effet, je l’ai interrogée sur les prix des locations et si en tant que sociétaire de la Matmut je pouvais bénéficier d’un avantage …… elle m’a sèchement répondu ….. dommage !

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel de l’agence de Marseille est au top, agréable et professionnel

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout s'est bien passé. c'était un prêt via une assurance durant 7 jours. les employés se sont occupés de la reconduction après trois jours. la voiture de petite catégorie a très bien fonctionné.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je m'adresse fréquemment à "Rent a Car bd Schloesing Marseille 13008" pour les vacances d'été et je suis très satisfait. Le prix, l'accueil le service, rien à redire, c'est fluide et cordial.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe aimable. Location de mon véhicule sans aucuns soucis.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location pour usage professionnel Tres content globalement

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location longue durée pour le travail Bon accueil, véhicule en état correct avec options pratiques pour un utilitaire (port usb, radar de recul, Clim, etc)

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une agence à l'écoute de ses clients et particulièrement réactive !

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, bon véhicule mis à disposition et facilité pour poursuivre la location.rien à dire

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons service

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à ce que j'attendais

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil à mon arrivée à l agence et très pro

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'agence m'a remis un véhicule qui n'était pas en état de rouler avec 2 voyants orange allumés dont le "voyant moteur". A la fermeture de la portière conducteur, la vitre du rétro est tombée !!!.L'agence m'a promis de me remplacer le véhicule le lendemain, mais quand j'ai appelé, le monsieur de l'agence m'a clairement expliqué qu'il n'y avait que cette voiture, et que si je n'étais pas content je n'avais qu'à ramener le véhicule et aller voir ailleurs !!! Sens du commerce "haut de gamme"...

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe de Marseille Shlossing : exceptionnelle ! Gentillesse , sourire , professionnalisme ; Rien a dire , bien au contraire , que du positif ; Merci je me suis régalée de rouler 1 semaine en Jeep Renegade

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe compétente et à l’écoute des besoins du client. Professionnalisme, sérieux et courtoisie décrivent les employés de cette entreprise

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçue. J’ai crevé un pneu de la voiture de loc j’appelle l’agence on me répond qui faut absolument que je mette la bombe qui se trouve dans le coffre de la voiture comme ça je pourrais rouler et la ramener à l’agence. J’applique à la lettre les consignes de l’agence. J’arrive à l’agence le patron dit «  le pneu est mort parce que la bombe a été mise, du coup vous serrez facturée deux pneus car on n’en change pas qu’un » un scandale !!! Outrée !! Je ne reviendrais pas chez vous et surtout je ne conseillerais pas à mon entourage. Faut savoir être correcte avec ses clients et éviter de les arnaquer.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service,

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assez bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Absolument fabuleux

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise et dépôt du véhicule rapide et efficace. Le responsable est accueillant et pro. Vraiment un partenaire de choix pour simplifier la vie ! Très satisfaite de ma location.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels accueillants et sérieux

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super équipe rapide efficace

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement très satisfait du service et surtout du personnel - par contre véhicule en très mauvais état et pas préparé du tout.

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix un peu élevé par rapport à la propreté du véhicule et autoradio ne marchait pas

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'étais content jusqulci cela fait à peu près 4 ans que j'utilise vos services par contre je suis très déçu de l'augmentation énorme de prix

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l'ensemble mais quelques truc à améliorer..

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique