Avis clients de Villeurbanne

Évaluations clients Villeurbanne

• 5 / 5

  

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  La voiture « paquet cadeau » est super et pas chère. La limite a 100km par jour enlève beaucoup à son intérêt. 150km serait plus raisonnable.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon expérience Satisfaite

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un manque de rigueur mais pour un premier essai c'est acceptable

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top !! Toujours souriant et disponible pour trouvé le véhicule demandé .. Tarif très honnête et véhicule propre .

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sont les meilleurs ils sont opérationnel

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide,retour également. Voiture propre, neuve

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels, efficaces

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  No comment

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très propres et bonne prise en charge clientèle

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top avec tous les réponses à nos questions je recommande cette agence de Villeurbanne

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  150 euros de débiter sur mon compte pour une toute petite éraflure qui ne sera d'ailleurs pas réparée et alors que je loue des véhicules depuis longtemps sans aucun dommage!

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, une bonne agence.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Apprenez à votre personnel d’être aimable... (La blonde...)

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Quant je suis arrivé à l'agence tous les équipes été très accueillant et gentille et il n'a pas pris trop de temps de prendre la voiture et partir.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Équipe professionnelle rapide et agreable

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je conseille

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnalisme, rigueur et bonne humeur

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et équipe à l’écoute du client.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe au top et des prix corrects !

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Arrangeant, véhicule neuf et rapport qualité prix moins cher.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais horaires trop étroites et les prix ont augmenté fortement

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top à l’écoute et très serviables sur l’agence de Villeurbanne

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tbien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une agence réactive, prestations de location en toute simplicité

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Arriver à 8h00 pour récupérer le véhicule pas de véhicule attente 40 minutes au retour la personne me dit que j ai consommer un quart du plein alors que j ai gardé le véhicule 1 heure 30 et fait que 50 kilomètres inadmissible très mauvaise expérience

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise de aluer de voitures

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appr�ciations avec toute notre �quipe. Votre satisfaction est la plus belle r�compense pour notre personnel qui travaille jour apr�s jour pour vous offrir un service irr�prochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  La location c'est bien déroulé.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil et services équipe dynamique

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, location rapide (aussi bien pour la remise des clés, l'état des lieu, le retour du véhicule), équipe professionnelle.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule impeccable et prise en charge rapide, je recommande !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Facturation faite pour 4 jours supplémentaire, alors que la voiture était stationnée devant leur porte. Personnel borné et non courtois. Je ne recommande pas!

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  60e pour une micro rayures cause sur un parking je suppose .je ne louerai plus chez vous

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes suite � un d�g�t que vous avez caus� au v�hicule qui vous a �t� lou�. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci pour le professionnalisme du gérant suite au problème rencontré

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l'accueil et efficacité d'un personnel compétent et attentif. Tarif correct par rapport aux concurrents (Ada). Désormais, ce sera mon premier choix.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil . Bon relationnel ; Je recommande !!!!!

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant, très bon service !

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux A l ecoute Dynamique

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et sympathique

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LE PERSONNEL FEMININ ET MASCULIN A ETE PREVENANT ATTENTIF COMPREHENSIF COMMERCANT DISPONIBLE

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnels et accueillants

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, prix, amabilité

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive et véhicule ok

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence, je reviendrai

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, bonne qualite

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre accueil un personnel au top et je recommande vivement

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service pratique et sympas, dommage le diable à 15euros qui porte que 20kg et la caution "qu'une empreinte bancaire" de 1500 euros qui mets 1 semaine à revenir et les couvertures de déménagement prévue dans la réservation n'était pas la.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Ils sont cool

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil efficace et rapide; merci

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule neuf prêté. Très à l'écoute de toutes les questions. Disponible. Juste attention à une petite rayure qui coûte chère à la remise du vehicule...

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, accueillant

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile et rapide Équipe de Villeurbanne très sympathique

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe chaleureuse et dynamique Revoir certains véhicule (manque gasoil, lave glace...) !!!!

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service à la hauteur de mes attentes

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe au top et efficace ! je recommande

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence, bonne équipe

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence de location

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  r a s

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil efficace, véhicules en très bon état.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et compétant, véhicule en bon état de fonctionnement

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras a recontacter si besoin

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli. Rapide et efficace. Personnel sympa.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à redire, je loue des véhicules professionnels depuis plusieurs mois, l’équipe très sympa.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top ! Souriante et surtout toujours prête à rendre service à ses clients ! Prise en charge rapide. Véhicules en parfait état. Je recommande... allez y les yeux fermés !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Top du début à la fin

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Super efficace et personne très gentille

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• 5 / 5

  

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  Très pratique très accueillant rien a dire je recommande

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympa

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Sympathique l'accueil...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Comme d' habitude toujours le même professionnalisme . Rien a redire,

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Top

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Bon accueil, bon service, voitures propres

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Je recommande cette agence.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, merci pour tout

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Service à la hauteur !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bien

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  prise en charge rapide et sympathique

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  Aucun soucis

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  Accueil très bien 😊 facilité de prise en charge du véhicule 🚗 Parfait! 👍

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  Efficace, pratique et prix abordables

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Ce que je reproche c’est pour une grande boîte de location je trouve que être assuré au tiers est pas très top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur la limitation de l'assurance du v�hicule lou�. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agr�able journ�e. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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