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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à Saint Genis Laval ressort surtout pour l’accueil, jugé très agréable au téléphone comme sur place, et pour le professionnalisme de l’équipe. Plusieurs clients retiennent aussi une remise du véhicule rapide, avec des échanges simples et efficaces.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli au téléphone et sur place, qualité de la gérante irréprochable Véhicule propre et en très bon état Merci"
"Rapidité, efficacité et gentillesse du personnel"
"Conforme aux attentes, Accueil parfait"
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et professionnelle"
"Entreprise sérieuse, avec un personnel agréable, professionnel et très commerçant. Je recommande vivement"
"Accueil simple sérieux et compétent"
Réactivité
"Super accueil et personnel très agréable"
"Équipe à l'écoute et de bon conseil. Très bon accueil et relationnel"
"Personnel sympathique,accueillant et professionnel ."
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil superbe mais des véhicules en mauvaise état plusieurs locations faites 1 véhicule ayant eu un choc arrière résultat bip de détection se déclenchent pendant 200km. 1 autre vitre du rétroviseur conducteur cassée dangereux avec les reflets de phares et j'en passe.
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de nos clients, nous vous proposons une réduction de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, offre valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Je suis prêt à laisser une nouvelle chance à vos services. C'est pourquoi j'accepte votre offre. Cordialement Christophe JULLIAN 06.22.53.59.39 Chri.jullian@gmail.com Christophe JULLIAN
Réponse de SAINT GENIS LAVAL
Bonjour, Le code promotionnel à saisir lors de votre réservation est le suivant : OS7AGFLUA4. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Prise en charge et retour du véhicule sans problème. Formalités administratives traitées avec efficacité. Dommage que le véhicule n'était pas propre au départ : état intérieur juste correct (tableau de bord tâché, vitres salles) et pare-brise pas du tout nettoyé (insectes écrasés partout). J'ai dû le nettoyer moi-même avant de prendre la route.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTres sympathique et a l écoute
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéVéhicule récupéré à l'heure prévu. Véhicule en bon état
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéPas la première fois que je vais chez le Rent-a-Car. Serieux et honnêtes comme toujours.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et serviable, çà fait plaisir
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, professionnel avec les états des lieux, réactif
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéPetite agence située à Pierre Bénite, le site internet est bien fait c'est facile de voir les véhicules proposés et les réserver. Le véhicule réservé a été prolongé en dernière minute par le client précédent, l'agence m'a trouvé une solution rapidement avec un autre camion pour que je puisse le récupérer le jour prévu. Le hayon était en état moyen avec une petite astuce à savoir pour le fermer correctement mais ça nous a quand même dépanné. L'agence m'a fait un avoir pour une prochaine location. Habituellement les véhicules sont en très bon état. Le parking de cette agence est en revanche peu pratique, il faudrait que les clients se garent ailleurs quand ils louent car c'est pas facile de sortir et rentrer un véhicule.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Personnel compétant et aimable
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéAccueil formidable ! Un grand merci a Eva pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les véhicules sont conformes et propre comme a chaque fois ! Très bon agence ! J'y retournerai !
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil sur le choix du véhicule adapté aux besoins, prise en charge rapide.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel était particulièrement aimable et disponible
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiétout etait ok
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéAccueil, écoute et professionnalisme.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéParfait 👍🏻
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès très bien merci
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil de la part de l’équipe. Après, le véhicule est en fin de vie (très abîmé de l’extérieur) et si ce n’était pas un véhicule de prêt (la mienne étant en panne), je n’aurais jamais loué ce véhicule tout cabossé.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRas
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