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Résumé des avis
Chez Rentacar LYON DARDILLY, l’établissement est surtout perçu comme simple à vivre, avec un accueil chaleureux et des démarches rapides. Les clients décrivent une prise en charge fluide, un personnel à l’écoute et des solutions trouvées avec souplesse pour faciliter la location.
Accueil et amabilité
"Accueil chaleureux Conseils d'une équipe efficace véhicule neuf"
"Titres bon accueil du responsable de l'agence."
"Excellent accueil et professionnalisme de Maelys. Tout a été fait pour faciliter la location du fourgon."
Expertise des équipes
"Merci à Paul pour son professionnalisme et pour sa disp6"
"Personnel charmant, procedure d'enlèvement et de restitution rapides"
"Très bon accueil. Une équipe efficace qui cherche et trouve des solutions."
Réactivité
"professionnalisme, rapidité, gentillesse, toujours un plaisir de récupérer un véhicule à l'agence de Dardilly"
"Prestation parfaite, véhicule à disposition avant l'heure. Contrat rédigé rapidement."
"De la réservation au retour, équipe très sympathique et professionnelle, à l’écoute de nos attentes. Véhicule récent et agréable à conduire."
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUne chose m’a beaucoup gêné. Je viens de subir une intervention chirurgicale qui laisse des séquelles urinaires, d’où des besoins fréquents et incontrôlables. Hors les 2 fois où je me suis rendu à l’agence j’ai demandé l’acceès à leur toilettes. La première fois la personne a fait comme si elle n’entendait pas et la seconde une autre personne m’a affirmé qu’i n’y avait pas de toilettes chez eux ! Comment font-ils pour tenir une journée sans toilettes ??? Donc j’en ai conclu qu’ils ne voulaient pas partager ce lieu avec leurs clients, quelque soit l’urgence, car je leur ai expliqué mon problème ! Voilà j’ai regretté cette manière d’agir malgré un accueil correct pour la livraison et la réception du véhicule loué.
Réponse de LYON DARDILLY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément survenu en agence lors de votre location. Nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCompétence et accueil sont les maîtres mots de Rent a car
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe félicite le professionnalisme de Clara
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule de 25000 kms ayant probablement roulé qu’ en ville. Bruyant, moteur faible.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéAgence St Genis Laval : bon accueil dans cette agence et sympathiques
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympa,toujours disponible et professionnelle.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et courtois , mais relancé 3 fois pour confirmer des informations déjà transmises par ROOLE !
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéDes personnes à l’écoute et très efficaces. Merci
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLe nettoyage intérieur du pare brise laisse vraiment à désirer , au soleil c'est tout blanc et dangereux , la pression des pneus n’était pas effectuée !
Réponse de LYON DARDILLY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéUne agence efficace, attention à la préparation des véhicules
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéL'odeur de tabac froid est très désagréable. Autrement rien a dire
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéCorrespond bien à mes attentes
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de Mélanie !!!! Au top .
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéService très pro et agréable. Prestation prise en charge par notre compagnie d'assurance.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et accueil. Véhicule en bon état.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéPlein d’essence pas fait au départ
Réponse de LYON DARDILLY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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