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Résumé des avis
L'agence de Carros est souvent louée pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la simplicité des formalités de location, rendant l'expérience agréable et efficace.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements sur les tarifs et les véhicules par la conseillère.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé: accueil, véhicule en très bon état,
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu laisser mon véhicule juste avant la fermeture, personnel très efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compétitif et très accueillant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation efficace et conforme à ce que j'attendais
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéUn accueil professionnel, efficace et aimable. Prix raisonnable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas, bon accueil, bon véhicule.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon accueille, je recommande.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil voiture correcte et en bon état RAS
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels pas accueillant, désagréable aucune courtoisie pas de respect du client, mais le plus important pour moi c’est l’état insalubre du vl et on me dit soit vous le prenez soit vous vous retrouvez à pied. Je parle pour l’agence de carros
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. De plus, nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et véhicule neuf ,super!!!
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBlocage de la franchise pour un tout petit impact (0.5 mm) sur le PARE CHOC avant = 325 EUROS !!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéPanne le samedi 14 août. Véhicule de prêt le lundi 16 août !!! Étrange?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas la prochaine fois à nous communiquer plus d'informations concernant votre expérience. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse circonstanciée. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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