Evaluations clients Marmande
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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Très bonne réactivité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil glacial personnel incompétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES MAX D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Amabilité et professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.
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La personne chargée de la réception du véhicule loué s'est montrée très désagréable à la limite de l'impolitesse ! Jusqu'à me demander si j'avais bien rempli le réservoir jusqu'à la dernière goutte et me reprochant vertement que la voiture n'avait pas été lavée afin de cacher d'éventuelles rayures !! (je venais d'effectuer 30 kms... Rien que cette personne me fait mettre une mauvaise note à cette agence.¨Par contre , lors de la mise en route, parfait avec cet employé également dépanneur, je lui mets 10/10 !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avoir Rent A Car Marmande en location de véhicule, c'est très bien à environ 30 km de chez moi et 5 km du garage de ma voiture. Le seul défaut est de trouver quelqu'un pour réceptionner mon véhicule de location à l'heure d'ouverture des bureaux dans l'après midi, j'avais pris rendez vous entre 14h et 15h, il n'y a personne, vous avez un numéro à appeler, vous avez quelqu'un qui ne pas réceptionné le véhicule car tout le monde est sur la route, vers 16h, j'ai trouvé une personne pour réceptionné mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Très bien, équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Absolument rien à dire sur ce service, si ce n'est que des félicitations à tous points de vue. Merci d'exister
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
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Bon accueil . Personnel au bureau et chauffeurs très sympa . Voiture Peugeot 308 . Excellente .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'agence de marmande. Nous avons eu à traiter avec des personnes peu professionnelles et un brin irrespectueuses
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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entreprise sèrieuse
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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entreprise sèrieuse
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Employés tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil. Bonne voiture. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
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Très bon accueil à l'agence de Marmande
Avis du , suite à une expérience du par JUAN C.
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Pas de soucis à la location, un peu plus de rigueur sur la propreté intérieure et sur le plein du lave glace par exemple serait bien. Récupéré dans un garage partenaire très serviable et aimable. Habitué à europcar, pas déçu par la location malgré de devoir faire le nettoyage nous même.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratique pour les locations de l'association et très rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel de retour très désagréable. A facture du lavage intérieur pour 2 ridicules gravillons laissés par mes chaussures. J'ai payé mais n'ai pas eu de facture en retour. Dommage le personnel au départ de la location était beaucoup plus sympathique. Je n'y retournerai pas
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location par le biais de l assurance. Explications à la prise du véhicule parfaites état des "lieu" il manquait 1 barre de carburant le Monsieur me l a signalé et s en est excusé. A la restitution une personne à commencé mais il n'a pas fini la.restitution. A vite refourguer mon dossier à un collègue qui arrivait juste il devait être presser d aller fumer sa cigarette et boire un café. Son collègue très courtois, les démarches de restitution ont été vite faites.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil 👍 super merci ; juste le véhicule pas très compatible pour moi 🤗Je recommande la société de Marmande 47200.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA M.
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service très serieux
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Équipe pro et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE V.
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Pas de problème.Un peu de mal å trouver l'agence. Panneaux de signalisation bienvenus.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Tant sur le terrain, que dans les bureaux, les gens de chez Rentacar devraient aller faire des stages à la concurrence pour se rendre compte ce que l on appelle un loueur de voiture C est la première fois que je travaille avec Rentacar mais croyais moi que ç est la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le seul point Noir est l'avancement des frais, car celui-ci c'est fait par téléphone en donnant mes coordonnées bancaires par téléphone.. Je n'étais pas trop rassuré de donner mes données personnelles ainsi j'aurai préféré payé directement sur un TPE a l'agence de Marmande. Sinon tous c'est passé correctement. Le dépanneur m'à été d'une grande aide, leurs gentillesse et le professionnalisme de tous le personnel à été exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Rien à redire des professionnels comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Pour des courtes périodes, les conditions de location sont trop exigeantes. Trop peur d’une rayure infime.
Avis du , suite à une expérience du par YVES J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A l'écoute des gens et serviable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Personnel au top du top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Rent A Car Marmande : très accueillants et professionnels, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Suite panne voiture, mondial assistance m'a envoyé chez Rentacar pour un prêt de voiture et tout s'est bien passé, très satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Rien à dire, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
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Toutes les agences devraient être comme ça Personnels agréables et voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.
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Mon compagnon a récupéré la voiture de location: tout s’est bien passé. Il avait posé la question du nettoyage, on lui a répondu que tant qu'on ne passait pas dans des chemins boueux à la rendre minable, tout se passerait bien. Au moment de la rendre: la voiture était propre pour moi, juste la poussière charriée par la pluie sur le pare-brise. Le plein est fait. Quelle n’est pas ma surprise quand on me dit que la voiture que je rends est crade avec un ton super hautain. On m’informe que soit je paye plus de 50e soit je nettoie moi même ,le tout avec un petit sourire suffisant. Très honnêtement, la situation m’a fait bouillir autant par le comportement condescendant de cet homme que par la situation: j’ai nettoyé la voiture, tout ça pour la garer à côté d'une voiture en attente d’être loué dans le même état que la voiture que je ramenais, pleine de poussière de pluie... Cet homme m'a juste donné l’impression de vouloir assurer sa domination sur les femmes en les rabaissant , certes poliment mais avec un ton particulièrement désagréable, je reste persuadé que si c’était mon compagnon qui avait ramené la voiture, jamais il lui aurait parlé comme ça...
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L’agence de rent a car à Marmande n’est pas recommandable !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestations correct
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CARINE I.
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Très bon accueil très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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gentillesse et efficacité. Vérifier bien tous les impacts et détérioration de carrosserie pour un retour tranquille.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES D.
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Prestataire serieux
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
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Équipe réactive, et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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pour un dépannage, manque de compréhension et de notion de service. limite de agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Location qui s’est parfaitement déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA I.
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Dans l'ensemble, bonne prestation. Dommage que nous ne puissions pas laisser les véhicules dans une autre agence que celle où on prend la voiture. Obligation de faire beaucoup de kms pour la ramener au point de départ.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop de tracas le loueur a fait trop de vérification et en plus a demandé le lavage du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super rien à dire merci beaucoup je pouvez aller à mon boulot
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Écoute accueil et service de grande qualité. Merci pour votre réconfort ! Sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience, personnel à l'écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnels. très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Obligé de louer une voiture dans l’urgence et tout c’est bien passé aucun problème rencontrer
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très gentil, professionnel et à l'heure. Je recommande pour l'assistance après une panne, et pour le location de voiture.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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une mascarade... en arrivant l'employé jouait sur son téléphone tranquillement assis sur le canapé 😂. payment par téléphone a l'agence ou on a du donner les codes de carte bleue , escroquerie sur l'essence, après 5 kms une barre de la jauge était déjà éteinte, il n'y avait donc pas le plein. retour très long pour avoir la facture, ne jamais revenir est ma résolution 2023...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide, compétitif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon contactavec le client. Un peu trop présent les derniers temps de la location. (problème d efficacité avec Kia assistance) donc m ont pas mal sollicitée afin de relancer le service client de Kia pour résoudre les problèmes de bons de prolongation. Je l ai fait mais ce n était pas mon rôle.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai aimé ils sont bien mais moi pris en charge par l assurance merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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professionnalisme, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lors de la prise du véhicule, je suis arrivée à 11h, une honte il n y avait personne à l agence , obligée de poser mon après-midi en congés pour pouvoir récupérer le véhicule à 14h. Quand à la restitution, l employé était aussi aimable qu’une porte de prison. Plus jamais je n y retournerais.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Marmande. Votre contrat était une assistance prévue pour le 08/08/2022 à 9h. Vous vous êtes présentée en agence en date du 10/08/2022 à 11h comme stipulé dans votre avis. À savoir que l'agence de Marmande est un dépanneur et que s'il n'y a aucune réservation prévue, l'agence est fermée et les personnes partent en dépannage. Votre départ n'était pas prévu pour le 10/08/2022, c'est pour cela qu'il n'y avait personne en agence lors de votre arrivée. Il est systématiquement demandé de prévenir et d'appeler Marmande environ 30 minutes avant l'arrivée afin qu'il y ait bien quelqu'un en agence. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon ressenti chez rent a car c’est médiocre quand je vois que vous coutisez pas pour un remorquage crevaison et que le client doit se tape la facture du dépanneur plus les pneus surtout qu on m’a dit qu on allait me rembourser par téléphone vous êtes une agence pourrie je vais pas vous faire de la pub croyez voilà
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site internet, il est bien spécifié que dans le pack assurance basique (assurance au tiers), les dommages aux pneumatiques ne sont pas pris en charge. De plus, notre assistance n'intervient pas en cas de crevaison. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service très correct mais aussi mon bon comportement au retour de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un seul bémol : agence excentrée du centre-ville
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service impeccable et on m’a amené jusqu’a la gare
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avant de ramener le véhicule c3 a MARMANDE je prends soin de mettre 10litres d’essence ticket à l’appui pour 170kms et la personne me fait payer 21€ supplémentaires soit disant le plein n’avait pas été fait.21€à 1.80 le litre cela fait 11litres+10litres pour 170 kilomètres du jamais vu ,pour une voiture qui consomme 5L/au100kms j’estime que c’est une arnaque et que la personne de l’agence a était irrespectueux et incompétent,donc je demande à me faire rembourser la somme payée à tort
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Entièrement satisfait de votre service, la voiture prêter était génial, j’hésitais vraiment a vous la rendre tellement elle était agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Madame monsieur bonjour je ne suis pas du tout satisfait du fonctionnement de rent a car il s'agissait d'une location sur contrat d'assistance GMF il ne reste pas moins que cette location était une location normale pour moi à savoir les risques liés aux incidents ou accidents devaient être couverts par moi suite à l'interrogation de la GMF mais lorsque je me suis présenté au bureau extension de garantie ne m'a pas été faite sous prétexte que le dossier était déjà fait et que de toute façon c'était pas possible sur une location avec contrat d'assistance j'ai trouvé cela tout à fait anormal mais lorsqu'on est déjà ennuyé par d'autres problèmes j'ai capitulé et j'ai pris la voiture sans assurance complémentaire j'ai trouvé.. cela tout à fait anormal Je souhaite faire un retour me soit donné sur l'exactitude des déclarations de vos agents qui m'ont refusé l'extension de garantie. Dans l'attente je vous prie d'accepter mes salutations
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout est était bien sauf les 80€ pour faire nettoyer la voiture. J'ai été pas informé que je devais rendre la voiture propre. J'ai trouvé arnaque et abusé de la part du service
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Facile d accès seul pb pas de véhicule équivalent
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Bon accueil gentillesse mais pour le reste trop long à expliquer
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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y aller les yeux fermes en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Personnel professionnel et agréable Véhicule récent et propre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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très professionnel , très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Zéro
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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RENTaCAR Marmande n'a pas de personne physique durant toute la période d'ouverture du bureau, j'ai du attendre 45 minutes avant qu'une personne arrive. A la restitution du véhicule, on ne m'avait pas prévenu de nettoyer la voiture et l'on m'a demander 50€ de frais de nettoyage. J'ai nettoyé la voiture par mais propre moyen. Heureusement que le personnel est courtois.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Merci au personnel pour leur accueil , leur professionnalisme et leur disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Personnels incompétents et pas du tout aimable et commerçants, ils nous ont facturé 50€ pour un coup de jet d’eau ! N’allez surtout pas dans cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Tout d'abord, veuillez nous excuser pour l'accueil. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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très professionnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Bonne equipe, juste le montant de l'empreinte qui est un peu élevé sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Disponible, l'équipe très sympathique et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Très bon accueil et explications. Très bon véhicule. Voiture en très bon etat. Mais personne a l'accueil. Attente de 30 min alors que prévu 5 lors de mon arrivée
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réservation aisée, prise et rendu véhicule simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Parfait en tous points !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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je fait 2m3 on ma donné une twingo on ma fait payer 71 e parsque j'avais un retard accueil pas top du tout passage a oublié
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Attente 1h sur place l’arrivée fermeture de l’agence. Mais le dépanneur super gentil
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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service parfait pour moi, véhicule neuf pas de frais supplémentaires, équipe accueillante et très professionnelle merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Trop bon accueil, véhicule fiable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Parfait, c'était la première fois que je passais par Rent a car et je suis très satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Très bon accueil, dommage que la durée ne soit pas modulable c'est à dire, si nous n'avons plus besoin du véhicule nous ne pouvons pas le rapporter avant la date..du coup nous louons avec des jours qui au final ne nous servent pas..
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Très bonne agence de loc ation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Le choix en véhicule est pour l'instant limité dans cette agence...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Etablissement un peu loin du centre ville, mais personnel très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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rien à dire c'est OK
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Bon service personnel attentif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K. *
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il m'a fallu faire l'intermédiaire avec Volkswagen assistance et le garage chargé de la réparation, j'ai été harcelée de devis incompréhensibles et lorsque j'ai rendu le véhicule personne pour me ramener chez le garagiste récupérer ma voiture : 4.5KM à pied D'ailleurs il m'a fallu prendre demie journée de congé pour rendre le véhicule à cause des horaires d'ouverture de l'agence de Marmande et du manque de flexibilité de la personne de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Tout s'est très bien passé. Au retour, ils m'ont même raccompagner au garage pour récupérer ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *
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Bonne voiture, bon relationnel des membres de l’agence
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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bonjour depannage rapide et tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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agence tres agreable et prevenante
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Personne très agréable avec le sourire. Je recommande. Vehicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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L'agence très bien ,mais les infos sur le site sont incomplètes, j'aurais pu bénéficier d'un tarif plus avantageux au lieu de payer des km supplémentaires , ce qui a doublé le montant prévu. .De plus lors de la commande j'avais enregistré les coordonnées de mon entreprise et cela n'a pas été pris en compte. Désormais j'éviterai de passer par les plateformes en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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tres bonne accueil, à la livraison comme au retour ,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Difficulté pour joindre un interlocuteur les jours précédents la prise du véhicule Interlocuteur absent à l'heure prévue de rendez-vous le jour de la prise du véhicule Imbroglio administratif au moment de la prise du véhicule : obligé de louer un véhicule de catégorie supérieure Retour du véhicule OK
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d?information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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personnels très agréables
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Utile service agreable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Aucun respect des horaires et du contrat
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personne accueillante, facilite les choses et en plus m'a ramené à la gare !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Je recommande rent car, le personnel très accueillant de l'agence de marmande, très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Bon accueil personnel à l'écoute je recommande (agence de Marmande 47)
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Très bien les voitures sont neuves
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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C'est ok
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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coucou
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Professionnel et réactif parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Boffffff...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule en parfait états, service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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