Avis clients de Marmande

Évaluations clients Marmande

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  Quel intérêt d'emm... er les clients à faire un pré enregistrement et à télécharger ses documents, pour une fois sur place lui ré demander et tout photocopier ??? C'est NUL.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Adaptabilité, solutions trouvées pour arranger le client. Honnêteté et sympathie de la personne lors du départ et du retour du véhicule. Juste une étoile en moins pour la personne qui m'a envoyé un mail sur un ton hautain en raison d'un souci de paiement de péage. MADAME, apprenez à vous adresser aux gens, car non, « le péage en flux libre ne dispense pas le paiement » n'est pas une formulation correcte. Pour le reste, rien à signaler.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par JUSTINE V.

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  Bon accueil et bonne écoute.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par EDDY T.

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  bof

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CHRISTIAN S.

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  Véhicule propre , confortable

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par MAEVA B.

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  Très bon accueil, rien à signaler

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par GEORGES D.

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  Très bon accueil

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MARIE CHRISTINE B.

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  Très satisfait de l'agence. Bon service. Je recommande

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ALAIN L.

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  J'avais besoin d'un véhicule avec moi ma petite famille donc mon petit fils âgé de 1 ans pour un voyage de 1250 km aller retour après avoir échangé avec Rent A Car d  Agen, le devis, la location le véhicule fut trouvé très rapidement bravo pour l'écoute et la compétence des conseillers. Je recommande vivement

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par ANONYME A.

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  bonne expérience

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DAVID L.

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  Toujours un bon service

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DAVID F.

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  Très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par N E. *

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  When we picked up the car it was dirty and your staff member took photos of the car, but so did we having had experience with previous hire car companies when we picked it up it also had hailstone damage on every panel. When we returned the car it was cleaner due to the rain that had made the car cleaner than when we picked it up, and then we had to wait 45 minutes while your staff member was showing us marks which were not visible previously because it was dirty which we had pointed that out to your staff member who evidently didn't believe us.All in all it was a pretty disappointing end to the rental and we will be advising our insurance company of our experience

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BRIAN P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la fin de votre location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de chaque retour de véhicule, un état des lieux est effectué afin de comparer l’état du véhicule avec celui constaté au départ. Si le véhicule était initialement sale, cela peut malheureusement compliquer la détection de certains dommages lors de la prise en charge. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos remarques, qui seront remontées à l’agence concernée afin d’améliorer nos procédures. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Opel astra trop d assistance électronique Une voiture qui parle,qui glousser,,ex.. La tête comme un melon,, Les nerfs à vif aux moindre bruit. Je n'achèterais pas cette caisse à savon. Trop moderne pour moi,surtout trop confortable. Une voiture pour assister social.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par J P. *

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  Rien à dire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par R B. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par A A. *

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  Efficace et aimable

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PATRICK L.

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  pas de personnel , attente longue ...

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par R E. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, ces la première fois que j'ai eu besoin des services de ren Acar je suis pleinement satisfait . Suite a un accident de route

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par CLAUDE D.

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  Véhicule bas de gamme pour le tarif et la propreté n'est pas à mes critères odeur et état des vitres

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ANTONY V.

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  Très mauvais accueil

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par N L. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  La jauge à essence ne fonctionne pas voiture assez récente j'ai mis le plein en prenant les tickets limité si je n'était pas un escro

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MELISSA B.

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  Les secrétaires du bureau centrale n'ont pas su gérer notre demande. Par contre un grand bravo au chef et à la secrétaire de l'agence qui ont su apporter une solution concrète au problème rencontré. Un grand merci à l'équipe !

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par P S. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout c'est très bien passé horaire, accueil.....

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CHRISTINE J.

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  Très réactif.je recommande.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par BERTRAND C.

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  C'était Parfait !

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par MYRIAM B.

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  Bonne réception personnel très correct rien à dire.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ALAIN B.

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  rapide a l'écoute gentil souriant aucun soucis merci a eux

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANNIE C.

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  Petite agence de Marmande avec un accueil très gentil et efficace.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par G B. *

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  Experience mitigé sur site très bien mais pour le reste la personne qui gère les différents site a un problème de communication avec ses équipes.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par I C. *

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  Prise en charge très bien et rapide

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ROLAND L.

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  Pas de soucis particulier, et accueil très chaleureux

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JENIFER T.

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  Simple et rapide.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par T S. *

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  Le service est opérationnel en revanche l'expérience humaine laisse à désirer, l'accueil est quant à lui peu chaleureux.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par D O. *

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  Très bon accueil et rapidité

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MYRIAM C.

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  Très bonne adresse

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par SOPHIE G.

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  Équipe très sympathique et professionnel, véhicule propre et performant

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par THIERRY S.

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par FREDERIQUE H.

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  Bonne entreprise.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par A A. *

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  Très bien !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SEBASTIEN G.

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  Je suis très satisfaite du service et du véhicule à recommander merci

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PIERRETTE G.

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  Accueil au top. Seul inconvénient pas d'utilitaire a disposition compliqué quand on a une ferme avec animaux...

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par ALICE A.

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  RAS

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BRIGITTE A.

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  Très bonne réactivité du personnel

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par C M. *

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  Accueil glacial personnel incompétent

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 14/11/2024 par JEAN JACQUES MAX D.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Amabilité et professionalisme

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par LUDOVIC G.

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  La personne chargée de la réception du véhicule loué s'est montrée très désagréable à la limite de l'impolitesse ! Jusqu'à me demander si j'avais bien rempli le réservoir jusqu'à la dernière goutte et me reprochant vertement que la voiture n'avait pas été lavée afin de cacher d'éventuelles rayures !! (je venais d'effectuer 30 kms... Rien que cette personne me fait mettre une mauvaise note à cette agence.¨Par contre , lors de la mise en route, parfait avec cet employé également dépanneur, je lui mets 10/10 !

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par JEAN CLAUDE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avoir Rent A Car Marmande en location de véhicule, c'est très bien à environ 30 km de chez moi et 5 km du garage de ma voiture. Le seul défaut est de trouver quelqu'un pour réceptionner mon véhicule de location à l'heure d'ouverture des bureaux dans l'après midi, j'avais pris rendez vous entre 14h et 15h, il n'y a personne, vous avez un numéro à appeler, vous avez quelqu'un qui ne pas réceptionné le véhicule car tout le monde est sur la route, vers 16h, j'ai trouvé une personne pour réceptionné mon véhicule

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par P P. *

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  Excellent accueil

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MANON B.

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  Très bon service

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, équipe sympathique

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par ANONYME A.

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  Absolument rien à dire sur ce service, si ce n'est que des félicitations à tous points de vue. Merci d'exister

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MONIQUE M.

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  Très bien

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par ALEXANDRE P.

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  Bon accueil . Personnel au bureau et chauffeurs très sympa . Voiture Peugeot 308 . Excellente .

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par L P. *

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  L'agence de marmande. Nous avons eu à traiter avec des personnes peu professionnelles et un brin irrespectueuses

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par J D. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  entreprise sèrieuse

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par NADINE L.

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  entreprise sèrieuse

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par NADINE L.

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  Employés tres sympa

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par S K. *

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  Très bon accueil. Bonne voiture. Impeccable.

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par JEAN MICHEL L.

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  Très bon accueil à l'agence de Marmande

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par JUAN C.

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  Pas de soucis à la location, un peu plus de rigueur sur la propreté intérieure et sur le plein du lave glace par exemple serait bien. Récupéré dans un garage partenaire très serviable et aimable. Habitué à europcar, pas déçu par la location malgré de devoir faire le nettoyage nous même.

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par A A. *

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  Très pratique pour les locations de l'association et très rapport qualité prix !

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par A A. *

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  Personnel de retour très désagréable. A facture du lavage intérieur pour 2 ridicules gravillons laissés par mes chaussures. J'ai payé mais n'ai pas eu de facture en retour. Dommage le personnel au départ de la location était beaucoup plus sympathique. Je n'y retournerai pas

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location par le biais de l assurance. Explications à la prise du véhicule parfaites état des "lieu" il manquait 1 barre de carburant le Monsieur me l a signalé et s en est excusé. A la restitution une personne à commencé mais il n'a pas fini la.restitution. A vite refourguer mon dossier à un collègue qui arrivait juste il devait être presser d aller fumer sa cigarette et boire un café. Son collègue très courtois, les démarches de restitution ont été vite faites.

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil 👍 super merci ; juste le véhicule pas très compatible pour moi 🤗Je recommande la société de Marmande 47200.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres bien

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par A A. *

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  service très serieux

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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  Équipe pro et sérieuse

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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  Pas de problème.Un peu de mal å trouver l'agence. Panneaux de signalisation bienvenus.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Tant sur le terrain, que dans les bureaux, les gens de chez Rentacar devraient aller faire des stages à la concurrence pour se rendre compte ce que l on appelle un loueur de voiture C est la première fois que je travaille avec Rentacar mais croyais moi que ç est la dernière.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Professionnel

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Le seul point Noir est l'avancement des frais, car celui-ci c'est fait par téléphone en donnant mes coordonnées bancaires par téléphone.. Je n'étais pas trop rassuré de donner mes données personnelles ainsi j'aurai préféré payé directement sur un TPE a l'agence de Marmande. Sinon tous c'est passé correctement. Le dépanneur m'à été d'une grande aide, leurs gentillesse et le professionnalisme de tous le personnel à été exemplaire.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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  Sans commentaire

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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  Rien à redire des professionnels comme toujours

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Pour des courtes périodes, les conditions de location sont trop exigeantes. Trop peur d’une rayure infime.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  A l'écoute des gens et serviable

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Personnel au top du top

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Rent A Car Marmande : très accueillants et professionnels, je recommande.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Suite panne voiture, mondial assistance m'a envoyé chez Rentacar pour un prêt de voiture et tout s'est bien passé, très satisfaite du service.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Rien à dire, je recommande

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Toutes les agences devraient être comme ça Personnels agréables et voiture propre

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Mon compagnon a récupéré la voiture de location: tout s’est bien passé. Il avait posé la question du nettoyage, on lui a répondu que tant qu'on ne passait pas dans des chemins boueux à la rendre minable, tout se passerait bien. Au moment de la rendre: la voiture était propre pour moi, juste la poussière charriée par la pluie sur le pare-brise. Le plein est fait. Quelle n’est pas ma surprise quand on me dit que la voiture que je rends est crade avec un ton super hautain. On m’informe que soit je paye plus de 50e soit je nettoie moi même ,le tout avec un petit sourire suffisant. Très honnêtement, la situation m’a fait bouillir autant par le comportement condescendant de cet homme que par la situation: j’ai nettoyé la voiture, tout ça pour la garer à côté d'une voiture en attente d’être loué dans le même état que la voiture que je ramenais, pleine de poussière de pluie... Cet homme m'a juste donné l’impression de vouloir assurer sa domination sur les femmes en les rabaissant , certes poliment mais avec un ton particulièrement désagréable, je reste persuadé que si c’était mon compagnon qui avait ramené la voiture, jamais il lui aurait parlé comme ça...

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’agence de rent a car à Marmande n’est pas recommandable !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prestations correct

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Nickel

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Très bon accueil très compétent

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  gentillesse et efficacité. Vérifier bien tous les impacts et détérioration de carrosserie pour un retour tranquille.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Prestataire serieux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Équipe réactive, et agréable

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  pour un dépannage, manque de compréhension et de notion de service. limite de agréable.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Location qui s’est parfaitement déroulée.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Dans l'ensemble, bonne prestation. Dommage que nous ne puissions pas laisser les véhicules dans une autre agence que celle où on prend la voiture. Obligation de faire beaucoup de kms pour la ramener au point de départ.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Trop de tracas le loueur a fait trop de vérification et en plus a demandé le lavage du véhicule

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Super rien à dire merci beaucoup je pouvez aller à mon boulot

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Personnel très sympa

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Écoute accueil et service de grande qualité. Merci pour votre réconfort ! Sincères salutations

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Bonne expérience, personnel à l'écoute et professionnel.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Excellent service

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Très professionnels. très aimables.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique