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Résumé des avis
L’expérience chez Rent ACar ressort comme simple et fluide, avec un accueil chaleureux et des explications claires dès la prise en charge. Beaucoup décrivent une équipe sympathique, efficace et disponible, ce qui rend la récupération du véhicule rapide et rassurante.
Accueil et amabilité
"Bon accueil, efficace, personnel agréable."
"Une équipe très agréable et efficace!"
"Très bon accueil et surclassement surprise !"
Expertise des équipes
"Super Professionnel Je recommande"
"Je tiens à remercier toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et son sérieux. J'ai loué une voiture de mars à début septembre et tout s'est…"
Je tiens à remercier toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et son sérieux. J'ai loué une voiture de mars à début septembre et tout s'est très bien passé. Merci au directeur, à Dalila et au fameux Mr Mohamed pour leur accompagnement tout au long de la location. Une expérience positive, avec des personnes à l'écoute et qui savent s'adapter aux situations.
"Bon accueil serviable et sympathique avec des tarifs attractifs"
Réactivité
"Excellent accueil et personnel très professionnel"
"Personnel compétant et très sociable ."
"Très bonne prise en charge. Personnel agréable et à l écoute."
Expérience en magasin
"Accueil très sympathique de l'agence de Carcassonne..."
"Très bonne agence à Montélimar Gare ; j'y retourne régulièrement"
"Tres bien. Agence juste à la sortie de la gare. Très bon accueil, rapide."
Choix
"Choix de véhicules intéressants, réservation facile, démarches assez courtes, restitution rapide"
"Bon choix de véhicules, service rapide et efficace, personnel très agréable."
"Très bon accueil à l'agence de la toison d'or, large choix et prix intéressant."
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Daniel W.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci
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Nelly L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBravo pour votre gentillesse et votre rigueur continuez dans ce sens
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Anne-Marie T.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge et retour rapide
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Rim M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéExcellente prestation et un accueil au top
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Pierre S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéDifficulté pour laisser une caution de 2500€ si pas de CB…
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Arnaud W.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne agréable et souriante, à l'écoute... je recommande
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Michel H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéaccueil très bon, prise du véhicule rapide comme la restitution avec facture dans la minute
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N. M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSuperbe expérience, nous avons très bien été reçu !
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F. M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJe me suis fait escroquer sur le paiement 600 euros pour une journée supplémentaire c est honteux
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que l'expérience ne lui ait pas paru satisfaisante mais nous ne comprenons pas votre message. Après vérification, le montant total réglé est de 679,12 € pour une location de 4 jours, options comprises. Il ne s’agit donc pas d’un paiement de 600 € pour une seule journée supplémentaire. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre la facture afin que vous puissiez vérifier le détail des sommes facturées. Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de F. M.
J ai payer pour un jour j avais déjà payer 283 euros car on paye avant de partir chez vous j ai les factures
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G. S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéService à la hauteur des attentes je le recommanderais à mon entourage
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Veronique B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Frederic R.
12 sept. 2026
Avis vérifiépersonnel aimable et compétent
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Hamza O.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation. L'avantage c'est que tu peux te déplacer en agence pour discuter et éclaircir ta demande pour un service adapté. Je recommande.
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Mustapha M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLes constats sont unilateraux et on nous demande de signer sans relecture. De plus on m'a dit qu'il y avait le plein alors qu'il avait une belle difference d'autonomie lorsque j'ai rendu la voiture. Le surplus d'essence que j'ai mis ne m'a pas été remboursé malgré les photos avant-apres. C'est très malhonnete
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Concernant l’état des lieux, celui-ci a pour objectif de constater l’état du véhicule au départ comme au retour afin de disposer d’éléments de comparaison. Si vous estimez qu’un constat ne correspond pas à la réalité, il est important de le signaler immédiatement avant validation afin qu’une vérification puisse être effectuée. Concernant le carburant, Rent A Car applique le principe du **« même niveau »** : le véhicule doit être restitué avec un niveau équivalent à celui constaté lors de sa prise en charge. Il ne s’agit donc pas nécessairement d’un plein complet. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant la différence d’autonomie constatée et le surplus de carburant que vous indiquez avoir ajouté. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de contrat ainsi que les photos avant/après afin que nous puissions vérifier précisément les éléments de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mustapha M.
Bonjour, Pour les photos avant et après des niveaux de carburant vous les avez sur les constats d’état des lieux et vous verrez bien que j’ai restitué beaucoup plus d’essence qu’au départ sachant que votre collaborateur m’a dit qu’il y avait le plein et qu’il fallait mettre le plein. Ceci a été réitéré auprès d’un autre collaborateur au retour où je lui ai dit qu’on m’a demandé de le restituer avec le plein et qui n’a rien voulu savoir. Ceci est assez malhonnête de me demander de le restituer avec le plein alors que ce n’etait pas le cas à la prise comme vous pourrez le voir sur les photos. Votre collaborateur a mis que le plein été mis avant de prendre le véhicule alors que sur la photo en bas du constat a l’aller ce n’est pas le cas. Je ne solliciterai plus votre enseigne Cordialement, Mustapha Mebarki Envoyé à partir de Outlook pour Android * * *
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Aichatou noura O.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence, Véhicule en bon état et surtout propre et très confortable. Le véhicule était très spacieux. Trajet bien passé sans problème. Le dépôt en agence également bien passé.
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P. D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéService professionnel
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Jean paul P.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSi j'ai besoin d'un véhicule ( berline ou utilitaire ) je n'hésite pas , je vais chez Rent a Car pour le professionnalisme et la gentillesse du personnel .
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Leon H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits du service, merci !
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D. L.
12 sept. 2026
Avis vérifiécamion deplorable et sale
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Jean pierre B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas content du tout, j'ai réservé 3 semaines avant de prendre le véhicule en aller simple de 11/13m2, arrivé à l'agence de Poissy un 20m2 m'attendait sans m'avoir prévenu en amont après une longue discussion et 2 appels de la demoiselle de l'agence de Poissy à la centrale de réservation je suppose elle m'a répondu soit je prend le 20m2 soit elle me rembourse. C'est tout simplement scandaleux !!
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Après vérification, il y a effectivement eu une erreur de notre part. Vous auriez dû être informé en amont du changement de catégorie de véhicule. Nous avons rencontré un problème de disponibilité et nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir prévenu avant votre arrivée à l’agence. Malheureusement, aucun autre véhicule de la catégorie initialement réservée n’était disponible à ce moment-là. L’agence vous a donc proposé, comme seule alternative, soit de prendre le véhicule de 20 m³ mis à votre disposition, soit d’annuler la réservation avec un remboursement intégral. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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