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Résumé des avis
L'établissement à Soisy sous Montmorency est très apprécié pour son accueil chaleureux, son service professionnel et l'état impeccable des véhicules, offrant une expérience fluide et satisfaisante.
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M. A.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec cette agence. Lors de la restitution d'un camion 20 m³, on m'a signalé deux impacts. En vérifiant mes vidéos, j'ai constaté que l'une des rayures sur le pare-chocs avant était déjà présente lors de la prise en charge du véhicule. Concernant l'autre impact sur la tôle, la vidéo que j'ai réalisée après avoir garé le camion la veille de la restitution ne montre aucun dommage à cet endroit. Malgré cela, ma franchise a été débitée. J'ai également tenté de joindre l'agence à plusieurs reprises pendant les heures d'ouverture, sans aucune réponse. Pourtant, j'ai reçu un e-mail me demandant de les rappeler pendant ces mêmes horaires, alors que mon historique d'appels prouve que je l'avais déjà fait. Je trouve regrettable le manque de dialogue et de transparence dans le traitement de ce dossier. Je recommande vivement à tous les futurs clients de filmer intégralement le véhicule (extérieur, intérieur, toit, pare-chocs, jantes…) lors de la prise en charge et juste avant la restitution, en prenant des vidéos datées. Cela peut éviter de mauvaises surprises en cas de contestation. Pour ma part, cette expérience a été très décevante et je ne louerai plus dans cette agence.
Réponse de SOISY SOUS MONTMORENCY
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, le véhicule a fait l’objet d’un état des lieux contradictoire à la restitution, permettant d’identifier un dommage sur la carrosserie. Lors de nos échanges, une première anomalie sur le pare-chocs avant a effectivement été revue à la lumière de vos éléments, et reconnue comme antérieure à votre location. En revanche, concernant l’éraflure sur la caisse, les éléments photographiques réalisés au départ et au retour du véhicule permettent de constater l’apparition du dommage durant votre période de location. Ces éléments ont servi de base à la facturation de la franchise, conformément aux Conditions Générales de Location acceptées lors de la réservation. Nous contestons donc votre interprétation selon laquelle ce dommage serait antérieur à la prise en charge du véhicule. Enfin, concernant les échanges avec l’agence, nous prenons note de votre ressenti. Nos équipes ont toutefois tenté de traiter votre demande dans la mesure des éléments disponibles et des procédures applicables. En l’état, aucun geste commercial ne peut être accordé. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
F. R.
7 juil. 2026
Avis vérifiéAll was as planned. Good!
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Gilles C.
7 juil. 2026
Avis vérifiéLocation très bien
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Farid H.
1 juil. 2026
Avis vérifiélouer à Argenteuil mais pas de véhicule, donc prise de véhicule à Soissy. De plus la restitution a dû se faire à Soissy et non Argenetuil
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Patrick R.
27 juin 2026
Avis vérifiéSympathique accueil, personnel professionnel.
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A. B.
27 juin 2026
Avis vérifiéSuper acceuil par des proffessionels
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Liliane G.
25 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel très efficace et très accueillant Je recommande
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Farid A.
23 juin 2026
Avis vérifiéNickel
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Clara S.
23 juin 2026
Avis vérifiéMerci
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Marie helene M.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil bonne organisation rien a redire
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A. B.
20 juin 2026
Avis vérifiéAlexandre un vrai pro gentil aimable à l écoute merci
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Anonyme A.
17 juin 2026
Avis vérifiéequipe très agréable et à l'écoute
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A. P.
16 juin 2026
Avis vérifiéAgence au top ! L'équipe est super accueillante et professionnel !
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Stephane P.
16 juin 2026
Avis vérifiéExcellent service, véhivule en très bon état Restitution rapide et efficace
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S. R.
15 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé avec fluidité
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Benjamin C.
15 juin 2026
Avis vérifiéCertains incohérences entre l'agence et le site web . Prix, forfait ect.
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Marion Q.
14 juin 2026
Avis vérifié✌️… personnel sympathique
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A. A.
12 juin 2026
Avis vérifiéJe recommande rent a car a tout les professionnels.
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Anita A.
11 juin 2026
Avis vérifiéJ'aime l'équipe et votre service
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Marco L.
10 juin 2026
Avis vérifiéAgence très bien, je recommande
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