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Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"Bon service bon accueil disponible gentillesse"
"Une équipe agréable et réactive !"
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
Réactivité
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
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D. H.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe ! Parfait a l écoute du client.
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L. E.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable , véhicule très propre , tarif très correcte pour 3 jours !
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F. W.
23 nov. 2024
Avis vérifiétres bien
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M. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéÀ l'accueil comme à la perception du véhicule, rien à redire pas d'attente, le véhicule était prêt et propre.
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A. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéFacile à joindre et réservation en ligne simple
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A. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil désagréable et manque de professionnalisme.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité à ma demande, véhicule adapté
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J. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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N. G.
18 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et tarifs honnêtes.
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V. T.
15 nov. 2024
Avis vérifiéHôtesse d accueil très mauvaise Pas aimable Vous avez perdu un client
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques et restons engagés à améliorer notre service pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Y. P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéRéactif, tarif attractif, véhicule correspondant à la demande
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B. G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéRent car Rouen gauche agence très pro. Accueil agréable, prix très compétitif. J'ai juste retiré une étoile pour le système de vérification du véhicule dématérialisé qui ne fonctionne pas et qui Bugue
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S. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et accueil - véhicules de qualité
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M. P.
11 nov. 2024
Avis vérifiéAucun probléme avec le personnel du garage,contrairement au personnel en agence, ayant fait preuve d'une mauvaise volonté évidente pour créer un problème qui n'en était pas un. Aucune bienveillance de sa part.
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S. S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéIls sont très compétents
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P. Z.
10 nov. 2024
Avis vérifiéSuperbe équipe compétente sympathique, que ce soit à l'agence où se trouvent les bureaux ou au dépôt. Vraiment rien à dire je recommande vivement et je reviendrai.
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéCaution beaucoup trop cher. Véhicule pas terrible.
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J. L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant Véhicule récent et très propre
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L. D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai louer une voiture pendant quelques jours, très professionnel. Pas de soucis. Accueil agréable.
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K. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéArnaque à plein nez : pour une antenne cassée qui coûte 30€ chez le concessionnaire, on nous la facture 86€ et on n'oublie pas les 50€ de frais de dossier !!! Tout ça pour rendre le véhicule plus propre intérieur et extérieur qu'au début de la location… En plus c'était au départ une location par l'assurance !!!
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant les frais facturés. Les montants appliqués sont conformes à nos conditions générales, et nous faisons appel à des concessionnaires pour assurer des réparations de qualité. La facturation des dommages se base toujours sur l’état des lieux effectué lors de la location et au retour du véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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