Calculé à partir de 66658 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 316564 avis depuis le 03/03/2014
Evaluations clients
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à passer au centre Carglass® de votre choix afin de faire valoir notre garantie à vie nationale et gratuite.
Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
Très bon accueil mais véhicule rendu non nettoyé (débris suite à l’intervention au tableau de bord et sur les tapis de sol, trace noir sur les plastiques) ce qui n’est pas normal.
le
24/01/2020
par RIVIERE C.
suite à une intervention du 11/01/2020
Bonjour Cédric,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
La communication entre le centre d'appel et les techniciens est à améliorer.
le
24/01/2020
par Kossi-Yves A.
suite à une intervention du 09/01/2020
Bonjour Kossi-Yves,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Je pensais que la visite c'était bien passé avec des conseils mais finalement le rendu final de la reparation n'est pas satisfaisant
le
24/01/2020
par LEBONNIEC C.
suite à une intervention du 09/01/2020
Bonjour Cédric, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne Journée. Julie de Carglass
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne Journée. Julie de Carglass
Faites attention aux finitions et petit détail de la prestation j’ai retrouvé personnellement plusieurs choses cassées sur mon véhicule
le
24/01/2020
par JORDAN B.
suite à une intervention du 10/01/2020
Bonjour Jordan, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Dommage que le par brisé change ne soit pas exactement le même il manque la bande noir pour le soleil
le
24/01/2020
par SANDRA C.
suite à une intervention du 10/01/2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass.
Pousse a l achat complémentaire ...
le
24/01/2020
par KEVIN D.
suite à une intervention du 10/01/2020
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Service de qualité moyenne
le
24/01/2020
par DOMINIQUE F.
suite à une intervention du 10/01/2020
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Bonjour,
Un premier rdv ou à 15 h 45 mais avec un planning pas réaliste la voiture pris en charge avant moi avait à peine le pare brise en cours de démontage donc un retard trop important
Donc un deuxième rdv de prix et 2 fois l’aller retour avec des lunettes en guise de consolation
J’aurais préféré des balais essuie glace pour mon 3008 donc à vous de me faire un geste commercial avec le budget pub dont vous disposer cela ne va pas poser de problème si vous souhaitez un bon bouche à oreille car des concurrents sont dans la place
Cdt
Un premier rdv ou à 15 h 45 mais avec un planning pas réaliste la voiture pris en charge avant moi avait à peine le pare brise en cours de démontage donc un retard trop important
Donc un deuxième rdv de prix et 2 fois l’aller retour avec des lunettes en guise de consolation
J’aurais préféré des balais essuie glace pour mon 3008 donc à vous de me faire un geste commercial avec le budget pub dont vous disposer cela ne va pas poser de problème si vous souhaitez un bon bouche à oreille car des concurrents sont dans la place
Cdt
le
24/01/2020
par JEAN-LUC K.
suite à une intervention du 10/01/2020
Bonjour Jean Luc, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Je trouve que le résultat visuel final est moyen. Pour le reste tout est ok..
le
24/01/2020
par VINCENT M.
suite à une intervention du 09/01/2020
Bonjour Vincent, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Comptabilité fournisseur
107, Boulevard de la Mission Marchand
92411, Courbevoie CEDEX
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service.consommateurs@carglass.fr
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Mais après moins de jours, les éléments type radar de sécurité de la voiture, fixes au pare-brise se décollent.
Nécessite de repasser en centre