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Résumé des avis
Chez Carglass Paris 16eme, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec un personnel jugé aimable, souriant et professionnel. Les clients décrivent aussi une prise en charge rapide, des explications claires et une restitution du véhicule dans les temps, avec parfois un nettoyage intérieur apprécié. Quelques avis signalent toutefois un pare-brise mal posé, des traces visibles ou une attente trop longue pour une réparation.
Accueil et amabilité
"accueil parfait, prestation parfaite ,"
"rapide, efficace et excellent accueil"
"Service professionnel, horaires de prise en charge et de restitution bien respectés, sans temps d'attente"
Réactivité
"Accueil agréable. Temps respecté. Voiture propre"
"Tres patient et a l écoute des clients"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Bon accueil, personnes aimables !"
"rien a dire, proffessionel , rigoureux et précis"
"Très bon travail et accueil ainsi que le suivi du dossier suite à une question"
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S.
23 sept. 2026
Avis vérifiéaccueil parfait, prestation parfaite ,
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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P.
22 sept. 2026
Avis vérifiéTop
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N.
15 sept. 2026
Avis vérifiéLa note donnée c'est pas Carglass mais aussi l'agence Paris 16e Parc des princes très mauvaise qualité ça fait plus d'une semaine que j'attends la réparation de mon véhicule après changement de pare-brise le démontage était mal fait conséquences arrachage de fil des caméras tous les systèmes de l'aide à conduire défaut
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, merci de nous contacter au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Mikael G.
3 sept. 2026
Avis vérifiéD'abord bonjour si je dois donner mon avis sur Carglass j'aurai tendance à donner plutôt un bon avis sauf que ma dernière expérience n'a pas été totalement concluante à savoir certes on m'a bien changé le pare-brise l'accueil était parfait salut Julie l'accueil a été parfaite même le rendu de la voiture on va contrer rien à dire sur la sur le comportement du technicien mise à part juste sur l'intervention en elle-même qui a été fait par semaine technicien c'est pour ça que je suis un petit peu c'est un peu dommage de de plutôt de dire que tout va bien et sur un autre point que par contre on a fait des tâches sur les montants de mon intérieur de mon véhicule quand le technicien me rend le véhicule il a pas les mains propres et on voit bien que il a pas pris le temps de se laver les mains pour toucher le plafonnier qui avait aussi été taché et en plus quand il remet une partie du plafonnier à savoir la partie plastique où on a les lampes du plafonnier à l'avant du véhicule une pâte du plafonnier a été cassé alors je peux comprendre que il ne l'ai pas fait exprès mais j'aurais aimé qu'on me l'annonce lors de mon rendu de véhicule tout en sachant que j'étais présent et j'ai bien vu qui il essayait de le remettre un peu difficile avec un petit difficulté avant même de me rendre le véhicule j'arrêtais tout seul un petit peu plus franc avec moi merci beaucoup à plus tard bonjour ça va hello la famille ça va ça va
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que l'intervention n'ait pas été entièrement satisfaisante. Pour que l'on puisse faire le point, merci de contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Merci encore pour votre retour, cordialement. Fatima Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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W.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès déçu par cette expérience j’ai eu le sentiment d’un décalage entre la publicité télévisée et la réalité du service proposé :les avantages mis en avant semblent en pratique réservés uniquement au remplacement de pare-brise et ne s’appliquent pas aux vitres latérales .J’aurais apprécié une communication plus claire ,afin de savoir précisément à quoi m’attendre avant d’accepter l’intervention.Je recommande donc de bien vérifier les conditions et de comparer avec d’autres spécialistes du vitage avant de faire réaliser les travaux .C’est simplement le retour de mon expérience de client et je trouve dommage que mon premier avis n’ait pas été publié
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables uniquement pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications, avec les dates de validité. Nous sommes navrés si cela n'était pas assez clair pour vous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Philippe M.
16 août 2026
Avis vérifiéVéhicule déposé à 10h mais récupéré qu'à 15h30. Pièces endommagées à changer....
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Jean-Pierre C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil , bon diagnostic.
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L.
17 juil. 2026
Avis vérifiérapide, efficace et excellent accueil
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Cyril J.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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O.
14 juil. 2026
Avis vérifiéService professionnel, horaires de prise en charge et de restitution bien respectés, sans temps d'attente
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Helion D.
12 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, personnes aimables !
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Hugo K.
25 juin 2026
Avis vérifiéHyper efficace et super sympa
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Sergio M.
25 juin 2026
Avis vérifiéparfait, très bon Acceuil et intervention faite en 1h30 au lieu de 3
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N.
18 juin 2026
Avis vérifiéBaguettes de pare-brise mal fixées, l'une s'est détachée. Ce problème s'est déjà produit en décembre 2025 (problème inadmissible car lié à la sécurité, et récurrent de surcroit)
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Maryse S.
17 juin 2026
Avis vérifiéAccueil agréable. Temps respecté. Voiture propre
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Olivier R.
16 juin 2026
Avis vérifiéTres bien !
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Homa N.
12 juin 2026
Avis vérifiéTres patient et a l écoute des clients
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B.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, lors de l'intervention un câble téléphone n'a pas été remis , il a disparu. je l'ai signalé au centre , aucun appel à ce jour
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un problème avec votre câble. Nous vous remercions de votre retour et vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous souhaitons vous aider dans les meilleurs délais. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Martine G.
4 juin 2026
Avis vérifiéRv a 13h sur internet pour une ouverture a 13.30 ? Il faut harmoniser les infos ! Service tres pro
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R.
3 juin 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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