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Résumé des avis
Carglass Sarrebourg - Buhl se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide, avec des techniciens professionnels, agréables et attentifs aux explications. La prise en charge est efficace, et les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des interventions.
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J. L.
16 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par le centre d'appel et excellent accueil au centre de Sarrebourg Buhl-Lorraine. Le responsable a tout entrepris afin de réparer l'impact, avant d'envisager le remplacement du pare-brise. Travail parfait, on ne voit quasiment rien. En résumé : Accueil sympathique, travail soigné et rapide. Je recommande ce centre.
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Nadine D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTres bon service mais en attente du gonfleur de pneu en cadeau , comment le recuperer?
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Pierre B.
30 juil. 2026
Avis vérifiéBel accueil, personnel sympathique, à l'écoute.Excellent travail.
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Christian O.
30 juil. 2026
Avis vérifiéc'était parfait, poseur très sympa
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Jean Z.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel de bout en bout et très attaché à tout expliquer au client.
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Aurelie J.
24 juil. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide de ma demande. Cependant il y avait un délai plus long pour le rendez-vous. Très bon accueil
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Andre B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTout a été parfait, de la demande de rendez vous jusqu’au rendu du véhicule. Je recommande Carglas .
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Olivier M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous, le délai d'intervention et la réparation de l'impact ont été excellents et mériteraient à eux seuls 5 étoiles. En revanche, le suivi administratif est catastrophique et gâche complètement l'expérience. Lors de l'intervention, on m'a assuré : « On s'occupe de tout, vous n'avez rien à faire. » Pourtant, 11 jours après le sinistre, Carglass n'a toujours pas déclaré le dossier auprès de mon assureur (MACIF) ni transmis la facture. Résultat : c'est moi qui ai dû contacter mon assureur et effectuer les démarches que Carglass s'était engagé à prendre en charge. Dans le même temps, j'ai déjà reçu une relance m'indiquant que je devrai régler la facture dans quelques jours. C'est totalement contradictoire avec ce qui m'avait été annoncé : « Vous ne paierez qu'après le remboursement par votre assurance et Carglass ajustera son prix si votre assureur ne prenait pas en charge la totalité du montant afin que votre reste à charge soit de zéro. » Aujourd'hui, je ne sais toujours pas si je serai remboursé et je me retrouve à gérer seul un dossier qui devait être entièrement pris en charge. Les belles promesses commerciales ne valent rien si elles ne sont pas suivies d'effet. Une réparation de qualité ne suffit pas lorsque le service administratif est aussi défaillant.
Réponse de Carglass Sarrebourg - Buhl
Bonjour et merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés de lire que l'expérience administrative avec nos services n’a pas été à la hauteur, malgré la qualité de l’intervention. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit), soit via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Merci, Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Virginie L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien agréable souriant et très efficace !!!
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Raphael B.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympa
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S.
30 juin 2026
Avis vérifiéC’était super vraiment, génial, fantastique
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C. W.
27 juin 2026
Avis vérifiéRapide et professionnel
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Emeline S.
27 juin 2026
Avis vérifiéJe recommande ! Une personne joyeuse, souriante, agréable malgré la chaleur qu'il y avait. Service impeccable ! :) Merci.
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Joelle H.
27 juin 2026
Avis vérifiéParfait 👍 je conseille vivement. Une équipe au top.
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Christophe M.
25 juin 2026
Avis vérifiéChangement du pare-brise comme espéré
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C.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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Catherine A.
25 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et prestation impeccables en plus de la rapidité
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Magliano A.
4 juin 2026
Avis vérifiéTravail très bien réalisé, professionnel très agréable et de bon conseil. Cependant, je déplore le fait que lors de ma prise de RV j'ai demandé quel était le cadeau du moment (comme souvent chez Carglass) on m'a répondu qu'il n'y en avait pas alors 2 jours plus une pub à la télé parlait d'un aspirateur de voiture. Dommage que pour si peu, on ne fasse pas plaisir à un client.
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Philippe B.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires et précises de la part du technicien sur l'intervention.
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H.
27 mai 2026
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et très aimable
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