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L.
22 sept. 2026
Avis vérifiéRdv prévu à Norauto je me déplace avec mon bébé de 3 mois, mon conjoint se débrouille avec son travail pour venir me rechercher pour éviter que j’attende avec le bébé, le technicien arrive avec 45min de retard… une fois arrivé il prend en compte les informations sans s’excuser de son retard, nous laisse repartir pour nous rappeler 25min après nous dire qu’il « pleut » 3 gouttes mais qu’il ne prend pas le risque de changer le pare brise au cas où il se mette à pleuvoir vraiment car il n’a pas de place pour s’abriter au norauto. S’il avait commencé à l’heure nous n’aurions pas eu le souci de « pluie ». Mais surtout mes questions sont donc les suivants : qu’à t-il fait pendant ces 25min? Et pourquoi nous faire nous déplacer au norauto si les risques de pluie sont les mêmes qu’à domicile? La cerise sur le gâteau c’est quand Carglass me rappelle pour refixer un rdv en me précisant que effectivement, le risque des déplacements à domicile c’est la pluie alors que je me suis déplacée moi même chez norauto exprès. Je comprends donc pas l’intérêt de faire de placer les gens dans ce centre norauto si c’est pour avoir les mêmes conditions qu’à domicile et ne pas l’indiquer directement et proposer un centre carglass couvert directement, ce que j’ai fais ensuite.
Réponse de Carglass La Queue lez Yvelines
Bonjour et merci de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe pour comprendre les circonstances qui ont amené à cette situation et nous mettrons tout en œuvre afin d'y remédier. Nous restons à votre service et vous souhaitons une bonne journée, Paul Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Christelle B.
5 mars 2026
Avis vérifiésimple pour prendre RDV, intervention rapide, et intervenant efficace et sympathique
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Marie-Francoise T.
24 févr. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience : changement de pare-brise au bout d'un 4e rdv, manque de communication pour me prévenir que le prestataire ne peut honorer le rdv puis au dernier rdv pour me dire que la voiture est prête et enfin ne pas avoir changer mes essuie-glaces alors que j'avais demandé pour qu'on me le fasse... Manque de professionnalisme
Réponse de Carglass La Queue lez Yvelines
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de vous lire . En effet 5 impacts necessait un changement de pare-brise . Votre retour est important pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions examiner votre situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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