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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Fontaine-les-Dijon se distingue par son professionnalisme et son accueil chaleureux, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la clarté des informations fournies et la prise en charge efficace, ce qui contribue à une expérience positive.
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Karine M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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F. C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, aucune attente, travail vite et bien fait, professionalisme et qualité... Merci
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Stephane L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéPrise de rdv simple et assez rapide. Travail soigné et assez rapide.
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M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéNul, pour un remplacement de pare brise que j'ai du effectuer 8 jours après l'impact et la fissuration le 26.06.2026, j'ai été le soir même en agence, centre fermé le samedi, ensuite en déplacement, pare brise remplacé le 04.07.2026, j'ai repris ma voiture le lundi 06.07.2026, je découvre une alarme airbag et le capot du boitier intérieur rétroviseur/caméra ouvert aver des traces de produit comme un silicone noir à l'intérieur. Il m'a fallu appeler 2 fois carglass et demander à être rappeler par le centre, sans réponse, j'ai rappelé et obtenu le numéro direct (mobile) du centre à qui j'ai envoyé les photos des problèmes (sur autre mobile personnel car le premier ne recevait pas les MMS. Je me suis rendu ce jour de nouveau au centre Carglass (15.07.2026) car fermé hier, normal et lundi il faisaient le pont. Ils avaient commandés un boitier neuf, preuve qu'ils savaient avoir bricolé le capot endommagé au démontage. Je repars avec mon alarme airbag toujours présente et je dois me débrouiller à aller en concession pour faire analyser le défaut, ensuite, il me faudra présenter une facture pour me faire rembourser... C'est un véhicule professionnel et je n'ai pas que ça à faire, je suis extrêmement déçu, ils devraient faire un peu moins de marketing et former un peu mieux leurs équipes. Mon temps perdu, je le facture aussi ?
Réponse de Carglass Fontaine-les-Dijon
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et le prenons très au sérieux. Nous allons le partager en interne afin de comprendre les circonstances qui ont mené à cette situation. Nous avons fait le nécessaire pour vous proposer des solutions afin d'y remédier et notre service consommateurs reste à votre écoute pour le bon suivi de votre dossier, par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous sommes navrés pour le désagrément causé. Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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J. S.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTravail à été réalisé par un professionnel
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Francoise N.
17 juil. 2026
Avis vérifiéEfficacité Amabilité bonne information
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Colette A.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Prise à l’heure convenue du véhicule… Récupération également. Pas de surprise, tout ce qui a été dit a été réalisé.
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D. R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéParfait, dommage qu il n'y ait pas la clim à la réception, un four!
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Elodie L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéJe ne souhaite pas donner mon avis car lorsque j'entends votre personnel dire:" laisse tomber il ne veux pas payer".... je suis venu pour un pare brise et non pour une révision que j'ai d'ailleurs fait il y a 6 mois... et que votre personnel me dit le filtre est très sale... Même si le travail est bien fait... les quelques mots employés sont dommage...
Réponse de Carglass Fontaine-les-Dijon
Bonjour, Merci de votre retour. Chez Carglass®, la satisfaction de nos clients est primordiale. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés et seront pris en compte afin d'améliorer les points évoqués. Nous restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement, Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Marc G.
17 juil. 2026
Avis vérifiésuperbe . réparateur sympathique et qui s'est occupé de tous les papiers d'assurance . Merci à lui
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Eric D.
14 juil. 2026
Avis vérifiéJe me suis sentie traitée différemment car je suis une femme, me proposer de rentrer et sortir ma voiture comme si je ne savais pas le faire (alors que mon conjoint n’a pas eu ces questions). Me proposer les équipements c’est une demande du métier et je n’y trouve aucun problème; néanmoins, m’en reparler en insistant une fois que je viens récupérer ma voiture dans l’espoir que je dépense de l’argent j’apprécie guère. Sans mon autorisation, la personne qui s’occupait de mon impact à retirer le filtre d’habitacle, il était en mauvais état une fois sorti et qui me dit que ce n’est pas lui-même qui l’a mit comme ça ? Je ne recommande pas ce point de service Carglass à Fontaine les Dijon.
Réponse de Carglass Fontaine-les-Dijon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ; il a retenu toute notre attention. Nous sommes surpris car nos équipes sont toutes mobilisées pour bien accueillir nos clients ; nous sommes donc navrés de ce sentiment. Nous allons partager votre retour en équipe afin de comprendre les circonstances et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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David J.
25 juin 2026
Avis vérifiéexcellent service, have used before and will use again
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N.
25 juin 2026
Avis vérifiépersonnel sympathique, attentif et compétent ! tout a été réglé rapidement
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Jean francois G.
25 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon professionnalisme
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Benoit D.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès professionnel !
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Richard B.
16 juin 2026
Avis vérifiéTravaille bien fais Aimabliliter du personnel
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Michel F.
16 juin 2026
Avis vérifiépare brise marque constructeur origine, technicien tres soigneux et avec le sens du client, je recommande le centre de fontaine les Dijon
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Brigitte V.
13 juin 2026
Avis vérifiéService rapide. Personnel accueillant et qui explique bien ce qui va être fait.
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F. M.
13 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil. Tout c'est bien passé.
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Jacquy B.
12 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil
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