Evaluations clients Carglass Torcy
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Très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Topisime supplément il ont laver ma voiture après l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par OUMOU B.
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bon conseil et traitement rapide
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.
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J'ai apprécié l'accueil et le service 🙏🙏
Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE B.
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Tres bien. Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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prise du vehicule a l heure et rendu a l heure vehicule propre apres intervention
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très bien très bon service )))
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité propreté et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super acceuil ,très bon suivi.le technicien a bien travaillé et m'a rendu une voiture propre.
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par UROLOGIE S.
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pour moi c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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la prise en charge a été rapide. Le professionnel a été justement très professionnel. C'était la première fois chez Carglass et j'ai été agréablement surprise du service pro.
Avis du , suite à une expérience du par DINA P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HEATHER G.
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Tres bien, Personnel attentionné et service impeccable. Pas d'attente et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MUSARD E.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par . J.
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Du travaille mal fait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Personnel simpa mais j'ai due venir quatre fois. 1er fois vitre lateral rayer, 2ème fois 2ème vitre encore rayer 3eme vitres commandé et rdv à domicile pour le samedi et 1 jours avant on m'appelle pour annuler le rdv pour des problèmes techniques l'intervention doit être effectué en boutique nouveau rdv 1 semaine plus tard. Intervention effectuée mais la vitre n'est pas siglé peugeot comme toute les autres. pour l'instant tous a l'air bien monté. Malgré tous les déplacements et temps perdu aucun geste commercial n'a été fait comme par exemple les lavages auto je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour vos clients. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULO D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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1ere expérience et bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Personne à l'accueil très agréable et donne très clairement toutes les directives nécessaires à l'intervention. Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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J'ai été extrêmement déçu car mon parebrise n'a pas été changé à l'identique comme l'indique la publicité.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Sérieux, sympathique, organisé, ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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Prise en charge rapide, aucune frais à débourser, le personnel est très sympa et le travaille est bien fait et j'ai eu mes essuies glace offert et ils ne vous oblige pas à les mettre tout de suite donc parfait, j'aime qu'on laisse le choix au client.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
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Bien mais devrait mieux exprimer que toutes les assurances ne prennent pas en charge en direct. Vous devez faire le nécessaire pour votre déclaration, attendre que l'assurance vous rembourse puis aller les payer ds les plus brefs délais sous peine de relances et poursuites. J'ai demandé la facture et l'attend encore 10 jurs après l'intervention, tjrs rien.. tout ceci n'est pas dit dans leur pub...sinon bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE K.
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Excellent equipe d'accueil (professionel et rapide) et intervention parfait
Avis du , suite à une expérience du par WAHLERS S.
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Prise en charge rapide et explications données sur l’intervention après celle-ci Petit plus, le passage de l’aspirateur avant de me rendre le véhicule Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Nettoyage véhicule Bris de glaces partout Grincements vitre strident
Avis du , suite à une expérience du par PAULA R.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Le travail a été très bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Intervention très pro sur mon pare-prise. Prise de rdv et communication au top. Deux points d'amélioration: - Lors de la prise de RDV à domicile, il serait bien de détecter qu'il s'agit d'un pare-brise équipé de caméra: celà éviterait de prendre RDV à domicile, et de se faire rappeler ensuite pour un RDV dans un centre car le calibrage est nécessaire. -Autre point à améliorer: Peut-être que la persone de l'acceuil devrait être un peu plus discrete lorsqu'elle regarde des vidéos derrière son comptoir ? ça fait pas très sérieux lorsqu'on attends en salle d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par . I.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant notre intervention sur votre pare-brise et notre communication. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Nous comprenons également l’importance d'une prise de rendez-vous adaptée à des véhicules équipés de caméra, et nous prenons note de votre suggestion. Concernant l'attitude de l'accueil, nous allons faire remonter votre retour afin d'améliorer l'expérience de nos clients dans nos centres. Nous apprécions votre confiance et vos remarques constructives. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très bonne acceuil , ambiance sympathique et professionnelle, et un travail de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Très bon accueil. Voiture rendue très propre. Très bonne restitution.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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très bonne accueil, prestation rapide .
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Prestation correcte sans plus, l'intérieur de la voiture n'a pas été nettoyé!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de HENRI BSignalerJe vous précise qu'il ne s'agit pas de satisfaction ou d'insatisfaction, mais le nettoyage n'a pas du tout été réalisé.
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Un accueil parfait et d autres services rendus
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
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Equipe très accueillante avec intervention a l'heure Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Une équipe a l'écoute, très professionnel aimable et sympa leut travaille est impeccable ils ont aussi nettoyer l’intérieur de mon véhicule merci beaucoup je recommande
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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super
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Réactive
Avis du , suite à une expérience du par HALIMA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Nickel prise en charge professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN S.
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Après un petit coac de RDV, accueil au top, travail des techniciens ok
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.
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Très bon travail et très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Très bien, soigneux, Yaka.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Très bien, sauf environnement du site très très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Accueil très agréable, rendez-vous rapide, prise en charge simple de l'assurance, petit problème lors du remplacement iniial rapidement corrigé avec amabilité, sérieux et efficacité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Pas capable de régler une vitre remplacé par leur soin, Ca m'a couté 1 aller et retour en taxi. 2 expériences et mauvais résultat a chaque fois Je ne recommande surtout pas
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Q.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre retour et nous le prenons d'ores et déjà en compte afin d'améliorer nos services. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de vincent QSignalerBonjour, En récupérant mon véhicule le soir, les vitres ne montaient plus. Je suis rentré en taxi le soir et revenu le lendemain en taxi pour récupérer mon véhicule. On m'a expliqué que le joint de la vitre était mal monté. Depuis l'intervention, le mode séquentiel des vitres ne fonctionne plus. Je suis très contrarié. Que pensez vous faire pour résoudre ces dysfonctionnements ?
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.
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Très satisfaite pour le remplacement de pare-vitre, rapide pour RDV, communication correcte à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE R.
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Bon travail et belle accueil
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience tout c est bien passé dans le temps programmé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.
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TRES PROFESSIONEL
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Remplacement de pare-brise bien effectuer. Mais après la restitution de mon véhicule, j'ai pu constater qu'il y avait des traces de doigts sur mon ciel de toit qui lui est claire. Ce qui est un peu dérangeant. Mais sinon appart ca je n'est rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par OTHNIEL M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que des traces de doigts soient restées après notre intervention. Ce n'était pas notre intention. Veuillez contacter le service consommateur afin que l'on puisse vous trouver une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Pour un pare brise totalement etoilé j'avais pris un rdv à domicile car il me semblait périlleux de circuler comme ça mais mon rdv a été annulé pour un rdv en agence. Sur place intervention prévue en 2h/2h30, elle a durée 3h30. Le code promo télépéage 18 mois n'a jamais fonctionné et à 3 jours de l'intervention je constate une fuite sur le pourtour du pare-brise ce qui va m'obliger à y retourner...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bonne expérience a quelles détails prêt
Avis du , suite à une expérience du par ABDELDJALLIL S.
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Prise de rendez vous rapide Alerte s'il manque des éléments non envoyés Bonne prise en charge du véhicule...avec le sourire :)😀
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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personnel pro accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Top ! rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . N.
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Super ! Merci pour votre efficacité. Que ça soit à l’accueil ou par Jessy qui s’est effacement occupé de mon véhicule ! Je suis très satisfaite de ma venue chez Carglass. Il est important de valoriser les professionnels qui ont le sens du relationnel avec les clients et là: c’était le cas ! Merci à vous. Priscillia
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA L.
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Accueil impeccable mais travail très moyen. 3h45 pour changer un pare brise et le filtre pour la climatisation, c'est très long. En plus, je n'ai pas pensé à vérifier les essuie-glaces avant de rentrer et ils ont été interverti. RDV urgent le lendemain et obligé de faire le trajet sous une pluie battante et en y voyant presque pas. Bien sûr, retour chez vous pour les remontés dans le bon sens. C'est vraiment très léger au niveau du professionnalisme. En plus, votre trousse à outils, c'est un peu se moquer du monde : 10 jours pour avoir un mail confirmant que l'on y a droit et en plus, il faut se déplacer chez Norauto pour l'obtenir. Je ne suis vraiment pas satisfaite et vos publicités ne reflètent pas du tout la réalité. Je pense que si j'ai à nouveau un problème, j'irai voir la concurrence. Cela ne peut pas être pire ! En plus, tout le temps où j'ai attendu, il y avait une personne dans l'atelier qui a passé son temps à regarder les autres travailler en buvant du café et en discutant avec eux : on se demande ce qu'il fait là !!!!! Dernière chose, vous auriez pu faire un geste pour le temps que j'ai perdu en revenant pour faire réparer votre erreur.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Super accueil très pro et réactivité top j ai adoré
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS M.
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L’équipe est pro, rien à dire, par contre retard d’1h30 suite à de nombreuses prestations le même jour
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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3° rendez-vous pour me livrer un véhicule où le pare brise est mal centré ,les baguettes mal posées et les montants en tissu tachés pare de la colle à pare-brise ,donc ,4°rendez-vous , et je ne parle pas de la facture .....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de JEAN PATRICK LSignalerBonjour, je suis actuellement en Guadeloupe, mais, au niveau de la facture, les entourages sont comptés à 24o euros pièces,hors,ce sont les miens qui ont été utilisés, une explication ??
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Equipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNA E.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Service professionnel, soigné et efficace. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Accueil chaleureux et équipe professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Un peu long pour la date de rendez-vous, sinon tout est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Bien mais dommage pour le coup d’aspirateur cela aurait été un plus dans le coffre
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Service au too
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Accueil très professionnel et personnalisé notamment dans le cadre de la prise en charge "assurance". Opération technique réalisée très proprement. récupération du véhicule avec un habitacle plus propre que ce qu'il n'était...Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
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Tout été bien passé carglas c'est le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par FARID A.
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Moyennement recu , plus de capsule de café et en précisant que jetait pressé, le technicien c’est permis de dialoguer 25 minutes de sujets personnels avec l’hôtesse d’accueil. Rendu du véhicule sans présentation du travail et joint de propreté extérieur n’a pas été remplacé et il est plus du tout propre après sa dépose/ repose. Je n’ai pas recu mon “cadeau “ ni liens de chez Karcher je crois…… Voilà, pas top…..
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de tous ces désagréments. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Rdv a l heure et prestation effectuée rapidement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PEDENAUD H.
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Service correct le technicien a mal installé mes essuies glaces qui tapaient sur le rebord
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par . V.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Très mauvais on m avais promis un gonfleur on m’a rien offert et le rdv a13h30 c est rendu a 16h je suis parti de car glas à plus de 17h
Avis du , suite à une expérience du par . E.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Je vais chez Carglass pour deux impacts, mon pare brise ne supporte pas l'injection, il me faut changer le pare brise. J'y retourne et là, une batterie et un filtre à air doivent être changés. Un peu beaucoup peut-être ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL G.
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Prise en charge rapide, et une très bonne équipe!
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Centre de Torcy très claire et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LYDIETTE B.
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Première expérience première surprise Mauvaise d’abord car l’intervention a complètement échouée, puis Carglass à proposé la réparation avec un coût 10 fois plus que le coût initial, heureusement il y’a l’assurance
Avis du , suite à une expérience du par TRAN L.
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Les graines mal fixés,arrache du pare-brise recoller par moi même,mon compteur taximètre 2 files débrancher .
Avis du , suite à une expérience du par TEAK C.
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RAS rien à dire, rapide, professionnel et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Un rdv à 13h30 pour une restitution à 16h30 avec une prestation qui dure généralement 1h30. Mais il préfère prendre les voitures qui nécessite une petite réparation avant. Voiture rendu sale et un bon d’achat que je dois réclamer car rien n’est fait pour que je puisse le recevoir. La personne au téléphone désagréable et ne sait même pas nous dire le temps qu’il reste pour l’intervention. Bref travaille bien fait mais propreté à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.
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J' ai bien aimé leur service ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Bien, conforme.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Excellent accueil, prise en charge rapide. C’était parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF L.
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Tous c'est passé comme prévu j'ai récupéré mon véhicule 1heure après l'avoir déposé, et en plus il a été nettoyer .
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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Facilité pour prendre RdV mais compliqué de laisser son véhicule 5 heures sans solutions comme un prêt de véhicule. La vignette Critair n’avait pas été recollée mais elle a été récupérée à temps. Le travail est bien fait et le véhicule est récupéré propre. Parking inaccessible pour le centre de Torcy trop de véhicules endommagés appartenant au carrossier voisin.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
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Une intervention technique parfaitement exécutée. Par contre un pb de disponibilité pièce qui a retardé l'intervention et qui a engendré un aller-retour imprévu.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Service rapide, accueil sympathique et professionnel. J'ai bien trouvé la bonne réputation de la marque Carglass. On m'a réparé un impact, le résultat esthétique n'est pas bon, on a rajouté deux petites rayures autour de l'impact, mais je mets quand même 5 étoiles, car on m'a prévenu avant l'intervention et à la fin on me promet une garantie à vie de la réparation de l'impact.
Avis du , suite à une expérience du par NASREDDINE M.
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Technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRUET B.
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Très professionnel et u accueil super sympas.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de . SSignalerBonjour, Par contre je n'ai toujours pas reçu la facture pour les essuies glaces
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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obligé de revenir dans le centre car lors de l'intervention, les techniciens n'ont pas mis de gel contact sur le capteur de pluie. 45mm de perdu sur place sans compter le temps de trajet pour retourner au centre CARGLASS
Avis du , suite à une expérience du par . 2.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN C.
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C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAUL D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SONYA B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU K.
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Comme à chaque besoin d'intervention que ce soit pour réparer un petit éclat ou pour changer un pare-brise j'ai toujours été satisfaite de leur intervention (cliente à Torcy depuis de très longues années). Je remercie tout particulièrement Émilie pour son accueil et le technicien qui a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SEURAT J.
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Rien à dire le remplacement a été effectué avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très bien reçu, personnel compétent et attentif. Bon travail. Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Professionnel très soigneux et à l’écoute. Déplacement au domicile, sans aucun frais supplémentaires! Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA C.
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Carglass devait faire les démarches auprès de mon assureur afin que je puisse rembourser l'avance de frais. Aujourd'hui je suis relancé par le service recouvrement de Carglass pour les rembourser...Coup de fil à mon assureur (Macif), aucune démarche n'a été faite par Carglass. Total je dois avance les frais malgré ce qui est indiqué partout . Carglass c'est terminé pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de Rémy BSignalerBonjour, j'ai effectuer les démarches moi meme avec mon assureur et c'est réglé.
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Accueil au top, réalisation rapide. Tout est clair.
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Très bon accueil des agents de Torcy mais la gestion du problème par Carglass nulle ( rdv sans la pièce, reçus prise en charge même si on ramène la pièce qu il n ont pas ) bref Fidèle client de Carglass, decu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de THIERRY SSignalermerci pour votre geste commercial.
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parfait travail et accueil soigné
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA H.
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Sympathique et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC L.
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Accueil et prise en charge TOP réparation efficace et rapide Centre TORCY je conseille merci à vous Tous
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Le Pare-Brise est correctement remplacé, et c'est bien l'essentiel. Après, plusieurs services restent à améliorer : - la ponctualité, ne pas donner RDV à 14h, si c'est pour faire du surbooking et rendre le véhicule 3h30 après. - le décollage puis recollage des stickers sur le pare-brise neuf, notamment celui du Crit'Air : veiller à le faire soigneusement et proprement, et ne pas rendre le véhicule avec un sticker tout abimé et très voyant. - le nettoyage en fin d'intervention, rendre le véhicule propre, mon tableau de bord est couvert de débris de colle et de plastique après pose. Un coup d'aspirateur et chiffon m'auraient satisfait. - ne pas écorcher le nom du client sur la fiche d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Bravo félicitations pour le beau travail. Aucun retard dans la prestation. Je repars donc très satisfait avec en prime deux cafés offerts pendant l'attente et 60€ pour le lavage chez total.Merci Carglass 77 Torcy
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre de Torcy. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Tres pro
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE Y.
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Rapide et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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service rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Équipe sérieuse, pas de problème lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Le personnel est très accueillant et efficace Le technicien m'a rendu le véhicule impeccable, il a nettoyé tous les débris de verre qui étaient à l'intérieur
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM H.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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C'est la deuxième fois que je vais chez Carglass à Torcy, j'aime bien, ils sont accueillants, souriants, polis et le travail est très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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très bon travail et reçu super bien a l'agence
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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Rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pose de l essui glass a l envers
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . I.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par . P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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super
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon accueil efficacité et professionnalisme centre Carglass à conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NGOC ANH N.
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Ça va ils sont rapides
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bon accueil. Service rapide pour la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Service impécable ! Rendez-vous pris avec Carglass International et tout s'est bien déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par . D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Très bon, service , soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Encore pleins de verre ans le coffre ce qui a bloqué ma serrure..un des deux intervenants n'avait pas vraiment envi de bosser..plus le 1er rendez vous annulé..j'attends maintenant de savoir quel sera mon cadeau car aucune informations ne m'a été donnée
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Immense déception ! Sur le site on me dit "bonne nvelle, l'intervention ne prendra que 2h" Par tel on me dit 4h ! J'ai RdV le samedi à 8h15, j'arrive avant l'heure. On ne m'appelle qu'à 11h15 pour me dire que le pare-brise fissuré a été démonté mais qu'ils n'ont pas reçu le bon pare-brise à monter. La réparation est donc reportée au mardi, j'accepte. Le mardi on m'appelle à 10h23 pour me dire qu'ils n'ont toujours pas le bon pare-brise. Ils me proposent de remonter mon pare-brise fissuré et de ramener la voiture lendemain ils vont recommander le bon pare-brise. J'ai préféré leur laisser la voiture, ça me semblait plus simple. Quand ils ont pu enfin monter le bon le mercredi, ils me disent de venir chercher la voiture à partir de 14h. Il n'y a eu ni excuses ni geste commercial. Ils auraient pu au moins m'échanger gratuitement les essuis-glaces! Mais non! Honteux! Belle publicité mais très très mauvais service. De plus le n° de serie n'est plus visible sous leur pare-brise, à moins que ce soit normal. J'ai demandé une facture, on ne me l'a même pas donnée. Pourtant j'ai gardé mon calme malgré toutes ces merdes. Ils ne pourront pas dire que j'ai été un mauvais client.
Avis du , suite à une expérience du par LERANDY W.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Technicien sérieux, travail efficace, il s'est déplacé sur mon lieu de travail, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Travail soigné, voiture rendue nettoyée de l'intérieur c'est appréciable, durée d'intervention estimée respectée. Seul bémol l'accès au centre de Torcy est compliqué
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.
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Rapide et réactif
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Encore une fois, lamentable. La charmante commerciale qui m'a accueilli s'est retrouvée coincée à 18h00 avec mon véhicule laissé sur le parking avec le cache fil sous le volant déposé sur la banquette arrière et un boitier de diag encore branché. Bref, pas d'appel ni de sms pour me prévenir que le véhicule était fait, j'ai failli resté à pieds...Merci à l'hôtesse d'accueil qui s'est démenée pour remettre le cache et m'a attendu jusque 18h00 (n'étant pas prévenu).
Avis du , suite à une expérience du par . M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Petit soucis au niveau de l administratif par rapport a cette demande mais intervention du technicien a mon domicile au top....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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J’ai très reçu un très bon accueil. Le délai a été respecté et je suis satisfait de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Mauvais pare-brise mit
Avis du , suite à une expérience du par . G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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EXCELLENT ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par . ..
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Ponctuel, bon accueil,...
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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Tres bon acceuilet travail très bien effectué
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . R.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Une intervention de 3 heures qui se terminent 5heures après, sans prévenir, et même pas d excuses ni café.
Avis du , suite à une expérience du par . K.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Parfait rapide, propre, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Travail soigné et tres rapide. Je regrette que le gravage ne se fasse plus
Avis du , suite à une expérience du par ALEX E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique