Avis clients de Carglass Coignieres

Evaluations clients Carglass Coignieres

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  Excellent accueil que ce soit téléphonique ou dans l'agence de Coignières. Le délai a bien été respecté, j'espère juste que cela n'a pas été bâclé car je suis parti marcher pendant 1h30 après avoir déposé mon véhicule et lorsque je suis revenu celui-ci était toujours en attente. J'ai eu l'impression que mon retour a déclenché le changement de pare-brise, donc 1h effective pour effectuer le changement. Mais il n'y a pas de raison, je fais confiance au personnel et il y a la garantie. Merci à l'équipe.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par AGNES L.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par . F.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PAQUIS S.

• 5 / 5

  

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  Que du bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BOUBEKEUR A.

• 4 / 5

  

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  Très pro rien à dire

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par . E.

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  Personnel poli et rapide, intervention parfaite et dans les temps.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SÉBASTIEN W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, explications claires par le technicien, travail bien fait, rien à dire

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANNE G.

• 5 / 5

  

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  Excelent travail . Merci beaucoup.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD S.

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  TOP

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par . K.

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  Réception et prestations de qualité, dommage que l'engagement et publicité d'un cadeau ne soit pas respecté.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par . F.

• 5 / 5

  

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  très bon garage accueil excellent merci à julien et à son technicien pour son professionnalisme cordialement

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THIERRY F.

• 5 / 5

  

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  Technicien à l'heure et très aimable.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par SANDIE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ALAIN V.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil très professionnel

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par . O.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par TASSADIT H.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par . S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par DJAMILA E.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, prestation décrite en détail

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par . F.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JACQUES M.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par BRICE G.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JOSE F.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace. Service impeccable et soigneux.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par . C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, travail parfaitement réalisé.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MYRIAM C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, souriant et professionnel.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par . D.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation du technicien à domicile !

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, prestation effectuée en moins de 2h

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par MOUNIR E.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable comme toujours

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par . O.

• 5 / 5

  

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  Niquel !

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par FABIEN T.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par . S.

• 5 / 5

  

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  Très bien, prise rapide, travaille bien fait

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PAULO D.

• 4 / 5

  

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  bon contact

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par . S.

• 5 / 5

  

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  Níquel , merci encore.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par PUNARII P.

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  Mauvaise communication entre le service commercial et l atelier

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CHRISTELLE B.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la communication entre notre service commercial et l'atelier. Nous comprenons l'importance d'une coordination fluide et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous incite à améliorer nos processus. Soyez assuré que nous prenons ces remarques en considération pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Julie de Carglass.

  Réponse de CHRISTELLE B

  

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  Merci pour votre message. En effet, l'atelier et l'accueil de Carglass Coignières non pas été à la hauteur d'un service de qualité. Malheureusement nous nous sommes déplacés pour rien par 2 fois et aucune excuse de nous a été faites.

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  Aucun problème

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par REMY C.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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  remplacement du pare brise ok, mais le support de badge de télépéage a disparu. fort désagréable lorsque on reprend l'autoroute.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par . E.

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  Rien à redire, tout s'est déroulé comme prévu et le personnel est très sympathique.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par . S.

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  Un peu déçu. CARGLASS ne m a pas prévenu que mon assurance ne les agrée plus. Résultat : 250€ à payer de ma poche

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par EDWIGE C.

  Réponse de carglass.fr

  

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  ​Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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  Déçu d être pris pour des pigeons 2 rdv annulés une fois sur place Pourquoi ne pas nous avoir appelé avant les RDV? Peu sympathique Qui veulent nous vendre des essais glacdalirs que notre véhicule n'a que 10 000 kms

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SOPHIE R.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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  Ce qui était décrit comme un service "tout inclus" s'avère être une mise en scène dans laquelle à aucun moment, on ne m'a averti du fait que mon assurance MAIF n'était pas partenaire de CARGLASS et de ce fait, ne prendrait pas en charge la totalité de la facture. Je m'attendais à une franchise de 50€ (comme stipulé sur mon contrat d'assurance ) et je me retrouve avec un reste à payer de 360€! Le technicien qui est intervenu chez moi m'a laissé entendre que la MAIF rembourserait intégralement son intervention et il a en plus, essayé de me vendre d'autres services du type remplacement batterie et filtre d'habitacle. L'omission d'informations est une technique bien commode pour extorquer les clients naïfs dans mon genre. Croyez bien que je vais relayer cette mésaventure au plus grand nombre de personnes possible.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN G.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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  L'aspirateur n'a pas été passé sur le tableau de bord et la cabine il restait des résidus de silicone sec partout

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par VINCENT F.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons la partager en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

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  Prise de RDV et service rapide

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par . O.

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  Délai de prise en charge très rapide Rapide : 2 h pour le changement de pare-brise et le recalibrage de la caméra et nettoyage/désinfection de l'habitacle Salon d'attente confortable

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JULIEN R.

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  Très mauvaises surprises ! Nos vignettes ont disparu sans avis préalable lors du remplacement du pare-brise. Après réclamation, la vignette contrôle technique réapparait car elle a bien été mise de côté, mais pour la vignette Crit'air, nous n'obtiendrons qu'une photo, ce qui est mieux que rien. Le plus grave : 300 € non remboursés par notre assurance parce que Carglass est plus onéreux que la moyenne. Ce ne sont pas les essuie-glaces offerts qui compensent cette dépense imprévue ! Même si le travail a été correctement fait, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir contacté notre assureur au préalable, afin d'être orientés vers un réparateur agréé MAIF, au lieu de nous maisser influencer par la publicité intensive.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANNE MARIE L.

  Réponse de carglass.fr

  

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  ​Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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  Top

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par . H.

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  c'était parfait, accueil, explication avec une touche d'humour, travail propre et rapide.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par . B.

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  Très bonne expérience.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MEHDI C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge téléphonique, très bon accueil sur place, prise en charge du véhicule et explications. Bravo à CARGLASS vos publicités ne sont pas exagérées. On se sent en toute confiance d'y laisser sa voiture. MERCI pour vos services.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par YVES L.

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  TRES BON ACCEUIL

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par BRIGITTE G.

• 5 / 5

  

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  le salarié qui a effectuer l'intervention est très professionnel et d'un bon contact

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MARIE S.

• 5 / 5

  

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  Rapide & efficace

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous facile, rendez vous rapide, intervention efficace rien à redire c'était parfait.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par LECARDONNEL J.

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  Personnel accueillant et cordial et totalement compétent

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé, sans imprévu.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ALEXANDRA D.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien passé avec Carglass tout était clair ..chaque chose à sa place au fait je remercie l'équipe qui a réparé ma voiture

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PATRICIA I.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par YSALINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par . B.

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  Service moyen

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par . D.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

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  RAS

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par . A.

• 5 / 5

  

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  Très bien à tous niveaux

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par . G.

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  Top

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par . E.

• 5 / 5

  

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  Très Bien - Parebrise très bien réparé dans un minimum de temps.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide. Réparateur très sympathique.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par . A.

• 5 / 5

  

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  Délais de prestations tenus, travail propre, très bon accueil

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par . Q.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bris de verre encore dans la voiture, du coup j'ai du re nettoyer le véhicule. Et le cadeau n'a pas été proposé.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par . B.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MICHEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par STEPHANIE P.

• 5 / 5

  

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  Personnel au top

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MODY S.

• 5 / 5

  

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  Oui parfait. propre

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par . C.

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Patient, à l’écoute agréable et surtout professionnel

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par VIRGINIE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par MAURICE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge , service rapide et efficace

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par . S.

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  Très professionnel et sérieux

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  Travail bien fait et dans les temps

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par OLIVIER B.

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par . S.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par . G.

• 5 / 5

  

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  Nombreux créneaux disponibles dans un délai très court et rapidité de réparation.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

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  une belle première experience beaucoup de sérieux

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par . F.

• 5 / 5

  

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  Réparation rapide et conciencieuse. Je recommande.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par . H.

• 4 / 5

  

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  Le travail était correct, par contre le nettoyage de l'intérieur était pas au niveau avec des traces "grasses" sur l'ensemble de la console centrale et le tableau de bord.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par . B.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par THIBAULT C.

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention, technicien sympa et professionnel!

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SEVERINE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par DANIELE C.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par . G.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Cela nous fait très plaisir de savoir que nos services de proximité sont utilisés et appréciés. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

  Réponse de . G

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, et tres sympa

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SEBASTIEN L.

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  Bien pour le changement

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par . F.

• 3 / 5

  

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  Pour un changement de pare-brise : la première fois, j'ai récupéré mon véhicule sans nouveau pare-brise (celui reçu était abîmé) la seconde fois, le changement a pu se faire mais j'ai dû revenir car ma caméra avant ne fonctionnait plus. le tout a été fait dans la gentillesse et les excuses mais j'ai donc perdu 3 demi journées au lieu d'une.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par . G.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par . S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par SANDRA G.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par BENEDICTE M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par CHEIKH F.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant très belle expérience pour un résultat impeccable

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par ROGER D.

• 2 / 5

  

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  Meme pas foutu de serrer les essuie-glaces correctement. Du coup, on ramène la voiture au centre et le technicien sert 1 essuie glace (celui qui ne fonctionnait plus ) et une semaine plus tard l’autre essuie-glace fait la même. Une honte pour la base de leur métier.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par BENJAMIN B.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace

• 1 / 5

  

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  Ils n'ont pas vérifies l'impact sur le parebrise. Ils vous impriment le bon de commande a signer avant même de connaître votre besoin. Voiture laissée a 10h30 et recuperee a 15h30 (le technicien avait oublie de m'appeler pour me prévenir de la disponibilité de mon véhicule). Interlocuteurs desagreables. A fuite !

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par OLIVIER B.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Merci de nous les avoir signalés. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 3 / 5

  

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  Avis mitigé qui prend en compte aussi bien la proposition de rendez-vous (déplorable, l'opératrice ne m'a même pas proposé un rdv à domicile ou sur le lieu de mon travail, mais plutôt un rdv à 30min de celui-ci, en me fixant même l'horaire à 14h alors que la confirmation reçue par sms puis par mail m'indique elle une plage horaire beaucoup plus vaste de 13-18h, obligeant non seulement à me faire faire des kms, ainsi qu'au technicien qui viendra finalement...du même endroit que moi !!) que l'intervention finale et parfaitement réussie du changement de pare-brise par un technicien sympathique, bienveillant et qualifié.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par CHEVENIER E.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire que nous comprenons tout à fait. Il est vrai que nous préférons annoncer une plage horaires sur une demi-journée pour une intervention à domicile, ou autre lieu de votre choix, car il est difficile de connaître à l’avance les aléas et imprévus potentiels qui peuvent arriver pendant une tournée. Néanmoins, nous remontons votre retour en interne afin d’étudier une possible amélioration de cet aspect de notre service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 5 / 5

  

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  Parfait. Tout s’est très bien passé. Merci à l équipe pour sa prise en charge

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ZOHRA I.

• 5 / 5

  

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  très bien très bon service

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par . J.

• 5 / 5

  

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  Service super efficace et résultat top ! Explications très claires et technicien très avenant.

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par KEVIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et intervention rapide

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par ANNE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par MURIEL C.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par PHILIPPE C.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 4 / 5

  

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  Ils sont venus jusque chez moi. Comme je viens d’être opéré et ne peux pas conduire pour l’instant cela a été très pratique. Tout l’administratif pris en charge et rien à payer. Vraiment pratique.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ELIANE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par CHRISTOPHE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par ROMAIN F.

• 5 / 5

  

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  Équipe à l’écoute, courtoise, efficace et rapide. Je ne peux que recommander Carglass

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par MARGOT D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'accueil et de la prestation que j'ai reçue. Je recommanderai cette agence de Coigniere sans hésitation.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par JEAN-PAUL B.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par DAVID P.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant et très bon service

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ELISA D.

• 5 / 5

  

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  personnel pro et accueillant

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par . F.

• 4 / 5

  

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  accueil et explication très bien. un bémol sur le temps de récupération véhicule, plus de 15 mn sans avoir vu quelqu'un

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par . E.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par . S.

• 5 / 5

  

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  TRES BON PROFESSIONNALISME TRES BON TRAVAIL TRES BON ACCUEIL

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par SALAH A.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par JEAN-FRANOIS R.

• 4 / 5

  

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  Ce sont des professionnels sérieux .... malheureusement leur succès les poussent à "courir" et donc à faire quelques erreurs!

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ANDREY H.

• 4 / 5

  

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  Correct !

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par CEDRIC O.

• 5 / 5

  

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  RDV très rapide, accueil sur site très bien, démarches simplifiées pour le client.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par LE BRIS D.

• 5 / 5

  

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  Tout nickel !

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil et suivie par Benjamen

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par VIRGINIE A.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  Une parfaite réparation ainsi qu'un accueil chaleureux au clients.

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et très aimable

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ISABELLE N.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, aucun retard. Très bien

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MICHEL V.

• 4 / 5

  

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  Dommage que je n’ai pas pu bénéficier de l’offre des balais d’essuie glace alors que le commercial au téléphone me l’avait promis.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par BOUCHAIB, R.

• 3 / 5

  

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  Annulation aléatoire Suite reprise RDV est durée assez longue Prix de la pièce 4x plus chère Pas de nettoyage à la fin Lourdement insistant sur changement balais Personnel très gentil

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MARTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés si le prix de vente de notre intervention vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

  Réponse de Martine L

  

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  Bien merci mais que du bla-bla En attendant une franchise à 80€, nettoyage moi même & rien d’offert ! Dans l’avenir j’irai ailleurs P. Ruiter

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• 5 / 5

  

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  toujours aimables et efficaces

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par . B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Accueil très sympa

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ALEXANDRA R.

• 5 / 5

  

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  Une équipe accueillante et professionnelle

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par OUMAR ABOU L.

• 5 / 5

  

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  Personnel plutôt sympa et pro. Le service est top et tout est bien expliqué. 2eme fois que je fais appel à carglass et toujours très bien.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par MALORIE T.

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par VITRY L.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par . C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par CLAUDE D.

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  RAS

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par . E.

• 1 / 5

  

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  pare-brise remplace, donc ça ça a été. Par contre, rétroviseur intérieur cassé, ça a fait 1 semaine hier et toujours pas de date de livraison. De plus, je viens de m’apercevoir que mon capot moteur a 2 bosses dessus,alors qu’elles n’y étaient pas.

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par . H.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  Réponse de . H

  

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  Bonjour vous pouvez me joindre au +33649775217 . cordialement. Fabrice Baril.

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• 5 / 5

  

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  Intervention au top de a a z super

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par CHRISTOPH M.

• 4 / 5

  

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  Manque de communication téléphonique, votre centre de Coignières (78) ne rappelle pas ses clients.

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par . H.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par . P.

• 5 / 5

  

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  Merci de la rapidité et l'accueil

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par . V.

• 5 / 5

  

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  Intervention très efficace

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par JOEL S.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie, le personnel est agréable et le travail bien réalisé.

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par . L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par . A.

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  Très bon accueil. Explications complètes et travail réalisé avec soin.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par . J.

• 5 / 5

  

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  A l'heure, courtois, rapide et efficace. Mieux que la pub avec le petit cadeau en prime

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par . M.

• 3 / 5

  

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  la réparation a été effectuée. Cependant les traces associées à celles ci n'ont pas été ni essuyées ni nettoyées.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par RENAUD G.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

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  Accueil très professionnel, problème réglé en 1h30. Parfait !

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par GILDAS B.

• 5 / 5

  

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  L’intervention s’est très bien passée, petit bémol un peu de mal à récupérer le SMS pour l’aspirateur

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par SONIA G.

• 4 / 5

  

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  Les informations transmises étaient claires, la prise en charge rapide et le déroulement de l'intervention s'est bien passé.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par MAGGIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Respect des délais. Bonnes conditions d'attente pendant le temps d'intervention.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par MICHEL M.

• 3 / 5

  

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  Bof il reste de la colle sur la grille du haut parleur avt gauche

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par WILFRID-OLIVIER R.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

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  Parfait

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par MARC L.

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  RDV rapide et professionnalisme

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par LESAGE P.

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  Rapidité 👍

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par ANDRÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ça c'est bien passé pas due problème.

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par MICHEL P.

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  RAS

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par GAETAN D.

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  Très bon service accueil prise en charge et délai d intervention respecté

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel compétant

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par . S.

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  Professionnel

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MILOUD B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Durée de l'intervention rapide. Technicien compétent.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CLERC A.

• 5 / 5

  

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  Très facile ! Bon travail.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par VICTOR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  On me dit 2 h pour le changement du pare-brise, mon véhicule est rester 1 h avant l’intervention

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par PHILIPPE D.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

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  Même si il n'y a rien à redire de l'accueil, c'était la première fois, ce sera la dernière. Réparation inutile, au vu du résultat . Et après contact avec l'assurance, enseigne non recommandée par celle-ci, tarif facturé trop cher. Il faut bien payer le matraquage publicitaire, les cadeaux sont bien payés par quelqu'un, au final ce sont les consommateurs. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par THÉODORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

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  personnels très aimable et efficace

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par JEAN FRANCOIS H.

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  accueil agréable, personnel sympathique et efficace.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par MYLENE L.

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  Changement de vitre passager réalisé à domicile. Il a fallu se rendre dans le centre Carglass pour évacuer les bris de glace résiduels. Et il en reste encore un nombre important entre le siège conducteur et la portière. A régler. Sinon, prise de rendez-vous efficace et très bon accueil.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par . P.