Avis clients de Carglass Rouen Le Grand Quevilly

Evaluations clients Carglass Rouen Le Grand Quevilly

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  L'organisation du rdv, L'intervention du technicien étaient mérite 5 étoiles, cependant le résultat final sur mon pare-brise mérite 1 etoile. L'impact reste encore très visible et peut-être même plus qu'auparavant.

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par XAVIER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

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  - Sur le site de mon prestataire, on indique plusieurs lieux de rdv possibles. Évidemment, je prends le plus proche. Chez le prestataire, par téléphone, on me fait remplir le dossier complet avant pour me dire qu'en fait cette adresse est peu utilisée, pas de rdv disponible... On me renvoit vers une autre adresse. Et super, on m'annonce que les horaires sont très contraints : 8h30-12h et 14h-16h. On aurait pu me l'annoncer avant, j'aurai changé de prestataire... - Non respect de l'heure du rdv alors que j'avais pris le premier créneau de la journée - Informations partielles données par téléphone et contradictoires avec celles données par le technicien : soit disant l'impact se voit moins voire pas du tout après réparation : résultat le technicien m'a dit avoir dû agrandir le trou et à mon avis mal faite -> la réparation est extrêmement visible (mais soit disant c'est normal) / la réparation doit se faire à l'abri quand il pleut et c'est plus confortable pour le technicien : résultat je me suis déplacée dans leur Nauroto pour que finalement personne ne sache où est le technicien et qu'une fois qu'il se présente, il injecte la résine sous la pluie car, selon lui, chez Nauroto, ils ne lui laissent pas de place pour travailler (intérêt de ne pas l'avoir fait chez moi alors ?) - le technicien a "oublié" de me donner le prix de l'essuie glace installé sur ma voiture (32€ un seul et non la paire !). Conclusion : Une catastrophe ! Je déconseille fortement. Le marketing n'est pas le reflet de la réalité.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par JENNIFER S.

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

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  Très bon travail du technicien Carglass Je recommande

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par MAGGIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par CAROLINE B.

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  Aucun problèmes rencontrés ,aussi bien lors de la prise de rendez vous , qu'au montage .Personnel compétant et à notre écoute .

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par BUALLION J.

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  Très onne prise en charge

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par SAVIDAN G.

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  Trés bien, mais vos enquête de satisfaction commencent à me "gonfler"

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par . V.

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  professionnelle

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par . S.

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  Ma réparation s’est déroulée rapidement. Travail soigné. Technicien professionnel et très sympathique

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par YANN L.

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  Super aucun problème. Technicien compétent

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par ANNE-LAURE B.

Avis affichés par ordre chronologique