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Avis clients de Carglass Tassin La Demi-Lune

4.7 / 5

Calculé à partir de 166 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1289 avis depuis le 30/08/2016

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    Carglass Tassin La Demi-Lune

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Informations Carglass Tassin La Demi-Lune

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    Carglass Tassin La Demi-Lune

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    14 avenue Victor Hugo 69160 Tassin La Demi Lune

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carglass Tassin La Demi-Lune

  • 1 / 5
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    Ma réclamation n'a eu aucun effet puisque votre système d'entourloupe du client est parfaitement bien rodé.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLERTTE D.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous l’avons examiné avec attention. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services afin d’offrir une satisfaction optimale à nos clients. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Carglass

    Réponse de ARLERTTE D
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    Je prends connaissance de votre réponse qui ne me rassure pas car je me demande : - êtes-vous au courant de la façon dont votre personnel manipule le client ? - si non, pourquoi ne pas faire des contrôles inopinés qui vous éclaireront sur la situation ? - si oui, que faites vous pour y remédier ? Est-ce légal de faire signer pour accord une facture sans que le client la lise ? De surcroît sur un écran noir de téléphone mobile ? Est-ce légal de montrer au client son filtre soit-disant sale et déjà déposé par le technicien dans la poubelle au milieu d'autres déchets ? Est-ce légal de faire croire au client qu'on a désinfecté l'habitacle alors qu'on n'aurait mis que 2 minutes pour le faire ? N'est-ce pas un peu étrange de votre part de croire ce que vous dit votre technicien en contradiction avec le client ? Les clients n'ont-t'il pas le droit de douter de votre bonne foi en la circonstance ? Je regrette mais j'en fais partie. Je ne suis pas la seule à donner un avis très négatif sur vos pratiques

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par . W.

  • 5 / 5
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    Changement de pare brise - Personnel accueillant, ils m'ont tout bien expliqué avant de changer le materiel. Y compris comment obtenir le cadeau de la promo. vehicule propre a mon retour. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.

  • 4 / 5
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    Bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.

  • 5 / 5
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    accueil réactivité efficacité je conseil

    Avis du , suite à une expérience du par . W.

  • 5 / 5
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    prestation très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CARSTEN G.

  • 5 / 5
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    Service efficace et explications très clairs

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

  • 5 / 5
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    Accueil, amabilité, Efficacité : au top !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 4 / 5
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    bon délai pour la prise de rendez-vous bonne prise en charge du problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation effectuée sur mon pare-brise

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE C.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation, on m'a expliqué tous les risques liés à l'intervention. On m'a proposé aussi les prestations gratuites, vérification du filtre de l'habitacle et là on m'a dit que c'était OK donc surprise qu'on ne me pousse pas à acheter des prestations que je n'ai pas besoin. Personnel agréable et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Accueil - sourire et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Top accueil quelque soit les personnes et bon travail en respectant les délais. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par . V.

  • 3 / 5
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    Nous avons rencontré un problème de communication et de planification avec vos équipes.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication et de planification avec notre équipe. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Carglass

  • 1 / 5
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    L'opérateur a oublié de resserrer l'écrou d'essuie-glace glace. Drôle d'impression à 130 sur autoroute de voir son balai passé sur le rétroviseur. Bref impression désagréable dautant plus qu'en rappelant Carglass Tassin il m'a été indiqué qu'il ne touchait pas les essuis glaces. Peugeot m'a confirmé qu'il est obligatoire de dévisser les essuis glaces pour changer le part brise avant. L'agence n'a pas infirmé lors de ma visite de mise au point

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre intervention. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être préoccupant, surtout sur la route. Nous vous remercions d'avoir partagé ce retour, qui nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux. Cordialement, L’équipe Carglass

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    très bon service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME W.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 4 / 5
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    Efficacité Rapidité. Suivi des rendez vous. MAIS prestations en plus sans véritable informations

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 2 / 5
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    le problème c'est que je n'ai pas eu le cadeau du moment ??????????

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, La promotion concerne les balais d'essuie glace de la marque Bosh pour l'avant du véhicule, si le centre ne vous les pas offerts, vous pouvez repartir au centre afin qu'ils vous soient remis. Julie, spécialiste du bris de glace Carglass

    Réponse de DANIEL B
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    Bonjour Merci pour votre réponse, mais je doute que l’on m’offre les balais d’essuie-glace pour mon véhicule car il m’a été signifié qu'il n'y en avait pas. De plus à ce jour j'ai vu la pub qui propose autre chose (carte de lavage) Que faire ? J’étais de passage dans la région quand c'est produit cet incident sur mon pare-brise. J'ai quand même eu la chance que l’on me dépanne rapidement. Bien cordialement D BERGER 149 rue de Vandoeuvre C 104 Château du domaine de Remicourt 54 600 Villers-lès-Nancy

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  • 5 / 5
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    Très bien , rdv rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    Accueillant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnel très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Personnel très aimable et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N.

  • 5 / 5
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    Super réactifs et efficaces, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous, accueil et prestation au top

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 5 / 5
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    Serviables, efficaces, explicites et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous en sommes ravis ! Votre satisfaction est notre priorité ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 5 / 5
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    Pris à l'heure, personnel très arrangeant, cordiale et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace. Ils ont pu régler mon problème quasi immédiatement ! Merci encore !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALAN N.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par . F.

    Réponse de carglass.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. À bientôt chez Carglass ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 5 / 5
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    Très efficace, réactif et accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    Tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 2 / 5
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    Lors du premier rendez-vous, les techniciens sont d’abord venus me demander des conseils techniques (sisi!) au bout d’une heure avant de finalement briser la vitre qu’ils installaient en voulant « voir si elle était bien fixée ». On planifie un deuxième rdv, entre temps un deuxième vitrage est cassé dans la rue. Je reporte donc le rdv afin que la commande de la deuxième vitre arrive. On convient avec le salarié au téléphone que s’il y a un pépin lors de la livraison du deuxième vitrage je serai informé afin de ne pas me déplacer pour rien. Le jour J, les salariés semblent surpris par cette histoire de deuxième vitre. Ils appellent le salarié que j’ai eu au téléphone qui m’apprend que cette deuxième vitre n’est finalement plus fabriquée, et que donc je repartirai avec une vitre sur deux et qu’il n’y a pas de solution pour la deuxième. Personne ne m’en avait informé; excuse du salarié eu au téléphone « ah désolé j’ai été absent quatre jours ça m’est sorti de la tête ».

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  • 4 / 5
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    J'ai pris contact par téléphone et j' ai obtenu les informations pour la prise en charge du bris de glace arriere de mon vehicule .Un rendez vous a ete pris au centre qui etait le plus proche de mon domicile. Une protection en plexiglas a ete installée en attendant la réparation qui a ete effectuée trois jours apres et à l' heure convenue.Je n' ai rien reglé à Clargass comme annoncé dans la publicite .Le vehicule a été restitué une heure apres et bien aspiré .

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    Excellente relation avec l'accueil, travail bien effectué et propre

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide ainsi que les travaux et les formalités. Aucun souci ils sont professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Accueil, service et travail à l’agence de tassin très bien. Attente raisonnable et café à disposition. Travail réalisé rapidement avec soins. Par contre la partie administrative gérée par la plate-forme est catastrophique. Les interlocuteurs vous appellent plusieurs fois pour la mise à jour des documents alors que ça a été fait en ligne, ne comprennent pas les questions posées, répondent à côté de la plaque, ne font pas les démarches auprès de l’assureur… à vouloir économiser de l’argent le groupe carglass renonce à la qualité de son service client. Cela n’aide certainement pas les agences non plus. Là dessus vous ne pouvez que vous améliorer car vous partez de très loin.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Service extrêmement efficace et rapide Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par REMY T.

  • 5 / 5
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    Service irréprochable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympa. Travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Très bon service avec prise en compte rapide et efficace des besoins du client

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prestation... par contre quand le véhicule est un véhicule a usage professionnel géré en flotte par un prestataire. Tu n'as pas droit au cadeau du moment. On y vient pas pour ça... mais comme c'est la publicité qui le dit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Équipe très aimable, service nickel et rapide, rien à redire ! :)

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.

  • 4 / 5
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    Du bon travail, je n'ai en revanche jamais reçu l'aspirateur intérieur ...

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    PERSONNEL SUPER SYMPA ET COMPETANT

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

  • 5 / 5
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    Sympa, ponctuel,

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

  • 3 / 5
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    Informations préalables sur la franchise Assureur n à pas été respecté lors de la prise de rdv et on a découvert lecoût à notre charge sur place lors du 2eme rdv car un premier rdv chez Carglass avait eu lieu pour diagnostiquer que l impact n était pas réparable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 2 / 5
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    beaucoup de souci et d'incompréhension et de mails promis et non reçus avant le RV. Sur place tout OK, accueil rapide et très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    J'ai adoré mon intervention par Carlglass. Ils sont rapide et gentils ! merci beaucoup encore

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

  • 2 / 5
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    Pourquoi n’ai-je pas reçu mon cadeau norauto comme prévu ?

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    BONNE ACCUEIL ET BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    BON ACCEUIL PRIS A L'HEURE EXCELLENT TRAVAIL ET RENDUE A L'HEURE

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et professionnalisme. Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Bon travail, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    Bonne qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Entretien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL C.

  • 5 / 5
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    tres bon accueil, intervention rapide et travail tres propre.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suoer rapide efficace et sympathiques à l’acceuil comme à l’atelier

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O.

  • 5 / 5
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    très rapide et prof.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Les techniciens sont très sympathiques et serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE Q.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, rapide, sympathique rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Efficace, clair, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par . W.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    très bon accueil Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique. Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Ils sont très sérieux, il travaille super bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    équipe de Tassin très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par . I.

  • 5 / 5
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    Professionnel À l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES P.

  • 5 / 5
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    Merci de m'avoir accepté au dernier moment pour une réparation. service agréable, et une équipe passionnée et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    Service parfait du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVON NIEL M.

  • 5 / 5
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    Équipe très sympa et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    Très bien mais concernant le mail pour l’aspirateur 0 pointer tjr pas d’aspirateur et sa vas faire une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par ROSALINA A.

  • 5 / 5
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    intervention impeccable et rapide ; personnel compétant et prévenant

    Avis du , suite à une expérience du par BELMONT B.

  • 5 / 5
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    très bien reçu et explication très claire.

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

  • 5 / 5
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    Top service rapidité et travail bien soigné

    Avis du , suite à une expérience du par NIZAR A.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    service execute comme prevu. propre et dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Une équipe disponible, réactive et adorable. Ils ont su apporter une solution dans l'heure à mon problème et me rendre un véhicule dans un état irréprochable. Merci à tous pour ce professionnalisme et cette notion du service qui se perd auprès d'autres professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUBIDA B.

  • 5 / 5
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    Excellents tant pour la prise de rendez-vous que pour l'intervantion elle même.

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 4 / 5
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    Parfaite avec plein de conseils, personnel au top.

    Avis du , suite à une expérience du par TAHA H.

  • 5 / 5
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    prestation de remplacement du vitrage arrière gauche (petite vitre), temps raisonnable pour le remplacement final. Pose d'un plexi le jour de la casse. équipe sympa et professionnel. facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.

  • 5 / 5
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    Accueillent et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    serviable et très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil Equipe professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par . V.

  • 5 / 5
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    Expertise,professionnalisme, disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    rapidite, qualite du travail

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL G.

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