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Résumé des avis
Chez Carglass Lecousse, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil très apprécié et une prise en charge rapide. Les clients décrivent un établissement professionnel, où l’intervention se fait dans les temps et avec un travail soigné.
Réactivité
"Bien reçu et intervention rapide"
"Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme."
"Intervention dans les temps, réparation de l’impact pardait"
Accueil et amabilité
"Very professional and excellent customer service."
"Très accueillant"
"Très bon professionnalisme"
Expertise des équipes
"Très professionnels"
"Personne au comptoir très agréable. Réparation et prestations complémentaires au top."
"Parfait accueil top Maxime génial très sympathique Je recommande à 100%"
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Gerard D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéVery professional and excellent customer service.
Réponse de Carglass Lecousse
Bonjour, Merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous, Pauline Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Stuart H.
25 sept. 2026
Avis vérifiéUn service excellent du début à la fin. Leur approche a été à la fois très chaleureuse et professionnelle. Le français n'étant pas ma langue maternelle et nos premiers échanges s'étant faits en un mélange de français et d'anglais, il a été décidé que leur service international serait le plus à même de m'accompagner dans cette démarche. Ils ont même découvert que mon véhicule faisait l'objet d'un rappel constructeur en attente depuis quelques années. J'ignorais tout de ce rappel, alors même que je veille scrupuleusement à l'entretien et aux réparations de mon véhicule. Carglass m'a expliqué les démarches à suivre pour régler ce problème avant d'effectuer leur propre intervention, acceptant ainsi le risque que la concession de la marque prenne en charge la réparation à leur place. En d'autres termes, Carglass a accepté le risque de perdre le contrat. Rien que pour cela, si je pouvais doubler la note que je leur ai attribuée, je le ferais. Ils ont fait passer ma santé et ma sécurité bien avant la simple obtention du marché. Comment ne pas saluer et honorer une entreprise et ses employés qui placent véritablement le bien-être de leurs clients avant le leur ? Naturellement, une fois l'intervention liée au rappel effectuée (et oui, la concession a tout fait pour obtenir également le remplacement du pare-brise, mais j'ai résisté à leurs sollicitations), j'ai demandé à Carglass de procéder au remplacement. Je tiens à remercier personnellement Mathieu, du service international de Carglass, qui m'a tenu informé tout au long du processus, ainsi que Maxime, du centre Carglass de Lécousse, qui a réalisé le remplacement du pare-brise. À mes yeux, ce sont des employés exemplaires. Je souhaite également adresser un grand merci à toutes les autres personnes ayant contribué à cette expérience. Enfin, je tiens à souligner que j'ai découvert que Carglass propose bien plus que le simple remplacement et la réparation de vitrages ; ils offrent également des services liés aux batteries et aux essuie-glaces, entre autres. Renseignez-vous sur leurs prestations et, si votre assureur les recommande comme partenaire, je vous conseille sans hésiter de faire appel à eux.
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Eric H.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnels
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C.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout c’est très bien passé et j’ai été bien accueilli.
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Sabrina R.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant
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Nathalie C.
8 sept. 2026
Avis vérifiéBien reçu et intervention rapide
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Olivier A.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrace de doigts noir sur le montant de portières
Réponse de Carglass Lecousse
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre retour, contactez-les au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Michele L.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, beaucoup de professionnalisme.
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Valerie B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Marylene M.
27 août 2026
Avis vérifiéExcellent
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Annick S.
27 août 2026
Avis vérifiéIntervention dans les temps, réparation de l’impact pardait
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S.
27 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Catherine H.
27 août 2026
Avis vérifiéExtra
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Dominique C.
27 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Metz C.
26 août 2026
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme
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C.
26 août 2026
Avis vérifiéPersonne au comptoir très agréable. Réparation et prestations complémentaires au top.
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F.
16 août 2026
Avis vérifiéParfait accueil top Maxime génial très sympathique Je recommande à 100%
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V. H.
16 août 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu et rapide
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Anne marie L.
16 août 2026
Avis vérifiérdv rapide, ponctuel, réparation impeccable et vérifications supplémentaires, conseils avisés. très bien.
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Franck P.
30 juil. 2026
Avis vérifié...
Réponse de Carglass Lecousse
Bonjour, merci beaucoup pour votre super note. Nous sommes ravis que votre expérience chez Carglass vous ait pleinement satisfait. Votre confiance nous fait très plaisir, et nous serons là si besoin à l'avenir. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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