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Avis clients de Carglass Epinay Sur Seine

4.6 / 5

Calculé à partir de 76 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1079 avis depuis le 30/08/2016

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    Carglass Epinay sur Seine

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Informations Carglass Epinay Sur Seine

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    Carglass Epinay sur Seine

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    57-65 Avenue Joffre 93800 Epinay-Sur-Seine

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carglass Epinay Sur Seine

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S.

  • 4 / 5
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    Au niveau de la rapidité et d'accueil, c'est très bien. Mais, il y a un défaut de publicité, pas de cadeau comme ils disent pour le pare-brise arrière. Aussi, le nettoyage n'est pas vraiment complet, en plus ils ont laissé le scotch collé sur la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA Y.

  • 5 / 5
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    C’était un bon client

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ils ont été réactifs et efficaces, le tout avec le sourire!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait de la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 5 / 5
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    tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Equipe accueillante et respect du temps imparti prévu pour l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l accueil et de l intervention de kevin (travail excellent)

    Avis du , suite à une expérience du par PIRES_LONOR P.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas eu l’aspirateur qui devait m’être offert. Et je n’ai pas reçu les chèques cadeaux qu’on m’avait annoncé vu le montant que j’ai dépensé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME CHRISTIAN C.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Pour moi carglass est très bien cela fait plusieurs fois que je me rends au même pour des réparation ou changement de pare-brise je trouve qu'il sont très bien et sérieux et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Professionnels et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOELE Y.

  • 5 / 5
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    Technicien pro et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, courtois, très bonne prestation comme à chaque fois avec carglass

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.

  • 5 / 5
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    à l'heure et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Amabilité et sérieux. Travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 2 / 5
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    bon contact et bon changement de pare brise avec recalybrage mais mon véhicule a été rendu sale et rayé, depuis je n'ai pas de nouvelles...

    Avis du , suite à une expérience du par . K.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que des traces soient restées après notre intervention. Ce n'était pas notre intention. Veuillez contacter le service consommateur afin que l'on puisse vous trouver une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Très bel accueil, ils sont tous gentils, donne bien tous les informations Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . N.

  • 4 / 5
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    Personel agreable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE O.

  • 5 / 5
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    sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et travail rapide. Mais facturer 60 euros pour un recollage des vignettes mal fait est un peu tirer par les cheveux. D’autant plus que ma vignette crit’R est illisible. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAALI A.

  • 5 / 5
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    Équipe très professionnel et chaleureuse.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux. Intervenants à l'écoute. Travail sérieux. Très satisfaisante du remplacement du pare-brise nouvelle génération sur Nissan Micra.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Tout était nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle et très bon accueil par le personnel de l’agence.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par . D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE GAELLE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, travail soigné et de qualité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.

  • 5 / 5
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    Parfait . Rapide et travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 2 / 5
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    Le remplacement du pare-brise a été fait mais le nettoyage de base est absent. Beaucoup de poussière dans l’habitacle, le rétro intérieur non nettoyé après manipulation et traces de doigts.. très dommageable pour le prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 4 / 5
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    … RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 5 / 5
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    tout c'est trés bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . O.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA A.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. Merci Carglass 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SAID H.

  • 5 / 5
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    Très bon service et beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Top top top

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFA N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BOHELAY J.

  • 1 / 5
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    la personne n'est pas venue et nous a envoyé la facture. une autre personne est venue et nous dit qu'il ne change pas le pare brise a domicile . noous allons donc retourner chez glassexpert

    Avis du , suite à une expérience du par . F.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de nous améliorer constamment. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les partager : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Merci de votre retour, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

  • 5 / 5
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    Bon accueil et travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Au top, rapide et efficace. Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 5 / 5
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    Magnifique expérience tout a était parfait merci je recommande vraiment Carglass

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE P.

  • 4 / 5
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    4/5 car rapidité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    Dommage d'avoir oublié Aspirateur a l'arrière

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YAYA D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, top !!

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Ils sont pro

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil .. équipe a l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 2 / 5
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    J'ai récupéré mon véhicule avec la garniture du coffre arrière mal clipsé

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 5 / 5
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    Rapide :, efficace et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    Des professionnels rapides, disponibles et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par KADIR K.

  • 5 / 5
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    Parfait Rapide Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel!!

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 5 / 5
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    Pour ma réparation de pare-brise ils ont été efficace. Et avec mon assurance bris de glace, je n'ai rien payé. Et j'ai même eu un cadeau... que du bonheur ! Voilà pourquoi je mets 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

  • 5 / 5
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    Ça s’est bien passé, le travail à été fait correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par STACY L.

  • 5 / 5
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    l'accueil du centre d'Epinay sur Seine, les explications, les services proposés, et le petit plus en plus, tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Top très bon accueil et très bon travail de toute l'équipe jais déçu merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHAD P.

  • 5 / 5
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    Le personnel était pro et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    Efficacité et travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA S.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Très satisfait du travail et de l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY R.

  • 5 / 5
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    excellent, rapide, amabilité etc

    Avis du , suite à une expérience du par . D.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ETHAN D.

  • 1 / 5
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    Votre centre Carglass devrait être équipé d ' une VALISE pour certaines voitures qui nécessitent de réinitialiser les capteurs après le remplacement du pare brise . Vous trouvez normal que c ' est encore à moi d' aller demander un rendez-vous chez le concessionnaire pour le diagnostic et le devis ....? Je vous remercie. Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 5 / 5
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    très satisfait compétence et rigueur étaient bien au RDV lors de l'intervention sur notre véhicule merci

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND B.

  • 5 / 5
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    Tres bien, prise en charge rapide, conseillé à l’écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALI S.

  • 4 / 5
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    top,

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SAMI F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 4 / 5
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    Personnels très professionnels et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Bonne réception bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ABDULILAH A.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable et compétent Rdv et délai d'intervention respecté

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de travailler

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO C.

  • 5 / 5
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    rien a signaler,

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.

  • 5 / 5
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    Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SARAH R.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AMIT M.

  • 5 / 5
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    service impeccable, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Formidable!

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Parfaitement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI S.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par BILLEL B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Parfait personnel cool et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par SAMI F.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Tres professionnel en attendant m ont mis 1 plessiglace et même réparé essuie glace arrière.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Excellent !!

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de particulier, très bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    travail sérieux , technicien sérieux avec bon relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Bon accueil Heure rdv respecter Pose à l'heure promis

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 5 / 5
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    Parfait. A l'heure, efficace, très bonne communication. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Parfait merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par ABRAHAM K.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    ponctualité, efficacité... que dire? a part que tout est nickel!!!

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pas de gravage de la vitre suite au changement du déflecteur

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

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    Travail bien réalisé mais un gout amer dans l'utilisation des "bons cadeaux de 60€", bien lire les conditions qui ne sont pas claires avant l'acte d'achat. Je ne reviendrai plus sur cette enseigne car cette sensation de tromperie m'est fortement désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

    Réponse de . E
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    Bonjour, Veuillez trouver ci-dessous la l'échange avec vos services: Cordialement, G. Bellette Directeur ERWAN CREATIONS 53 avenue de Ségur – 75007 PARIS 1 route de la Révolte – 93200 SAINT-DENIS Tel: 01 55 87 06 30 – Fax: 01 55 87 06 39 ========================================================= Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et susceptibles de contenir des informations couvertes par le secret professionnel. Ce message est établi a l'intention exclusive de ses destinataires. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération. La société ERWAN CREATIONS décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé et ou falsifié. ========================================================= This message and any attachments are confidential, intended solely for the addressees, and may contain legally privileged information. Any unauthorised use or dissemination is prohibited. E-mails are susceptible to alteration. Neither ERWAN CREATIONS shall be liable for the message if altered, changed or falsified. ========================================================= De : Gestion globalpresse Envoyé : mercredi 24 janvier 2024 17:03 À : 'Service Client Carglass' Objet : RE: Carglass suivi de votre dossier n°00535151 Bonjour M. Thomas, Merci pour votre retour. La concurrence dans ce secteur d’activité fait globalement aussi bien que Carglass et dans le choix que j’ai fait en vous choisissant, c’est bien votre offre additionnelle qui a retenue toute mon attention. Evidemment, il en est de ma responsabilité de bien lire toutes les conditions d’obtention et d’utilisation de ce « bon cadeau de 60€ », qui ne sont pas stipulées clairement sur votre site avant l’acte d’achat. Dans une stratégie commerciale, on met en place ce type d’offre pour fidéliser et ajouter un plus à la satisfaction client. Vous ne ménagez pourtant pas vos efforts dans les différents développements marketing et les stratégies publicitaires autour de votre enseigne. Cependant, dans le cas présent, je peux vous assurer que peu importe le résultat du travail réalisé par votre équipier sur mes véhicules, ce qu’il va me rester de cette expérience est une insatisfaction provoquée par cette déception, soit l’effet totalement opposé à celui recherché. Je ne vous apprends pas que lorsque l’on « attrape » un client avec une offre interessante et que cette offre ne peut aboutir pour des raisons peu justifiables (pourquoi 3 clients peuvent bénéficier chacun de 60€, soit 180€ de remise mais pas un seul qui vous apporte un contrat de 3 véhicules ?!?), on a très peu de chance de le voir revenir… sauf si l’on est en position de monopole, ce qui n’est pas le cas de Carglass. Bonne continuation Un client déçu et du coup mécontent. G. Bellette Directeur ERWAN CREATIONS 53 avenue de Ségur – 75007 PARIS 1 route de la Révolte – 93200 SAINT-DENIS Tel: 01 55 87 06 30 – Fax: 01 55 87 06 39 ========================================================= Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et susceptibles de contenir des informations couvertes par le secret professionnel. Ce message est établi a l'intention exclusive de ses destinataires. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération. La société ERWAN CREATIONS décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé et ou falsifié. ========================================================= This message and any attachments are confidential, intended solely for the addressees, and may contain legally privileged information. Any unauthorised use or dissemination is prohibited. E-mails are susceptible to alteration. Neither ERWAN CREATIONS shall be liable for the message if altered, changed or falsified. ========================================================= De : Service Client Carglass Envoyé : mercredi 24 janvier 2024 15:25 À : gestion@globalpresse.com Objet : Carglass suivi de votre dossier n°00535151 Bonjour Monsieur BELLETE, Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous concernant les opérations promotionnelles "CARGLASS®". Nous comprenons que vous souhaitez bénéficier de l'offre Bon d'Achat KARCHER en global. Nous tenons à souligner que nos offres promotionnelles ne sont ni cumulables ni échangeables comme le signal les conditions de l'offre : "Offre valable uniquement sur une intervention pare-brise (réparation d’impact sur le pare-brise ou remplacement de pare-brise) sur un véhicule léger réalisée par CARGLASS® en France métropolitaine hors Corse. Offre non cumulable avec toute autre offre nationale CARGLASS® en cours. Offre à effet différé dans la limite d’un code promotionnel par véhicule et par jour et dans la limite des 29 319 codes promotionnels. L’Offre est non cumulable avec toute offre nationale Carglass et/ou KÄRCHER et est limitée à l’obtention d’un seul code promotionnel par personne, par véhicule et par jour. Code unique non sécable/non échangeable/non remboursable. Code promotionnel de 60€ TTC valable sur une sélection minimale de 4 produits de la marque KÄRCHER, amenée à évoluer en fonction des stocks disponibles. Voir les conditions complètes de l’offre sur https://www.carglass.fr" Par conséquent, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande d'échange. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous restons à votre écoute au 0800.515.505 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Bien cordialement, Thomas de Carglass® CHARGE D ASSISTANCE Service Consommateurs Tél : 0800 515 505 NOS CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE ! Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à notre Charte Vie Privée https://www.carglass.fr/charte-vie-privee. ref:!00Db00ZWio.!500Sb031XzX:ref

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    Intervention rapide et efficace, personnel professionnel et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM L.

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    Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Personnels agréables et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN N.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Ça été une prise en charge très professionnelle avec la gestion des documents et des démarches dans une situation urgente. J'ai été aiguillé chez un réparateur à proximité avec un rendez-vous en moins d'une heure. Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

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    Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par THEVARASA S.

  • 2 / 5
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    J'ai fait changer la vitre avant droite de mon véhicule. Je constate un bruit de vibration dans la porte, et l'ouverture électrique de la vitre fonctionne mal, la vitre descend puis remonte lorsque je l'actionne.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

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    Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    très pro et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Merci à Stéphane et à Jérôme pour leur accueil et la qualité de leur service.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par WAEL E.

  • 4 / 5
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    Bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

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    Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Très professionnel et efficace, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

  • 5 / 5
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    La personne qui m'a prise en charge était très accueillante, ce monsieur a nettoyé l'intérieur de ma voiture extrêmement bien… Merci vraiment, service parfait, et échange bienveillant

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    Très pro merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    bien reçu et rapide dans l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par . H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Très bonne approche clientèle du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

  • 4 / 5
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    Intervention rapide....

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK D.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Parfait rien à rajouter

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 4 / 5
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    Technicien très agréable et réactif. Petit bémol quant à la petite trace apparente restée ( la pub ne le précise pas ça ! 🤪) Un plus quant au service à domicile et à la prise en charge administrative

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel tout c’est très bien dérouler

    Avis du , suite à une expérience du par WASSIM M.

  • 5 / 5
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    Rapide et excellent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu à Épinay-sur-Seine, les personnes sont très courtoises de la réception aux ouvriers

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE W. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, bons conseils et travail sérieux. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  • 4 / 5
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    Accueil chaleureux, mais j’aurais préféré qu’on me préviens par sms dès que la voiture était prête.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    Service accueillant et rapide !!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 5 / 5
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    Malgré la défaillance du matériel, le prestataire à trouvé une solution afin de finaliser l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et réparation dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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  • 5 / 5
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    très bel accueil et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 5 / 5
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    Erreur de manipulation au départ mas bien rattrapée ,pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 3 / 5
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    tout s'est très bien déroulé en amont mais j'ai été très déçu à la fin : mon coffre était encore plein de débris de verre, et il restait des résidus qui continuent de tomber plusieurs jours plus tard... de plus, un gros pâté de colle noir débordait de la lunette arrière. j'ai mal contrôlé le travail effectué car j'étais en pleine confiance de par la façon dont ça s'était déroulé jusqu'alors. Je compte repasser le signaler car je n'ai pas encore eu le temps

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

    Réponse de Guillaume R
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    Bonjour, je suis à votre disposition pour en parler. Je suis joignable au 07 78 68 62 65. Merci

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    de l'accueil et de la compétence et respect des délais merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge et une équipe à l'écoute et réactive et en plus un aspirateur auto offert ce mois ci = Au TOP ! Merci infiniment.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  • 4 / 5
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    Équipe efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *

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    Horrible !!! incompétent sur toute la ligne : oubli de remonter un cache câble, mauvais remontage de la caméra qui du coup ne fonctionne plus (je suis parti en vacances avec ça ...), un montant du parebrise qui s'arrache sur l'autoroute car mal remonté ...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

    Réponse de Claudine M
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    Bonjour, j'ai déjà envoyé un message qui est resté sans réponse au service consommateur depuis une semaine. Qui puis je vraiment contacter ? Yves METRAL

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  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *

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  • 4 / 5
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    Réparation rapide et nettoyage effectué. Le lien promis pour le cadeau n’a jamais été reçu ! (Aspirateur norauto pour voiture)

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *

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    Intervenant efficace et competent. Je n'ai par contre pas de nouvelle de l'aspirateur...:(

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel le jeune rapide et efficace pour l’impact sur mon pare prise merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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    Intervenants professionnels Problème les essuies glaces promis avec la remplacement du pare brise ne sont pas fourni pas d'autre proposition faite

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 52 références (couvrant 99% du parc automobile) ; nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

    Réponse de Simone H
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    bonjour suite a votre réponse, vu le nombre de Scenic2 qui roule, celui ci fait parti des 99% du parc automobile. De plus les essuies glaces sont en vente dans les grandes surfaces et chez Renault. Votre excuse n'est pas recevable Salutations Camus R.

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    Ma voiture n'a pas été nettoyé intérieurement sur le tableau de bord et siège nombreux débris de verre du au découpage a la corde a piano de pare-brise .pas de changement des essuie glace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Concernant les essuie-glaces, malheureusement cette offre n'était pas valable à la date de votre rendez-vous. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

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    comme à chaque fois, pas de problème, parfait, mais en ce qui concerne les cadeaux jamais il ne le font j'aurais du avoir des essuie glace, après une explication bateau il propose une brosse que je n'ai pas non plus mais le principal est fait correctement donc très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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    prise en charge efficace, bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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    Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

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    Très bon accueil travail bien fait et horaire respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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    Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise

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    Prestation efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

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    Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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    Personne à l'accueil ce jour là très sympa, bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

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