Evaluations clients Carglass La Roche Sur Yon
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Prestation au top a tous niveau
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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bonjour, on m 'avait dit que je disposerais du gonfleur au moment de la prise de rendez vous et une fois sur place j 'ai eu les essuis glace. décu.
Avis du , suite à une expérience du par DUBOIS M.
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Bien que la prise de rendez-vous fut un peu laborieuse, le jour J tout c'est très bien passé. Technicien prévenant qui explique l'intervention. On nous propose un petit café pour patienter et la durée d'intervention a été conforme à ce qui m'a été indiqué. Je suis globalement satisfait de mon expérience.
Avis du , suite à une expérience du par BREVAL C.
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Réparation de l’impact rapide. Travail de qualité. Personnel poli et à l’effort.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.
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Première expérience chez Carglass, c'est catastrophique, attente 3h15 pour remplacer le pare brise (de 13h45 à 17h00), véhicule rendu non nettoyé avec du verre et morceaux de joints sur tableau de bord, sièges avant et sol, vignette CT détruite. Retour au centre le 16/07 car rétroviseur bouge anormalement, le constat est que le support de rétro a été endommagé par le monteur et donc il faut rechanger le pare brise !. Commande d'un pare brise constructeur A ce jour pas de délai d'intervention, pas de geste commercial pour compenser les nombreux déplacements et anomalies Le personnel du Centre de la roche sur Yon n'en a rien à faire, y compris le responsable du centre qui n'a même pas pris la peine de s'expliquer avec moi sur les problèmes rencontrés. Je pensais me rendre chez des professionnels comme les nombreuses publicités tv semblent certifier or on n'en ai très très loin. Désormais en attente du second montage de pare brise ! Quand ? Espérons que cette-fois sera la bonne, que le véhicule sera rendu sans déchet d'intervention et espérons aussi des gestes commerciaux, on peut rêver ! Dans tous les cas un troisième éventuel changement de pare-brise ne sera pas envisagé si cela devait avoir lieu sans la désignation d'un expert car ça ferait beaucoup là! Affaire à suivre Pour l'instant Carglass est muet Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons investiguer la situation que vous évoquez. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Louise Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de CHRISTOPHE DSignalerBonjour, j'ai déjà contacté deux fois le service consommateurs, cela ne change rien Désolé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Très professionnel, très bon travail effectué sur la voiture, rien à dire sur la qualité de vos collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par MAEL B.
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Qualité et délai de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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accueil sympa et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Ils sont à l' écoute des clients Voiture laisse propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Tps attente,avec un rdv
Avis du , suite à une expérience du par BOURDIN J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante et nous vous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L’équipe Carglass
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Le travail effectué est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous restons bien entendu à votre service. Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Facilité pour prendre le rdv Intervenant ponctuel et professionnel, bon contact. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien reçu, travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Bien expliquer et très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Le travail à faire et fait rien à redire, c’est top. Attention quand même aux contrôles de batterie par exemple, la mienne était morte selon carglass, je vais au garage et tout est normal, il faut y aller uniquement pour les impacts ou les pare brise, ne pas écouter ce qu’ils essayent de vendre à côté
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.
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AUCUN SOUCIS, DEPLACEMENT SUR SITE IMPECCABLE. BALAIS D'ESSUIE-GLACE EN ATTENTE DE DISPONIBILITE...
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Très bien! Un technicien très efficace, très pro, de très bons conseils. Très sympathique. Quand le savoir-faire et le savoir-être se rejoignent, que demander de mieux?...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, le monsieur était de passage dans ma ville et est venu directement à domicile ce qui m’a beaucoup arrangé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s’est parfaitement bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DAISY T.
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Bon acceuil et bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.
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Technicien très professionnel efficace dans son travail très poli et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Impeccable 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRESLON J.
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Bien L'accueil est à revoir, à peine un bonjour quand on rentre et on vous laisse poireauter pendant 10min sans qu'on s'occupe de vous...
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN V.
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Très bien reçu et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout d'abord je suis resté bluffé par la rapidité et la simplicité de la prise de rendez-vous. Néanmoins je mets une étoile pour les raisons suivantes : _ après presque 3h d'intervention pour un remplacement de pare-brise au centre de la roche-sur-yon, je me suis retrouvé à faire plus de 400kms d'autoroute sans lave-glace car un simple tuyau n'avait pas été remonté.... _après deux jours de temps ensoleillés je retrouve le cache en plastique se situant derrière le rétroviseur intérieur suspendu, ne tenant que grâce à 3 points de colle pour pare-brise..... Je ne vais pas en faire une généralité de mon cas mais, est-ce si difficile d'avouer ses torts et de faire en sorte de les réparer? Bilan : mauvaise expérience dans ce centre, mais qui je l'espère sera rattrapée par des agents plus consciencieux d'un autre centre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SAID ALI E.
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très bien, efficace et rapide Facile de prendre rdv
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait Personnel et Travail fait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Bon accueil, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Bon accueil et horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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Prise en charge rapide et intervenants à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LANDAIS M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Bon accueil et bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par . W.
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Professionnalisme, mais vente "forcée" sur accessoires non pris en charge par l'assureur (balais E-G, produit anti-pluie).
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Réparation bien effectuée, véhicule rendu propre .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Bon service rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Intervention rapide et sérieuse. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LORIANE G.
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Comme d'habitude Carglass ne donne pas bonne réputation, ma voiture a attendu 45 minutes avant que quelqu'un commence a s'en occuper ! De plus j'ai du retourner au centre car plein d'eau dans le capteur de pluie ! Et je trouve que mon nouveau par brise a un défaut ce qui crée une déformation visuelle ! Je ne suis pas satisfaite de cette intervention ! Ha oui aussi la blague on me propose de changer mon essuie glace arrière pour 80€ alors que sur Oscaro le balai d'essuie glace Bosh et a 6€ ! Chercher l'erreur !
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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RAS, équipe courtoise souriante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Agréable et pro, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par KYLIAN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Personnel sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOANE G.
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Bonjour, Votre publicité dit le remplacement en une demie heure. Moi ils ont mis 1h30 et je n'ai pas reçu la carte de lavage Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par . T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. C'est la réparation d'un impact qui dure 1/2 heure et non le remplacement du pare brise. Concernant notre promotion nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Travail très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très pro, sympathiques et à l’écoute. Irréprochables!
Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.
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Prise de rdv rapide sur le site, prestation de qualité pour le remplacement du pare brise. Je ne mets que 3 étoiles. Je me suis retrouvée à payer 64€ pour un remplacement d'essuie glaces en bon état (le technicien me disait qu'ils allaient ''rayer'' le pare brise neuf) et une fois les essuie glace changés, encore 70€ pour des filtres d'habitacle sales et abimés. Si le diagnostic des filtres avait été fait avant le remplacement pare brise, j'aurais choisi le remplacement des filtres d'habitacle plutôt que les essuie glace qui au final étaient encore en très bon état. En plus, c'était des Bosch, mais j'ai le sentiment d'avoir été roulée dans la farine car ses Bosch à lui étaient de ''meilleure qualité''. La technique commerciale de Carglass est bien rodée, étant donné que le pare brise est payé par l'assurance, ils rentabilisent leurs déplacements avec ce ''forcing''.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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L'accueil et l'intervention c'est bien passer, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Service Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Très bien ,le technicien a fait du bon travail merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Rien à signaler, timing respecté.
Avis du , suite à une expérience du par . N.
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Accueil pro. Réparation conforme
Avis du , suite à une expérience du par . P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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ponctualité efficacité qualité
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Accueil remarquable. Remplacement du pare-brise bien fait. Voiture rendue propre.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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honnêtement je trouve le service excellent ! j’ai été pour ma part assisté par Sabrino et Jean Charles et cela a été une bonne expérience efficace et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.
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Très très bon ouvrier
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Très efficace et propositions de différentes formules complémentaires mais pas de achat forcé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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Professionnels très aimables, souriants et le service rendu est de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA O.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Très Pro
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Excellente prestation, personne très compétente 👍
Avis du , suite à une expérience du par YOAN G.
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accueil, sourire, efficacité et ponctualité, que demander de plus? Merci à l'équipe de la Roche sur Yon
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL D.
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Le contact téléphonique a été bon, demande d'envoi documents par mail, précision du lieu de remplacement du pare-brise mais pas de retour suite au mail. J'appelle et là, on m'indique que mon ancien domicile alors que j'ai demandé un service à domicile mais sur mon lieu de travail (indiqué sur le mail, avec adresse) ! Le jour d'arrivée de votre employé, il m'indique que le changement du pare-brise n'est pas possible sur place, qu'il faudra se rendre chez Carglass directement (alors que mon épouse avait bien spécifié oralement un impact et une grande fissure). On me promet de me rappeler le 2 janvier, j'ai donc rappelé le lendemain pour fixer un autre rendez-vous. Sinon, le changement du pare-brise en lui-même s'est très bien passé mais il faut impérativement revoir la communication en amont. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre retour et nous le prenons d'ores et déjà en compte afin d'améliorer nos services. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très professionnel, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.
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Accueil et prestations correctes
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.
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J'ai eu très rapidement un rendez vous pour réparer mon impact, de plus l'aspirateur a été passé et les vitres nettoyées.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Personnel très sympathique Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ROSINE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, rien à redire sur l'intervention en elle même , toutefois c'est très commercial, on vous propose de changer vos essuies glace ...puis votre filtre habitacle... là j'ai dit non donc on ne m'a plus rien proposé mais...
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Accueil correct et presttion réalisée rapidement deux heures trente
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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La réparation du parebrise a été très bien réalisée. Les techniciens sont pro. Mais nous n'avons pas pu avoir le cadeau. Un peu publicité mensongère sur ce point. Les points Norauto proches n'avait pas l'article par contre, cela nous oblige a créer un compte quand même chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de Victoire BSignalerBonjour, C'est quand même dommage que ce soit au client de déployer autant d'énergie pour avoir une promesse de cadeau qui n'aboutira jamais.
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tres bon contact telephonique et un tres bon travaille effectuer par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE C.
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Très bonne expérience et très réactif mer i à toute l équipe
Avis du , suite à une expérience du par HUCHET K.
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Très bonne prestation : très satisfaite. Je recommande 👍🤗
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Bonne prise en charge du dossier avec l’assurance et de la mise en œuvre de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JENNY F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE S.
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Très bien; personnel OK pour tout et service rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MATHURIN J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOXIN N.
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Que tu bien
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Très bien, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Merci pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN B.
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Changement d'un pare-brise à domicile, très bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
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tres bien recu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Très bon accueil . L'intervention s'est très bien passée . Nickel .
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Trop de RDV décaler
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Travail bien fait et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par . N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Plutôt satisfait pour la prestation, la réactivité et l’efficacité mais beaucoup moins concernant l’accueil dans l’agence locale de la Roche sur Yon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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Très mauvaise expérience avec la directrice concernant le centre de La Roche sur yon vraiment très mal aimable avec le client. En ce qui concerne la prestation il n’y a rien à redire travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'accueil dans notre centre n'ait pas été comme vous l'aurez espèrer. Votre retour est précieux, nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect de notre service. Merci. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
Avis affichés par ordre chronologique