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Avis clients de Carglass Lyon- Vaulx En Velin

4.5 / 5

Calculé à partir de 251 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4412 avis depuis le 09/08/2016

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    Carglass Lyon- Vaulx En Velin

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Informations Carglass Lyon- Vaulx En Velin

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    Carglass Lyon- Vaulx En Velin

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    158 avenue Franklin Roosevelt 69120 Vaulx En Velin

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin

  • 5 / 5
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    Prise en charge de mon véhicule en temps et en heure respectée. Equipe agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPHE L.

  • 4 / 5
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    bonne accueille

    Avis du , suite à une expérience du par NADVY T.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de la réparation du pare brise. Délai d intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Personnel à l écoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VEGLIONE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 5 / 5
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    Bonne et le personnel est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par GRIMAL D.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge de ma demande. Équipe souriante aimable serviable bref je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO L.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par ENGUERRAN T.

  • 4 / 5
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    Personnel très gentil avec une volonté de satisfaire le client. C'était presque parfait. Je mets 4 étoiles au lieu de 5 car j'ai retrouvé de la terre sur et dans mon véhicule une fois que je l'ai récupéré. Il y a avait sûrement de la terre sous mon pare-brise qui est tombée quand il a été remplacé. Le reste était parfait et je remercie Carglass pour cela.

    Avis du , suite à une expérience du par FOUKIA S.

  • 5 / 5
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    Equipe de Carlgass Vaulx en Velin très agréable. je recommande à 1000%

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    Super service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Mention spéciale à la jeune demoiselle souriante et très agréable à l'accueil, les travaux effectués sont très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN Z.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Mon expérience était parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE B.

  • 2 / 5
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    À part le montage du pare-brise ! On m’as rendu un véhicule sale ! Avec trace de silicone noir sur ma vitre latérale et pire mon liquide lave glace ne fonctionnait plus. En vérifiant ils ont même pas rebranché le tuyau 😤. On m’a proposé un changement de filtre habitacle qui vaut 15 euro ! Au prix de 70 euro🤣

    Avis du , suite à une expérience du par FERID G.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec votre véhicule, notamment en ce qui concerne le nettoyage et le tuyau de lave-glace. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié le montage du pare-brise. Nous prenons vos remarques en considération et continuerons à travailler pour que chaque client soit pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Carglass

  • 5 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait, respect du temps d'intervention, accueil ok, 👍

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 5 / 5
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    Merci à Pierre, Arnaud, yanis et le chef Serge . Agreablement Bien reçu par Anna. Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par . F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, personnel professionnel, réparation effectuée en 45 min, salle d'attente peu accueillante et un peu étroite quand plusieurs clients patientent, réparation conforme à l'explication fourni au départ

    Avis du , suite à une expérience du par . I.

  • 5 / 5
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    Super accueil, délai respecté et SURTOUT UNE SALLE POUR LE TELETRAVAIL, c'est top.

    Avis du , suite à une expérience du par . K.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace au top, aussi bien a l'accueil et à l'atelier

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER H.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Personne très sympa et très efficace. Et au moins ce ne sont pas des escrocs car ils m'ont réparé mon pare brise alors que France Pare Brise voulait me le changer complètement. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec efficacité et professionnalisme. Chez Carglass, nous mettons un point d'honneur à proposer des solutions adaptées à chaque situation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, L’équipe Carglass

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    TOP

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 3 / 5
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    Qualité de travail moyen laissé un peu de saleté après les travaux, annoncé une offre chez total Wash mais jamais reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que notre intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que des salissures ont été laissées. Votre retour est précieux et nous assure que nous devons redoubler d’efforts pour améliorer notre service. Concernant l'offre chez Total Wash, je fais le nécessaire car vous étiez éligible à cette promotion. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Cordialement, L’équipe Carglass

  • 5 / 5
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    Superb

    Avis du , suite à une expérience du par AREVAT K.

  • 3 / 5
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    bien passe mais ils font de la ventre force , comme essai glace et filtre a air et toujours pas reçu les 60 € pour le lavage auto , cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de notre offre promotionnelle. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications et nous sommes navrés si ce n'était pas clair pour vous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 5 / 5
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    Bon accueil et excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, plus geste commercial après erreur de facturation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE I.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Bon service et bonne réactivité au téléphone et à l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMIRA C.

  • 3 / 5
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    La prise de rendez-vous a été très rapide et l'intervention a été efficace. Le personnel est très sympathique. Toutefois, je trouve dommage qu'ils aient mis une vitre de remplacement qui n'est pas la même que celle d'origine (de la marque Renault). Mon véhicule étant en leasing je pense avoir des frais au moment de rendre mon véhicule à cause de ça...

    Avis du , suite à une expérience du par AUDELINE L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l'efficacité de notre équipe vous aient satisfait. Nous comprenons votre préoccupation concernant la vitre de remplacement et son impact potentiel sur votre contrat de leasing. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. Cordialement, L’équipe Carglass

  • 5 / 5
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    rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . N.

  • 5 / 5
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    Parfait, intervention à domicile rapide et efficace avec en prime des essuie glace Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon expérience avec Carglass ! Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et technicien très professionnel. Mon pare-brise a été réparé en un rien de temps. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L.

  • 5 / 5
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    J'ai apprecié l'accueil très agréable. Ma voiture a été rapidement prise en charge. J'ai beneficié de conseils avisés et très utiles. Je suis très satisfaite de ma visite chez Carglass et je recommande l'atelier de St Priest.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Efficace Souriant Ponctuel Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par YUNUS K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA G.

  • 5 / 5
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    Impeccable tel qu'annoncé. Petit bémol sur les propositions de services supplémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pour la prise de rendez-vous en urgence nous avons à faire au chef de centre qui a été à l’écoute et super réactif. En revanche au centre de vaux en vélin, très déçu pour l’opérateur qui est intervenu . Il a bien remplacé la vitre fracturée mais a tenté de vendre des essuie-glaces et un filtre habitacle a un jeune étudiant ( forcer à la vente?? )sauf qu’il n’a pas remis la grille de protection côté passager….. On a appelé le centre qui dit il faut que je vois mon chef de centre, on vous rappelle….. on attend encore leur appel ou est passé la grille et qui va prendre en charge le remplacement……vraiment très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

  • 5 / 5
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    bon travail et bonne ambiance

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 5 / 5
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    Service rapide , pro , agréable , juste le top !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Service rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience. Montage pas correcte sur une Clio 3 dommage

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM K.

  • 5 / 5
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    Rapide et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et réparation impeccable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    RAS service bien assuré

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil satisfaisant du pare-brise Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par . J.

  • 5 / 5
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    Parfait et sympa !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.

  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZVEZDANA A.

  • 4 / 5
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    Accueil et service impeccable Seul bémol la réparation devait se faire à domicile mais votre véhicule était en panne…

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Sais super

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.

  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE CARGLASS. ALLEZ Y LES YEUX FERMES. ILS S OCCUPENT DE TOUT, FORMALITES AVEC VOTRE ASSURANCE (moi MATMUT) ET VOUS RENDENT UN VEHICULE NICKEL ! Plus UNE LAMPE TORCHE EN CADEAU. EQUIPE DE VAULX EN VELIN , SUPER ACCUEIL ! PARE BRISE CHANGE EN 3 HEURES. JANVIER 2025

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 5 / 5
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    TOP

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec belle réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par REDA K.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils parfaits, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 5 / 5
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    Technicien sympathique, rapide, efficace. Vraiment rein à dire!

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

  • 5 / 5
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    personnel très professionnel et accueillant et pare brise remplacé dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par . D.

  • 1 / 5
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    Comme bien trop de nombreux clients l offre de la pub en rupture de stock donc je n'ai pas eu mon gonfleur de plus la personne du centre de réparation de Vaulx en velin m a forcé à acheter de nouveaux essuies glace sous prétexte qu'à défaut il ne ferait pas le remplacement de pare prise, c'est vraiment honteux

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

    Réponse de Constance G
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    Re bonjour Julie, au cas ou vous l auriez oublié nous avons échangé au téléphone ce matin avant que je donne mon avis sur avis vérifiés. Votre service consommateur n' a rien de conciliant et n'a même aucune compation pour les clients l'aisé. Ce matin au téléphone, vous m avez fait passer pour un menteur quand je vous ai dit que la personne du centre m a forcé à acheter des essuies glaces car sinon il ni aurait pas de changement de pare brise ou aucune garantie dessus. Je ne dit pas que c'est une pratique courante mais vu les commentaires sur le centre de Vaulx en velin vous devriez peut être vous poser la question. J ai du passer 2 fois au centre pour récupérer un gonfleur voiture et si je suis passé deux fois c'est qu a chaque fois on m a dit on va le recevoir. Entre temps j ai eu votre service consommateur qui a appelé le responsable de centre qui lui a demandé que je repasse le lendemain et la je vous laisse deviner on me propose des essuies glaces. Se que je refuse et je demande du coup le remboursement de ceux que j ai du acheter et là on me dit que ce n'ai pas possible Donc on me propose un dédommagement que je refuse me sentant l'aisé d avoir été forcé d'acheter des essuies glaces et vous aujourd'hui JULIE du service consommateur vous me dites que je n'ai le droit à rien du tout et que les offres sont dans la limite du disponibles Aucun sens du service que ce soit de la part de l agence de Vaulx en velin ni même du service client carglass

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  • 1 / 5
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    Nul on démonter une première fois mon rétro ils ont reçu le auvais part brisé après les feu auto et détecteur de pluie ne fonctionner plus et à l autre rdv ils on pas voulu recalibrer et on laisser le véhicule avec le défaut ses des incompétents

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Service au top!!

    Avis du , suite à une expérience du par MALEC K.

  • 5 / 5
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    Rapide et bien fait ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par REMI N.

  • 4 / 5
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    accueil agréable. travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    parfait dans tous les domaines

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 1 / 5
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    Mon expérience chez Carglass a été très mauvaise. En effet, j'ai déposé mon véhicule pour changer mon pare-brise. En arrivant pour le récupérer, le technicien avait, je ne sais pour quelle raison, enlevé mon filtre à habitacle et le tenait à la main. Il m'a expliqué qu'il fallait le changer car il était en mauvais état. Je lui ai dit que non, en insistant. Il a fini par le remettre en place. J'ai récupéré mon véhicule et je me suis rendu compte, en roulant et en allumant ma climatisation, qu'il y avait un sifflement très bruyant et désagréable qui n'existait pas avant. En m'arrêtant et en regardant, je me suis rendu compte que non seulement le cache du filtre n'avait pas été remis, mais en plus le technicien l'avait caché derrière un autre cache. Je trouve cela scandaleux. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Carglass et je ne leur ferai pas de publicité. Lorsque vous déposez votre véhicule, dites-leur bien de ne pas toucher à autre chose qu'au pare-brise.

    Avis du , suite à une expérience du par HASSEINE B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

    Réponse de HASSEINE B
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    Aujourd'hui, je me retrouve avec un véhicule qui fait un sifflement très désagréable. Je vais être obligé d'emmener mon véhicule dans un garage, et cela va me coûter de l'argent. Merci, Carglass. Je vous assure que je suis dégoûté et très en colère.

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 3 / 5
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    Annonce d'un temps d'intervention au téléphone impossible. Me parle d'une mallette de gonflage jamais remise

    Avis du , suite à une expérience du par . R.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Ponctualité et travail bien fait!

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHOUA A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par ERDAL K.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.

  • 5 / 5
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    L'équipe a été très professionnelle et efficace. Prise de rdv rapide, véhicule récupéré propre et nettoyé. Top !

    Avis du , suite à une expérience du par . I.

  • 5 / 5
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    Service aimable, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA P.

  • 3 / 5
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    Accueil cordial sans plus il manque d'un peu de chaleur

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

    Réponse de GILLES G
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    Si vous souhaitez avoir plus de précision merci de me contacter au 0616971199

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  • 4 / 5
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    Bon travail et contact du technicien pour l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

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    Mon précédent avis ayant été refusé par Carglass, alors qu'aucun propos n'était insultant ou déplacé, je ne sais qu'indiquer... La prestation en elle-même n'a pas posé de problème, mais c'est l'attitude du vendeur qui s'apparente à de la vente forcée, concernant mes essuie glaces à remplacer, alors qu'ils étaient en bon état, du filtre d'habitacle qui était encrassé et n'était selon lui certainement pas compris dans la révision constructeur (ce qui était évidemment faux). Et, cerise sur le gâteau, la vaporisation de spray désinfectant d'habitacle non demandé et facturé 20€!!!! Bref, je ne viendrai plus chez Carglass...

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service

    Réponse de . C
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Je vous invite à consulter les avis Google, je suis loin d'être le seul à avoir ce "sentiment" sur cet établissement. J'allais auparavant chez Carglass Bourgoin Jallieu et je n'ai jamais rencontré ce souci chez eux. Je vous invite donc, si la parole de vos clients ne vous suffit pas, à envoyer des clients mystère sur votre site de Vaulx en Velin, vous pourrez ainsi constater par vous même de leurs pratiques... Bonne journée

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    Tres bien servie

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA E.

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    intervenant très professionel

    Avis du , suite à une expérience du par . L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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    Ils vous font venir avec des "cadeaux bonus" qui au final ne sont même pas bon

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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    Mauvaise experience

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réactivité n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez Carglass®, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Nous allons analyser la situation pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l’occasion de corriger cette situation. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0800 515 505 pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

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    Fiable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.

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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

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    Il n'y a pas de nettoyage, il y a du verre partout

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par . T.

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    Satisfaisant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ALVES M.

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    Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE C.

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    Merci à MEDY pour son intervention très pro et très gentil attentif et du bon travail MERCI CARGLASS

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

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    rdv très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par . D.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAUROY M.

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    Pro et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.

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    Véhicule rendu, pas d'essuie glace offert....et éléments voiture cassée....une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par OUISSEM N.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

    Réponse de OUISSEM N
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    J'ai rdv ce lundi pour faire un constat....on aurai pas pu me prévenir immédiatement !!!! Vous croyez que j'ai que ça a faire aller a Carglass. J'ai je ne sais combien de personne au téléphone, envoyé des photos par mail....et au bout d'une semaine on me dit ''il faut aller faire un constat avec le responsable du centre qui est absent ''.... Je vous tiens au courant de tout cela dès mardi 15 octobre 😡

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    on m a dit une paire essui glace cadeau mais je n ai pas eu dommage parole en l air

    Avis du , suite à une expérience du par THI BE P.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci de votre commentaire. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

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    super ! merci carglass !

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

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    Merci d'avoir passée l'aspirateur ! 😍

    Avis du , suite à une expérience du par RAZDA A.

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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par . O.

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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

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    Bon accueil Carglass Vaulx en Vélin 69120 par M Yasine

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.

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    Prise de rendez-vous sur internet facile et travaux réalisés en une trentaine de minutes Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

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    inacceptable; rien à sauver dans cette intervention. délai, communication, anticipation... tout était mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par . X.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Toujours en attente du retour du service client pour l’offre après plus de 10 jours…

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête avait déjà été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

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    Très professionnels !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

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