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Résumé des avis
Chez Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq, l’expérience revient souvent à une prise en charge simple, rapide et rassurante. Les clients décrivent un accueil attentif, des techniciens agréables et une intervention soignée qui limite l’attente et les démarches.
Réactivité
"Prestation de qualité et personnel exceptionnellement accueillant ! Bravo!"
"Service rapide et personnel sympathique"
"Prise de rendez vous rapide très bon accueil et rapide"
Accueil et amabilité
"prise en charge immédiate sans RDV , professionnalisme , accueil client ,"
"C'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire"
"Très bon service et personnel professionnel"
Expertise des équipes
"PROFESIONNEL"
"Techniciens efficaces et arrangeants, très satisfait de leur intervention"
"Technicien au top très gentil travail soigné"
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Romain D.
22 sept. 2026
Avis vérifiéPrestation de qualité et personnel exceptionnellement accueillant ! Bravo!
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B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéCa c'est très bien passé.
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S.
17 sept. 2026
Avis vérifiéService rapide et personnel sympathique
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A. L.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPromo changement essui glace non reçu et appliquée
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre situation, merci de nous contacter au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Patrick G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéEfficacité et amabilité à toutes les étapes du remplacement du pare brise à domicile
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Sylvie P.
15 sept. 2026
Avis vérifiéPROFESIONNEL
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Valerie D.
15 sept. 2026
Avis vérifiéParfait!
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Ste E.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Les équipes ont meme passé un coup d'aspirateur dans l'habitacle. L'intervention a été plus rapide qu'annoncée. Café proposé pendant la réparation. Point - : Le "cadeau" proposé devrait pouvoir être choisi. Aucun intérêt à commander un aspirateur de voiture alors que j'en ai déjà un.
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Olivier C.
15 sept. 2026
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide très bon accueil et rapide
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Silverio G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBon travaille aucune trace de l'impact bravo
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Francine G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéprise en charge immédiate sans RDV , professionnalisme , accueil client ,
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Noemie P.
15 sept. 2026
Avis vérifié2ème passage chez Carglass et toujours aussi satisfaite. Sympathie, rapidité, travail bien fait et pratique.
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Sabrina D.
15 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique. Changement de pare brise nickel et rapide. Et j'ai eu la très bonne surprise de récupérer ma voiture aspirée. Merci à tte l'équipe
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Jamal T.
8 sept. 2026
Avis vérifiéUne réparation correcte, mais une expérience client très décevante. La vitre arrière droite de mon véhicule a bien été remplacée chez Carglass Villeneuve-d’Ascq et, sur ce point, le travail a été correctement réalisé. En revanche, le reste de la prestation est loin d’être satisfaisant. En récupérant mon véhicule, j’ai constaté qu’il restait des débris de verre à l’intérieur, que j’ai dû aspirer moi-même. Je trouve cela particulièrement regrettable après une intervention de ce type. Autre déception : le fameux aspirateur annoncé dans la publicité ne m’a pas été proposé. J’ai également pris le temps d’expliquer à l’équipe l’ensemble des problèmes et des désagréments que j’avais rencontrés depuis Bourg-Saint-Maurice jusqu’à mon retour chez moi. Malheureusement, je n’ai pas eu le sentiment que mon expérience ou mes remarques aient réellement suscité de l’intérêt ou de l’inquiétude. C’est dommage, car la réparation de la vitre était bien faite. Mais un bon service ne consiste pas uniquement à remplacer une vitre. Le soin apporté au véhicule, la propreté après intervention et surtout la considération portée au client comptent tout autant. Pour ma part, cette expérience ne correspond absolument pas à l’image de qualité et de service client véhiculée par Carglass. Je m’attendais clairement à mieux.
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables uniquement pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Pierre Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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N.
5 sept. 2026
Avis vérifiéR.A.S
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Mathieu W.
4 sept. 2026
Avis vérifiéParfait , efficace et rapide . Merci
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David S.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRendez vous rapide , prise en charge rapidement. Réparation nickel . Plus plus aspirateur en cadeau . Pour un impact pare - brise merci.
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Retolatto U.
1 sept. 2026
Avis vérifiéC'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire
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E.
30 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service et personnel professionnel
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H.
29 août 2026
Avis vérifiéLa préparation du Rv est au point, avec des rappels SMS et mail. L'accueil est très bien, avec du personnel attentif et pédagogue. Le Rv pour le changement de mon parebrise s'est très bien passé.
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