Avis clients de Carglass Paris 16Eme

Évaluations clients Carglass Paris 16Eme

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil super et rapidité👍👍

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par CHANTAL H.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Travail soigné, rapide et compétent. Je recommande chaleureusement.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MIREL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et rapide

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par SOLENN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par . N.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Fatima de Carglass, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et réalisation parfaite

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien efficace et compétent

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PIERRE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgre 2 rdv pris en ligne - un avec Carglass, l'autre avec Direct Ass, on m'a redemandé les papiers d'assurance d'une manière assez hostile. Pas de tout nécessaire.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MICHAEL D.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la demande de papiers d'assurance vous a semblé désagréable. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Cordialement. L’équipe carglass.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rendez-vous rapide et intervention efficace

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel, efficace et sympathique

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel professionnel, très attentionné et orienté vers le client, très aimable et efficace. On m'a aidé à compléter mon dossier d'assurance pour m'éviter de me déplacer une deuxième fois. Sur ce point le responsable a été très patient. Je recommande sans problème cette agence.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par RENZO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service. Intervenant sympathique et pro.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnels, rapides et aimables.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par BEGUE O.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture n’etais pas tres propre a l’interieur il y avais encore des petite glass a l’interieur

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SAMI H.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n'était pas aussi propre à l'intérieur que vous l'attendiez. Votre retour est précieux et nous veillerons à l'utiliser pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement. L’équipe carglass.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de déplacement à domicile très utile. Technicien compétent, efficace et sympathique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par . G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, rapide sans surprise

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALBAN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était au Top. De l’accueil aux finitions. Rien à dire.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MICAELO F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait 👍

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CAROLINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par BRAHIM A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par FLORIAN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, professionnel et excellent contact client. Le fait que carguas est agrée par les assurances a fait que je n'avais strictement rien à faire (ils ont fait la déclaration) ni à régler ! Le rendes-vous était à l'heure, il y avait une salle d'attente agréable avec climatisation (il faisait 39° à Paris ce jour-là), café et eau. L'équipe était parfait!

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ROBIN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien! J recommande!

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par . B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Horaires respectés,excellent accueil

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par CHARLES HENRI D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JUDITH D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super services

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SKANDER B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DIDIER R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil et service technique et commercial impeccable

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GUY PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  top

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par . J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  exceptionnel, merci yohan, super service lavage intérieur de la voiture très apprécié!

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHARLOTTE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande fortement! Tant pour la qualité du travail que pour celle du service! Les délais sont respectés, l'accueil est très sympa... rien à redire!

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ELOISE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide , efficace , ponctuel , en résumé parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par PAUL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellentes prestations je recommande fortement

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par GILLES L.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation de notre prestation et restons à votre service. Bonne journée ! Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service a été bon mais les informations mauvaises. Contrairement à ce qui m’a été communiqué la Maif n’est pas partenaire et donc le règlement des frais n’est pas si évident et encore en cours de négociation. Pour rappel il m’avait été dit que les sommes m’aurait été réglées par virement sous dix jours alors que ce n’est pas du tout le cas et maintenant je risque de devoir anticiper le règlement….

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par LUCAS D.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service satisfaisant, mais nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec les informations sur les remboursements. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons en sorte d’améliorer la communication à ce sujet. Nous restons à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Cordialement, L'équipe Carglass

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien ponctuel travail bien fait bon accueil

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par . S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel ! Service impeccable.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  R.A.S.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par JEAN CHARLES K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace Merci à l'agence Trocadéro

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par ABDELSLAM B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne experience grâce à Esteban qui était très professionnel :)

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SAMIA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil, sourire et boenveillance

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par . R.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les étiquettes. Avaient disparu et comme je suis à cheval sur le crit’air il a fallu que je refasse une demande par internet à part cela très bien

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ISABELLE D.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité des étiquettes liées au crit'air. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même eu une expérience positive avec nous, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, rqpidité, efficacité, serviabilité

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par PATRICIA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ISABELLE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accueil a été très bon... Mais le remplacement de mon parebrise l'a été moins : - fixation de la baguette extérieur coté gauche cassée et non signalée, - fixation des caches derrière le rétroviseur intérieur cassées mais remis en place en l'état sans le signaler, et me tombent dans les mains en conduisant, - fixations du cache devant le rétroviseur intérieur partiellement cassées et non signalé - bavette d'étanchéité sur le haut du parebrise écrasée et venue d'eau à l'intérieur de l'habitacle lorsqu'il pleut. - nettoyage partiel du tableau de bord, des bouts de l'ancienne colle n'ont pas été nettoyés, - des bouts de verre étaient sous les tapis avant gauche et droit alors qu'un nettoyage intérieur avait été fait. Dossier ouvert pour une prise en charge en garantie, mais avec une nouvelle perte de temps pour moi avec une immobilisation du véhicule d'au-mois 2h30. Après avoir été obliger de prendre le rendez-vous dans le centre de Paris 16 TROCADERO, alors que je fréquente habituellement le centre de COURBEVOIE, je ne retournerai pas.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par . P.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service aimable et rapide

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service très bonne équipe d’intervention

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et professionnel

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MOHAMED E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SOPHIE C.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIE-LAURE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils ont détériores mon rétroviseur que les techniciens ont fixes sommairement en cachant la misère. Je m’en suis rendue compte quelques jours apres quand il m’est tombe dessus. Depuis il pend sur un fil! Aucune reponse a mon mail!! Je ne recommande pas.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par . U.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente réception, je recommande.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et intervention rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par . M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rdv à domicile Impact aggravé nécessitant une intervention en centre Ce centre devait me rappeler mais toujours rien !

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par . N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RdV facile prendre sur internet, Accueil conviviale et explications claires et complètes et le timing de l'intervention est parfaitement respecté. En plus pas d'avance à faire s'ils n'ont pas de relation privilégiée avec l'assureur.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FRANCOIS GUY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très bien, le monsieur était très gentil et m’a bien expliqué. Nettoyage des tapis! Merci encore.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super intervention, ponctuel et professionnel.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANTOINE J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  BIEN

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par . C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil , rapidité et éfficacité

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par . C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par . A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans le cadre d’une réparation du pare-brise suite à un impact, de la prise du RDV jusqu’à la restitution du véhicule, l’ensemble du personnel est soucieux d’assurer une excellente prestation et attentive à la prise en charge du client, fluide, rapide et sympathique.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par THIERRY P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparation visible

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par . F.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de doute, c'était "bien". Merci.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MARIA DOLORES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par CORINNE C.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’arrive a 7h55 au lieu de 8h00 et on me fait signe que ce n'est pas l’heure. Donc accueil 0...ensuite on essaie de vous vendre absolument un traitement ou des essuis glaces, ce n'est pas très agréable.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par . A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MARC-LAURENT L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervenant agréable et compétant mais accès au site déplorable. je suis arrivée en avance dans un parking sombre et désert. Personne pour me renseigner si ce n'est une voix dans un micro sans interlocuteur visible. Devant me rendre chez ma mère 98 ans qui m'attendait pour déjeuner, j'ai du laisser ma voiture avec les clefs sur le contact alors qu'elle était chargée de marchandises.De plus beaucoup de mal pour sortir à pieds et revenir pour l'heure prévue. Au téléphone j'avais rendez vous à 14h et le message du portable m'indiquait de 13h à 18h, c'est pourquoi je suis venue plus tôt.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre prestation. Nous prenons bien note de votre commentaire sur la situation de notre centre et le remontons aux services en charge du développement de notre réseau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas d accord avec la macif trop cher

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  ​Bonjour, nous revenons vers vous dans le cadre de votre remontée. Carglass® est un acteur qui se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix. Nous posons les vitrages avec les mêmes caractéristiques que ceux d'origine, commandés directement auprès des plus grands verriers dans le monde. Conçus dans le respect des normes des équipementiers d’origine, ces vitrages de remplacement sont de même qualité que les vitres initialement posées par le constructeur automobile. Aussi, Carglass® a établi son barème de prix indépendamment de celui des constructeurs automobiles afin de pouvoir offrir à tous ses clients un service différent de ceux de ses concurrents. En effet, depuis plus de 30 ans, Carglass® met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, et vous confirmons la clôture de votre dossier. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par . F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et prestation rapide

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par . M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top. Merci

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil, excellent service.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ETIENNE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant et sympathique, mais malgré cela suite au remplacement du pare brise je ne suis pas satisfait car j'ai un voyant allumé suite à un mauvais calibrage de ma caméra qui permet le pilote automatique. Je n'ai pas encore eu le temps de les rappeler pour le signaler. Cordialement

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MIHAJLO S.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai rencontré aucun problème avec le pare-brise remplacé. En revanche, avant l’intervention, Carglass m’a fourni un devis indiquant une prise en charge à 100 % par mon assurance (soit un reste à charge de 0 €), et ce après m’avoir demandé mes informations d’assurance. Or, le remboursement de mon assurance s’avère inférieur de 358 € au montant facturé par Carglass. Lorsque j’ai contacté le service consommateur, celui-ci m’a répondu avec courtoisie, mais s’est contenté de me renvoyer vers mon assurance avant de clôturer immédiatement ma réclamation. Pourtant, aussi bien l’agent au téléphone que celui en concession m’avaient affirmé, sans la moindre réserve, que l’assurance couvrirait l’intégralité des frais. Je tiens à souligner que Carglass ne m’a jamais conseillé de contacter mon assurance en amont. Avec le recul, je comprends pourquoi : mon assurance recommande de passer par un réparateur agréé, ce qui leur aurait fait perdre la vente. Je considère avoir été manipulé par Carglass et j’en suis très mécontent.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PHILIPPE T.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  ​Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  Réponse de PHILIPPE TENENHAUS

  

  Signaler

  Mon contrat MAIF est sans franchise pour les pare-brises. La limitation ne vient pas d'une franchise mais d'un plafond lié au "cout moyen constaté" pour ce pare-brise pour cette voiture. Comme indiqué dans mon avis, le service consommateur n'a été d'aucune aide hormis de me conseiller d'appeler la MAIF. Lorsque Carglass écrit sur le devis "reste à charge pour le client 0,00€" Carglass s'engage, et doit assumer cet engagement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, super service, je recommande !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par . E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, bonne prestation

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEAN PIERRE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, ponctualité, rapidité et convivialité du technicien.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par . U.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent très satisfait

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JEAN PIERRE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne prestation Merci

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par . S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Carglass précise s'occuper des démarches administratives avec la compagnie d'assurance et remet un ordre de réparation et une facture sur lesquels il est mentionné un restant à charge du client à 0€. A aucun moment Carglass informe qu'il peut y avoir un reste à charge pour le client. C'est ce qui nous est arrivé. Carglass a facturé un pare-brise pour un véhicule ancien n'ayant aucune des nouvelles technologies pour un montant de 2 125€. A réception de la facture, notre assurance nous a remboursé sur un prix de marché pour ce type de pare-brise, soit 1 288€. Nous avons dû régler la différence à Carglass, soit plus de 800€. Les prix excessifs et hors marché de Carglass ne peuvent plus être supportés sans limite par les assurances car ces coûts élevés se répercutent fatalement sur les primes d'assurance. Nous reprochons le défaut d'information de Carglass qui nous a valu de payer un reste à charge important de plus de 800€ (ce n'est pas une petite somme) sans jamais nous avoir prévenu. Très mauvaise expérience avec Carglass en qui nous avions à priori confiance mais chez qui nous ne retournerons jamais. A FUIR.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ANNE G.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  ​Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  Réponse de ANNE GONNOT

  

  Signaler

  Alors pourquoi indiquez un reste à charge du client à 0€ sur les documents remis, si vous ne savez pas ? Ca trompe le client. Nous avons contacté le service consommateurs qui n'a apporté aucune solution. Il serait temps d'arrêter de faire du chiffre sur le dos des assurances et par conséquent cela se répercute sur les primes des assurés !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ARVELLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SERVICES TRES SATISFAISANT, TRES BON ACCEUIL

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par . I.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  Réponse de . IRP AUTO GESTION

  

  Signaler

  Bonjour Madame, ne me remercier pas cela est uniquement le fruit de vos efforts. Trés satisfaisant. Cdt Mourad

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais, Carglass cassé tout, Carglass s en fout, une très mauvaise expérience, on vient pour changer un pare brise et on repart avec essieu essuie glace cassé, service relation client nul et de mauvaise foie, nous laisse dans la panade et rechigne pour nous payer la réparation, je déconseille Carglass, je n irai plus ,

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par STEPHANE N.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  Réponse de STEPHANE NOREL

  

  Signaler

  Vous ne pouvez plus rien améliorer , je suis sans voiture depuis 15 jours à cause de vous. C est une honte. Quoique bb ous fassiez, je ne mettrais plus mes 3 voitures chez vous.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rrrtrtrt

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par GILLES M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très serviable et professionnelle. Très bonne expérience

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par . I.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service et accueil parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par OLIVIER N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par NATHAN C.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil chaleureux Intervention rapide et efficace

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service rapide sympa et efficace

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par . L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MICHEL R.

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel!! Merci pour cet accueil.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par VAN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience, très bon accueil, très rapide

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par . S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par . O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, nettoyage de l'intérieur de la voiture en prime. Mention spéciale pour Esteban!

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par . F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super rapide et efficace

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par TEO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amabilité, efficacité, rapidité

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par TASHI J.

Avis affichés par ordre chronologique