Evaluations clients Antibes
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PERSONNEL D'ANTIBES AGREABLE ET A L'ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Le montant des garantis et la location journalière trop élevés.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Zero
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Agence d'ANTIBES très professionnelle aussi bien dans la prise que dans le rendu du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Très bien. Très bon accueil par "Stéphane" qui explique tout très bien. Fait bien le tour du véhicule avec nous et explique tout et est à l'écoute de toute observation faite sur le véhicule. Bon rapport prestation / prix également. Il manque juste un stationnement dédié même si on trouve facilement des places dans la rue, mais tout dépend de la taille du véhicule, ça peut être plus compliqué pour trouver une place adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Accueil sympathique et prise en charge très rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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La personne qui nous a accueillis était vraiment courtoise et de bonne volonté. Elle a fait de son mieux pour gérer les 4-5 personnes venues récupérer leurs véhicules de bon matin. Mais nous avons quand même perdu une demi-heure, ne prenant réellement le véhicule qu'à 9h30 alors que l'horaire prévu était de 9h00. Ce qui nous a obligé à le rendre une demi heure trop tard le soir, et donc d'avoir des frais de pénalité de 50 euros. J'aurais quand même attendu un geste de Rent A Car parce que, sans la demi-heure perdue le matin, nous aurions rendu le véhicule à temps. Et je ne me serais pas vu infliger 50 euros de pénalité + 18 euros d'essence car je n'ai pas eu le temps d'aller à la pompe.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour M. Thoumazeau, Nous vous remercions d'avoir répondu favorablement à notre proposition et nous sommes ravis d'avoir trouvé une solution afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences pour l'utilisation des 30? de bon d'achat que vous recevrez bientôt par courrier postal. Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons bonne réception de votre bon d'achat. Cordialement, L'équipe Rent A Car
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *
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J'avais une location d'une journée pour éviter un engorgement le matin on m'a proposé une prise en charge la veille ce qui me convenait et tant la prise en charge que la restitution ont été rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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It was a good and pretty smooth experience, except returning the vehicle, because there was nowhere to park it.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Bonne expérience avec un véhicule performant et en bon état. J'ai fait une erreur de date en réservant par internet et elle a été immédiatement prise en compte et réparée par téléphone. Le seul souci sur Antibes est de parvenir à garer le véhicule !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Horaires de rdv suivis, personnels aimables et efficaces, vehicules correct, Véhicules floqués à tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Les seules contraintes étaient dûes à la petite taille de l'agence dans un contexte épidémique. Le contact téléphonique a été facile, les explications demandées claires. La voiture correspondait à mes besoins. Je suis donc pleinement satisfait des prestations de l'agence Rent a Car d'Antibes. Si des circonstances similaires devaient se reproduire, je referais appel à eux.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Ne correspondant pas à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. C?est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre les motifs de votre insatisfaction par mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr afin de pouvoir poursuivre nos efforts et rester dans une démarche d?amélioration continue. N'oubliez pas de renseigner votre numéro de réservation. Ainsi nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Voiture ok, tres cabossée mais c est une habitude. Pas de possibilité d extension quand j ai appelé, c est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil , prix compétitif , à l'écoute par contre le véhicule avait un problème de plaquettes de frein .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Pas de problème juste horaire
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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bon service, mais véhicule cabossé et accroché à de nombreux endroits. intérieur pas très propre, aucune information sur la désinfection sanitaire, volant, levier de vitesse, sièges, etc, avant remise.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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l agent comptoir fathi est tres accueillant et a l 'ecoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Concernat un fourgon je ne recommencerai jamais de faire un bilan de véhicule à la tombée de la nuit, là où l'on voit insuffisament le toit du fourgon, et où est surpris quand on le reprend d'avoir une rayure supplémentaire. Le système de repère n'est pas assez net. En revanche les rapports se sont bien passés.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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C'est une location ponctuelle qui c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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rapidite pour avoir la vehicule mais dommage car pas de menage fait dans le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Le personnel est très bien la voiture très bien mais vos systèmes de cautions que l on met des semaines à récupérées est nul.. de ce fait je ne peux pas vous relouer une autre voiture tant que ma caution n est pas revenue
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une odeur de chien pas agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Personnel très acceuilant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Un agent très professionnel et arrangeant. Il a su trouvé une solution rapidement. Je recommande vivement votre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Une seule personne qui reçoit les clients et contrôle chaque véhicule, l'attente est assez longue.....A part ça aucun souci prix compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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La personne qui nous a reçu a été très agréable et arrangeante. La voiture très agréable et maniable. Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Personnel competent surtout mr Joel !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Très bien continuez
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE N. *
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La voiture n'était pas très propre. Elle était abimée, et le plein n'était pas fait ! C'est la première fois que je louais che Rent a Car, je suis déçue, je n'ai jamais eu ce problème chez Avis, toujours des voitures impeccables. Faites attention si voulez fidélisez votre clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout c est bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *
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Invente des Responsabilités des dommages meme si on est pas responsable
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquées à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe très pro
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Pas pro
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapport qualité prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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super, bon service, possibilité de changer les dates a la dernière minute, super !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Le seul point négatif est la propreté des vehicule Qui laisse vachement à désirer puis de louer un véhicule accidenté je trouve pas ca sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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correcte dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Très bon accueil. Véhicule très récent et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Tout s'est bien passé. Rapide et facile!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Location facile, prix abordable, personnel compétant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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231/5000 Tout était préparé à l'avance en ligne ENCORE il m'a fallu plus d'une heure d'attente pour obtenir la voiture. L'homme était sympathique mais seul à donner de nombreux véhicules. Il avait une tâche impossible. Je ne m'exposerai plus à ce problème.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide efficace intelligent.... 10/10
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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disponible mais pas moins cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Dommage de ne pas vérifier entre temps .pneus à regonfler.chargeur téléphone en panne .eau essuie glace à remettre
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Obligation d'avoir une adresse mail mais tout le monde n'en a pas !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Ce commentaire s'applique au Rent-a-car Antibes. La personne au comptoir était seule, donc à chaque personne, elle devrait fermer l'agence pour aller inspecter le véhicule, à 300 mètres de là. Ainsi, arrivant à 9 H 30 pour la location, je suis reparti à 10 H 45. Aucune excuse, aucun geste commercial, j'ai payé 59 € entre 9 H et 17 H 45, et j'ai perdu 1 H 15 par manque d'organisation du responsable de l'agence. De plus, ayant dépassé mon plafond de carte pour la caution, j'ai souhaité laisser un chèque de caution. Impossible. Pourtant, le site ne mentionne pas clairement que l'agence d'Antibes ne prend pas les chèques (au contraire, il y a des écriteaux disant que le paiement par chèque est sécurisé). J'ai donc demandé le remboursement, pour aller voir chez Hertz. Impossible de rembourser, le montant est perdu, car j'ai bloqué un véhicule. J'ai réussi à convaincre ma banque de me laisser dépasser mon plafond. J'ai reçu un véhicule salle, cabossé, dont l'avertisseur sonore ne fonctionne pas (ce qui est extrêmement dangereux, et signale que la vérification du véhicule n'a pas été faire). Dans vos conditions générales de vente, vous inscrivez "En cas d’anomalie(s) technique(s) ou défauts non apparents, Vous voudrez bien Nous en faire part dans les 30 minutes suivant le départ", ce qui est stupide, car je me suis servi du klaxon deux heures après la location. De plus, l'état des lieux n'a pas été fait dans l'espace stockage du véhicule (un utilitaire de 3 m3), il était dégueulasse et plein de poussière. Donc pour résumer, avoir perdu 1 H 15 de location, pour la location d'un véhicule dégueulasse, dangereux, ne pas obtenir de conciliation de la part du responsable d'agence. Si j'ai eu de bonnes expériences avec Rent a Car à Paris, ce n'est certainement pas le cas avec l'agence d'Antibes. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout parfait ! service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Avis neutre sur cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Super je recommande
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Il manque une personne pour créer les contrats et accompagner au véhicule, aussi bien à l’arrivée qu’à la restitution du véhicule.. Pas de parking dédié, donc il faut se débrouiller pour trouver une place dans les rues avoisinantes. Total, compter une heure pour la prise du véhicule et une heure pour la restitution
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Excelente experience
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Cordial, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Expérience positive Conseillers très sérieux et à l écoute Équipe arrangeante et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
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Avant de proposer la voiture à un nouveau client, je suppose que votre staff passe avec l'aspirateur. Donc , je présume que quelques grains de sables peuvent facilement être enlevés avec l'aspirateur. Pourquoi alors m'avoir facturé 30 euros (!!) pour "une voiture anormalement sale " selon les explications de votre employé.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pb du rachat de franchise
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Super experience a Marseille ; Moins bonne a Antibes
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parrait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Voiture mise en location avec une crevaison lente (0,8 de pression) alors que je prévoyais 1000km. Geste commercial au retour 10€!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location d’un 20m3 avec hayon, boîte automatique. Rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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la voiture a été récupérée sale et nous avons attendu plus de 30min il n'y avait qu'nue personne a l'agence qui ne pouvait tout gérer seule (location et retour de voiture + lavage!), en plein mois d'aout , un samedi, dans le sud de la France, ce n'est pas normal de ne mettre qu'une seule personne à l'agence, la qualité du service client a donc été très pauvre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux ponctuel aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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L’accueil par la personne de l’agence était parfait. Toutefois en cette période de COVID 19 la voiture n’ayant pas été nettoyée nous avons dû le réclamer ce qui nous paraît anormal. (La voiture venant d’une autre agence venait d’arriver en l’état)La personne de l’accueil l’a fait très volontiers mais n’était pas très équipée pour cela juste un seul chiffon et un Spray donc pas de nettoyage des sièges et de l’ensemble de l’habitacle. Le niveau d’essence était seulement d’un peu plus d’un quart donc difficile de rendre le véhicule de la même manière.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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La location du véhicule s'est globalement bien passée, la fermeture de l'agence entre 12h et 15h30 le samedi était un peu problématique car les locations qui vous du samedi au samedi suivant ne sont pas en adéquation avec cette fermeture.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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La batterie ne marchais pas.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Un point essentiel de sécurité la propreté des vitres , que jai du faire avant le départ. Un point stressant, la clé de révision à faire affiché en permanence ainsi que le message add blue niveau insuffisant.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Pour ne pas perdre cinq minutes de sa pause déjeuner, le préposé impose au client deux heures d'attente en ville et en pleine chaleur. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande rentré a car
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Voiture à l’intérieur non nettoyée avec bouteille d’eau Evian, épines de pins sur tapis de sol, planche de bord poussiérieuse et plus grave témoin de pression des pneus en alerte (avons dû vérifier et équilibrer la pression en station service). A l’extérieure : avec de nombreuses éraflures signalées à la prise du véhicule; nous aurions souhaité une voiture pas un stock-car! A la prise du véhicule auprès d’une personne très désagréable réservé la veille auprès d’une personne sympathique : Attente de 30 minutes + déplacement de 250 mètre jusqu’au parking de la gare. Pour un forfait de 400kms sur 1 journée à 150€ : Une clio4 : Merci! Heureusement que la concurrence était fermée
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Jeudi 30 juillet à Antibes, première expérience chez Rentacar, elle sera aussi la dernière!!! On nous a fournit un utilitaire ayant des coups de partout avec en plus un rétroviseurs défectueux, cassé à sa base, donc ne fonctionnant pas; il faut savoir que dans un utilitaire, il n'y a pas de vitres à l'arrière et sur les côtés du camion, donc aucune visibilité. Nous avions donc en notre possession pour conduire uniquement le rétroviseur de gauche!!! il est inadmissible pour un "loueur" de prêter des utilitaires ayant ce genre d'équipement défectueux qui peuvent occasionner des accidents! même au contrôle technique ça ne passerait pas!!! j'ai ramené l'utilitaire le même jour, et donc le vendeur m'a demandé mon ressenti par rapport à cette location: je lui ai expliqué, comme quoi la conduite avait été un vrai cauchemar, en échange le vendeur a simplement dit qu'il allait envoyé l'utilitaire en réparation!!! c'est tout bonnement scandaleux, car il le savait quand il nous l'a laissé, ça ne lui a posé aucun problème de le louer! Donc sachant cela pourquoi nous l'avoir laissé???? inadmissible et encore moins commercial car aucun geste commercial n'a été fait !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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la voiture n'était pas propre. Ceci est mentionné dans le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Pas de précision concernant le type de carte acceptée pour empreinte pour le dépôt de garantie.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous faites part d?un manque d?informations concernant les dépôts de garantie : nous en sommes désolés. Nos conditions générales de location, disponibles en agence et sur notre site, donnent des informations à ce sujet. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Inside the car a bit dirty, and the price is a bit expensive to me
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Niquel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Des frais de 30€ pour véhicule anormalement sale m'ont été facturés au retour, alors que l'état correspondait à un usage normal du véhicule, pour la durée de location (1 semaine). C'est totalement abusif de la part de vos agents, sachant que vous êtes de toute façon tenus, dans le cadre de la remise en état entre 2 locations, de nettoyer les véhicules, et encore plus pendant la période actuelle de crise sanitaire. Je ne suis donc globalement pas satisfait de ma 1ère (et probablement dernière) expérience chez Rent A Car Antibes.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Thibaut BSignalerBonjour, Je pense que je vous tiendrai rigueur de ce désagrément et que vous ne me reverrez probablement plus dans vos établissements. Bonne continuation à vous. Patrick FOTSO
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retour chaotique !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique