Évaluations clients Strasbourg Ts
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Super
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Bien
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Je recommande l’agence de Siuffelwejersheim - Strasbourg pour leur professionnalisme et leur amabilité
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très loin du centre ville
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trés satisfait,
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Il manquait juste un peu de carburant au départ et de la pression dans les pneus avant. Pour tous le reste RAS
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Loué pour faire un aller simple de Strasbourg à Montpellier, tout s'est très bien passé et ce fut un plaisir à conduire ! Les équipes étaient au top ! N'hésitez pas si vous souhaitez déménager ;)
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Location camionnette simple et pratique
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Très bon accueil, dossier bien préparé, véhicule impeccable
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Prise en charge rapide. L'option aller simple, km illimités à un prix correct comparé aux autres agences. Agence retour en petite ville, ce qui évite de refaire 30 km pour rapporter le véhicule.
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Très bon rapport global. Merci
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RAS, rapide, efficace.
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Bonjour, Estimez-vous normal qu'un véhicule qui serait recalé s'il passait un contrôle technique car l'éclairage arrière gauche est défectueux ( pare-choc vrillé, lampe orientée vers le sol, capot en plastique couleur absent) puisse être mis à disposition de location ? Si en plus le gérant vous répond que ce n'est pas à lui de résoudre ce problème mais au client de contacter le service adéquat, vous pensez bien que cette évaluation ne peut pas être positive. J'ai mis la note 1 car lors de la restitution du véhicule tout était d'un bon niveau. S'il fallait noter uniquement l'agence de départ j'aurai mis -10.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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J'ai été très content de ma location chez Rent a Car. Après échange, ils ne m'ont pas facturé une fissure apparue sur le pare-brise durant le trajet.
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Le véhicule est tout à fait ce qu'il faut. Le personnel est très professionnel l'accueil est très aimable.
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Très bonne expérience.
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Très bonne prestation, à recommander.
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Rapport qualité/prix et fiabilité au rendez-vous
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Parfait
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Très satisfait
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Très bonne prise en charge
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Intéressant notamment pour les aller simple. Prix compétitifs et véhicules de qualités.
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pratique et efficace
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Très bien
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Le service aller simple une catastrophe . Vous pouvez me joindre au 06/31 89/86/23
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres prati
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Voitures bien entretenues Personnel accueillant Satisfaite de ma location
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sérieux et compétent
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Pas de mauvaises surprises tout s'est passé comme prévu à la réception du véhicule comme au retour. Véhicule en très bon état et facilement conductible.
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Ma voiture de location n'avait pas le plein de fait pourtant une station essence n'était pas loin...j'ai mis plus d'essence vu que je ne suis pas arrivée à savoir combien j'utiliserai..c'est une perte financière pour moi car j'ai laissé le quart du plein alors que j'ai mis la moitié du réservoir. Au prix de l'essence ce n'est pas donné j'ai perdu 13 €...même les " désolé madame " ne me rembourseront pas les 13 €. Ce n'est pas sérieux et professionnel de la part de Rent à car d'avoir imposé de faire le plein..
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Top
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Juste penser à rappeler les règles concernant le carburant. J'ai récupéré un réservoir quasiment vide et je l'ai rendu plein...
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Je loue très souvent, c'est la première fois que je dois faire le plein et gonfler les pneus en récupérant le véhicule. Une journée supplémentaire m'a été facturée pour 2h de retard.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rent A Car
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Sérieux et clair et bien organisé
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Le véhicule que j'ai réservé était dépourvu d'essuie glace côté passager et pas d'autre véhicule disponible pour un éventuel échange.
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Très satifé
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Récupération du véhicule comme prévu, sans anicroches. Retour facile et rapide ! Seul bémol, le coup de la caution sur la carte bancaire soit disant pas encaissé mais qui a bloqué mon compte car pour la banque c’était comme si il était encaissé. A ne plus jamais refaire !!
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Parfait.
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Rent a car etais bien met que les conseillers qui nous guides soit un peut plus aimable a laccueil car celui de strasbourg pas du tout accueillant .. Et celui de roquebrune sur agens raleur
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Déçus du fait que le plein n'avait pas été fait au départ malgré la facturation de l'agence pour non plein carburant sur la personne concernée, et lors du retours il y'avait encore 60euros de carburant en plus à ma charge, j'ai demandé un remboursement du trop plein qui m'a été refuser. Donc je ne vous recommanderais pas à mon entourage! Bien sûr les solutions reste toujours possible.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet du surplus de carburant, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Cool
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Super service, accueil sympa, tarif compétitif. En bémol : La localisation du parking de Paris Bercy pourrait être mieux expliquée, l'agence ferme un peu tôt pour rendre le véhicule, l'emplacement du parking retour à Paris Bercy était pas clairement expliqué. Le fait de demander la caution par téléphone me parait bizarre, l'usage d'un site est plus secure. Au final, j'ai attendu de le faire sur place. je préfère louer un véhicule avec le plein que de devoir jongler pour le rendre avec le même niveau d'essence...
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Pare brise fissuré avec un tel tarif ...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Hhhhhhhh
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction ou non concernant votre location. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait de l'accueil, de la remise et la restitution du véhicule. Service aller-simple. Seul bémol : l'agence avait déménagé de l'adresse donnée de vive voix par l'agence de départ pour la restitution du véhicule. Heureusement que nous étions en avance pour la restitution et avons pu trouver la bonne adresse. C'est la raison pour laquelle je ne note que 8
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Entreprise qui fonctionne. Des véhicules en bon état. Des personnels accueillants
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide clair et net. À conseiller
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Top!
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excellent accueil. Véhicule très propre et fonctionnel.
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Excellent service en aller simple. Efficacité dans les agences, véhicule en bon état, propre.
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L'option de l'aller simple est très pratique. Bien qu'il soit précisé lors de la souscription que le véhicule est donné avec le plein de carburant et doit être rendu avec le plein, il manquait quelques litres dans le réservoir. Toujours difficile de le rendre à l'identique.
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les personnes à qui j'ai eu affaire sont très professionnelles, efficaces, ponctuelles, et agréables. Le véhicule était en bon état et propre.
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Prestation de qualité. Rapport qualité/prix satisfaisant.
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trés bien
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La personne qui rend les voitures sur Strasbourg est très désagréable, pas poli. A la fin le pris n'est pas 29,99 par jour.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pratique et rien à dire
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Très bonne entreprise. Tout s'est bien déroulé du début à la fin. Dommage que sur le site internet, il n'y a pas les dimension intérieur des fourgons.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Les dimensions intérieures et extérieures des véhicules sont bien présentes sur le site internet, dans l'onglet "Nos services" puis "Les utilitaires Aller Simple" ou lors de la simulation dans l'onglet "plus d'informations". Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trés satisfait du service de Rent A Car
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Prix compétitifs, employés très sympathiques et sérieux
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Très serieux et compétitif au niveau prix.
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Etat du véhicule numérisé et disponible en réseau, évitant toute discussion lors de la restitution sur un site autre que celui de départ. Excellent!!! Il serait préférable de partir et restituer les véhicules avec le plein de carburant et non un niveau de jauge difficile à réaliser en appoint...
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Superbe la solution Aller simple Il faut juste revoir les volumes de rangement affichés des camionnettes la notre 10-12 m3 pour 2 à 3 pces trop petit pour des meubles conseille prenez une taille au dessus.
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Stationnement et accessibilité aux agences pas évidente.
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pas de problème
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Permet une location de véhicules dans un système de ville à ville. Dommage que l'on ne puisse les déposer dans toutes les agences.
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bonne location
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Service de qualité. Utilitaire en très bon état.
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parfait
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Loueur de véhicules avec personnel aimable, professionnel et se mettant au niveau des personnes
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Livraison conforme à notre commande ! Personnels des agences et de la centrale téléphonique très sympathiques !
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Je recommande tout est parfait
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Camionnette qui a mon avis aurait été intéressant de vérifier les points suivants. - pression des pneus = lorsque nous avons terminé de chargé un pneu était sous gonflé = perte de temps pour trouver une station afin de pouvoir faire l'appoint. - liquide adblue manquant = voyant que s'est allumé en plein autoroute = flippe total. Mis un certain temps afin de comprendre.... Bref je ne comprends pas comment une société comme la votre puisse louer des véhicules sans vérifications sérieuses... Je ne demande pas de compensation juste de faire passer le message à vos préparateurs. Je vois remercie de m avoir lu. Cordialement j Franck BEN HADJ AZZOUZ
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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C'est bien Rent à Car. Pas de problème.
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Louer un véhicule en aller simple a été pour nous une très bonne solution.
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Rent and stop idéal et facile
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Merci, tout était vraiment nickel et facile !
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La location pour mon dérangement c'est bien passé
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tres bien
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Acceuil en agence agréable. Véhicule conforme à la demande.
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Ce questionnaire est orienté de façon à ce que les problématiques particulières ne ressortent pas. Choix multiples signifie pas d'autre choix que ceux présentés. Entendre le client c'est prendre le risque généré par la question ouverte.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rien a dire, le service trajet simple est super.
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Pas de problème
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Très bien
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Parfait
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Tout était conforme, le véhicule en bon état et propre.
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Très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique