Avis clients de Caen Ts

Évaluations clients Caen Ts

• 5 / 5

  

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  Très facile à louer

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté un aller simple via un utilitaire de 14 m3. Tout s’est bien passé autant à l’agence de départ de Mondeville qu’à l’arrivée à l’agence de La Valette du Var. Merci pour votre sérieux.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande l agence de caen et de saint la briche Personnel sympa et de bon humeur

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de A à Z!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire vehicule propre et personnel qualifié . tres professionnel.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe aux top de votre réputation

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil dans les agences très satisfaisant par contre le service téléphonique du centre n'est pas à l'écoute des demandes clients qui sortent du cadre. Réponse proposée pas du tout adapter aux problèmes spécifiques qui aboutissement à un sur coût de la prestation

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons récupéré un véhicule avec une grosse fissure sur le pare-brise avec en prime des essuie-glaces défectueux qui ne permettaient pas une bonne visibilité… obligation de prendre une bouteille d’eau et un chiffon pour nettoyer. En prime la clé de révision était allumée depuis la prise en charge du véhicule, pas rassurant…

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à service-clientele@rentacar.fr en mentionnant votre nom, prénom, numéro de réservation ainsi qu'un RIB afin que l'on puisse étudier votre dossier pour un geste commercial en compensation. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Bonjour....Camion récent, 10.000 kms, c'est bien. Petit moteur qui consomme de trop....moins bien. Mauvaise position de conduite sur 1000 kilomètres..pas bien. Au départ de Caen, Camille na pas su vraiment me mettre confiance....Lorsqu'elle prend la photo "carburant" le camion est en cote (il faut une surface plane). C'est moi qui lui dit de vérifier la lave glace....elle le fait devant moi et il en manque pas mal...ainsi que le liquide de refroidissement....(elle ne maitrise pas le versement...il y en a partout). Je pense que ces vérifications doivent être faites en amont !....en non pas avec le client demandeur....Elle ne vérifie pas les pneus (coupures et ou déchirures)...mais me dit que la pression est bonne ....bon, je veux bien. Après une bonne route (plus de 1000 kilomètres)...aucun incident à déplorer. Nous rendons le camion sur Marseille la veille du jour prévu. Nous sommes pris en charge par un "pro"....nickel, rien à dire ....bravo monsieur !.. J'espère que mon commentaire sera lu jusq'au bout, merci.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, respect des horaires, process de contrôle avant et après voyage simple et rapide.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conduite agréable mais essuie-glace défectueux dommage

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  aucun soucis

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux, offre "aller simple" très pratique.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’est pas grand chose à reproché à votre enseigne la seule chose que je peux reproché c’est que je n’est toujours pas reçu la levée de mes 1200€ de cotions et c’est regrettable

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location super simple à faire. L'accueil dans les 2 centres (mondeville et poissy) ont été parfaits. Le centre d'appel pour les questions et pour le DG sont chaleureux et efficaces. Le camion loué était confortable, propre, avec plein d'option fort agréables (bluetooth, radar de recul...) Je suis ravie de mon expérience chez rentacar. Je n'hésiterai pas à vous recommander.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Parfait lors d'un déménagement

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location pratique, formalités simples Competence et gentillesse du personnel autant à Caen qu à Brest

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis rencontré, très pro.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence de location utilisé pour ma part en location aller simple

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et tarif compétitif

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment agréable et abordable. Seul bémol, l'accès aux 2 agences ne sont pas bien indiquées sur google maps et sur waze

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• 4 / 5

  

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  informer d'une agence à l'autre des horaires d'ouverture lors de la restitution

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience !

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix...a condition de reserver en avance

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, véhicule propre et en bon état. Très content d avoir réservé chez Rent a Car

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix pour un trajet one way avec un utilitaire.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Seul petit point d'amélioration: avoir une adresse précise du rent a car. À Mulhouse par exemple il y en a deux et nous nous sommes trompés d'agence.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, seul bémol la porte de chargement ne fermait pas a clé, "clé cassés dans le barillet "

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'agence de retour mériterait un coup de pinceau (intérieur) et une meilleure signalétique pour l'extérieur du bureau

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe parfaite, simple problème par rapport au prix pour un changement d’horaire alors sur l’agence était fermée on nous a demandé de payer 150e de plus

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire : tout a été parfait, de la prise en charge du véhicule à Caen au rendu à Poissy. Prix un peu élevé mais réservation de dernière minute.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de location compétitive sur le marché. Dommage que le véhicule ne soit pas loué avec un plein car refaire le niveau est aléatoire et conduit à remplir plus que prévu, donc des frais supplémentaires. Personnel rencontré accueillant et compétent.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le plein de carburant nous tachons de le proposer au maximum à chaque départ, cependant il peut arriver que ce ne soit pas le cas, alors nous demandons un retour de véhicule avec un niveau de carburant équivalent. Nous comprenons que cela n'est pas le plus confortable, nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Pratique. En aller simple. Personnel très efficace

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil très professionnel félicitations

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une expérience désagréable, une roue en crevaison lente au départ du véhicule, roue de secours pas à son emplacement, absence de liquide lave glace et un gros problème de direction. Un camion dangereux à conduire sur autoroute! Aucune aide de l’assistance.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  J'ai été particulièrement satisfait du service Aller-simple.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicules propre, personnel aimable et souriant. Heureusement car j'avais réservé du samedi soir au lundi matin mais cela compté pour deux jours donc je pouvais le ramener que le lundi soir se que j'ai fait mais aillant pris rdv pour le rendre à 8h le lundi j'aurais dû payer un supplément... Ce serait bien d'être plus clair !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE PARFAIT le seul bemole la journée du dimanche que j'ai du réglé car je ne pouvais le rendre samedi avant 18h00 a 1h00 pret j'ai reglé une journée un véhicule resté sur un parking!!!!!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Organisation au top, véhicule propre, super accueil lors de la prise en charge et lors de la remise du véhicule. Prix vraiment correcte. Je n hésiterai pas à refaire appel si besoin !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un type de location d'utilitaires intéressant dommage le nombre limité de station en aller simple. Prix un peu élevé pour cet prestation.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voyage allé simple

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience. Ça aurait été encore mieux si on avait pu louer des chaînes de neige ou avoir une option pneus neiges.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres serviable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En location " allée simple ", les agences de restitution du véhicule, en Île-de-France ne sont pas assez nombreuses.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le service rendu . Très bonne prestation au départ ainsi que sur le retour . Personnels accueillants, souriants , à votre écoute. Merci encore .

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience si ce n'est que le véhicule a affiché un problème de niveau d'huile 3/4h après le départ de l'agence. La centrale que j'ai appelée pour signaler le problème m'a trés bien conseillée, merci à ces personnes.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout d abord lorsque nous avons pris possession du véhicule la personne á Mondeville a été très professionnelle, tant dans les explications consignes etc….souriant, très agréable bravo à lui !!!! Idem pour la réceptionniste à Saint Jean De Vegas.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service aller simple est très intéressant. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'agences qui l'offrent

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entre 4 et 2500 caractères

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons satisfaits de tous els services rent a car!

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès sur le site en ligne mais attention aux prix qui augmentent d'un jour à l'autre sans être mis en garde. Prise en charge et restitution du véhicule sérieuses mais qui n'est pas vraiment en parfait état niveau carrosserie à la mise à disposition.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil aussi bien au départ de Caen qu'à mon arrivée à Aix en provence Personnel Serviable compétent et efficace je recommande

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité du personnel, propreté et très bon état général des véhicules loués .

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Souple simple efficace le tout à prix correcte

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL TRES AGREABLE ET SERVIABLE

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire, sauf peut être mettre en place la location de diable sur aller simple

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service aller simple parfait !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité et énormément de sérieux

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple de réservation, personnel compétent et très aimable dans chaque agence où je suis allé. Véhicule bien entretenu à l'intérieur comme à l'extérieur.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur l’excellente qualité de service

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de temps à Avignon pour restituer le véhicule pour finalement promettre d'envoyer la facture par mail...et ne pas le faire pour se voir reprocher ensuite de ne pas avoir attendu ... Nul alors qu'il n'y avait aucun soucis particulier .

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très pratique, personnel agréable, facilité d'usage.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Personnel hyper compétant Pratique très bonne expérience

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Un service de location à prix abordable s.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Très bien, prix intéressant.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonne adresse

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Une société moderne. Et responsable. Du matériel roulant top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  De la location discount. Un des pneus était dégonflé (1 bar environ) car la voiture avait pas roulée depuis plusieurs mois et elle était pas très propre bien sûr puisqu'elle était garée en extérieur. A part ça et les soucis de communication entre les 2 agences ça c'est bien passé et la personne qui nous attendait à l'arrivé était sympathique.et a été professionnelle.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Rapidité, amabilité et prix compétitifs, je recommande Rent a Car !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Très bon service ! Deux points a améliorer : - information / fléchage du lieu de parking a l’arrivée - plein de carburant au depart : j’ai laissé un reservoir bien plus rempli qu’au depart !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Dommage que les agences soient fermées le samedi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Simple facile et pas cher

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Parfait pour un aller simple sur de la grande distance !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Accueil et suivi très pro mais camion qui ne ferme pas à clef et jauge de gasoil défaillante j'ai donc remis 20€ de trop !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Je recommande

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre entreprise.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d?exp�rience. Nous travaillons chaque jour dans le but de satisfaire nos clients et nous sommes ravis de constater le fruit de cet engagement quotidien ! Ce fut un plaisir de vous satisfaire et � bient�t dans l?une de nos agences. L'�quipe RENT A CAR

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